"’ехнологиЯ группы" - Ћ том, как измерить неизмеримое

’ехнологиЯ группы

[ Ћглавление | ѓлавы : 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ]

X. Ћ ’ЋЊ, ЉЂЉ €‡Њ…ђ€’њ Ќ…€‡Њ…ђ€ЊЋ….

*** ‘оциально-психологическое исследование группы немыслимо без измерениЯ рЯда важнейших ее параметров. ’ак, бывает необходимо установить, к какому социально-психологическому (ценностно-ориентационному) типу она относитсЯ; идентифицировать ее лидеров (а они могут быть разными, в зависимости от сферы проЯвлениЯ личностных свойств - надежность, душевность, способности и т.п.); выЯснить социальный статус того или иного ее члена; определить уровень групповой сплоченности; узнать, какие человеческие качества в данной группе наиболее ценимы - "нарисовать" ее социально-психологический портрет; наконец, представить себе, из каких микрогрупп она состоит.

*** Ћт уровнЯ сплоченности зависит в принципе работоспособность группы. ‚о многих развитых странах творческие коллективы расформировываютсЯ, если коэффициент их групповой сплоченности опускаетсЯ ниже рекомендуемого психологами уровнЯ.

*** ‚ыЯвление лидеров позволЯет более активно вести педагогическую работу в группе, так как воздействие на лидеров дает максимальный эффект.

*** ‡нание взаимных симпатий и антипатий помогает определЯть свЯзки людей, которым можно поручать совместное выполнение тех или иных заданий. ’ой же цели может служить и представление о существующих в коллективе микрогруппах.

*** Ќаконец, знание ценностно-ориентационного типа группы дает возможность определить, какие формы и методы работы длЯ нее ЯвлЯютсЯ оптимальными и какого рода мероприЯтиЯ помогут ей обрести психологический комфорт, эффективность, долголетие.

*** Ћпределение социально-психологического типа группы корректнее всего осуществлЯть методом включенного наблюдениЯ (мониторинга), когда исследователь изучает группу на протЯжении продолжительного времени, отмечаЯ и классифицируЯ наблюдаемые в ней ЯвлениЯ (в частности, слова и поступки ее членов, принЯтые решениЯ и пр.). ‘татистический характер метода страхует от тех аберраций, которые практически неизбежны при любом экспресс-анализе, когда ответы на вопросу невольно корректируютсЯ сиюминутными моментами - настроением респондентов, локальными конфликтами и т.п. Њониторинг может быть дополнен анализом документов группы за тот период, в течение которого она существует (то есть, в нынешнем составе).

*** ‚от умозрительные примеры такого рода наблюдений.

*** „опустим, мы приходим в клуб, именуемый "Љлубом любителей кошек", и видим там девЯть человек с собаками и одного с кошкой. ‘лушаЯ их беседу, мы отмечаем, что 60% времени они говорЯт о собаках, 30% - о погоде и 10% - о кошках. …сли, регулЯрно посещаЯ клуб, мы видим, что ситуациЯ повторЯетсЯ, мы ставим его на оси X (см. гл.I) у темы "ЉинологиЯ", а по оси Z - у отметки "клуб общениЯ", Ext=0 (см. гл.II).

*** Џосетим другую комнату - с вывеской "–ентр помощи инвалидам". …сли мы видим там девЯть человек, пьющих чай и беседующих на тему помощи инвалидам, и одного, иногда посещающего инвалидов на дому, мы классифицируем этот –ентр по оси X по теме "‘оциальнаЯ работа", а по оси Z - "клуб общениЯ", Ext=10%, где последнЯЯ цифра характеризует процент времени, затрачиваемый клубом на работу внешней направленности. (ђазумеетсЯ, мы не станем сообщать этим милым людЯм о результатах наших изысканий, дабы не обидеть их.)

*** „анные по оси Y можно получить, просмотрев соответствующие документы. …сли организациЯ общественнаЯ, они, по нашим представлениЯм, должны быть доступны. ‘ организациЯми, документы которых закрыты от широкой общественности, мы предпочитаем на свЯзыватьсЯ.

*** Љ сожалению, в реальной практике чаще приходитсЯ обращатьсЯ к методикам более скоропостижного характера. ‚ основе многих из них лежит метод социометрии [13; 15; 16; 26; 29; 32], позволЯющий производить определение социальных статусов членов группы.

*** Љак это делаетсЯ?

*** Љаждому члену группы выдаетсЯ листок, на котором он должен указать свою фамилию и ответить на вопросы. Ћни задаютсЯ в определенной форме и различаютсЯ по цели (опросы на выбор или отказ) и по темам.

*** Ќапример, возможны следующие вопросы выборного характера:

*** "…сли бы вы организовывали новый клуб, согласно своим идеалам, кого из клуба, членом которого ЯвлЯетесь сейчас, пригласили бы в новый - одного, в первую очередь?

                     _________________________________________

     …сли второго, то - кого?
                    __________________________________________

     …сли третьего, то - кого?
                    _________________________________________"

*** ‚опросы отказного характера строЯтсЯ по принципу "Љого бы вы не взЯли?"

*** ’емы (по необходимости) могут варьироватьсЯ, а вопросы, соответственно, - иметь, к примеру, следующий вид:

*** "Љого бы ‚ы пригласили на свой день рождениЯ?" "‘ кем бы ‚ы пошли в разведку?" "‘ кем бы ‚ы хотели петь в одном ансамбле?" и т.д.

*** ‚о времЯ опроса необходимо строгое соблюдение следующих правил:

Ћтвечать на вопросы обЯзательно; если трудно сделать выбор, необходимо назвать любого;
Ќазывать можно только фамилии из числа опрашиваемых (конкретного, строго определенного круга лиц, задействованных в опросе);
‘ебЯ называть нельзЯ;
ђекомендуемое максимальное количество выборов зависит от величины обследуемой группы [13] и приводитсЯ в таблице 4.

*** ‘уществуют и дополнительные требованиЯ, предъЯвлЯемые к вопросам социологических анкет. Ћни носЯт, в основном, чисто психологический характер (конкретность, понЯтность, выЯвление эмоционально-психологического отношениЯ, недопущение ограничениЯ выборов или отказов, убедительность необходимости опроса как такового и т.п.) [13].

’аблица 4
—исленность группы	‘оциометрическое ограничение
5 - 7	1
8 - 11	2
12 -16	3
17 - 21	4
22 - 26	5
27 - 31	6
32 - 36	7

*** ‚ простейшем случае можно не подразделЯть выбор на 1-й, 2-й и т.д., а нужные фамилии называть в произвольном порЯдке, но этот метод более грубый.

*** ‚ыбранному в первую очередь начислЯетсЯ максимальный балл, во вторую - на один меньше, в третью - еще на один меньше, и т.д. Ќапример:

Ђкулов выбрал …жевскую, затем Њурашова, затем ‚оробьеву;
Ѓорзов - ‚олкова, ѓалкину и ѓорностаЯ ;
‚олков - Ѓорзова, ѓорностаЯ и †ука, и т.д.

*** ђезультаты выборов сводЯтсЯ в таблицу 5, где опрашиваемые расположены в алфавитном порЯдке.

*** „опустим, Ђкулов выбрал 1-м выбором …жевскую, 2-м - Њурашова, 3-м - ‚оробьеву. ‚ таблице на строчке N1 (Ђкулов) ставим баллы: в колонке N8 (…жевской) - 3 (за 1-й выбор), в колонке N14 (Њурашову) - 2, в колонке N4 (‚оробьевой) - 1.

*** ‡аполнив все строчки, подсчитаем сумму баллов у каждого респондента. Ќекоторые выборы оказываютсЯ взаимными (независимо от того, кто кого в какую очередь выбрал). ’ак, Ђкулову ответили взаимностью все трое, Њурашову - один, а Ћрловской - никто. ‚заимные выборы выделЯем кружочками (в таблице - звездочками).

’аблица 5
* * *** Љого Љто	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
1. Ђкулов	III			*1				*3						*2
2. Ѓорзов		III	*3		*2	1
3. ‚олков		*3	III			1			*2
4. ‚оробьева	*3			III			*2							*1
5. ѓалкина		*2	1		III				3
6. ѓорностай					1	III			*2	3
7. „Ятлов	2			*3			III								*1
8. …жевскаЯ	*3						1	III							2
9. †ук		2	*3		1				III
10. ‡айончик	3									III	*1	*2
11. €волгин	3									*2	III	*1
12. Љулик										*1	*2	III			3
13. ‹евина	3			1					2				III
14. Њурашев	*1			*2			3							III
15. ЋрловскаЯ	3						*2							1	III
Љоличество баллов	21	7	7	7	4	2	8	3	9	6	3	3	0	4	6

*** ’еперь можно вычислЯть индекс (коэффициент) групповой сплоченности €ѓ‘ [4; 8; 9; 15; 29]. Љаждый участник в данном примере сделал три выбора "стоимостью" в 3, 2 и 1 - всего на сумму 6 баллов. ЋбщаЯ сумма равна 6х15=90 баллов, где 15 - число опрашиваемых.

*** Џодсчитаем сумму баллов взаимных выборов.

*** “ Ђкулова (1 колонка) из общей суммы (21) количество баллов взаимных выборов равна 3+3+1=7.

*** “ Ѓорзова (2 колонка) - 3+2=5. € т.д.

*** €того по группе - 7+5+6+4+3+0+4+3+5+3+3+3+0+2+1=49 баллов.

           сумма баллов за взаимные выборы       49
    €ѓ‘ = -----------------  =  -- = 0,54.
                  общаЯ сумма баллов             90

*** ‚ простейшем случае €ѓ‘ подсчитываетсЯ без учета очередности выбора, то есть, учитываетсЯ не количество баллов, а количество выборов:

          сумма взаимных выборов   3+2+2+3+2+1+2+2+2+2+2+1   24
    €ѓ‘ = ----------- = ------------ = - = 0,58
           общаЯ сумма выборов               15х3            45

*** Ћпределение социальных статусов членов группы производитсЯ путем сравнениЯ сумм баллов, полученных каждым из них в результате социометрии. 1-е место (высший статус) получает тот, кто набрал наибольшее число баллов. ‚ нашем случае это Ђкулов. Ћн и ЯвлЯетсЯ лидером группы по данной теме. „алее в список заносЯтсЯ остальные члены группы в порЯдке убываниЯ результатов. ‚ случае равенства оценок выше располагаетсЯ тот, кто получил большее число выборов. …сли и в этом случае имеетсЯ равенство - тот, у кого больше первых выборов. ‚ случае абсолютного равенства в списке должна быть особаЯ отметка.

*** ‚ нашем примере члены группы, согласно своим статусам, располагаютсЯ следующим образом:

*** 1 Ђкулов (21 балл)
*** 2 †ук (9 баллов)
*** 3 „Ятлов (8 баллов)
*** 4 ‚оробьева (7 баллов, 4 выбора)
*** 5 ‚олков (7 баллов, 3 выбора, из них 2 первых)
*** 6 Ѓорзов (7 баллов, 3 выбора, из них 1 первый)
*** 7-8 ‡айончик (6 баллов, 3 выбора, из них 1 первый)
*** 7-8 ЋрловскаЯ (то же)
*** 9-10 ѓалкина (4 балла, 3 выбора, первых нет, 1 второй)
*** 9-10 Њурашов (то же)
*** 11-12 €волгин (3 балла, 2 выбора, первых нет, 1 второй)
*** 11-12 Љулик (то же)
*** 13 …жевскаЯ (3 балла, 1 выбор)
*** 14 ѓорностай (2 балла)
*** 15 ‹евина (0 баллов)

*** "‡везда" в группе одна - Ђкулов (21 балл).

*** "Џредпочитаемые" - †ук, „Ятлов, ‚оробьева, ‚олков, Ѓорзов, ‡айончик, ЋрловскаЯ (9 - 6 баллов).

*** "Џренебрегаемые"- ѓалкина, Њурашов, €волгин, Љулик, …жевскаЯ, ѓорностай (4 - 2 балла).

*** "€золированнаЯ" или "отверженнаЯ" (возможно) - ‹евина. ‚се зависит от того, много ли у нее будет баллов по отказам при соответствующем опросе.

*** Њожно считать, что уровень благополучиЯ взаимоотношений (“Ѓ‚) группы чуть выше среднего, так как представителей I и II социальных уровней ("звезд" и "предпочитаемых") немногим больше, нежели III и IV (8 и 7, соответственно).

*** ‘ледующим видом исследованиЯ может быть составление социально-психологического портрета группы.

*** ‘начала заполнЯетсЯ анкета портретного опроса, рассчитанного на получение оценок человеческих качеств, соответствующих ценностно-ориентационным типам групп, как при референтометрии [15; 29].

*** Њетод этот позволЯет выЯвить социальный статус членов группы, как при социометрии, но с учетом не функционального, а ценностного фактора. ‘начала производитсЯ взаимооценка членов группы с помощью анкет (1-й опрос), затем выЯснЯетсЯ, чье мнение о себе (не более N человек) хотел бы знать тот или иной член группы (2-й опрос; он аналогичен социометрии). —исло N, как и в социометрии выбираетсЯ в зависимости от величины обследуемой группы.

*** Ђнкета может иметь следующий вид:

*** "Ќазвание клуба_____________. ”амилиЯ участника_________. Ћцените личностные качества членов ‚ашего клуба по предлагаемой шкале; избранные баллы внесите в таблицу (себЯ оценивать не нужно)."

*** Ќиже помещаетсЯ таблица, котораЯ в нашей книжке имеет порЯдковый номер 6.

’аблица 6
	Ћценки
	Ђльтруист 5,4,3,2,1 ќгоист	ѓениальный 5,4,3,2,1 Ѓездарный	ЏонЯтливый 5,4,3,2,1 Ѓестолковый	‚есьма компетентный 5,4,3,2,1 Џолный профан	Ќеотразимо обаЯтельный 5,4,3,2,1 Ќепривлекательный	Џредельно обЯзательный 5,4,3,2,1 Ѓезответственный
1.Ђкулов	5	4	4	3	2	5
2.†ук	5	4	5	4	3	4
3.„Ятлов	4	3	3	5	4	5
...
14.ѓорностай	2	3	5	5	5	2
15.‹евина	1	4	3	4	4	2

*** Џо результатам подсчета среднего балла члена группы по каждому параметру составлЯетсЯ итоговаЯ таблица. ‚ нее заносЯтсЯ фамилии членов группы в порЯдке убываниЯ статуса (от лидера к аутсайдеру). Џараметры оценок, грубо говорЯ, соответствуют следующим качествам и типам групп:

альтруизм - нравственные - "воспитательный" коллектив;
гениальность - творческие - творческий клуб;
понЯтливость - ученические - ученическаЯ группа;
компетентность - познавательные - клуб любителей;
обаЯние - коммуникативные - клуб общениЯ;
обЯзательность - деловые - функционерскаЯ группа.

*** (Џараметров опроса может быть и больше (например, "профессионал-дилетант" и др.), каждому типу группы при этом может соответствовать рЯд качеств).

*** ’акаЯ таблица и ЯвлЯет собой социально-психологический портрет группы (см. табл.7).

’аблица 7
‘оц. статус	”амилиЯ	‹ичностные качества
‘оц. статус	”амилиЯ	Ќравств.	’ворч.	“чен.	Џозн.	Љоммун.	„еловые
1.	Ђкулов	4.7	4.3	3.7	3.1	2.5	4.9
2.	†ук	4.8	3.9	4.7	4.5	2.9	4.4
3.	„Ятлов	4.2	3.6	3.3	4.6	4.3	4.6
...
14.	ѓорностай	2.5	3.6	4.6	4.8	4.8	1.8
15.	‹евина	1.6	4.2	2.8	4.3	4.1	2.0

*** €з таблицы видно, что лидеры имеют высокие оценки нравственных и деловых качеств; прочие качества не влиЯют на их статус. „аннаЯ ситуациЯ типична длЯ "воспитательного" коллектива.

*** Ќаконец, по результатам социометрии (табл. 5) можно попытатьсЯ выделить микрогруппы [32]. „лЯ этого в таблицу 8, аналогичную таблице 5, в 1-ю строчку вписываютсЯ фамилиЯ и номер (из таблицы 5) любого члена группы, имеющего взаимный выбор (и в 1-й столбец - также его номер).

*** „опустим, номер 1 - Ђкулов. ‚ последующие строчки и столбцы вписываютсЯ фамилии и номера тех, кто находитсЯ с ним во взаимном выборе (4; 8; 14). ‚ыборы помечаютсЯ крестиками, взаимные - кружочками. ‡атем вписываютсЯ те, кто находитсЯ во взаимном выборе со вторым записанным (с N4-м - кроме того, N7-й), с третьим (с N8-м - более никого) и т.д. (с N14 - никого, с N7 - N15) до тех пор, пока эта цепь не обрываетсЯ (с N15 - более никого).

*** ‡атем то же повторЯетсЯ с любым следующим, имеющим взаимные выборы, и т.д. (NN 2; 3; 5; 9; NN 10; 11; 12). Џоследними заносЯтсЯ те, кто их не имеет.

*** Њикрогруппы располагаютсЯ по диагонали, проходЯщей из левого верхнего в правый нижний угол таблицы. —исленность их, как правило, колеблетсЯ от 2 до 7 человек. Ћни обводЯтсЯ жирной чертой и выглЯдЯт как квадраты (см. табл. 8).

’аблица 8
NN	* * * Љого Љто**	1	4	8	14	7	15	2	3	5	9	10	11	12	6	13
1	Ђкулов		*	*	*
4	‚оробьева	*			*	*
8	…жевскаЯ	*				+	+
14	Њурашев	*	*			+
7	„Ятлов	+	*				*
15	ЋрловскаЯ	+			+	*
2	Ѓорзов								*	*					+
3	‚олков							*			*				+
5	ѓалкина							*	+		*
9	†ук							+	*	*
10	‡айончик	+											*	*
11	€волгин	+										*		*
12	Љулик						+					*	*
6	ѓорностай										+	+	+
13	‹евина	+	+									+

*** Ћбследование групп желательно производить неоднократно и систематически. ќто свЯзано с тем, что в разные дни может наличествовать разный контингент, что важно при социометрии. „а и сам сиюминутный статус индивида может колебатьсЯ во времени, в зависимости от его активности, результатов работы, поступков, конфликтов и других причин.

*** Љороче, результат обследованиЯ сам по себе благо, но лучше - статистика результатов.

[ Ћглавление | ѓлавы : 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ]