йших ошибках. Вот тупица!" Внутренняя речь Исмаила отражает суровую критику, с которой он относится к самому себе за то, что он не совершенство, и отсутствие терпимости ко всякой ошибке. Он не может примириться с малейшим сомнением в своей безупречности. Самоуважение - это не довольство собой Вы хотите нравиться себе и хорошо о себе думать, но еще важнее - знать свои плюсы и минусы. Довольство собой, как мы знаем, стало расхожим словом и в классе, и на рабочем месте, не говоря уже о многомиллиардной индустрии. Имеется множество книг, аудио и видеокассет, компьютерных программ и интернетовских сайтов, целиком посвященных повышению довольства собой. Увы, многие из них бьют мимо цели. Конечно, мы не отвергаем саму идею хорошо думать о себе. Проблема в том, что чрезмерное подчеркивание своих достоинств ведет к слепому самодовольству. Говорить себе, какой ты великий, может быть (или не может быть) лекарством для лечения раненого эго, но это не самоцель. Воспитатели и психологи недавно усомнились, следует ли вбивать в детскую головку сознание своего совершенства, что, как предполагалось, должно было служить некой прививкой против агрессивных склонностей и других эмоциональных расстройств. Низкое самоуважение действительно вредно, но искусственно раздутое самодовольство может быть не менее проблематичным. Ребенок, который выучивает мантру "Я - особенный", не приобретая одновременно необходимых в жизни умений, получает медвежью услугу. Бездумно осыпая ребенка чрезмерными и неразборчивыми похвалами, если при этом он не сделал ничего, что заслуживает одобрения, вы можете привести его к горькому разочарованию: в будущем мир не будет гладить его по головке за успех, которого он не заработал. Действительное самоуважение строится постепенно, ряд за рядом, когда у человека появляется оправданная гордость и признание за реальные достижения, а не когда третья сторона вьет вокруг него кокон необоснованного самодовольства. Что касается идеи, что самоуважение само по себе ставит преграду агрессивности и другим антисоциальным нарушениям поведения, мы укажем, что д-р Роберт Хеар (Зайчик!), выдающийся эксперт в области психопатии, исследовал большое число сериальных убийц и других жестоких преступников-рецидивистов, которые томятся в заключении по всему миру. Многие из них заявляют о своей крайне высокой самооценке и считают себя совершенно замечательными людьми. Матери их любят; девушки их обожают. Короче говоря, лучше их не бывает. Любите себя со всеми недостатками Разумеется, вы не должны фиксировать свое внимание на своих слабостях, что так же же далеко от равновесия, как отрицание своих недостатков из опасения, что они могут каким-то образом перечеркнуть ваши сильные стороны. И вы не хотите преувеличить ваши сильные стороны сверх всякой меры или попасть в ловушку страха, что ваши сильные стороны никогда не будут достаточно сильны. Идея в том, чтобы нравиться себе как целому - и иногда противоречивому - пакету. Кроме того, самомнение часто построено на зыбкой почве. Давайте вспомним сцену в аэропорту, описанную в главе 2, и словесную атаку Сэма на служащую аэропорта. Он начал с объявления, что он - Очень Важная Персона. Каковы были шансы, что он продвинет свое дело - то-есть, сумеет каким-то образом во-время добраться куда ему нужно? Действительно ли он верил, что хвастовство произведет на нее впечатление или испугает? Единственный результат раздутой саморекламы - он внушил ей отвращение. Среди других проблем у Сэма завышенное ощущение своей значительности. Сообщать людям, как вы богаты, знамениты и какой властью вы обладаете, особенно в кризисной обстановке, в которой вам необходимо вызвать их поддержку, значит непременно вызвать их раздражение и нежелание вам помочь. Поведение Сэма также очень ясно дает понять служащей, что Сэму дела нет до ее затруднительного положения - что только усиливает ее враждебность и подрывает малейший шанс, что она захочет ему помочь. При этом он выглядит дураком и человеком, не умеющим торговаться. Фактически это поведение часто является признаком глубокой неуверенности. Очень вероятно, что Сэм преувеличивал свою значительность и в других ситуациях. Если бы, с другой стороны, он обладал высоким самоуважением, у него хватило бы ума вести себя вежливо и уладить свое дело, как сделал Джон, следующий пассажир в очереди. Итак, в итоге: самоуважение означает, что вы достаточно спокойны за себя, чтобы вам не захотелось сражать людей направо и налево своими пышными титулами или другими признаками раздутого самомнения. Если вы действительно великий человек, у вас нет необходимости афишировать себя. Не откусывайте больше, чем можете прожевать Рассмотрим тысячи несостоявшихся предпринимателей, которые ставили себе явно нереальные цели, заявляя, что они собираются стать "следующим Биллом Гейтсом". Под этим они подразумевают, что они не только справятся с достижением цели, но что они это сделают совершенно в одиночку. Они неизбежно терпят поражение, потому что совершенно не осознают свои пробелы и недостатки в тех областях, где другие могут им помочь. Если им действительно удается основать и вести бизнес, они очень часто не умеют делить с кем-то полномочия или сотрудничать достаточно эффективно, потому что они, по существу, сомневаются в себе. Фактически они не обратили внимания на то, что сделало Билла Гейтса таким преуспевающим. Он наверно самый богатый self-made (начавший с нуля) миллиардер. Он у многих вызывает сильные и не всегда положительные чувства, но никто не отрицает, что он построил уникальную преуспевающую компанию на пустом месте, в то же время будучи пионером в переходе к персональным компьютерам. Его неизмеримый вклад в развитие технических средств информации и связи не только будет полностью оценен в грядущие годы, но и сейчас его можно поставить рядом с Генри Фордом как символ бизнеса 20-го века. Казалось бы, что такой умный и состоявшийся человек, как Гейтс, должен быть крайне поглощен собой, самодоволен и полон самомнения. Каждый, кто сумел так быстро заработать так много денег, имеет все основания полагать, что он - нечто исключительное. Эго Гейтса может быть безграничным, большим, как луна. Однако наоборот: Гейтс, как и многие успешные люди, совсем не таков. Те, кто с ним знаком, знают, что он всегда летает экономичным классом вместо бизнес- или VIP-класса - частично потому, что он не чувствует необходимости объявлять, кто он и какой он великий человек. Майк Сакс, личный знакомый Гейтса, недавно сказал в одной коммерческой газете, что "иногда Гейтс кажется нахалом. Но у него не такое раздувшееся эго, чтобы не признавать: есть люди, понимающие больше него в некоторых специальных вопросах. Он достаточно умен, чтобы окружать себя знатоками технологии, бизнеса и маркетинга." Мы подозреваем, что Гейтс, проходя тест EQ-i, получил бы высокие баллы в самоуважении. Много значения - может быть, слишком много - приписывается созданию атмосферы всеобщей уверенности на рабочем месте. Но тут есть одна тонкость. Люди, которые поступают как всезнайки, более склонны совершать грубые ошибки. Думая, что они все понимают, они переоценивают себя. Чем дальше они влезают в малознакомую область, тем более уязвимыми они становятся. Знать, в чем вы плохо разбираетесь, найти тех, кто разбирается хорошо, и воспользоваться их знаниями - вот что отделяет тех, кто действительно успешен, от тех, кто мог бы достичь, должен был бы достичь и почти достиг успеха. Упражнения Что делает самоуважение важным для успеха в жизни? Наши исследования обнаружили, что многие из тех, кто доволен своей жизнью и достижениями, имеют высокие баллы в самоуважении. Еще раз, мы не хотим сказать, что они преувеличивают свои достоинства. Они довольно точно понимают и оценивают свои сильные и слабые стороны. Чем лучше вы знаете свои сильные стороны и умеете извлекать пользу из них, тем более уверенным вы будете в своей деятельности. Кроме того, знание своих сильных сторон помогает вам их еще больше совершенствовать. Предположим, вы обнаруживаете, что вам хорошо дается математика. Вам легко делать расчеты и вы получаете удовольствие, решая математические задачи. Продолжая работать в этой области и занимаясь все более трудными задачами, вы развиваете свои способности. Многие люди, обладающие высокой математической квалификацией, действительно получают удовольствие от своей работы. Они также точно чувствуют, какого рода задачи им лучше всего даются. То же самое верно для ваших эмоциональных умений. Знание ваших сильных сторон и работа над их дальнейшим развитием действительно поможет вам достичь совершенства. С другой стороны, мы часто видим, как люди терпят неудачи потому, что думают, что могут заниматься любым делом. Они переоценивают свои способности. По-настоящему успешный человек знает, на что он неспособен. Они понимает, когда ему следует работать над совершенствованием своих умений в избранной ими области, а когда следует привлечь в помощники тех, кто может компенсировать его слабости. Подумайте о некоторых наиболее счастливых в семейной жизни парах, которых вы знаете. В то время как они обладают многими близкими интересами и вкусами, часто они взаимно дополняют друг друга. Не является ли один партнер более спокойным и собранным в стрессовых ситуациях, или лучше ведет домашние финансы? Один из них лучше управляет детьми, а другой более общителен и легче заводит друзей? Один из важных ключей к успеху - это осознание своих ограничений и умение с ними справляться. И это требует некоторой степени самоанализа. Самооценка 1. Насколько вы себе нравитесь? 2. В чем ваши наиболее сильные стороны? (Например, преданность, чувство юмора, умение вести переговоры, дружелюбие или честность, искренность.) 3. В чем ваши самые слабые стороны? (Например, отсутствие сдержанности, склонность откладывать дело, неумение обращаться с деньгами.) 4. В чем, по вашему мнению, самая сильная ваша сторона? 5. Как это помогает вам в жизни? 6. Как вы могли бы еще развить это качество? 7. Как вы можете воспользоваться им для достижения ваших целей на работе, дома или во взаимоотношениях с другими? 8. Что вы считаете своей самой серьезной слабостью? 9. Как это повредило вам в прошлом? 10. Пытались ли вы что-нибудь с этим делать? Если да, то что из этого вышло? 11. Как улучшение положения в этой области может помочь вам на работе, дома и во взаимоотношениях с другими? 12. Что вам больше всего хотелось бы изменить в себе? 13. Как вы начнете проводить в жизнь изменения в этой области? Задания 1. Посмотрите, что вы ответили на вопрос 1. Затем поставьте себе цель - в чем вам хотелось бы себе нравиться. Запишите это в своей тетради. Запишите, в чем будет для вас польза, если вы будете себе нравиться (у вас было бы больше уверенности, вас будут больше уважать и т.д.). 2. Посмотрите, что вы ответили на вопрос 4, и запишите в начале чистой страницы ваше самое сильное качество. Каждый вечер, в течение недели, отмечайте, как это качество помогло вам в разных ситуациях в течение дня. Отметьте, что вы можете сделать, чтобы еще улучшить это качество. Обдумайте и подготовьте план действий для развития этого качества. 3. Побеседуйте с близкими людьми. Спросите их, в чем они видят ваши сильные стороны. Выясните, почему они указали на эти стороны и что, по их мнению, делает вас сильным в этих областях. Расспросите также о ваших слабостях. Как бы они могли бы заметить исправление этих слабостей? Самоуважение - это в большой степени искусство знания себя. Смотреть на себя объективно и честно - это главный шаг в любом самоусовершенствовании. 4. Следуя образцу в табл. 8, нарисуйте в вашей тетради таблицу для стольких слабостей, сколько найдете нужным. Определите, чего вам нехватает, поставьте цель и обдумайте, что нужно сделать для ее достижения. Таблица 8 Слабость Цель Стратегия Нет контакта на Лучше узнать Общаться вне рабочих часов. личном уровне каждого из них Расспросить каждого о его семье. с сотрудниками Расспросить об их личных интересах и поделиться своими интересами. Нетерпелив в Стать более Определить, в каких ситуациях отношениях с терпеливым проявляется нетерпение. дочерью Проанализировать, почему эти ситуации могут возбуждать нетерпение Вспомните вашу реакцию, когда ваши родители нетерпеливо обращались с вами. Обсудите с дочкой, как она воспринимает ваше нетерпение. Выясните, что она думает, как вы и она могли бы вести себя иначе, чтобы помочь вам преодолеть вашу нетерпеливость. СЕМЬ Самореализация "Мир - это устрица, но вы не можете расколоть ее, если она лежит на тюфяке." - Артур Миллер, 1949 г. Определение: Способность реализовать ваши потенциальные способности. Этот компонент эмоциональной культуры проявляется в поисках путей, которые ведут к осмысленной, богатой и полной жизни. Стремление реализовать ваш потенциал - это развитие интересной для вас и полезной деятельности, и может стать пожизненным занятием человека, с энтузиазмом посвящающего себя достижению долгосрочных целей. Самореализация - это непрерывный динамический процесс, горячее стремление максимально развивать свои способности и таланты, постоянное старание делать все как можно лучше и совершенствоваться в общем смысле. Страстное увлечение своими интересами порождает энергию, необходимую для все более глубоких занятий любимым делом. Самореализация связана с чувством удовлетворения собой. Боб и Фред - старые друзья, которые росли вместе по соседству. Они учились в одной и той же школе, кончали один и тот же колледж, и оба начали работать в отделах сбыта, но в разных фирмах. Боб продавал гидравлические насосы, а Фред - сельскохозяйственные машины. Через восемь лет они работали в тех же фирмах, но сходство на этом кончается. Фред работал по 60 - 70 часов в неделю. В общем он ежегодно справлялся со своей нормой, хотя иногда слегка отставал. Он проводил свои рабочие дни - которые обычно начинались в семь утра и заканчивались в восемь вечера - в переговорах с постоянными и потенциальными клиентами, просматривая отчеты о продажах, разрабатывая сметы и разузнавая о новых изделиях. Он редко покидал свой офис, разве что по вызову клиентов, и часто съедал свой ланч за письменным столом, заявляя, что он слишком занят, чтобы ходить по ресторанам. Уикэнды он тратил на восстановление сил после изнурительной рабочей недели. Он жил и дышал своей работой, и в конце концов жена стала упрекать его, что он трудоголик. Стиль жизни Боба был так же далек от стиля Фреда, как небо от земли. Его рабочая неделя была сравнительно короткой - в среднем не более 40 часов. Он всегда был готов обсуждать самые разнообразные темы: последнюю игру в гольф, каникулы, проведенные на лыжах, пенсионные вложения, занятие фитнесом и фотографией, коллекционирование джазовых записей, участие в благотворительной деятельности и свои последние достижения в различных видах спорта - все, чем он занимался и интересовался. Страдала ли его карьера от всей этой деятельности? Нисколько. Наоборот, он обычно заметно перевыполнял свою норму. Значит ли это, что продавать сельхозоборудование труднее, чем гидравлические насосы? Не должен ли Фред задуматься (а он на самом деле задумывался) над переменой места работы? Ответ на первый вопрос - нет, а на второй - нет с оговоркой. Образ жизни Фреда, изматывающий и бедный интересами, его посредственные успехи навряд ли изменятся с переменой фирмы. Скорее всего все его неприятности перейдут вместе с ним на новую работу. Многочисленные измерения EQ-i показали, что наиболее успешные коммерсанты обычно обладают широкими интересами и имеют высокие баллы в самореализации. В этом есть смысл. Если вы искренне интересуетесь самыми разнообразными занятиями и участвуете в них, вы имеете широкую возможность возможность встречаться с самыми различными клиентами. Вы будете функционировать гораздо более эффективно и сможете достигнуть большего в вашей области деятельности. Ставьте перед собой цели, ориентированные на деятельность Мы признаем, что самореализация звучит как термин из языка психологии, но это понятие действительно неотъемлемо от индивидуального благополучия. Авраам Маслоу в 1940-х годах первый применил этот термин как часть своей теории об "иерархии потребностей". Он считал, что имеется пять основных потребностей, которые должны быть удовлетворены, чтобы мы могли выжить и и вести счастливую и полноценную жизнь. Во-первых, нам нужны воздух, вода, пища и приемлемая температура. Далее - мы должны быть в безопасности, чтобы не испытывать боль и не погибнуть. Далее идет любовь - желание принадлежать, быть желанными и пользоваться заботой друзей, родных и семьи. В-четвертых - уважение, необходимость чувствовать самоуважение, гордиться своими достижениями и знать, что они признаны другими. А затем приходит самореализация, которую Маслоу определяет так: "Человек должен делать то, что он может делать." Основываясь на этой схеме, мы разработали то, что назвали Картой Жизни, чтобы помочь вам проложить ваш собственный курс на самореализацию. Самореализация включает в себя удовлетворение тем местом, где вы находитесь на дороге жизни - удовлетворение всеми вашими достижениями, на работе, в игре, в ваших связях. Идея в том, чтобы стремиться к здоровому равновесию всех занятий, которые украшают вашу жизнь. Например, сколько времени вы проводите в графстве Общения с родными? Как быстро вы мчитесь через (?) городок Семейного счастья, чтобы добраться до города Путешествий, Фитнесс перекрестка или Пенсионного города? Как часто хочется вам побывать в деревне Отдыха? Ваша собственная карта жизни будет отражать другие интересы: Домик в Горах или Теннисный центр. А что насчет качества времени, проведенного в каждом месте? Любой из них должен быть важен и значителен сам по себе. Найдите время подвести итоги - чего вы добились, каковы ваши достижения на путях вашей жизни. Какой цели вы хотели бы достигнуть в каждой области взамен времени и усилий, посвященных ей? Сколько часов в неделю или в месяц хотели бы посвятить этой области? У нас у всех есть цели, которые так же индивидуальны, как мы сами. Они может быть просты и непосредственны: проиграть последние 10 фунтов, бросить курить, получить лучше оплачиваемую работу, окончить университет. Они могут быть более расплывчатыми: войти в форму, сколотить состояние, встретить совершенного семейного партнера. Многие, несмотря на постоянные крушения, продолжают принимать новогодние решения. Как часто вы соблюдаете эти прекрасные обещания самому себе? Для большинства из нас ответ - к сожалению, не так уж часто. Как же научиться ставить цели, которые и значительны, и достижимы? Правильный первый шаг - понять различие между целями, ориентированными на результат, и целями, ориентированными на действие, что описано Шейн Мэрфи, спортивным психологом, который работал со многими американскими олимпийцами. Даже если ориентированные на результат цели кажутся разумными и определенными, они часто обрекают нас на неудачу, потому что ожидаемые результаты могут быть достигнуты в слишком отдаленном будущем. Это пункт назначения, а нам следует сосредоточиться на путешествии. Что будет происходить, если мы не достигнем конечного пункта достаточно быстро? Мы начинаем унывать и соскальзывать обратно в старые недобрые времена. Вы хотите потерять 10 фунтов веса? Это прекрасно - но зависит от того, как вы за это возьметесь. Хотите ли вы заработать некую чрезвычайную сумму денег в следующие пять лет, или улучшить вашу любовную жизнь, или купить дом побольше, или переехать в другое место? Ориентированные на результат цели вроде этих могут стать достижимыми разве что чуть более чем список желаний, состоящий из вещей, до которых могли бы дойти руки, если бы мы только имели время. Тем временем, день за днем мы делаем к ним драгоценные маленькие шаги. Для настоящего прогресса нужны цели, ориентированные на действия - определенные, вполне осуществимые шаги, которые ведут к желаемому результату. Давайте займемся этими осточертевшими 10-ью фунтами. Лучший способ их сбросить - и там их и оставить - это есть и упражняться обдуманно, ежедневно пользуясь подвернувшимися возможностями для маленьких изменений к лучшему. Цели действия всегда должны быть поставлены в позитивных выражениях - награды, а не запреты. Так, вместо того чтоб велеть себе есть поменьше, вы перефразируйте заповедь как "есть больше фруктов и овощей." Всегда легче изменить поведение в сторону "больше", чем все время думать о том, что надо "урезать". Вы можете изменять свой план действий так часто, как хотите, рассматривая и, если нужно, отбрасывая определенные приемы. Если что-то не работает, это небольшая потеря. Что-нибудь другое - или вариация того же самого приема - даст вам возможность преуспеть. Идея в том, чтобы поставить множество маленьких целей, которые могут быть достигнуты без большого напряжения. Таким путем вы привыкаете к успеху; вы можете поздравлять себя по мере продвижения. Таким образом, если вам даже не удается достичь какой-то отдельной цели, вы не поспешите опустить руки. Вместо этого вы извлечете урок из неудачи и пойдете дальше. Удерживая взгляд на так называемой итоговой строчке (конечном результате) любой ценой, или "не сводя глаз с приза", вы навряд ли добьетесь длительного успеха. Если вы все время будете тратить на жадное ожидание конечного результата, вы не будет способны всерьез взяться за действия, которые нужны для достижения этого результата. И к тому же вы загоните себя в тупик, потому что вы не будете склонны пробовать новые подходы и искать новые творческие решения вопроса. Делайте то, что вы любите делать. Консультанты по выбору карьеры с глубоким сожалением констатируют, что многие из тех, кто ищет направление в жизни, начинают (и часто продолжают) интервью с подробного обсуждения вопроса, сколько денег они могут заработать в данной области. Они могут знать или чувствовать, что у них есть данные для чего-то совершенно другого, но они не прислушиваются к своим естественным склонностям, потому что это не окупается. Они терпеть не могут целый день работать с компьютером; они едва высиживают за ним более часа подряд. Но, по их мнению, за компьютерами будущее. "Это" будущее становится - из экономической необходимости - также их будущим. В результате они обучаются работать с компьютером и становятся более или менее профессионально пригодными. Они также становятся крайне несчастными, а их успехи далеки от тех, которых достигают люди, естественно тянущиеся к чудесам технологии. Успех карьеры очень редко основывается на принуждении к этой карьере - на том, что, по мнению человека, он должен делать, чтобы заработать на жизнь. Это не такой уж замечательный приз. Заработок у вас будет, но жизнь может испортить. Мы думаем, что Билл Гейтс не начинал с того, что поставил себе целью стать самым богатым деловым магнатом. Он начал с удовлетворения своей страсти к компьютерам, и решительно и энергично следовал этой страсти. Все остальное было следствием. Или возьмем Майкла Делла, основателя Dell Computers; его семья настаивала, чтоб он стал врачом. Делл действительно поступил на подготовительные медицинские курсы Техасского ун-та, но почти все время тратил на продажу компьютеров, которые он сколачивал, прилежно пренебрегая учебой. Как мы видим, он мудро последовал своим настоящим склонностям, своему настоящему жизненному призванию. Благодаря разработанным им новаторским приемам маркетинга его фирма стала вторым по величине мировым производителем компьютеров, и ко времени написания этой книги оценивалась в 8 миллиардов долларов. Далее, в качестве совсем другого примера, возьмем Джерри Сайнфелда, который преобразил телевизионную комедию и теперь обладает всеми материальными атрибутами успеха - многомиллионными контрактами и полным гаражом "Порше". Думал ли он об этом, когда молодым человеком боролся за успех? Может быть - но все это казалось страшно отдаленным. Друзья пишут воспоминания о жизни Сайнфельда, в которых он предстает простым, придерживающимся строгих правил человеком. Ему нравилось играть в комедиях, и он долго работал в стиле стенд-ап, часто перед пресыщенной или явно недружелюбной публикой. Он совершенствовал свое исполнение, внимательно изучая других исполнителей и детально записывая свой опыт и наблюдения. Подобно Гейтсу и Деллу, Сайнфельд обязан своим успехом целой комбинации факторов. Все трое обладали высокой квалификацией, и еще у них было немного везения: они оказались на нужном месте в нужное время, и - что самое важное - занимались тем, что им действительно нравится, и знали всем своим существом, что у них есть к этому способности. Вот почему они вышли далеко за рамки тех долгосрочных целей, которые они могли ставить себе на первых порах своей карьеры. Живите полной жизнью Ставить себе цели следует всю жизнь. Необходимость в этом не уменьшается с возрастом. Посмотрим на Сузан, которой, как казалось, повезло во всем - любящий муж, трое взрослых детей, которые прекрасно учатся в ун-те, и работа, которая доставляла ей большое удовольствие. Проблема была в том, что теперь, в возрасте 40+, она снова оказалась "родительницей" - теперь для своих собственных родителей. Не считая еженедельных походов за покупками, мать и отец Сузан редко выходят из дома, где она выросла. Они сидят перед телевизором, поджидая новости, которые подтверждали бы их давно сложившиеся убеждения. Они нетерпимы к иммигрантам, цветным, либеральной политике, чуждым новым технологиям, международным террористам, наглым юнцам, высокомудрым профессорам и вообще ко всему, что отклоняется от их взглядов на мир. Родители Сузан вполне здоровы; они совсем не ограничены физически или ментально. Однако они беспрерывно воображают себе всевозможные болезни. Сузан постоянно занята тем, что возит их от одного специалиста к другому, хотя у них есть машина, и права есть у каждого. Много раз Сузан пыталась заинтересовать их всякого рода деятельностью - работой добровольцами, встречами с другими людьми, чем-нибудь новым. Чем больше она пытается, тем сильнее они возражают: все, что им нужно - это она. В их поздние 60-е жизнь для них фактически остановилась. Бет, пожилая соседка Сузан - совсем другой человек. Ей 80 с лишним, и несколько лет назад она потеряла мужа. Она оплакала его смерть, а затем, поддержанная широким кругом друзей, решила прожить оставшиеся ей годы со всей полнотой. По профессии она была медсестрой, и глубоко убеждена, что физическую форму и здоровье следует постоянно поддерживать. Даже потеря зрения в одном глазу не остановила ее. Она давно принадлежит к местному отделению YWCA (Христианский союз женской молодежи) и каждое утро долго плавает в бассейне его клуба. Она часто встречается с другими женщинами ее возраста и образа мыслей. Она старается гулять каждый день, а раз в году вместе с друзьями участвует в недельном туристском походе. Чтобы поддержать свой ум таким же активным, как тело, Бет много читает, беря книги в местной библиотеке. Она с удовольствием слушает разнообразные курсы для пожилых людей в ближайшем университетском кампусе, записываясь на все, что ее привлекает. Она старается поддерживать благотворительность - не только взносами, но и участием в мероприятиях по сбору средств. Когда она путешествует, то останавливается в отелях сети Eldershostel. Это дает ей возможность заводить много новых друзей по всей стране и за океаном, и она постоянно поддерживает с ними связь. После некоторого колебания она купила себе подержанный компьютер и к своему восхищению обнаружила, что Интернет вовсе не такой страшный, как многие ей говорили. Фактически он привел к ней домой весь мир - что она приветствует с большим энтузиазмом, а не с отвращением. Итак, кто кого опередил на много миль в самореализации? Разумеется, Бет живет гораздо более привлекательной жизнью, чем родители Сузан, которые отступили по всем фронтам. Каков бы ни был ваш возраст, вы можете решить думать и чувствовать себя молодыми. Все зависит от того, сколько усилий вы готовы потратить. Это предупреждение касается и самой Сузан. Ее жизни угрожает серьезное нарушение равновесия, которое уже начало ее захватывать и будет становиться все сильнее. Она любит своих родителей и готова им помогать, но время и энергия, которые она тратит на заботу о них, совершенно не соответствуют конечным результатам. Ей следует немедленно предпринять какие-то меры и приучить их вести более здоровый, интересный и самостоятельный образ жизни, чтоб она могла заняться своей собственной жизнью, своими собственными потребностями. Только тогда она сможет - как Бет - жить своей жизнью во всей ее полноте. Подводя итоги Жить полной жизнью - это означает придерживаться двух основных принципов. Первое - стремиться к самореализации, к возможности любить свою работу, действительно быть увлеченным тем, чем вы занимаетесь. Если вы подходите под это определение, вы обладаете большими преимуществами. Вы все время стремитесь выполнять свою работу как можно лучше, потому что ваша работа становится удовольствием, которое увлекает вас даже тогда, когда не дает особых финансовых выгод. Имея дело с хоккеистами и другими профессиональными спортсменами, мы видели молодых людей, которые пришли в спорт в основном ради денег. Они стремятся стать нападающими, бомбардирами или хоть удержаться запасным игроком, но ... они держатся пару сезонов и уходят. Но мы также видим таких как Ян Грецки, который заработал (и продолжает зарабатывать) больше денег, чем все вышеупомянутые, вместе взятые. Почему? Потому что Грецки любит хоккей. Для него это и постоянная радость и постоянный вызов его замечательному искусству - и вот почему он восходит все выше в течение своей карьеры. Он заработал каждый пенни, который выпал на его долю - потому что никто не машет перед его носом жирной зарплатой, чтобы заставить его вылезать из кожи. Но работа - не единственный свет в окошке. Вот почему настоящая самореализация включает в себя необходимость быть разносторонним, удерживать равновесие во всем, что вы делаете. Сегодняшние наниматели все больше признают этот факт. Они не ищут работников, которые до полночи просиживают на работе, они ищут тех, кто спокойно и во-время закрывает за собой дверь офиса, отправляется домой и занимается личными делами и хобби. Так что запомните, самореализация означает быть тем, кем вы хотите быть, на работе и во всех аспектах вашей личной жизни. Упражнения Какое отношение имеет самореализация к вашему успеху в жизни? Очень значительное. Самые успешные и счастливые люди - это те, кто находится в гармонии с тем, что их волнует. У них есть цели или интересы, которыми они с энтузиазмом занимаются. Для этого нужно сделать два шага: во-первых, определить для себя, на какую деятельность вы хотите тратить время и с кем вы хотите время проводить; во-вторых, надо ввести эти области деятельности в вашу текущую жизнь и сделать их приоритетными. Самооценка 1. Сколько часов в неделю вы проводите на работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве? 2. Для самореализации необходимо как можно более содержательнее проводить время в каждой из этих областей. Насколько вы удовлетворены (по шкале от Очень до Совсем нет) качеством времени, которое вы проводите на работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве? 3. В какой из этих областей вам больше всего хотелось бы улучшить качество вашего времени? 4. Что вам нравится больше всего в пребывании на работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве? 5. Что вам меньше всего нравится в пребывании на работе? С семьей? С друзьями? В одиночестве? 6. Каковы ваши долгосрочные цели в каждой из этих областей? 7. Каковы ваши краткосрочные (от двух до шести месяцев) цели в каждой из этих областей? Какие действия помогут вам достичь эти цели? 8. В чем ваши хобби и интересы? 9. Чем вы хотели бы заниматься более активно? 10. Какие новые области деятельности вы хотели бы попробовать? 11. Являются ли ваши интересы широкими и разнообразными, или вы предпочитаете сосредоточиться на небольшом числе излюбленных занятий? Люди, которые преуспели в самореализации, попадают в одну из двух различных категорий. Первая группа - это те, кто находят одну или две области деятельности или увлечений, которые страстно их интересуют, и они ревностно и преданно ими занимаются. Те, кто входит во вторую группу, увлекаются не меньше, но у них более разнообразные интересы, и они стремятся разобраться во всем, что захватывает их воображение. Они могут в конечном счете остановиться на паре самых важных для них предметов, но остаются открытыми почти для каждой другой возможности. Ни один подход не является предпочтительным - это все дело личного выбора. Задания 1. Запишите два способа, которыми вы можете улучшить время, проводимое в каждой из следующих областей: на работе, с семьей, с друзьями, в одиночестве. 2. Проследите за каждым приятным событием или деятельностью, которые происходили в каждом периоде вашей жизни. Как долго длилась эта деятельность? Как вам удавалось извлекать из нее как можно больше радости? 3. Интернет - великолепный способ расширить ваш опыт. Начните с поисков темы, которая привлекает вас, и посмотрите, сколько сайтов ей посвящено. Затем посмотрите другие, близкие темы. Как, может быть, вы уже знаете, это очень благодарное занятие, но оно поглощает много времени, так что будьте к этому готовы. В вашем поиске вы натолкнетесь на ряд книг, которые относятся к избранной вами теме. Большой книжный магазин в любом большом городе или виртуальный магазин в Сети наверняка имеет их все. Пройдитесь между полками, пешком или в киберпространстве, и посмотрите, какую из них вам хотелось бы изучить поглубже. ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ Область межличностных отношений Эта область эмоциональной культуры относится к тем навыкам, которые известны как искусство общения. Те, кто хорошо функционирует в этой области, обладают чувством ответственности и внушают доверие к себе. Они понимают, взаимодействуют и хорошо контактируют с другими в разнообразных ситуациях. Они внушают доверие и хорошо функционируют в составе команды. ВОСЕМЬ Эмпатия Вы можете очень много узнать о характере человека, глядя, как он ест мармеладку. - Рональд Рейган, 1981 г. Определение: Способность чувствовать, понимать и принимать во внимание чувства и мысли других. Эмпатия - это умение вслушиваться в то, что, как и почему люди чувствуют и думают так, как это происходит. Обладать эмпатией - это быть способным "эмоционально читать" других людей. Это значит быть внимательным к другим и проявлять к ним интерес и участие. Когда Эдмонд опоздал на 10 минут на встречу со своей женой, Роксаной (в машине сел аккумулятор и ему пришлось воспользоваться помощью соседа, чтобы завести мотор), она уже кипела. Первые слова, вылетевшие из ее уст, были: "Терпеть не могу, когда ты опаздываешь. Я жду уже почти 15 минут - если бы я знала, насколько ты опоздаешь, я бы успела переделать еще несколько дел, вместо того чтобы стоять тут столбом и терять время. Тебе это не приходило в голову?" Эдмонд мог ответить просто: "Мой аккумулятор сел - я ничего не мог поделать." Но такой ответ, хотя и был бы совершенно правдив, не мог бы успокоить Роксану, потому что он не учитывал бы ее точки зрения и ее чувств. Но Эдмонд сказал: "Я очень сожалею, что опоздал. Ты, конечно, могла подумать, что, по моему мнению, тебе больше нечего делать, как ждать меня, и ты должна была обидеться, что я не обязателен." Роксана ответила: "Это правда, именно это я и подумала. Так что же случилось? Почему ты опоздал?" Эмпатия, которую проявил Эдмонд, выразив словами чувства Роксаны - раздражение и обиду - помогла ее успокоить, так что теперь она захотела узнать причину, по которой он опоздал, и не приняла ее как отговорку. Когда она узнала, что у него сел аккумулятор, ее гнев совершенно растаял: "Вот беда! Извини, что я так рассердилась. Ты знаешь, как я ненавижу, когда меня заставляют ждать." Что не является эмпатией По своей основе эмпатия - это способность смотреть на мир с точки зрения другого человека, способность вслушаться, что должен думать и чувствовать кто-то другой по поводу ситуации - независимо от того, насколько его точка зрения может отличаться от вашего собственного восприятия. Это крайне могучее средство межличностного общения. Когда вы делаете эмпатическое заявление, даже во время столкновения, сильного напряжения и антагонизма, вы вносите сбалансированность и умиротворение. Препирательство и обмен упреками сменяются желанием сотрудничать. Когда отношения являются эффективным сотрудничеством, вы повышаете вашу возможность получить то, что вы хотите или вам нужно от другой стороны. В конце концов, никто не готов дать вам то, к чему вы стремитесь, если они видят, что их неправильно поняли или на них нападают. В этом случае на вас будут смотреть с недоверием и гневом. И наоборот, каждый раз, когда кто-нибудь видит, что вы его понимаете, он чувствует, что с ним считаются. Крепнет эмоциональная связь между вами, и ваш партнер больше склонен сотрудничать с вами, а не действовать против вас. Однако такое могучее орудие, как эмпатия, может быть использовано несравненно шире. Дело в том, что существуют три неверных понятия об эмпатии, которые многим мешают обратить ее в свое преимущество. В-первых, эмпатию часто путают с любезностью - с вежливыми и приятными высказываниями. Это не то, что означает эмпатию. Например, в сцене в аэропорту, глава вторая, Джон сказал Салли, билетному агенту, что это должно быть тяжело - иметь дело с тупыми и грубыми клиентами. Он очень точно выразил словами свое понимание ее мыслей и чувств, но он не был, вообще говоря, любезен. Салли не знала - и ей и незачем было знать - бывает ли Джон любезен с каждым встречным. Он мог быть, и весьма вероятно, что бывал любезен, но не это было важно в их разговоре. Как следствие его эмпатического замечания, Салли ощутила чувство контакта с ним и стала заинтересованной в том, чтобы похлопотать и дать ему возможность во-время прибыть к месту назначения. Во-вторых, многие путают эмпатию с сочувствием, но на самом деле это совершенно различные вещи. По существу, сочувствие ставит говорящего на первое место, выражая в словах его реакции и чувства по поводу положения собеседника. В аэропортовском сценарии Джон в конце концов выражает сочувствие, говоря, что сожалеет о том, что Салли приходится переносить. Но начать беседу с этой фразы было бы ошибкой с его стороны. Вместо этого он мудро поставил на первое место ее мысли и чувства. Эмпатические высказывания начинаются словом "вы": "вы должны чувствовать и думать то-то и то-то". Сочувственные высказывания начинаются с "я" или "мне" и отражают точку зрен