xt"># v RU.MODERATOR, s konca marta 2002 do serediny maya 2002) - pomeshchenie svastiki v templejt kazhdogo pis'ma. Razumeetsya, nashlos' nemalo lyudej vyrazivshih svoe nedovol'stvo pryamo v ehe (hotya, eto yavno bylo offtopic'om). Moderator ne stal presekat' temu, i ochen' bystro osnovnuyu chast' trafika zanyalo obsuzhdenie imenno etogo voprosa. Provokator, ne poluchiv otpora ot moderatora, vstal na tipichnuyu dlya takih sluchaev poziciyu - ssylalsya na zakonodatel'stvo, obrashchal vnimanie na to, chto svastika povernuta ne v tu storonu, chto voobshche svastika izobretenie ne nacistov i t.d. To est', delal vse, chtoby uvesti razgovor ot suti voprosa (oskorblenie podpischikov, u kotoryh svastika vyzyvaet vpolne chetkie associacii).

Nezavisimo ot prichiny, lyubye popytki razzhiganiya nacional'noj rozni (vklyuchaya nameki) sleduet srazu presekat'.

V zapushchennyh sluchayah mozhno posovetovat' sposob, k kotoromu avtor pribeg pri vozniknovenii flejma na nacional'noj pochve v SPB.GENERAL (2001 god). Dopolnitel'no k nakazaniyam za konkretnye pis'ma, v ehe byl ob®yavlen zapret (neskol'ko mesyacev) na lyuboe obsuzhdenie nacional'nostej, nacij, narodnostej, etnosov, ras.

Dlya teh moderatorov, kotorye sami ploho otnosyatsya k kakim-libo nacional'nostyam, zamechu sleduyushchee:
Vy, konechno, mozhete ostavat'sya pri svoem mnenii. No esli konstruktivnye razgovory i poryadok v ehe dlya vas ne pustoj zvuk - derzhite svoi vzglyady pri sebe. Lyubaya pristrastnost' pri naznachenii nakazanij, nameki v obychnyh pis'mah, budut neizbezhno provocirovat' flejm i snizhat' vash avtoritet, a, sledovatel'no, i vozmozhnost' effektivno moderirovat' ehu. Krome togo, dopuskaya razgovory, narushayushchie zakonodatel'stvo, vy, vozmozhno, idete na konflikt s pravoohranitel'nymi organami.

"Religioznye" vojny

CHastymi v FidoNet (i ne tol'ko) yavlyayutsya spory-sravneniya po principu "Kakaya operacionnaya sistema luchshe", "Kakoj yazyk programmirovaniya luchshe", "Kakoj mikroprocessor luchshe", "Kakaya platforma luchshe" i t.p.
Hotya inogda takie spory byvayut konstruktivnymi, chashche vsego oni bystro pererastayut v "religioznye vojny", gde argumenty ne prinimayutsya vo vnimanie, no, tem ne menee, privodyatsya snova i snova. Harakterno, chto takoj spor provociruet ochen' mnogih i bystro nachinaet sostavlyat' bol'shuyu chast' trafika ehi.

Dlya moderatora vazhno vovremya presech' takogo roda flejm^# ili perevesti ego v konstruktivnoe ruslo. Obychno temu neobhodimo zakryt', kogda beseda poshla po krugu - to est', stali privodit'sya argumenty uzhe prozvuchavshie ranee.

Esli tema osobo populyarna (kak, naprimer, tema sravneniya operacionnyh sistem v period bor'by mezhdu MS Windows 95 i IBM OS/2), voznikayut ehi special'no dlya takogo roda sporov (RU.OS.CMP).
Mozhno upomyanut' v svyazi s etim "pravilo Nebbe" iz comp.lang.ada FAQ:
"Esli Vy ne v sostoyanii pridumat' hot' odnu oblast', gde drugaya OS budet bolee primenima, nezheli Vasha lyubimaya, vy, veroyatno, ploho v nej razbiraetes'".

Drugim sposobom snizit' veroyatnost' vozniknoveniya flejma i ego ob®em yavlyaetsya dobavlenie v FAQ ehi punktov, ob®ektivno raz®yasnyayushchih preimushchestva i nedostatki obsuzhdaemogo produkta (inymi slovami - argumenty, kotorye privodilis' v sporah naibolee chasto i otvety na nih).

Citirovanie

Pri otvete na pis'mo ego tekst stanovitsya citatoj - avtomaticheski vydelyaetsya "kvotingom" (quoting). Dlya etogo v pochtovyh redaktorah FidoNet prinyato ispol'zovat' simvol ">", pered kotorym chasto ukazyvayutsya inicialy avtora. Naprimer:

AB> tekst

Redaktor avtomaticheski podsvechivaet (ili inym obrazom vydelyaet) takie stroki.

Nedopustimo izlishnee citirovanie (overkvoting - overquoting). Ot pis'ma, na kotoroe vy otvechaete, nuzhno ostavlyat' tol'ko stroki, neobhodimye dlya ponimaniya smysla. Citirovanie sluzhebnoj informacii (kludzhi, origin) i privetstviya, podpisi tak zhe, kak pravilo, nedopustimo.

Ne rekomenduetsya ispol'zovat' vydelenie kvotingom v sobstvennyh pis'mah. |to zatrudnyaet chtenie, poskol'ku lyudi ili otvlekayutsya na yarkie vstavki ili vosprinimayut ih kak tekst pervonachal'nogo pis'ma. Osobenno rasprostraneno takoe yavlenie v ehah, prednaznachennyh dlya ob®yavlenij o kuple/prodazhe. Isklyucheniem yavlyayutsya pis'ma moderatora, v teh sluchayah, kogda on hochet privlech' vnimanie k nekotorym punktam pravil ili vazhnomu ob®yavleniyu.

Polnoe otsutstvie citirovaniya pri otvete na pis'mo takzhe nezhelatel'no.

Tak kak bol'shinstvo pochtovyh redaktorov rabotaet v rezhime 80 stolbcov, dlya korrektnogo citirovaniya pravaya granica teksta ne dolzhna byt' bol'she 75 simvolov.

Obramlenie pis'ma

Pomimo teksta i sluzhebnoj informacii, kotoraya obrabatyvaetsya lish' programmnym obespecheniem, pochti lyuboe pis'mo soderzhit takzhe:

- Privetstvie;
- Podpis';
- Dopolnitel'nuyu informaciyu;
- Tearline;
- Origin.

V Tearline obychno ukazyvaetsya nazvanie i versiya pochtovogo redaktora, a v Origin - nazvanie stancii i adres, sootvetstvuyushchij polyu From: pis'ma. Odnako, chasto v eti polya zanositsya proizvol'naya informaciya (krome adresa v konce stroki Origin).

V ponyatie "dopolnitel'naya informaciya" vhodyat razlichnye sluchajnye strochki (kuki), perechislenie adresov i drugih personal'nyh dannyh, Geek code, Fingerprint. Obychno eto ne privetstvuetsya moderatorami.

Takzhe inogda mozhno videt' strochki [Team XXX] ili [XXX], gde XXX - nazvanie lyubimoj avtorom pis'ma operacionnoj sistemy, muzykal'noj gruppy, avtomashiny, futbol'noj komandy i t.p. Kak pravilo, eta strochka otrazhaet isklyuchitel'no lichnye privyazannosti avtora i nikakoj "komandy" na samom dele ne sushchestvuet. |ta tradiciya iznachal'no poshla ot Team OS/2 - marketingovogo priema IBM.

Obshcheprinyato, chtoby privetstvie ne prevyshalo odnoj-dvuh strok, podpis' (vklyuchaya vsevozmozhnye kuki, team'y i t.p.) - treh strok, Tearline - 35 simvolov (vklyuchaya "--- "), Origin - 79 simvolov (vklyuchaya "* Origin " i adres)^#.

Eshche mozhno upomyanut' ispol'zovanie kludzhej sobstvennogo izgotovleniya (kotorye obychno ne pokazyvayutsya pri chtenii pisem). |to vsevozmozhnye @REALNAME, @EMAIL, a takzhe Geek code (ne privetstvuetsya mnogimi moderatorami).

Psevdonimy i RealName

Ispol'zovanie psevdonima

Rassmotrim vopros sootvetstviya imeni ukazannogo podpischikom vo From: ego nastoyashchemu imeni. U moderatorov est' raznye tochki zreniya na etu problemu^#. Naprimer, v ehah tipa RU.HACKER, RU.SEX (to est' tam, gde trebovanie pokazat' nastoyashchee imya mozhet meshat' cheloveku polnocenno uchastvovat' v razgovore) logichno razreshat' psevdonimy.
V drugih sluchayah - naprimer, v ehah svyazannyh s prodazhej/pokupkoj (kak melkoj/chastnoj, tak i kommercheskoj), predostavleniem uslug - logichno trebovat' ukazanie nastoyashchego imeni, chtoby lyudi mogli bolee ili menee dostoverno znat', s kem imenno oni vstupayut v sdelku.

Kak zhe otlichit' nastoyashchee imya (RealName) ot psevdonima (alias, nick, handle)?

Raznica mezhdu psevdonimom i RealName chasto opredelyaetsya po nodlistovomu (pointlistovomu) imeni. To est', esli chelovek pishet vo From: 'Cobra' - eto sleduet rascenivat' kak psevdonim, esli v nodliste u nego napisano 'Ivan Sidorov', i kak RealName, esli v nodliste napisano tozhe 'Cobra'.
Takim obrazom, moderator izbavlyaetsya ot neobhodimosti proveryat' dostovernost' real'nogo imeni (chto, kak pravilo, nevozmozhno), uslovno perekladyvaya otvetstvennost' na uzel-boss (esli rech' idet ob imeni pointa) ili NC, RC (esli rech' ob imeni uzla), kotorye prinimayut reshenie o vklyuchenii v nodlist/pointlist sootvetstvuyushchej strochki.

Esli rech' idet o pol'zovatelyah BBS ili gejta, to zdes' otvetstvennost' za sootvetstvie imeni lozhitsya na sisopa BBS, ili na gejtmastera.

V otdel'nyh sluchayah moderator mozhet trebovat' real'nogo imeni ne na osnove nodlista/pointlista, a v sootvetstvii so svoim ponimaniem (k primeru, Ivan Sidorov pohozhe na real'noe imya, a Night Stranger - ne ochen').
Hotya ponyatno, chto moderator ne mozhet prokontrolirovat' real'nost' imeni, tem ne menee, takoj podhod igraet vospitatel'nuyu rol'. Ved' esli cheloveku neobhodimo skryt' svoe imya, on mozhet pridumat' drugoe, pohozhee na nastoyashchee, a vovse neobyazatel'no prikryvat'sya strannymi psevdonimami (chto provociruet okruzhayushchih na analogichnoe povedenie).

Drugim variantom mozhet byt' personal'noe (konkretnomu podpischiku) razreshenie moderatora na ispol'zovanie psevdonima.

Takzhe, inogda praktikuetsya registraciya moderatorom vseh ispol'zuemyh v ehe psevdonimov. Pri etom spisok sootvetstvij psevdonimov i real'nyh imen libo periodicheski publikuetsya v ehe, libo hranitsya u moderatora i ispol'zuetsya lish' pri vozniknovenii konkretnyh konfliktov.

V poslednee vremya vstrechaetsya nekij kompromiss, kogda vo From: ukazyvaetsya psevdonim, a v kludzhe @RealName: (kotoryj v pochtovom redaktore po umolchaniyu ne vsegda viden, no pri zhelanii dostupen) - nastoyashchee imya.

Vybor imeni

K imeni kotoroe ukazyvaetsya v pole From: est' nekotorye trebovaniya.

Strochka v pole From: ne dolzhna soderzhat' kirillicu. |to mozhet vyzvat' problemy s programmnym obespecheniem i, krome togo, zatrudnyaet poisk v ehe.

Esli chelovek s dannym imenem uzhe est' v FidoNet, prinyato ispol'zovat' al'ternativnye varianty s dopolnitel'nym ukazaniem otchestva ili psevdonima. Naprimer, vmesto Ivan Ivanov: Ivan O.Ivanov, Ivan "Night Stranger" Ivanov, Ivan Ivanoff i t.p.

Poddelka tehnicheskoj informacii

Nekotorye podpischiki mogut umyshlenno iskazhat' sluzhebnuyu informaciyu v pis'me (kludzhi PATH, SEEN-BY, pole From i drugie) naprimer, s cel'yu vydat' svoe pis'mo za chuzhoe^#.

Takoe povedenie - povod dlya komplejna, kotoryj rassmatrivayut setevoj i regional'nyj koordinatory. Tem ne menee, eto ne ogranichivaet moderatora v prinyatii k narushitelyu teh mer, kotorye on schitaet neobhodimymi.

Otnositel'no adresov v pole From stoit zametit', chto novye uzly dolzhny, do svoego poyavleniya v mirovom nodliste, ispol'zovat' v ehah tol'ko starye pointovye adresa. |to svyazano s tem, chto popytki otvetit' netmejlom na pis'ma s adresom, otsutstvuyushchim v nodliste, chasto byvayut neudachny - pis'ma ne prohodyat cherez nekotorye krupnye uzly, gde proveryaetsya, sushchestvuet li otpravitel'.

Pomeshchenie fajlov

Hotya iznachal'no ehi ne byli prednaznacheny dlya peredachi fajlov, na opredelennom etape okazalos', chto etot metod hotya i neudoben, no pozvolyaet rasprostranit' fajl bolee shiroko, nezheli fajlehi (imeyushchie men'shuyu rasprostranennost'). Krome togo, fajly v ehah udobnee obsuzhdat'. Oni kak by svyazany s razgovorom.

Samym populyarnym (fakticheski - edinstvennym primenyaemym) formatom okazalsya format UUE. Pri pomoshchi programm uuencode/uudecode (i drugih) fajly preobrazovyvayutsya v tekstovoe predstavlenie (7 bit ASCII) i zatem obratno, v 8 bitovye dvoichnye fajly.
UUE so vremenem stali pomeshchat' v special'nye ehi, u kotoryh v nazvanii prisutstvovalo .UUE

Vo vtoroj polovine 1990-h UUE ehi byli chastichno likvidirovany ili snyaty s regional'nogo bekbona (iz-za bol'shogo trafika).

Naibolee radikal'nye storonniki intensivnogo ispol'zovaniya UUE pytalis' izobresti al'ternativnyj format, kotoryj by ne obnaruzhivalsya robotami. Odnako takie popytki ne dali effekta - format ne prizhilsya i set' v celom ne podderzhala etih metodov.

Sam UUE eshche ispol'zuetsya^#, poetomu neobhodimo dat' neskol'ko rekomendacij.

Tekstovye fajly, fragmenty ishodnikov i drugie chitaemye teksty ne rekomenduetsya uuenkodit'. |to sil'no oblegchit ih chtenie i obsuzhdenie.

Dlya pomeshcheniya UUE fajlov (ravno kak i bol'shih tekstovyh fajlov) kak pravilo neobhodimo razreshenie moderatora. Isklyuchenie sostavlyayut fajly nebol'shogo ob®ema, chto obychno otrazheno v pravilah.

Dlya UUE fajlov:

V pole Subj: krajne zhelatel'no ukazyvat' nomer sekcii, obshchee chislo sekcij, imya fajla, vozmozhno kratkoe opisanie v vide^#:

[XX/YY] test.zip - ishodniki igry

Nomer sekcii obyazatel'no dolzhen stoyat' v nachale stroki, chtoby podpischiki srazu videli vse li sekcii polucheny (esli nomer ukazyvat' v konce, on mozhet obrezat'sya pri dlinnom opisanii ili nazvanii fajla).

Kazhdoe pis'mo dolzhno soderzhat' odnu polnuyu sekciyu, pri etom razmer odnoj UUE sekcii zhelatel'no sdelat' ne bolee chem 10-12kb.

Sekcii (uzhe v tele pis'ma) dolzhny nachinat'sya so stroki "section XX of YY of file TEST.ZIP" ili drugoj standartnoj (eto opredelyaetsya programmoj-uuenkoderom - chashche vsego uuencode/uudecode).

Upakovyvat' fajly rekomenduetsya rasprostranennymi arhivatorami, kotorye est' dlya vseh platform. Naprimer - ZIP.

Esli v ehu pomeshchen fajl i v otvet polucheno soobshchenie "sekciya NN do menya ne doshla" - eto oznachaet, chto poterya proizoshla na odnom iz promezhutochnyh uzlov. S etim nuzhno razbirat'sya (obychno tomu, kto nedopoluchil sekcii, s privlecheniem otpravitelya, tranzitnyh uzlov), a ne prosto sozdavat' dopolnitel'nuyu nagruzku, pereposylaya sekcii.
Problemy dohozhdeniya fajlov ne dolzhny obsuzhdat'sya pryamo v ehe.

Esli publikuetsya ispolnyaemyj fajl, luchshe sdelat' variant bez otladochnoj informacii (uvelichivayushchej ego razmer) i, po vozmozhnosti, proveryat' ego na virusy.

Kak pravilo, v ehah sushchestvuyut ogranicheniya na ob®em UUE ot odnogo cheloveka (razovo ili v techenie opredelennogo sroka). K primeru, 50 KB v den' na cheloveka.

V FidoNet ne prinyato pomeshchat' v ehi MIME/BinHex i drugie kodirovannye ne UUE fajly.

Namerennaya publikaciya bol'shih (megabajty) fajlov yavlyaetsya odnim iz sposobov navredit' ehe, narushit' funkcionirovanie bekbona, sozdat' problemy dlya podpischikov. Reakciya na takie dejstviya kak so storony moderatorov, tak i koordinatorov obychno operativnaya i rezkaya (vplot' do ekskommunikacii).

Razreshennye yazyki i kodirovki

V bol'shinstve eh russkoyazychnogo FidoNet rasprostraneno pravilo - razresheny russkij (al'ternativnaya kodirovka CP866) i anglijskij yazyki.
V ehah, gde obsuzhdaetsya kul'tura, yazyk ili obychai drugih stran, mogut ispol'zovat'sya dopolnitel'nye yazyki.

Prinyato otvechat' na yazyke, kotorym bylo napisano original'noe pis'mo. Konechno, esli etot yazyk razreshen i vy ego znaete.

Esli russkie slova zapisyvayut sootvetstvuyushchimi latinskimi bukvami (latinica, translit), to chashche vsego takoj "yazyk" russkim ne schitaetsya i ne privetstvuetsya. V starye vremena eto bylo dopustimo iz-za slozhnostej s rusifikaciej, odnako sejchas trudno najti platformu, s kotoroj mozhno bylo by pisat' v Fido, no pri etom ne bylo vozmozhnosti ispol'zovat' russkie bukvy.

Takzhe ne privetstvuetsya zamena nekotoryh russkih bukv na sootvetstvuyushchie im anglijskie "dlya krasoty". Podobnaya zamena zatrudnyaet poisk i vizual'noe vospriyatie teksta.
Ne rekomenduetsya ispol'zovat' bukvu "£" i "³" ("jo"), poskol'ku v raznyh rusifikatorah ee mesto v kodovoj tablice mozhet otlichat'sya. Po dejstvuyushchim pravilam russkoj orfografii 1956 goda ispol'zovanie etoj bukvy fakul'tativno i trebuetsya tol'ko esli nuzhno predupredit' nevernoe chtenie ili ponimanie slova.

Pis'ma, nabrannye bol'shimi (propisnymi) bukvami, a takzhe s bol'shim kolichestvom vosklicatel'nyh i voprositel'nyh znakov vosprinimayutsya kak krik i, sootvetstvenno, dopustimy lish' v isklyuchitel'nyh sluchayah.
Nedopustimo ispol'zovat' bol'shie i malen'kie bukvy vperemeshku dlya "ukrasheniya".

Russkaya bukva "N" (0x8d) dolzhna zamenyat'sya (rusifikatorom ili pochtovym redaktorom) na sootvetstvuyushchuyu anglijskuyu "H" (0x48). |ta problema idet ot programmnogo obespecheniya dlya FTN setej, kotoroe russkuyu "N" (simvol Soft CR) propuskaet. I po sej den' problema aktual'na, hotya uzhe ne tak, kak ran'she. Takzhe vstrechaetsya (hotya teper' neaktual'na) predupreditel'naya zamena russkih bukv "r" i "u" na analogichnye anglijskie.

Dlya mezhdunarodnyh eh (imeetsya v vidu dal'nee zarubezh'e) obychno vvodyatsya dopolnitel'nye ogranicheniya - zapreshchayutsya simvoly s kodom >127 ASCII (t.e. razreshaetsya tol'ko latinica, cifry, znaki prepinaniya).

Otdel'no stoit upomyanut' o probleme gramotnosti. Hotya na melkie opechatki i zapyatye obychno nikto ne obrashchaet vnimaniya, no postoyannoe povtorenie odnoj i toj zhe oshibki (naprimer "izvEni" vmesto "izvini") vyzyvaet estestvennoe razdrazhenie. Esli oshibok slishkom mnogo, trudno rascenit' takoe pis'mo kak russkoyazychnoe.

Vazhno, odnako, presekat' popytki uchastnikov obsuzhdeniya popravlyat' oshibki pryamo v ehe^#. Takaya "pomoshch'" - harakternyj sposob oskorbit' ili zavyazat' flejm. Esli chelovek iskrenne hochet ukazat' drugomu na oshibku - on pishet emu netmejl. Publichnye ispravleniya oshibok - skoree sposob unizit', a ne pomoch'. Gramotnost', tak zhe kak vezhlivost' ili umenie pravil'no derzhat' vilku, daleko ne vsegda harakterizuet cheloveka.

Tvitlisty

Sushchestvuet tehnicheskij sposob avtomaticheski propuskat' (stirat') v pochtovom redaktore pis'ma ot opredelennyh avtorov, s opredelennym subject'om, libo po drugim usloviyam. Takoe dejstvie nazyvaetsya "postavit' tvit" na cheloveka, temu i t.d. Naprimer, v GoldEd dlya etogo ispol'zuyutsya sootvetstvenno TwitName i TwitSubj v golded.cfg

|to mozhet byt' polezno v sluchayah esli:

- Kakoj-libo chelovek ili obsuzhdaemaya tema razdrazhaet i nevozmozhno spokojno ignorirovat' pis'ma;

- Vremya ogranicheno i poetomu trudno chitat' ehu s bol'shim trafikom. Pri etom ostavlyayut naibolee interesnyh sobesednikov ili isklyuchayut naimenee interesnyh;

Konechno, chashche vsego tvity primenyayutsya protiv razdrazhayushchih lyudej. Nekotorye dazhe obmenivayutsya spiskami (tvitlistami), pytayas' sekonomit' vremya na vyyasnenii togo, kto dostoin tvita, a kto net.

Nado zametit', chto ispol'zovanie tvitov - krajnyaya mera v tom smysle, chto ona lishaet vozmozhnosti ob®ektivno ocenivat' hod diskussii i voobshche soderzhimoe ehi. Predpochtitel'nee prosto ignorirovat' pis'ma, esli pozvolyaet sostoyanie nervnoj sistemy.

Dlya moderatorov eh ispol'zovanie tvitov v principe nedopustimo.

FAQ eh

Vo nekotoryh ehah, pomimo pravil, regulyarno publikuyutsya FAQ (Frequently Asked Questions) - otvety na chasto zadavaemye v ehe voprosy^#. FAQ vedet (ko)moderator, kto-libo po ego pros'be, libo lyuboj podpischik, nezavisimo ot moderatora (hotya regulyarnuyu publikaciyu FAQ bezuslovno nuzhno soglasovat' s moderatorom).

Osnovnoe naznachenie FAQ - sdelat' besedu v ehe bolee soderzhatel'noj za schet snizheniya chisla odinakovyh, chasto zadavaemyh, ochevidnyh voprosov. I, konechno, horoshij FAQ mozhno rassmatrivat' prosto kak istochnik proverennoj, kachestvennoj informacii po tematike ehi.

Inogda moderator mozhet dazhe nakazyvat' podpischikov za voprosy, otvety na kotorye uzhe soderzhatsya v regulyarno publikuemom FAQ.

FAQ chashche vsego organizuyut sleduyushchim obrazom:

oglavlenie (spisok zagolovkov voprosov, s razbivkoj po temam)

vopros_1
otvet_1

...

vopros_n
otvet_n

Naibolee prostoj sposob sostavleniya FAQ - prosmotr ehi za bol'shoj period vremeni i otbor naibolee informativnyh fragmentov pisem. Na odin vopros vpolne mozhet byt' neskol'ko otvetov, dazhe sovsem raznyh (v budushchem podpischiki sami utochnyat vam chto pravil'no, a chto net).
Polezno, hotya i neobyazatel'no, ukazyvat', kem byl napisan tot ili inoj fragment teksta. Pri bol'shom chisle fragmentov eto stanovitsya izlishnim, i togda mozhno prosto vvesti otdel'nyj razdel "Blagodarnosti".
Sprashivat' v kazhdom sluchae razresheniya na vklyuchenie chasti pis'ma v FAQ ne nuzhno - takoe razreshenie podrazumevaetsya samim faktov napisaniya pisem v ehu.

To, naskol'ko chasto sleduet publikovat' FAQ, zavisit ot ego ob®ema, ot trafika v ehe. V lyubom sluchae, ne chashche chem pravila.

Dopolnitel'no mozhno razmeshchat' FAQ na FAQ-servere (robot, kotoryj po zaprosu netmejlom otsylaet nuzhnuyu chast' FAQ)^#. Takzhe polezno razmeshchat' FAQ (vmeste s pravilami ehi i vspomogatel'noj informaciej) na sajte v Internet, a v pravilah i v origin'e (ko)moderatora davat' ssylku na etot sajt.

Ssylayas' na resursy v Internet nuzhno vsegda pomnit', chto mnogim (osobenno, za predelami Moskvy i Sankt-Peterburga) on nedostupen ili dostupen v ochen' ogranichennom vide.

Pomimo FAQ v nekotoryh ehah mozhet regulyarno publikovat'sya drugaya poleznaya informaciya. Naprimer, v studencheskih - spiski studentov razlichnyh vuzov, imeyushchih adresa v FidoNet. V sisopskih - pravila vydachi uzlov, tekushchaya statistika, razlichnye spiski i t.p.

Mery po oblegcheniyu chteniya i poiska v ehe

V ehah s bol'shim trafikom^# moderatory i podpischiki inogda prinimayut special'nye mery, chtoby oblegchit' chtenie i poisk.

Naprimer, moderator mozhet trebovat' ot podpischikov, chtoby Subj pis'ma otrazhal soderzhimoe. K primeru, v ehe, gde obsuzhdayut raznye sotovye telefony ili karmannye komp'yutery, v Subj neobhodimo ukazyvat' standart svyazi (GSM, NMT, CDMA) i operacionnuyu sistemu pod kotoroj rabotaet komp'yuter sootvetstvenno. V RU.PALMTOP neobhodimo bylo ukazyvat' v Subj tip PDA, o kotorom idet rech' ([palm], [psion], [pocketpc] i t.p.). V RU.DELPHI - versiyu Delphi (D1,D2,D3,Dx) i oblast' primeneniya programmy (DB,SQ,VCL,GFX,OLE,APE, i t.d.), v SU.RENDER - nazvanie paketa (MAYA, LW) i temy (TECH, ART, INFO, MISC)^#, v RU.PHOTO.DIGITAL temy (Scan, Camera, Acc, DSLR, P&S, Print, Edit, Misc)^#
Nado zametit', chto poskol'ku eto trebovanie dlya novyh podpischikov neochevidno, v ehah, gde chasto poyavlyayutsya novichki, budet trudno obespechit' ego vypolnenie - daleko ne vse novye podpischiki chitayut pravila prezhde, chem pisat' v ehu.
V FidoNet odin i tot zhe Subj chasto ne menyaetsya mnogie mesyacy (dazhe kogda pod nim obsuzhdayutsya uzhe drugie voprosy), i borot'sya s etim prakticheski nevozmozhno. CHashche vsego takoe yavlenie mozhno nablyudat' v ehah obshchej tematiki (zhizn', politika).

Drugoj sposob - perechislenie v tekste pis'ma (ili v kludzhe @KEYWORDS) klyuchevyh slov dlya poiska.
Takoj sposob redko privetstvuetsya moderatorami, poskol'ku uvelichivaet razmer pis'ma, snizhaet udobstvo chteniya.

GEJTOVANIE |HI

Otnoshenie moderatorov i podpischikov k gejtovaniyu eh iz FidoNet v drugie seti i iz drugih setej v FidoNet vsegda bylo neodnoznachnym i ostrym voprosom^#. Kratko ob etom uzhe skazano v razdele "Istoriya".

Pod terminom "gejtovanie" chashche vsego ponimaetsya obmen pis'mami mezhdu ehami FidoNet i n'yusgruppami (forumami, sajtami) v seti Internet. Pri etom pis'ma so storony Internet imeyut v kachestve adresa vo "From:" FidoNet adres uzla-gejta.
Rezhe vstrechaetsya gejtovanie iz drugih FTN setej. V etom sluchae vo "From:" mozhno videt' libo adres uzla-gejta, libo ne FidoNet (hotya i FTN) adres. Poslednee yavlyaetsya grubym tehnicheskim narusheniem, poskol'ku otvetit' na takoe pis'mo netmejlom nel'zya.

V nastoyashchee vremya (2003 god) situaciya s gejtovaniem eh vyglyadit sleduyushchim obrazom.

Gejtovanie na R/O (vozmozhnost' chitat' fidoshnye ehi iz Internet) vyzyvaet vozrazhenie tol'ko u ochen' nemnogih moderatorov eh, obychno eto svyazano s zhelaniem ogranichit' oblast' rasprostraneniya (nekotorye mestnye ehi, lokalki i t.d.).

Polnoe gejtovanie (vozmozhnost' ne tol'ko chitat', no i pisat' iz Internet v fidoshnye ehi^#) - po-prezhnemu vyzyvaet spory i konflikty. Dalee pod "gejtovaniem" budet ponimat'sya imenno polnoe gejtovanie.

Sushchestvuet neskol'ko gejtov, iz kotoryh naibol'shuyu chast' vneshnego FidoNet trafika sozdaet krupnyj uzel 5020/400 (ierarhiya FIDO7.*). Ot pol'zovatelya Internet na etom gejte trebuetsya registraciya^#, odnako vse zaregistrirovannye pol'zovateli avtomaticheski poluchayut R/W dostup (na chtenie i pis'mo) ko vsem eham na uzle. Drugimi slovami, po umolchaniyu v ehe, kotoraya nahoditsya na takom uzle, gejtovanie okazyvaetsya razreshennym - gejtmaster ne izuchaet pravila na predmet zapreta gejtovaniya. Dlya opravdaniya takogo povedeniya gejtmasterami privoditsya analogiya mezhdu gejtom i BBS. Odnako takaya formal'naya analogiya ne uchityvaet, chto ran'she BBS, sovmeshchennye s FidoNet stanciyami, imeli ochen' nebol'shoe chislo pol'zovatelej, povedenie kotoryh moglo legko kontrolirovat'sya edinstvennym sisopom. Drugoe otlichie - v kriteriyah, po kotorym pol'zovateli poluchali dostup k BBS i k gejtu.

Vprochem, moderator mozhet netmejlom potrebovat' ot gejtmastera otklyucheniya konkretnogo pol'zovatelya gejta ili polnogo zapreta gejtovaniya dlya ego ehi (pri etom, dlya gejta na 5020/400, pol'zovatel' budet otklyuchen ot Fido eh polnost'yu, a ne tol'ko po dannoj ehe). Takzhe moderator mozhet naoborot - pozhelat' gejtovaniya svoej ehi, napisav netmejl gejtmasteru.

Poskol'ku obychno gejtom yavlyaetsya krupnyj razdayushchij uzel ili hab, pri vozniknovenii konfliktov *C vynuzhdeny uchityvat', chto sankcii k takomu uzlu povlekut nedovol'stvo kak minimum u ego mnogochislennyh linkov so storony FidoNet i pol'zovatelej so storony Internet (vklyuchaya moderatorov, kotorye rabotayut cherez Internet). Takoj uzel okazyvaetsya "svyashchennoj korovoj" i pri konfliktah imeet ser'eznoe neformal'noe preimushchestvo pered obychnym uzlom.

V obshchem i celom vstrechayutsya sleduyushchie vozrazheniya protiv gejtovaniya:

- Nizkij kul'turnyj uroven' znachitel'noj chasti pisem so storony Internet. Obychno eto vyrazhaetsya v neumenii korrektno sporit', nezhelanii dobrovol'no podchinyat'sya moderatoram, bol'shom samomnenii i samouverennosti;

- Razlichnye principy obshcheniya, svyazannye s tehnicheskimi i organizacionnymi osobennostyami FidoNet i Internet;

Naprimer:

- V Internet-forumah rasprostranena praktika perepiski v pole "Subject" pisem (bez zapolneniya tela pis'ma) - t.e. obmen korotkimi replikami. V FidoNet takaya praktika otsutstvuet, a za korotkie repliki ("soglasen", "ya tozhe") chasto dazhe nakazyvayut;

- V Internet skorost' obmena pis'mami tehnicheski mozhet byt' po sravneniyu s FidoNet ochen' vysoka. Naryadu s ochevidnymi plyusami eto imeet i otricatel'nuyu storonu: V FidoNet pis'ma obychno uhodyat lish' raz v chas ili sutki i, poskol'ku avtor osoznaet, chto bystrogo otveta ne budet, on bol'she vnimaniya udelyaet smyslu pis'ma, obdumyvaniyu otvetov i voprosov.
Krome togo, poyavlyaetsya vozmozhnost' popravit' tekst, esli cherez nekotoroe vremya on pokazalsya avtoru nepolnym ili chrezmerno emocional'nym.
|to razlichie budet stirat'sya po mere uvelicheniya chisla IP uzlov v FidoNet i ispol'zovaniya FTN over IP;

- Razlichnye tradicii oformleniya pisem. V Internet rasprostranena praktika, kogda pri otvete na pis'mo ono polnost'yu citiruetsya, prichem v konce pis'ma. V FidoNet eto nazyvaetsya "izlishnee citirovanie" i vyzyvaet razdrazhenie podpischikov, ne govorya o narushenii pravil;

- V Internet pis'ma chitayut (i, sootvetstvenno, otvechayut) ne podryad, a po temam. V FidoNet chashche vsego podryad.

- V Internet rasprostraneno obrashchenie na "Vy", v FidoNet eto vosprinimaetsya kak vysokomernoe otnoshenie;

- V Internet prinyato (i eto svyazano s tehnicheskimi osobennostyami) pisat' pis'ma v ehu/n'yusgruppu, obrashchayas' vsegda k All (pole X-Comment-To ne zapolnyaetsya). V ehah FidoNet eto vyzyvaet nedoumenie i zatrudnyaet obshchenie, t.k. zdes', kak pravilo, obrashchayutsya k konkretnomu sobesedniku (za isklyucheniem sluchaev, kogda vopros ili informaciya po svoej suti obrashchena ko vsem). Postepenno pishushchie iz Internet nachinayut ispol'zovat' ukazannoe pole. Gejty, kak pravilo, ego podderzhivayut;

- Nevozmozhnost' trebovat' ot uzla-gejta otvetstvennosti za ishodyashchij trafik, ravnoznachnoj obychnomu uzlu seti FidoNet.
S odnogo FidoNet adresa gejta fakticheski mogut pisat' sotni lyudej i zaschityvat' vse ih narusheniya uzlu-gejtu, kak esli by eto byl obychnyj uzel, bessmyslenno - eto bystro privedet k ego otklyucheniyu (t.e. ravnosil'no zapretu gejtovaniya);

- Nevozmozhnost' prinimat' skol'ko-nibud' effektivnye mery po otnosheniyu k narushitelyam iz Internet, chto svyazano s legkost'yu smeny adresa, otsutstviem v Internet ponyatiya chlenstva, vzaimnoj otvetstvennosti, isklyucheniya iz seti i t.d.;

Iz perechislennyh vozrazhenij protiv gejtovaniya, poslednie dva predstavlyayutsya naibolee vazhnymi. Oba svyazany s principial'nym otlichiem FidoNet ot Internet, kotoroe, po mneniyu avtora, zaklyuchaetsya v tom, chto FidoNet - v pervuyu ochered' soobshchestvo, v to vremya kak Internet - transport.
Razumeetsya, vnutri Internet takzhe sushchestvuyut soobshchestva, kakovym yavlyayutsya, k primeru, otdel'nye forumy ili chaty. Odnako oni ili neveliki po razmeram, ili nosyat neustojchivyj harakter - zavisyat ot lichnosti hozyaina servera, ot finansirovaniya, ot dobroj voli teh ili inyh organizacij.

CHto ponimaetsya zdes' pod soobshchestvom? Predpolagaetsya:

- CHlenstvo v seti pod opredelennym adresom (sushchestvuet procedura prinyatiya v set' i isklyucheniya iz nee). Bystro smenit' adres dovol'no slozhno, prichem s kazhdoj novoj popytkoj eto budet vse slozhnee;
- Dobrovol'noe prinyatie na sebya obyazatel'stv: pri prieme v set' - sledovanie Policy, pri podpiske na ehu - soblyudenie ee pravil;
- Edinaya struktura, pozvolyayushchaya prinimat' i vypolnyat' obyazatel'nye dlya vseh resheniya (*C, *EC, moderatory);
- Otvetstvennost', v tom chisle vzaimnaya, za svoi dejstviya - v sluchae nekorrektnogo povedeniya uzel mozhet vygnat' svoego pointa, aplink ponimaet, chto nekorrektno vedushchij sebya daunlink - istochnik problem dlya nego, *C mozhet ekskommunicirovat' uzel, uzly mogut ne pereizbrat' NC/RC ili lishit' ego posta, moderator mozhet otklyuchit' proizvol'nyj uzel ili gruppu uzlov ot svoej ehi, podpischiki mogut ujti iz ehi v druguyu ili novuyu pri neadekvatnom moderirovanii;

V sluchae s Internet perechislennye cherty fakticheski otsutstvuyut:

- CHlenstva v seti net, lyuboj chelovek v techenie pary minut mozhet poluchit' neskol'ko adresov, ne predostavlyaya o sebe nikakih dannyh komu-libo;
- Kak pravilo, otsutstvuyut kakie-libo obyazatel'stva pri rabote v seti;
- Otsutstvuet edinaya struktura prinyatiya i vypolneniya reshenij - kakie-libo dejstviya predprinimayutsya otdel'nymi provajderami nezavisimo drug ot druga ili inogda po soglasovaniyu, libo po trebovaniyu vlastej, obychno ploho znakomyh s setyami;
- Rabotayushchij v seti v obshchem sluchae ne neset real'noj otvetstvennosti za svoi dejstviya po rassylke spama, nekorrektnomu povedeniyu. V lyuboj moment on mozhet operativno smenit' provajdera, smenit' adres, pisat' ot chuzhogo ili vydumannogo imeni;
- Vzaimnaya otvetstvennost' sushchestvuet, naprimer, v vide otklyucheniya klienta provajderom, blokirovaniya pochty ot provajdera, kotoryj ne otklyuchaet spamera i t.p. Odnako poskol'ku edinoj struktury ne sushchestvuyut, eti dejstviya ne yavlyayutsya ni dlya kogo obyazatel'nymi i ne slishkom effektivny;

Podvodya itog, mozhno skazat', chto v Internet net mehanizma, kotoryj pozvolyal by effektivno i na dlitel'noe vremya presekat' ch'i-libo nekorrektnye dejstviya. Prichem otsutstvie takogo mehanizma obuslovleno samimi principami organizacii i razvitiya seti.
Poskol'ku v FidoNet takoj mehanizm est', gejtovanie chasto vosprinimaetsya kak yavlenie, ego razrushayushchee ili oslablyayushchee (i kak sledstvie - snizhayushchee konstruktivnost' i komfortnost' obshcheniya).

Nailuchshij vyhod - sposobstvovat' razvitiyu FTN over IP, uluchshat' programmnoe obespechenie dlya takogo dostupa. Rol' polnogo gejtovaniya v razvitii FidoNet dolzhna byt' snizhena, dostatochno ispol'zovat' R/O gejtovanie, chtoby pokazat' potencial'nym pol'zovatelyam soderzhimoe eh.

RAZDELENIE |HI

Osnovnoj i prakticheski edinstvennoj prichinoj, po kotoroj mozhet potrebovat'sya razdelenie ehi na neskol'ko, yavlyaetsya rost trafika^# - v ehe nachinayut smeshivat'sya raznye temy, vazhnye soobshcheniya teryayutsya sredi prochih i t.d.

Razdelenie mozhet proishodit' po dvum priznakam:

- Po tematike;
- Po stepeni vazhnosti publikuemyh pisem;

Primer pervogo varianta - izvestnoe razdelenie ehi SU.HARD&SOFT na SU.HARDW i SU.SOFTW, a zatem razdelenie SU.HARDW na mnozhestvo eh SU.HARDW.*

Vtoroj variant mozhno proillyustrirovat' na primerah:

SPB.SYSOP -> SPB.SYSOP + SPB.SYSOP.INFO
(i pozdnee poyavivshihsya SPB.SYSOP.TALK , SPB.SYSOP.IMHO, SPB.SYSOP.FILTERED)

R50.SYSOP -> R50.SYSOP + R50.SYSOP.TALK
(i pozdnee poyavivshihsya R50.SYSOP.CLUB, R50.SYSOP.DRUNK, R50.SYSOP.INFO)

Rassmotrim odno interesnoe otlichie - tak nazyvaemyj (uslovno) "piterskij" i "moskovskij" podhod k razdeleniyu sisopskoj ehi. Na opredelennom etape s ehami R50.SYSOP i SPB.SYSOP voznikla problema - slishkom bol'shoj trafik, v kotorom trudno bylo nahodit' vazhnye dlya funkcionirovaniya seti soobshcheniya. Stalo yasno, chto dolzhna poyavit'sya eha, gde budut publikovat'sya tol'ko vazhnye soobshcheniya, chtoby sisopy, u kotoryh net vremeni na chtenie vsego trafika, byli v kurse osnovnyh sobytij.

|ta zadacha reshalas' po-raznomu:

Dopolnitel'no k R50.SYSOP byla sozdana R50.SYSOP.TALK , prichem v .TALK byli vyneseny sovsem obshchie razgovory, a v R50.SYSOP vvedeny ogranicheniya ("moskovskij" podhod).

Dopolnitel'no k SPB.SYSOP byla sozdana SPB.SYSOP.INFO, prichem sam SPB.SYSOP ostalsya dlya obshchih razgovorov, a v SPB.SYSOP.INFO byli vvedeny ogranicheniya ("piterskij" podhod).

Predstavlyaetsya, chto vtoroj podhod imeet to preimushchestvo, chto on ne trebuet special'nyh dejstvij po podavleniyu razgovorov, smene tematiki v ishodnoj ehe (SPB.SYSOP) - prosto sozdaetsya novaya (SPB.SYSOP.INFO).
S drugoj storony yasno, chto v sluchae s pervym variantom tem, kogo interesuet lish' vazhnaya informaciya, net neobhodimosti special'no podpisyvat'sya na novuyu ehu - oni poluchayut vse tu zhe staruyu, no "ochishchennuyu" (R50.SYSOP).

Pozdnee opisannoe zdes' sostoyanie eh chastichno izmenilos', odnako vopros o sposobe razdeleniya voznikal i v drugih sluchayah.

Pohozhaya situaciya byla s SPB.FILES, dopolnitel'no k kotoroj poyavilas' SPB.FILES.NEW

V SPB.FILES.NEW stali publikovat'sya anonsy o novyh fajlah dostupnyh dlya FREQ, a v SPB.FILES zaprosy (ranee i to i drugoe proishodilo v odnoj SPB.FILES)
Pozdnee poyavilis' takzhe
SPB.FILES.TALK, SPB.FILES.ALLFIX, SPB.FILES.MP3.ROCK, SPB.FILES.VIDEO.

Bolee nejtral'noj situacij yavlyaetsya dobavlenie k uzhe sushchestvuyushchej ehe vspomogatel'nyh.

Naprimer, DEMO.DESIGN -> DEMO.DESIGN + DEMO.DESIGN.UUE + DEMO.DESIGN.WANTED

V etom sluchae .UUE eha sluzhila dlya publikacii UUE fajlov (nebol'shie intro, ishodniki i t.p.) po tematike DEMO.DESIGN, a .WANTED - dlya poiska fajlov.

Stoit dobavit', chto pri razdelenii ehi zhelatel'no sozdavat' novye dopolnitel'no k sushchestvuyushchej, a ne vmesto nee. |to svyazano s trudnost'yu likvidacii eh.

LIKVIDACIYA |HI

Likvidaciya ehi v FidoNet - zadacha dovol'no slozhnaya, prichem tem bolee slozhnaya, chem bolee rasprostranena eha.

Prostoe soobshchenie vrode "eta eha bolee ne sushchestvuet, pros'ba ot nee otpisat'sya" dast lish' chastichnyj effekt.

Poskol'ku na krupnyh uzlah obychno vklyuchen rezhim avtomaticheskogo sozdaniya novyh eh, "pribitaya" eha budet sozdavat'sya vnov' i vnov', tak kak nel'zya zastavit' lyudej polnost'yu prekratit' tuda pisat' (vnov' podpisavshiesya uzh tochno ne budut znat', chto ona pribita).

V kachestve primera mozhno vspomnit' ehu SU.HARDW, kotoraya byla razdelena na neskol'ko SU.HARDW.*, a sama likvidirovana. Tem ne menee, v techenie primerno pyati let ona to i delo poyavlyalas' na raznyh uzlah.

V svyazi s etim, esli est' vozmozhnost', ehu luchshe ostavit' i pereprofilirovat'. V sluchae s SU.HARDW vozmozhno imelo smysl ispol'zovat' ee dlya obsuzhdeniya "zheleza", ne podhodyashchego pod drugie SU.HARDW.* (to est' vmesto sushchestvuyushchej teper' SU.HARDW.OTHER). Vprochem, eto spornoe reshenie.

Tak ili inache, esli est' tverdoe namerenie ehu likvidirovat', to neobhodimo:

Soobshchit' v ehe (a takzhe v parallel'nyh ehah toj zhe ierarhii, esli takie est') o fakte likvidacii i poprosit' podpischikov otpisat'sya i udalit' ehu u sebya.

Soobshchit' o fakte likvidacii *EC.

Napisat' habam pis'ma s pros'boj ehu pribit' i nastroit' ehoprocessory tak, chtoby ona ne mogla avtomaticheski sozdavat'sya. Na nekotoryh bekbonah podderzhivaetsya special'nyj f