2. Kommercheskie i reklamnye ob®yavleniya razreshayutsya, no tol'ko esli oni sootvetstvuyut tematike ehi. Naprimer, v pravilah XSU.CELLULAR # est' sleduyushchij punkt:
".. Dopuskaetsya publikaciya nenavyazchivoj reklamy (ne chashche raza v mesyac) i/ili prajs-listov kompanij-operatorov (umerennogo ob®ema), obsuzhdenie cen na uslugi, anonsy novyh servisov, i tomu podobnoe, odnako ne stoit rassmatrivat' dannuyu ehu kak prodolzhenie reklamnogo otdela svoej kompanii".
Polezno pomnit', chto k prazdnikam nablyudaetsya vsplesk aktivnosti prodavcov (naprimer, prodazha fejerverkov pered Novym godom). Sootvetstvenno, imeet smysl zaranee vremenno uzhestochit' nakazaniya za opredelennye narusheniya (soobshchiv ob etom v ehe, razumeetsya).
Otdel'no stoit otmetit' sushchestvovanie eh, kotorye special'no posvyashcheny informacii i obsuzhdeniyu firm i lyudej prodayushchih zavedomo nekachestvennye veshchi ili predostavlyayushchih nekachestvennye uslugi (PVT.EXCH.BLACK.LOG.* # , SPB.PVT.BLACK.LOG #).
CHasto podpischik pytaetsya donesti do drugih svoyu mysl' ili soobshchenie, publikuya
odinakovye pis'ma chrezmerno chasto.
Takoe povedenie, konechno, sleduet presekat'. Dovol'no rasprostranennym sejchas
yavlyaetsya pravilo, v sootvetstvii s kotorym odno i to zhe soobshchenie ot odnogo
podpischika nel'zya publikovat' v ehe chashche, chem raz v odnu-dve nedeli.
Esli nekoe soobshchenie publikuetsya avtorom regulyarno, a trafik v ehe znachitel'nyj,
po proshestvii mesyacev imeet smysl poprosit' ego eshche bol'she uvelichit' period
publikacii (dazhe esli prezhnij period pravil ne narushal).
Pri etom odinakovymi pis'mami schitayutsya ne tol'ko pis'ma, tekst kotoryh sovpadaet, no i shodnye po sushchestvu (naprimer, odin i tot zhe vopros, sformulirovannyj po-raznomu).
Inogda lyudi, pytayas' obojti eto pravilo, poddelyvayut datu vo "From:" takim
obrazom, chtoby pis'mo kazalos' starym.
V inyh sluchayah povtornoe pis'mo mozhet poyavit'sya naprotiv, neumyshlenno, v
rezul'tate tehnicheskih problem na tranzitnyh uzlah.
Zdes' sleduet obrashchat' vnimanie na kludzhi i na regulyarnost' yavleniya.
Problemy, svyazannye s regulyarnoj publikaciej kakih-libo spiskov s chastymi dopolneniyami/izmeneniyami sleduet reshat' individual'no.
Kakie byvayut podpischiki? Mozhno privesti nekotorye harakternye "portrety". Konechno, oni otrazhayut dejstvitel'nost' nepolno, kak lyubye obobshcheniya i stereotipy.
"Professional" - Horosho razbiraetsya v predmete razgovora. Byvaet, chto govorit svysoka. Mozhet byt' i vezhliv, i grub. Obychno soblyudaet pravila i normal'no reagiruet na dejstviya moderatora, esli tol'ko kakoe-libo reshenie ne zadevaet ego lichno. Esli zadevaet, mozhet nachat' kampaniyu protiv moderatora, pol'zuyas' svoim statusom "poleznogo dlya ehi cheloveka". Vremya ot vremeni pozvolyaet sebe uverenno rassuzhdat' na temy, v kotoryh ne razbiraetsya.
"Lyubitel'" - Samyj rasprostranennyj tip. Hotya on mozhet byt' professionalom v kakih-to oblastyah, no predstavim, chto v dannoj ehe im ne yavlyaetsya. Staraetsya chto-to uznat' samostoyatel'no - slushaet, chto govoryat drugie. Inogda zadaet voprosy. Sporit ostorozhno - ponimaet, chto znaet ne vse. K pravilam i k resheniyam moderatora otnositsya po-raznomu.
"Pioner" - primerno do 20 let. Poka nemnogo znaet i umeet. Eshche ne gotov mirit'sya s kakimi-libo ogranicheniyami ili trebovaniyami, poetomu ne mozhet molcha i terpelivo nabirat'sya znanij i opyta. Pytaetsya obratit' na sebya vnimanie razlichnymi vyhodkami i poetomu chasto stradaet ot moderatora. Postepenno perehodit v kategoriyu "lyubitelej", znachitel'no rezhe - "lamerov".
"Internetchik" - pishet cherez gejt, k drugim obrashchaetsya na "Vy". Ne upuskaet sluchaya podcherknut' tehnicheskie nedostatki FTN i sobstvennyj uroven' dohoda. Schitaet sebya sostoyavshimsya v zhizni chelovekom. Nalichie moderatora zamechaet lish' togda, kogda sam s nim stalkivaetsya.
"CHajnik" - novichok, kotoryj mnogogo v dannoj oblasti ne znaet, no ponimaet eto i staraetsya nauchit'sya. Kogda nad nim shutyat - reagiruet spokojno. K takim v FidoNet, kak pravilo, otnosyatsya dobrozhelatel'no i starayutsya pomoch'.
"Lamer" - chelovek, kotoryj takzhe chego-to ne znaet, no v otlichie ot "chajnika", ne zhelaet etomu uchit'sya, ne zhelaet priznavat' svoe neznanie. |to imenno agressivnoe neznanie, agressivnaya negramotnost'. Otchasti eto yavlenie svyazano s zhelaniem obratit' na sebya maksimum vnimaniya s minimal'nymi usiliyami.
"Provokator" - po kakim-to prichinam (obida na moderatora, zhelanie proslavit'sya v svoem krugu, skuka) namerenno provociruet flejm, inogda privlekaya drugih k etomu zanyatiyu. CHashche vsego ne ogranichivaetsya odnoj ehoj.
"Nevidimka" - tol'ko chitaet ehi, no pochti nikogda ne pishet v nih. Esli pishet, to ili s konkretnym voprosom, ili chtoby dat' korotkij i chashche vsego soderzhatel'nyj sovet.
Normal'noe sostoyanie ehi - kogda mezhdu podpischikami protekaet konstruktivnyj razgovor ili spor, poroj dovol'no rezkij.
Voobshche, dlya eh FidoNet harakterna postoyannaya kritika, ne tol'ko po suti, no i po
melocham. Sredi soten podpischikov vsegda najdetsya chelovek, kotoryj
zametit, chto vy v chem-to nepravy.
|ha ne proshchaet neostorozhnyh suzhdenij i oshibok i inogda ih ispravlyayut v gruboj i
hamskoj forme. Edinichnye sluchai grubosti i hamstva ne tak strashny. Odnako nel'zya
skazat' togo zhe ob obmene grubostyami ili yazvitel'nymi zamechaniyami.
Flejm # - naibolee nepriyatnoe yavlenie v ehah (takzhe kak i v Internet-n'yusgruppah, forumah). Esli v tehnicheskih i nekotoryh drugih specializirovannyh ehah moderatoru dostatochno legko ego prekratit', to v ehah, gde obsuzhdaetsya zhizn' ili politika, mozhno lish' derzhat' flejm v nekotoryh ramkah.
Prichinami flejma, kak pravilo, yavlyaetsya kategoricheskoe nesoglasie s tochkoj zreniya sobesednika i pri etom nezhelanie (ili neumenie) argumentirovano dokazat' svoyu tochku zreniya. V takoj situacii iniciator flejma nachinaet obrashchat' vnimanie ne na sut' obsuzhdaemyh voprosov, a na poverhnostnye veshchi (gramotnost' sobesednika, ego vozrast, nacional'nost', setevuyu prinadlezhnost') libo "zaciklivaet" obsuzhdenie, privodya po krugu odni i te zhe argumenty, nemnogo po-raznomu ih formuliruya.
Flejm mozhet nosit' grubyj harakter (pryamye oskorbleniya, rugatel'stva, nelestnye
sravneniya) ili tonkij, kosvennyj.
Grubyj flejm legko presech', ego nedopustimost' vsem ochevidna.
S bolee tonkim flejmom delo obstoit slozhnee. Kak pravilo, v nem net nikakih
ochevidnyh narushenij. Ispol'zuetsya igra terminami, slovami, povtoryayushchiesya
argumenty. Na pervyj vzglyad on vyglyadit kak normal'naya beseda i tol'ko pri
vnimatel'nom chtenii vidno otsutstvie kakogo-libo konstruktiva, otsutstvie
logiki. Sporshchiki absolyutno uvereny v pravil'nosti svoih vzglyadov i dazhe ne
delayut popytok chto-to uznat' drug u druga. Cel'yu yavlyaetsya uslovnaya pobeda v
spore (v glazah okruzhayushchih, ili v svoih sobstvennyh glazah).
V takoj flejm legko vovlekayutsya drugie lyudi i podobnye "diskussii" bystro
zanimayut osnovnuyu dolyu trafika ehi. Zdes' moderatoru vazhno vosprinimat' lyudej
takimi, kakie oni est'. Ochen' mnogie interesnye podpischiki i neglupye lyudi ne v
sostoyanii samostoyatel'no ignorirovat' chuzhuyu rugan' i provokacii, dazhe esli im na
eto ukazyvaet moderator. Dlya moderatora nedopustimo opirat'sya na princip "esli
kazhdyj sam budet vesti sebya horosho, to i v ehe budet poryadok".
Vazhno obnaruzhit' lyudej, kotorye flejm provociruyut (osobenno, na
postoyannoj osnove), i primenyat' zhestkie mery imenno k nim.
Odnako, v nekotoryh sluchayah (kogda provokacionnoe pis'mo bylo sluchajnym)
praktikuetsya nakazanie imenno otvetivshih.
Inogda vstrechaetsya i drugoj podhod, kogda provokator poluchaet nakazanie za
kazhdyj otvet podpischikov na ego provokacionnoe pis'mo.
Nuzhno takzhe znat' o sleduyushchem effekte: esli razgovor v ehe idet po delu, v nem mozhet uchastvovat' nemnogo lyudej. Odnako esli kto-to zadaet elementarnyj vopros (iskrenne ili v kachestve provokacii), vdrug poyavlyaetsya mnogo podpischikov, kotorye ran'she byli passivny - v normal'noj diskussii ne uchastvovali, no zdes' rady prodemonstrirovat' znanie otveta (pust' dazhe ochevidnogo i ne po teme ehi).
Est' temy, kotorye yavlyayutsya flejmoopasnymi dlya konkretnoj ehi, nezavisimo ot togo, kto ih podnimaet. |to kasaetsya obsuzhdeniya odnoj operacionnoj sistemy v ehe, posvyashchennoj drugoj OS, odnogo yazyka programmirovaniya v ehe, posvyashchennoj drugomu yazyku i t.p.
Polezno uchityvat', chto osen'yu i vesnoj v ehah obshchej tematiki (i osobenno v sisopskih) nablyudayutsya tak nazyvaemye "vesennee obostrenie" i "osennee obostrenie". V etot period lyudi yavno stanovyatsya izlishne razdrazhitel'nymi, sklonnymi k flejmu. Osen'yu na eto nakladyvayutsya eshche i massovye vozvrashcheniya iz otpuskov, poetomu dopolnitel'no oshchushchaetsya kontrast s letnim zatish'em.
Kosvenno svyazana s flejmom tema publikacii v ehe lichnyh pisem (poluchennyh
netmejlom).
Citirovanie lichnoj perepiski uchastnikov ehi neposredstvenno v ehe nezhelatel'no,
esli na to ne bylo razresheniya avtora pis'ma. Prichiny zdes' razlichny - risk
razvitiya flejma, vozmozhno netmejl soderzhal tekst ili kod, kotoryj chelovek ne
imel prava publikovat' i t.d.
Formal'no, moderatora eto ne kasaetsya, poskol'ku vozmozhnyj komplejn v
sootvetstvii s Policy pojdet vse ravno na procitirovavshego. Odnako podobnye
publikacii chashche vsego voznikayut ne na pustom meste, poetomu logichno nakazyvat'
togo, kto procitiroval pis'mo, v tom sluchae, esli ego dejstviya vyzvali ch'e-to
vozmushchenie.
Tem ne menee, esli uchastnik vyskazyvaet v ehe i netmejle protivopolozhnye po
smyslu utverzhdeniya i publikaciya ego netmejla eto dokazyvaet, nakazyvat'
opublikovavshego netmejl ne sleduet.
V ehah FidoNet, kak pravilo, zapreshcheny necenzurnye rugatel'stva. Esli chelovek ne mozhet obojtis' bez takih slov libo esli on forvadit ch'e-to pis'mo, rugatel'stva dolzhny zamenyat'sya sluchajnoj posledovatel'nost'yu simvolov "#@^%$" (SHIFT + cifry) ili slovom "[censored]".
Obshcheprinyato i schitaetsya vezhlivym obrashchenie k sobesedniku na "ty" nezavisimo ot ego vozrasta, ot togo, znakom on vam ili net. Obrashchenie na "Vy" mozhet byt' vosprinyato kak vysokomernoe, vrazhdebnoe.
V poslednie gody v FidoNet poyavilis' "professional'nye" provokatory kotoryh stali nazyvat' kashchenitami, a samoe yavlenie - kashchenizmom (po nazvaniyu ehi SU.KASCHENKO.LOCAL #). Neobhodimo osobo podcherknut' - rech' pojdet o kashchenitah kak yavlenii. Podpischiki ehi SU.KASCHENKO.LOCAL sostavlyayut lish' chast' kashchenitov, skoree vsego maluyu.
Ih cel'yu (pomimo zhelaniya porazvlech'sya, pohvastat'sya drug pered drugom rezul'tatami i t.p.) yavlyaetsya organizaciya v ehah besporyadkov, flejma, massovyh narushenij pravil. Nekotorye ih nih opravdyvayut svoi dejstviya "chistkoj" FidoNet ot plohih moderatorov, predstavlyayas' v roli "sanitarov lesa".
Kak uzhe otmechalos' vyshe, vazhnejshuyu rol' v poyavlenii "kashchenizma" sygrali ehi SU.FLAME, COMMONPLACE, MO.ECHO, TYT.BCE.HACPEM, SU.KASCHENKO.*, SPB.SYSOP #. Oni sluzhili chem-to vrode shkol, gde sobesedniki uprazhnyalis' vo vzaimnyh oskorbleniyah, a takzhe v travle i izdevatel'stvah nad novichkami.
Provokacii v ehah mogut imet' razlichnyj vid:
- Provokacionnoe pis'mo samo narushaet pravila i provociruet na narushenie drugih podpischikov;
- Provokacionnoe pis'mo ne narushaet pravil, no, tem ne menee, provociruet na narushenie drugih podpischikov;
V oboih sluchayah provokator yavlyaetsya vinovnikom, dazhe esli on formal'no ne narushaet pravil - ego sleduet nakazyvat'. Vtoroj variant povedeniya inogda ispol'zuetsya provokatorami dlya polucheniya preimushchestva na predstoyashchih vyborah moderatora - RO otklyuchaet obychnyh podpischikov, kotorye "povelis'" na provokacii, i takim obrazom rol' samih provokatorov vozrastaet.
Vo vsej situacii s otvetami na provokacionnye pis'ma neobhodimo uchityvat' chto, kak pravilo, ochen' mnogie lyudi (v tom chisle, cennye podpischiki) ne v sostoyanii derzhat' sebya v rukah, esli ih umelo draznyat, obsuzhdayut voprosy, kotorye ih zadevayut. Poetomu primitivnoe nakazanie i otklyuchenie takih podpischikov na osnovanii lish' kolichestva pisem s narusheniyami ne dolzhno byt' normoj. Byvaet polezno snachala poobshchat'sya s nimi netmejlom, vezhlivo i myagko ob®yasnit', chto ne sleduet poddavat'sya na provokacii, chto esli chelovek ne nravitsya, to luchshe voobshche emu ne otvechat', i t.p.
Ser'eznaya problema zaklyuchaetsya v tom, chto chasto moderator dlitel'noe vremya ne v sostoyanii otlichit' estestvennyj, hotya i glupyj vopros ot namerennoj provokacii, vozglasa, vyskazyvaniya i t.d., i, prinimaya provokacionnoe pis'mo za "chistuyu monetu" #, pytaetsya borot'sya so sledstviyami, a ne s provokatorami. |to ob®yasnyaet, pochemu dejstvij odinochnyh moderatorov byvaet nedostatochno dlya resheniya problemy, v svyazi s chem neobhodimy mery obshchesetevogo haraktera.
Nuzhno otmetit', chto kashchenity, kak pravilo, ne priderzhivayutsya toj tochki zreniya, kotoruyu oni izlagayut v provokacionnyh pis'mah. Inymi slovami, v processe obshcheniya s nimi net smysla delat' akcent na sposobe, kotorym oni narushayut pravila ili poryadok v ehe. Vazhny sami fakty provokacij.
Slabye mesta, kotorye kashchenity ispol'zuyut dlya svoih atak:
- Esli v ehe otsutstvuet moderator, provodyatsya vybory moderatora, ili poyavlyaetsya moderator, prava kotorogo ploho podtverzhdeny
- Esli moderator ehi schitaet pravil'nym nakazyvat' tol'ko za pis'ma, formal'no narushayushchie konkretnye punkty pravil ehi, pri etom pis'ma kotorye sozdayut ugrozu, no formal'no pravil ne narushayut, ignoriruet
- Esli moderator izbegaet otklyuchat' kogo-libo
- Esli eha imeet ochen' bol'shuyu rasprostranennost' i privlekatel'noe nazvanie, vsledstvie chego postoyanno popolnyaetsya novymi podpischikami, neznakomymi s pravilami i legko reagiruyushchimi na provokacii.
Takzhe dejstviya kashchenitov oblegchayutsya, esli oni poluchayut vozmozhnost' bystro menyat' adresa s kotoryh pishut. |to proishodit, esli:
- Uzly legko (bez predvaritel'nogo pis'mennogo ili ustnogo obshcheniya) predostavlyayut pointovye adresa neznakomym lyudyam i v dal'nejshem ne interesuyutsya deyatel'nost'yu svoih pointov v seti
- *C (NC) vydayut uzly bez predvaritel'nogo uvedomleniya seti o vozmozhnyh kandidatah - v chastnosti, dlya proverki na 10.3.6. Policy
- Proishodit gejtovanie eh v drugie seti, prichem gejt ne meshaet bystroj povtornoj pereregistracii pishushchego.
Naibolee harakternye sposoby provokacij:
- Ispol'zovanie v podpisi, origin, tearline simvolov, provociruyushchih rezkuyu reakciyu, flejm. V odnom iz sluchaev (RU.MODERATOR) provokatorami primenyalas' svastika, s posleduyushchim razvitiem flejma (ne svyazannogo s temoj ehi) o tom, zakonno eto ili net, yavlyaetsya li ona fashistskim simvolom ili drevneslavyanskim, i t.d.
- Ispol'zovanie vyskazyvanij, zatragivayushchih lichno kakuyu-libo gruppu podpischikov (naprimer, poyavlenie antisemitskih, antirusskih vyskazyvanij) #. Publichnoe zayavlenie o svoej, kak pravilo mnimoj, prinadlezhnosti k tem, kogo po tem ili inym prichinam nedolyublivayut podpischiki ehi (k primeru, k seks-men'shinstvam). Zayavleniya, kotorye zavedomo budut vosprinyaty rezko otricatel'no bol'shej chast'yu podpischikov ehi i takim obrazom vyzovut flejm #.
- "Perepis'", uzhe otmechennaya ranee #. CHashche vsego proyavlyaetsya v vide pros'by ko vsem otvetit' v ehu na pis'mo provokatora
- Publikaciya v ehe voprosa, otvet na kotoryj zavedomo znayut ochen' mnogie podpischiki (uslovno eto mozhno nazvat' "skrytaya perepis'", poskol'ku princip dejstviya analogichen)
- Publikaciya voprosa, formal'no svyazannogo s temoj ehi, no na pridumannuyu temu, s dal'nejshim razvitiem syuzheta #
- Publikaciya voprosa, kak mozhno menee svyazannogo s temoj ehi (v etom sluchae velik shans, chto kto-to iz podpischikov ne vyderzhit i s nim mozhno budet nachat' pererugivat'sya)
- Pis'ma s ochevidnymi vsem grammaticheskimi oshibkami, v raschete na to, chto kto-to popytaetsya ispravit' ih v ehe ili obvinit' provokatora v negramotnosti #
Poskol'ku nekotorye iz perechislennyh sposobov podrazumevayut narushenie pravil bol'shinstva eh (offtopic), to chasto v napadenii uchastvuet gruppa provokatorov, s tem, chtoby ravnomerno raspredelit' narusheniya pravil mezhdu soboj i takim obrazom ne dovodit' do otklyucheniya kogo-libo odnogo. Takaya taktika effektivna v ehah, gde moderatory tverdo priderzhivayutsya principa "[*][*][*]->[+], [+][+][+]->[!]" ili podobnogo.
Takzhe gruppovye napadeniya pozvolyayut bystree vovlech' vo flejm podpischikov. Obychno odin iz provokatorov nachinaet (odnim iz perechislennyh vyshe sposobov), a drugoj tut zhe ego podderzhivaet, otvechaya na pis'mo.
CHasto provokatory perevodyat obvineniya v "kashchenizme" na togo, kto lish' sreagiroval na provokaciyu. V ehe, gde moderator neeffektiven, eto sdelat' dovol'no legko, poskol'ku bol'shinstvo podpischikov ne sledit za flejmom vnimatel'no.
Kakie sredstva protivodejstviya mogut byt' ispol'zovany?
- Operativnye otklyucheniya provokatorov bez predvaritel'nyh preduprezhdenij i plyusov. Esli masshtaby yavleniya veliki - naznachenie neskol'kih komoderatorov, mezhdu kotorymi delitsya adresnoe prostranstvo seti.
- Sostavlenie "chernyh spiskov" lyudej, kotorye celenapravlenno ustraivayut
provokacii v raznyh ehah. Takim obrazom lyuboj moderator smozhet bystro uznat',
chto na ego ehu podpisalsya provokator.
Zdes' neobhodimo budet predusmotret' mehanizm, kotoryj ne pozvolit lyubomu
moderatoru pomeshchat' lyudej v chernyj spisok. Poskol'ku stat' moderatorom legko,
sozdav svoyu ehu (legko dazhe podnyat' ee na bon, sostaviv proizvol'nye nejtral'nye
pravila), etim mogut vospol'zovat'sya provokatory, poluchaya formal'nye prava na
vnesenie v chernyj spisok kogo ugodno.
- V svyazi s predydushchim punktom - koordinaciya dejstvij moderatorov s cel'yu preventivnyh otklyuchenij provokatorov srazu ot mnogih eh po faktam povedeniya v odnoj ili neskol'kih.
- Otklyuchenie provokatorov ot bekbona resheniem sootvetstvuyushchego *EC.
- |kskommunikaciya provokatorov (i ih bossov, esli oni ne izbavlyayutsya ot pointa-provokatora) resheniem *S. Vysokij prioritet pri rassmotrenii takih voprosov.---
SPB.SYSOP, podobno mnogim eham *.SYSOP, do opredelennogo momenta byl oficial'noj sisopskoj ehoj seti s moderatorom - NC5030. V rezul'tate konflikta tekushchij NC5030 slozhil s sebya polnomochiya moderatora, a posleduyushchie NC5030 ne zayavlyali svoi prava na moderirovanie, poskol'ku set' byla raskolota konfliktom na dve chasti, vsledstvie chego vozmozhnostej dlya otklyucheniya narushitelej ot ehi fakticheski ne sushchestvovalo - nekotorye krupnye uzly s bol'shim chislom linkov otkazyvalis' otklyuchat' narushitelej. Takim obrazom, SPB.SYSOP na neskol'ko let stala nemoderiruemoj, chto sozdalo tam krajne nezdorovuyu dlya obshcheniya obstanovku #.
CHashche vsego zachinatelyami, ideologami kashchenizma yavlyalis' ne "novonody" (na kotoryh prinyato valit' vse bedy), a starye uzly - gramotnye i imeyushchie v seti avtoritet, kotorym, vo-pervyh, bylo skuchno, vo-vtoryh - skazalis' posledstviya konflikta v seti. Novichki zhe, yavlyayas' ob®ektom travli v etih ehah, razdelyalis' na dve kategorii:
- Odni udivlyalis' poryadkam i/ili obizhalis', otpisyvayas' ot ehi
- Drugie, prismotrevshis', prinimali usloviya igry i posle korotkogo perioda sami nachinali vesti sebya analogichno svoim "uchitelyam"
Postepenno mestnoe pererugivanie im naskuchilo i bolee interesnym pokazalsya perenos deyatel'nosti v drugie ehi (vklyuchaya R50.SYSOP), gde mozhno bylo by, ispol'zuya nakoplennyj opyt, provocirovat' podpischikov i moderatorov na te ili inye dejstviya (obychno - narusheniya pravil).
Primer SPB.SYSOP vazhen takzhe v sleduyushchem aspekte: poskol'ku do ischeznoveniya moderatora eto byla oficial'naya sisopskaya eha (prichem eto napryamuyu sleduet iz ee nazvaniya), mnogie lyudi, tol'ko chto poyavivshiesya v seti ili tol'ko chto poluchivshie uzly, pervym delom podpisyvalis' na nee. To, chto oni tam videli, vosprinimalos' imi kak normal'noe povedenie sisopov seti 5030 i nakladyvalo sootvetstvuyushchij otpechatok. Ne sluchajno v regione set' 5030 primerno s togo zhe vremeni stala inogda figurirovat' v otricatel'nom smysle - imenno za schet lyudej, proshedshih shkolu SPB.SYSOP i poyavlyayushchihsya v regional'nyh ehah.
V celom, prevrashchenie SPB.SYSOP v nemoderiruemuyu ehu privelo k sleduyushchim veshcham:
a) Obrazovanie (ili vospitanie) vnov' pribyvshih i podpisavshihsya na SPB.SYSOP vo vpolne opredelennom klyuche. CHto vylivaetsya v problemy dlya podpischikov i moderatorov razlichnyh eh;
b) Sozdaetsya nepravil'noe predstavlenie o seti 5030 kak po rezul'tatam chteniya SPB.SYSOP, tak i po rezul'tatam obshcheniya s lyud'mi, vospitannymi v etoj ehe;
v) Vmesto odnoj informacionnoj ehi poyavilis' SPB.NC, SPB.NEC, SPB.FEC, SPB.SYSOP.INFO, SPB.SYSOP.TALK - v rezul'tate, chtoby poluchat' informaciyu o proishodyashchem v seti, neobhodimo podpisyvat'sya na ogromnoe chislo eh
Nezavisimo ot tematiki eh, vazhnoe (esli ne osnovnoe) mesto v nih zanimaet spor. Byvaet, chto kto-to ne prav, ili kto-to zabluzhdaetsya. Ili u lyudej raznye tochki zreniya na vopros (obe, po-svoemu, vernye). Hotya govoryat, chto "v spore rozhdaetsya istina", eto ne vsegda tak. Pol'za est' lish' ot spora konstruktivnogo, gde storony zainteresovany v tom, chtoby uznat' mnenie drug druga. CHasto spor prevrashchaetsya vo flejm, rugan', vzaimnye oskorbleniya, i imenno v tom, chtoby preduprezhdat' takoe razvitie sobytij, ili zakryvat' temu kogda vse argumenty ischerpany, sostoit odna iz zadach moderatora.
Kak zhe obnaruzhit', chto spor nekonstruktiven? Est' neskol'ko ochevidnyh priznakov:
- Perehod na lichnosti # (oskorbleniya opponenta ili lyudej, kotorye yavlyayutsya avtoritetami dlya opponenta, publichnye ukazaniya na grammaticheskie oshibki #).
- Povtorenie snova i snova odnih i teh zhe argumentov.
- Ispol'zovanie "dokazatel'stva primerom", kogda primery privodyatsya ne dlya illyustracii svoej tochki zreniya (chtoby ee luchshe ponyali), a s cel'yu dokazat' tochku zreniya. Naprimer: "u menya holodnye batarei, sledovatel'no, v gorode eshche ne topyat".
- Ispol'zovanie odinakovyh terminov, pod kotorymi sporyashchie storony ponimayut raznye veshchi. Otkaz ispol'zovat' edinuyu terminologiyu.
- Zloupotreblenie analogiyami, ispol'zovanie nekorrektnyh analogij #.
- Ssylki na razlichnye ranee proishodivshie sobytiya bez ucheta izmenivshihsya obstoyatel'stv.
- Propusk znachimyh dlya spora citat iz original'nogo pis'ma ili ih urezanie takim obrazom, chtoby iskazit' pervonachal'nuyu mysl' opponenta.
- Zloupotreblenie citirovaniem razlichnyh statej, knig. Ispol'zovanie ch'ih-libo citat v kachestve dokazatel'stva vernosti sobstvennyh utverzhdenij (avtory kotorye yavlyayutsya avtoritetami dlya odnoj storony, mogut ne yavlyat'sya takovymi dlya drugoj).
V ideale, spor dolzhen sostoyat' v dokazatel'stve svoej pravoty cherez logicheskie rassuzhdeniya, s ispol'zovaniem tol'ko faktov, dobrovol'no priznannyh obeimi storonami.
Interesno upomyanut' yavlenie tak nazyvaemogo "tanca polyarnyh otvetchikov" (termin
Pavla Senatorova)
#, kogda dva cheloveka sporyat radi lish' odnogo spora (osnovnoe
vnimanie udelyaya kritike chuzhoj pozicii), prichem cherez nekotoroe vremya (mesyacy)
mozhno zametit', chto oni uzhe otstaivayut pozicii protivopolozhnye tem, chto byli u
nih pervonachal'no.
Samo po sebe eto yavlenie nosit nejtral'nyj harakter, hotya konstruktivnymi takie
spory byvayut ne slishkom chasto.
V podavlyayushchem bol'shinstve eh ochen' ser'eznym narusheniem yavlyaetsya popytka obsuzhdat' dejstviya ili resheniya moderatora neposredstvenno v ehe #. Takoj zapret chasto vosprinimaetsya za predelami FidoNet kak popytka moderatora obezopasit' sebya, izbezhat' perevyborov i t.d. Na samom dele etot motiv igraet neznachitel'nuyu rol'. Delo v tom, chto moderator imeet kak pravilo absolyutnye polnomochiya v svoej ehe, poetomu emu ne ugrozhayut perevybory ili smena do teh por, poka on sam togo ne zahochet (maksimum chto mozhet emu grozit' - snyatie ehi s bekbona, esli ona tam byla).
Glavnaya zhe prichina zapreta na obsuzhdeniya moderirovaniya zaklyuchaetsya v tom, chto eto pochti vsegda vyzyvaet flejm i ne pozvolyaet normal'no obsuzhdat' v toj zhe ehe temy dlya kotoryh, sobstvenno, ona prednaznachena.
Odnako nado predosterech' moderatorov ot uproshchennogo podhoda k probleme. Byvayut situacii, kogda kommentarij narushitelya na vash moderatorial luchshe propustit' mimo ushej, ne nakazyvaya ego. Tak naprimer, esli situaciya v ehe nestabil'na i vy byli vynuzhdeny pribegat' k zhestkim meram - narushiteli mogut special'no vas provocirovat', chtoby otklyuchiv znachitel'nuyu chast' podpischikov, vy poteryali avtoritet u ostal'nyh i takim obrazom pogubili by ehu. V takih sluchayah nado byt' predel'no delikatnym, vezhlivym, ne reagirovat' na melkie narusheniya, libo reagirovat' na nih tol'ko netmejlom.
Pod offtopic'om obychno ponimayut temy, kotorye ne podpadayut pod tematiku dannoj
ehi i temy, yavnym obrazom zapreshchennye k obsuzhdeniyu
#.
Spisok zapreshchennyh tem - offtopic'ov inogda perechislyayut v pravilah
libo otdel'nym pis'mom
#, chtoby
podcherknut' naibolee rasprostranennye situacii (iz nego ne sleduet, razumeetsya,
chto vse ostal'nye temy razresheny).
Primery ochevidnyh offtopic'ov:
- Obsuzhdenie "zheleza" i "softa" v ehe, posvyashchennoj politike;
- Obsuzhdenie Windows v ehe, posvyashchennoj Unix;
Est' ryad specificheskih situacij, kogda offtopic trudno nazvat' ochevidnym. Primer
- znakomstva i flirt parnej s devushkami v studencheskih ehah. |ta normal'naya
situaciya poroj sozdaet moderatoram trudnosti v svyazi s tem, chto flirt ne
ogranichivaetsya paroj pisem i ochen' bystro eha nachinaet napominat' "obshchij"
netmejl, gde kazhdyj paren' pytaetsya skazat' kompliment devushke (kotoryh v
FidoNet malo), a ona - vsem otvetit'
#.
Ponyatno, chto obsuzhdenie studencheskih problem v takoj obstanovke zatrudneno.
Byvaet polezno ob®yavlyat' kakuyu-libo temu vremennym offtopic'om s tem, chtoby utihli strasti.
Problemu pri moderirovanii sostavlyayut tak nazyvaemye "bessoderzhatel'nye" ili "neinformativnye" pis'ma #. |to pis'ma kotorye obychno ne yavlyayutsya offtopic'om, no pri etom ne nesut smysla ili kakoj-libo poleznoj chitatelyam informacii.
V kachestve primera mozhno privesti pis'ma sleduyushchego soderzhaniya:
"eto bred", "platforma XXX vse ravno kruche!" - otsutstvuyut osnovaniya/ob®yasnenie stol' kategorichnoj ocenki.
"i mne tozhe!", "i ya hochu!" - obychno, eto reakciya na soobshchenie o poyavlenii interesnogo fajla ili teksta, kotoryj soobshchivshij rassylaet po zaprosu. Takie pis'ma sleduet pisat' netmejlom.
"spasibo" - pis'mo soderzhashchie lish' blagodarnost' za pomoshch', interesno lish' tomu, kto etu pomoshch' okazal, a ne vsem chitatelyam ehi.
Poslednie dva primera inogda nazyvayut takzhe "lichnaya perepiska" - popytki dvuh chelovek obsuzhdat' v ehe problemy hozhdeniya mezhdu nimi netmejla ili drugie voprosy, neinteresnye ostal'nym podpischikam i/ili ne svyazannye s tematikoj ehi.
Otdel'nym, ves'ma opasnym variantom bessoderzhatel'nyh pisem yavlyaetsya tak nazyvaemaya "Perepis'".
Pervonachal'no, kogda trafik v ehah byl nevelik, moderator inogda obrashchalsya k podpischikam s pros'boj otvetit' pryamo v ehe na ego pis'mo. Pozdnee, na osnovanii takih otvetov, pri pomoshchi special'noj programmy (sq_stat) on stroil derevo rasprostraneniya ehi.
Odnako s rostom chisla podpischikov (i osobenno pri postoyannom pritoke novichkov) takie dejstviya stali opasnymi.
Naibolee harakternymi popytkami nachat' "perepis'" yavlyayutsya frazy "Menya vidno?",
"Test", "Otvet'te na moe pis'mo", "Est' zdes' kto-nibud' zhivoj?" i t.p.
# Drugaya
pohozhaya raznovidnost' - tak nazyvaemye "svyatye pis'ma" v ih elektronnom variante
(gde prizyvaetsya forvadit' takoe pis'mo vo vse dostupnye ehi mnogo raz)
#.
Byvaet takzhe pohozhee na perepis' yavlenie (kotoroe legche presech', no slozhnee
obnaruzhit') - kogda provokatorom v ehe zadaetsya vopros, otvet na kotoryj
ocheviden mnogim (i, sledovatel'no, vyzyvaet volnu pisem).
Takie veshchi sleduet zhestko presekat' vplot' do otklyucheniya za odno lish' podobnoe pis'mo (esli eha imeet mnogo podpischikov).
Odin iz pervyh ser'eznyh sluchaev "perepisi" proizoshel v RU.HACKER osen'yu-zimoj 1996 goda. "Perepis'", po-vidimomu, byla namerenno sprovocirovana pis'mom, v kotorom soderzhalas' pros'ba otvetit' v ehu, yakoby chtoby sostavit' spisok otvetivshih.
Teh kto otvechal, mozhno razdelit' na tri kategorii:
- Iskrenne schitavshie chto pomogut, otvetiv na pis'mo;
- Otvechavshie s cel'yu razvlech'sya, chtoby ih zametili (vo vremya obsuzhdeniya ser'eznyh voprosov oni obychno molchali);
- Namerenno podderzhivayushchie "perepis'", prichem ne tol'ko otvechaya, no i samostoyatel'no pomeshchaya pis'ma s pros'boj otvechat' im;
V dannoj situacii znachitel'noe otlichie RU.HACKER ot drugih eh - ogromnoe chislo aktivnyh podpischikov i postoyannoe poyavlenie novyh (neskol'ko chelovek v sutki). |to svyazano s "zavlekatel'nym" nazvaniem ehi i voobshche populyarnost'yu temy vzloma chego-libo (kotoraya v obshchestvennom mnenii chasto associiruetsya so slovom 'hacker').
Dazhe pochti ezhednevnaya publikaciya preduprezhdeniya 'nikakoj "perepisi" net, nel'zya otvechat' na takie pis'ma' i otklyuchenie bez predvaritel'nyh preduprezhdenij lyubogo kto otvetit - eti mery ne byli effektivnymi. Kazhdyj raz narushitel' byl novym podpischikom, kotoryj otvetil na pis'mo, ne uspev prochest' ni pravil, ni preduprezhdenij. V rezul'tate, v techenie neskol'kih mesyacev v ehe prodolzhali poyavlyat'sya otvety na eto pis'mo.
V sluchae, esli vy daete komu-libo iz podpischikov razreshenie na provedenie kakih-libo oprosov ili proverok v ehe - emu sovershenno neobhodimo chetko ukazat' v publikuemom pis'me, chto otvechat' sleduet tol'ko netmejlom.
Voprosy politiki vsegda yavlyayutsya ochen' ostrymi i mogut legko vyzvat' flejm. V ehah kotorye yavlyayutsya tematicheski nejtral'nymi (yazyki, programmnoe i apparatnoe obespechenie i t.p.) sleduet zhestko podavlyat' lyubye popytki poiska kornej teh ili inyh yavlenij (vysokih cen, nizkih zarplat i t.p.) v politike, ekonomike, nacional'nom voprose, a takzhe agitaciyu za konkretnye partii i dvizheniya #.
CHto kasaetsya eh posvyashchennyh obsuzhdeniyu zhiznennyh problem, filosofii, istorii, politiki, to zdes' delo obstoit inache. Na moderatora lozhitsya bol'shaya otvetstvennost', poskol'ku ego lichnye vzglyady ne dolzhny meshat' ravnomu, nejtral'nomu otnosheniyu k uchastnikami diskussii. V pravilah predstavlyayutsya poleznymi sleduyushchie zaprety:
- Propaganda (povtorenie odnih i teh zhe utverzhdenij pri otsutstvii reakcii na kritiku/otkaze vesti konstruktivnyj spor);
- Publikaciya lozhnyh svedenij ili sistematicheskaya publikaciya nedostovernoj informacii;
- Razzhiganie mezhnacional'noj rozni, oskorbleniya po nacional'nomu priznaku, provokacii s cel'yu vyzvat' takie oskorbleniya;
Pri ocenke povedeniya podpischikov v razgovornyh ehah mozhno predlozhit' sleduyushchuyu klassifikaciyu (na 2003 god, sil'no uproshchennuyu):
"Liberal" - schitaet, chto rynochnaya ekonomika ne imeet al'ternativ. Byvayut idealisty (schitayut, chto lyuboe vmeshatel'stvo gosudarstva - zlo) i realisty (schitayut, chto vmeshatel'stvo gosudarstva v nekotoryh predelah polezno).
"Nacionalist" - glavnymi schitaet interesy kakoj-libo odnoj nacii, sledovanie kotorym avtomaticheski reshit vse problemy. |konomicheskie voprosy obychno uhodyat na zadnij plan. Predpolagaet izolirovannuyu rynochnuyu ekonomiku s bol'shoj rol'yu gosudarstva.
"Stalinist" - predpolagaet ideal'noj, nezavisimo ot situacii, sistemu, sushchestvovavshuyu v SSSR 1930-1970-h godov. Imeet obshchie cherty s "Nacionalistom", hotya chasto eto otricaet.
"Putanik" - nikakih chetkih vzglyadov ne imeet - v zavisimosti ot pis'ma na kotoroe otvechaet, vystupaet protiv lyubogo stroya i ego priznakov, obrashchaya vnimanie tol'ko na nedostatki.
"Drugie" - vstrechayutsya znachitel'no rezhe.
Pri obsuzhdenii voprosov istorii i politiki ochen' slozhnoj yavlyaetsya problema dokazatel'stva svoej pravoty. CHashche vsego sporyashchie ne imeyut dostupa k dannym statistiki (tem bolee, k neskol'kim istochnikam) ili u nih net vremeni na izuchenie takih dannyh. Poetomu spor, v konechnom itoge, libo zakanchivaetsya flejmom (esli hotya by odin iz sporyashchih otkazalsya priznat' chto u nego net dokazatel'stv), libo oba priznayut chto dannyh net i pytayutsya dokazyvat' svoyu pravotu logicheski. V poslednem sluchae (pri chestnom povedenii) spor dohodit do tochki, kogda ego predmetom stanovyatsya vysshie cennosti (naprimer, ravenstvo, svoboda, moral', i t.p.). V etom meste v spore obychno voznikaet pereryv.
Kasayas' specializirovannyh razgovornyh eh, otmetim, chto tam chasto sushchestvuyut zaprety na obsuzhdenie protivopolozhnoj ideologii (naprimer, v religioznyh - ateizma). Takoj podhod vpolne opravdan s tochki zreniya podderzhaniya v ehe poryadka, neobhodimogo dlya normal'nogo obshcheniya v ramkah tematiki.
Nacional'nyj vopros v ehah - to, o chem sleduet skazat' osobo. Popytki obsuzhdat'
preimushchestva i nedostatki kakoj-libo nacional'nosti, nacii, narodnosti, etnosa -
neminuemo prevrashchayutsya vo flejm.
Problema eta v FidoNet na dannyj moment ne yavlyaetsya ostroj. Nacionalisticheski
nastroennye lyudi ne vstrechayut ponimaniya i podderzhki sredi bol'shinstva
podpischikov i moderatorov. Naoborot - publichno osuzhdayutsya.
Voobshche, problema eta v raznyh stranah obostryaetsya vsegda, kogda u lyudej est' prichiny dlya ser'eznogo nedovol'stva. Napravit' eto nedovol'stvo protiv drugogo naroda - standartnyj sposob izbezhat' vyyasneniya istinnyh prichin (i ih resheniya).
Pis'ma, razzhigayushchie nacional'nuyu rozn', pishut raznye lyudi:
- CHast' pishut te, kto iskrenne priderzhivayutsya (v moment napisaniya pis'ma) svoej tochki zreniya
- Drugie pishut s cel'yu sprovocirovat' flejm, libo oskorbit' konkretnogo cheloveka (kogda zakanchivayutsya argumenty). Pri etom vzglyady pishushchego mogut byt' lyubymi
Harakternyj sluchaj takoj provokacii (obsuzhdalsya