Vybory predpochtitel'ny, esli net na primete ni odnogo cheloveka, kotoryj mog by (i byl soglasen) stat' horoshim moderatorom. V etom sluchae izbrannyj moderator hotya by budet imet' uslovnuyu podderzhku chasti podpischikov v techenie nekotorogo vremeni.
V celom nado otmetit', chto dlya izbraniya horoshego moderatora dolzhen vypolnyat'sya ryad uslovij, chto redko osushchestvimo. V chastnosti, podpischiki dolzhny dlitel'noe vremya nablyudat' povedenie kandidatov, ponimat', chto "horoshij, gramotnyj, talantlivyj" i.t.d. chelovek vpolne mozhet byt' plohim moderatorom. Konechno, vybory dolzhny byt' horosho organizovany.
Hotya v FidoNet Policy vybornye procedury prakticheski otsutstvuyut, s rostom seti neobhodimost' v nih stala ochevidnoj (set' vyshla za predely uzkogo kruga druzej, kotorye drug druga znayut i drug drugu doveryayut).
Vybory moderatorov stali naznachat' sravnitel'no nedavno, i tol'ko v nekotoryh situaciyah (ischeznovenie predydushchego moderatora pri neopredelennosti ego mneniya otnositel'no sleduyushchego moderatora, a takzhe esli predydushchij moderator hochet naznachit' novogo imenno po rezul'tatam vyborov).
CHto kasaetsya pravil vyborov, to ih opredelyaet *EC togo bekbona na kotorom nahoditsya eha # # (konechno v tom sluchae, esli v pravilah samoj ehi ne bylo chetkih ukazanij na etot schet).
Stoit otmetit' sleduyushchie momenty:
- Pri ischeznovenii moderatora vybory chashche vsego provodit RO, naznachaemyj *EC. On zhe na vremya vyborov yavlyaetsya vremennym moderatorom ehi, kotoryj dolzhen pol'zovat'sya vsemi pravami moderatora, poskol'ku tol'ko tak on smozhet obespechit' poryadok pri vydvizhenii/obsuzhdenii kandidatov (naprimer, v sluchae esli kto-libo zahochet sorvat' vybory putem organizacii flejma, provokacij, zapolneniya ehi spamom ili UUE).
- Vazhno isklyuchit' vozmozhnost' zahvata ehi putem vyborov "svoego" moderatora organizovannoj gruppoj lyudej. |to mozhet proizojti v ehe, gde malo aktivnyh podpischikov.
Takaya gruppa, uznav o tom, chto predpolagayutsya vybory moderatora, podpisyvaetsya
na ehu i pytaetsya, vo-pervyh, "zadat' ton" obsuzhdeniya kandidatov i, vo-vtoryh,
sozdat' chislennyj pereves v svoyu pol'zu pri golosovanii.
Pervaya problema reshaetsya vremennym moderatorom (cherez otklyucheniya "aktivistov").
Vtoraya - cherez sostavlenie spiska imeyushchih pravo golosa, kuda vhodyat tol'ko
aktivnye podpischiki, pisavshie v ehu do momenta ob®yavleniya vyborov moderatora
(ili chut' ran'she). Konechno, pri etom ne uchityvayutsya te, kto ni razu ne pisal v
ehu. Odnako eto logichno, poskol'ku tol'ko pishushchie delayut ehu takoj, kak ona
est'.
V isklyuchitel'nyh sluchayah dlya sostavleniya spiska podpischikov, imeyushchih pravo golosa, ispol'zuetsya analiz kludzhej SEEN-BY #.
Pri reshenii problemy nabegov cherez gejt (s odnogo adresa gejta pishut mnogo
raznyh lyudej) inogda primenyaetsya uchet gejta kak "odin adres - odin golos"
poskol'ku, strogo govorya, te kto pishut cherez gejt ne dolzhny reshat', kto budet
moderatorom v ehe seti FidoNet.
Konechno v ehah, imeyushchih po svoim pravilam mezhsetevoj status, takoe ogranichenie
nedopustimo.
- Esli vydvinut lish' odin kandidat, to vybory vse ravno sleduet provesti, chtoby
dat' podpischikam vozmozhnost' progolosovat' protiv nego. Vozmozhnyj variant -
sprosit' u podpischikov, est' li vozrazheniya protiv edinstvennogo kandidata
#. Esli
ih net, schitat' eto rezul'tatom vyborov.
Esli kandidatov net (ili pobedil variant "protiv vseh"), to eha snimaetsya s
bekbona kak nemoderiruemaya.
- V processe obsuzhdeniya i golosovaniya RO dolzhen ne prosto publikovat' spisok kandidatov, a delat' eto chasto i v udobnoj forme, chtoby lyuboj chelovek mog, otvetiv na takoe pis'mo v netmejle, s minimumom dejstvij (udalenie lishnih strok, dobavlenie parolya) oboznachit' svoe mnenie. V protivnom sluchae aktivnost' golosuyushchih budet nizkoj, a cennost' vyborov - somnitel'noj. Takzhe neobhodimo opublikovat' pravila vyborov i na kakom osnovanii oni provodyatsya. # #
Vazhnyj vopros svyazannyj s temoj ischeznoveniya moderatora - "yavlyaetsya li moderator adresom ili chelovekom?" #. Imeetsya v vidu - perehodit li eha k drugomu moderatoru v sluchae, esli on poluchil adres kotoryj ranee prinadlezhal predydushchemu moderatoru?
Otvet zdes' odnoznachnyj: moderatorom yavlyaetsya konkretnyj chelovek, kotoryj,
kstati, mozhet pisat' s lyubogo adresa (v tom chisle, buduchi ekskommunicirovannym
kak uzel FidoNet). Drugoe delo, chto v etom sluchae on rano ili pozdno stolknetsya
s neobhodimost'yu dokazat' (*EC, podpischikam, svoim komoderatoram) chto on
yavlyaetsya imenno moderatorom, a ne samozvancem.
Sluchai, kogda pri vremennom otsutstvii moderatora drugoj chelovek nazyvalsya ego
imenem i familiej - redki, esli voobshche byli. Samozvanca mozhet raspoznat' ego
boss, aplink, a takzhe te, kto ranee obshchalsya s nastoyashchim moderatorom (po tomu,
kak novyj otvechaet na voprosy, po stilyu pisem, po kludzham). Pri etom esli pravda
otkroetsya, vysoka veroyatnost', chto komplejn na takogo cheloveka budet rassmotren
*C polozhitel'no.
Bolee rasprostranena situaciya, kogda pri ischeznovenii moderatora v ehe
ob®yavlyaetsya drugoj (s drugim imenem, drugim adresom) i utverzhdaet, chto eto on i
est' nastoyashchij moderator.
V ego pravote mozhno ubedit'sya tremya sposobami:
- Proverit', chislitsya li etot chelovek v eholiste (kotoryj vedet *EC, esli eha nahoditsya na bekbone);
- Sprosit' u neskol'kih staryh podpischikov;
- Prosmotret' starye pis'ma v ehe i najti ot ch'ego imeni ranee publikovalis' pravila, moderatorialy (obychno, kto-to vsegda hranit starye bazy, libo eto mozhno posmotret' na http://groups.google.com );
Vsem etim dolzhen zanimat'sya *EC (libo naznachennyj im chelovek), i soobshchat' podpischikam ehi uzhe konkretnyj rezul'tat issledovaniya.
Esli novyj moderator ob®yavlyaet, chto on naznachen predydushchim moderatorom, sleduet trebovat' dokazatel'stv (obychno dostatochno opublikovaniya v ehe pis'ma ot predydushchego moderatora #, zhelatel'no s kludzhami i adresom dlya obratnoj svyazi).
Kak mozhno opredelit' yavlyaetsya li moderator nastoyashchim?
- Po nalichiyu ego imeni ili adresa v kakom-libo eholiste # (a takzhe, zaprosiv *EC).
- Putem prosmotra arhivov dannoj ehi (sprosit' u staryh podpischikov libo posmotret' na http://groups.google.com )
- Po otsutstviyu vozmushcheniya so storony nastoyashchego moderatora
Poskol'ku situaciya s vnezapnym ischeznoveniem moderatora sluchaetsya dovol'no chasto, sleduet rassmotret' ee podrobnee.
Prichin ischeznoveniya obychno dve:
- Moderator uezzhaet kuda-libo (na dlitel'nyj srok libo navsegda), ne preduprediv ob etom;
- Moderator brosaet moderirovanie (sovsem libo dlitel'nyj srok ne interesuetsya proishodyashchim v ehe);
CHetko opredelit', dejstvitel'no li eha ostalas' bez moderatora, nevozmozhno - dazhe regulyarnaya publikaciya pravil ne yavlyaetsya priznakom (ona mozhet osushchestvlyat'sya avtomaticheski, robotom).
Ideal'nyj variant, esli moderator zaranee opredelit v pravilah ehi proceduru, kotoraya dolzhna zapuskat'sya v sluchae ego otsutstviya v techenie opredelennogo vremeni.
Naprimer:
"V sluchae, esli ya budu otsutstvovat' v ehe bolee 2 mesyacev, moderatorom avtomaticheski stanovitsya ... "
"... dolzhny byt' ob®yavleny vybory moderatora pod kontrolem *EC"
"... moderatorom avtomaticheski stanovitsya pervyj (po spisku) komoderator"
"... eha dolzhny byt' snyata s bekbona i unichtozhena na vseh uzlah"
(maloveroyatno, chto poslednee trebovanie budet polnost'yu vypolneno)
Odnako chashche v pravilah otsutstvuyut konkretnye ukazaniya na etot schet. V etom sluchae podpischiki obychno nekotoroe vremya (1-3 mesyaca, v zavisimosti ot situacii v ehe) zhdut vozvrashcheniya moderatora (ili prinyatiya moderirovaniya komoderatorom), a zatem obrashchayutsya k *EC s pros'boj naznachit' vremennogo moderatora (do vozvrashcheniya nastoyashchego moderatora ili odnogo iz komoderatorov), libo ob®yavit' vybory novogo (golosovaniem podpischikov ehi).
Dlya obespecheniya v ehe poryadka i interesnogo obshcheniya moderator (komoderator) mozhet predprinimat' lyubye mery, kotorye sochtet nuzhnym. Teoreticheski, on svoboden v vybore sposobov resheniya etoj zadachi. Na praktike sushchestvuyut proverennye i rabotayushchie metodiki.
Osobennost'yu raboty moderatora v FidoNet yavlyaetsya tot fakt, chto bol'shinstvo eh zdes' - postmoderiruemye. |to oznachaet, chto pis'mo pomeshchennoe kem-libo v ehu moderator poluchaet pochti odnovremenno s drugimi podpischikami - ne ran'she. Takim obrazom, nalichie pis'ma v ehe ne oznachaet ego sootvetstviya pravilam. Vozmozhnoe nakazanie narushitelya sleduet uzhe posle obnaruzheniya pis'ma. #
|to, s odnoj storony, trebuet ot moderatora dal'novidnosti, profilaktiki narushenij, umeniya gasit' konflikty na rannej stadii. S drugoj - povyshaet skorost' obmena pis'mami i delaet ocenku ih moderatorom publichnoj. Vse mogut videt' kakie pis'ma moderator schitaet narushayushchimi pravila, naskol'ko on spravedliv.
Nekotorye predlagayut otkazat'sya ot nakazanij i otklyuchenij, poskol'ku, yakoby,
lyuboj, komu ne nravitsya povedenie konkretnogo uchastnika obsuzhdeniya, mozhet
postavit' na nego tvit, ne chitaya takim obrazom im napisannye i emu adresovannye
pis'ma.
Na praktike takoj sovet ne daet dolzhnogo effekta, poskol'ku ostal'nye uchastniki
(kotorye vam interesny) vpolne mogut prodolzhat' obshchenie s "narushitelem
spokojstviya". Bolee togo, lyudi kotorye v sostoyanii ne otvechat' na flejm,
vstrechayutsya dovol'no redko.
V rezul'tate atmosfera v ehe menyaetsya v hudshuyu storonu i popytki ogradit' sebya
lichno etogo ne popravyat.
Krome togo, pri nalichii moderatora narushitel' snachala poluchit neskol'ko
preduprezhdenij i imeet vozmozhnost' izmenit' svoe povedenie prezhde, chem budet
otklyuchen. Esli zhe vy stavite na nego tvit, to eto chasto ravnosil'no mgnovennomu
otklyucheniyu navechno (v to vremya, kak moderator obychno otklyuchaet na nedeli ili
mesyacy).
Sushchestvuet i tehnicheskaya storona - tvity ne spasayut ot narushitelej, kotorye
sozdayut v ehe chrezmernyj trafik (naprimer, publikuya bol'shie fajly).
Nakazaniya (moderatorialy), kotorye moderator mozhet primenyat' po otnosheniyu k podpischikam - eto preduprezhdeniya o nedopustimosti opredelennogo povedeniya ili, v krajnem sluchae, otklyuchenie ot ehi.
CHashche vsego moderatory v toj ili inoj stepeni priderzhivayutsya sleduyushchej posledovatel'nosti nakazanij (hotya lyuboe iz nih mozhet posledovat' srazu):
Preduprezhdenie [*] # -> Plyus [+] # -> Otklyuchenie [!]. #
Moderatorialy chashche vsego dejstvuyut ogranichennoe vremya (naprimer, 1-3 mesyaca), chto zhelatel'no ukazat' ili v pravilah ehi ili v samom moderatoriale #.
Esli moderator vidit, chto chelovek vedet sebya nekorrektno i/ili narushaet pravila ehi (chto ne vsegda odno i to zhe, poskol'ku vse vozmozhnye situacii v pravilah perechislit' nel'zya), on obychno preduprezhdaet ego, ukazyvaya prichinu (esli ona neochevidna).
Esli v techenie opredelennogo sroka chelovek snova povel sebya nekorrektno, to sleduet plyus (bolee ser'eznaya forma preduprezhdeniya).
Posle treh plyusov obychno sleduet otklyuchenie ot ehi na nekotoroe vremya libo bessrochno.
Moderatoru nuzhno uchityvat', chto narushitel' poluchit moderatorial ne mgnovenno, a po istechenii neskol'kih chasov, a vozmozhno i neskol'kih sutok. Poetomu, prezhde chem prinimat' bolee ser'eznye mery, neobhodimo vyzhdat'. Odnako v sluchae, esli narushitel' soznatel'no idet na narushenie (naprimer, ego pis'ma nosyat massovyj harakter ili on provociruet na narusheniya drugih lyudej), sleduet dejstvovat' bystro, v tom chisle dazhe otklyuchaya ego tehnicheski na aplinke bez predvaritel'nyh preduprezhdenij i plyusov #.
Vozmozhna situaciya, kogda odnim pis'mom (libo neskol'kimi, idushchimi podryad)
narushaetsya srazu neskol'ko pravil ehi. Imeet li smysl stavit' v takom sluchae
neskol'ko [*] ili [+]?
Obychno stoit otlichat' celenapravlennoe narushenie (kotoroe zasluzhivaet neskol'kih
moderatorialov ili otklyucheniya) ot situacii, kogda chelovek ne prochel pravila i
takim obrazom chislo narushennyh punktov ne imeet prakticheskogo znacheniya - na
pervyj raz emu dostatochno i odnogo [+].
Lyubopytno otmetit', chto v nekotoryh ehah moderatory primenyayut tak nazyvaemye minusy [-], kotorye stavyatsya za publikaciyu v ehe kakoj-libo poleznoj informacii i otmenyayut uzhe postavlennyj [+] ili [*]. Krome togo, vstrechaetsya [ ] - myagkij sovet, ukor, ne imeyushchij posledstvij.
Nekotorye moderatory primenyayut tak nazyvaemuyu "amnistiyu": periodicheski (naprimer, raz v mesyac ili v svyazi s prazdnikami) so narushitelej snimayutsya ranee nakoplennye imi plyusy i zvezdochki #.
Za narusheniya pointov otvechaet ih boss (uzel). Esli point pishet v ehu s raznyh
AKA, to moderatorial poluchaet tot ego boss, s ch'ego uzla v ehu bylo otpravleno
pis'mo.
Pri etom vazhno, chto narusheniya sleduet fiksirovat' ne na adres narushitelya (AKA
mozhet byt' kazhdyj raz novym), a na konkretnogo cheloveka. Esli point eshche raz
narushit pravila s drugogo svoego AKA, sleduet ob®yasnit' situaciyu ego novomu
bossu.
Analogichnaya situaciya i s pol'zovatelyami BBS, za kotoryh takzhe neset otvetstvennost' uzel, cherez kotoryj oni vyhodyat v set'.
Esli narushitel' pishet v FidoNet cherez gejt (kak pravilo, iz Internet), to zdes'
mogut byt' varianty.
V sluchae nebol'shih gejtov, cherez kotorye pishet para desyatkov chelovek, logichno
vozlozhit' otvetstvennost' na sisopa uzla (gejtmastera).
Esli cherez gejt pishut mnogie, to takaya sistema privedet k bystromu otklyucheniyu gejta ot ehi, poskol'ku chislo narushenij budet slishkom bol'shim dlya togo, chtoby zaschityvat' ih na odnogo cheloveka. Zdes' imeet smysl libo zapretit' gejtovanie zaranee, libo trebovat' ot gejta zhestkoj sistemy registracii pishushchih i vozmozhnosti dlya moderatora bystro i nadezhno ih otklyuchat'.
Otklyucheniya mogut byt' osushchestvleny na opredelennyj srok, libo bessrochno. Polnost'yu (na chtenie i pis'mo) libo chastichno (R/O - tol'ko na chtenie). Rassmotrim, v kakih sluchayah predpochtitel'ny te ili inye formy:
CHashche vsego primenyaetsya otklyuchenie R/O na nekotoryj srok (ot dvuh nedel' do
goda). Pri etom otklyuchennyj mozhet svobodno chitat' ehu - zapreshchaetsya tol'ko
pisat' v nee.
V poslednee vremya pod terminom "otklyuchenie" chashche vsego imeetsya v vidu imenno
R/O.
Takoe otklyuchenie, s odnoj storony, legko prokontrolirovat' (po otsutstviyu pisem
ot narushitelya v ehe), s drugoj - ego obychno dostatochno dlya resheniya problemy.
Pri etom otklyuchennyj mozhet kosvenno uchastvovat' v obsuzhdenii, posylaya svoi
pis'ma cherez moderatora, kotoryj reshaet publikovat' konkretnoe pis'mo ili net.
V nekotoryh sluchayah primenyaetsya polnoe otklyuchenie (na chtenie i pis'mo). Ran'she
eto byl edinstvennyj sposob otklyucheniya, no s rostom seti (i poyavleniem gejtov)
voznikli slozhnosti s kontrolem - dejstvitel'no li narushitel' otpisan ot ehi i ne
chitaet ee.
Krome togo, obychno R/O otklyucheniya dostatochno.
V kakih zhe sluchayah neobhodimo imenno polnoe otklyuchenie? Ochevidno, libo kak
sposob usilit' nakazanie, libo chtoby isklyuchit' poluchenie chelovekom opredelennoj
informacii. |to mozhet byt' otklyuchenie ot eh, podpischikami kotoryh yavlyaetsya
gruppa lyudej, obsuzhdayushchaya temy nezhelatel'nye dlya vseobshchego dostupa. Naprimer -
lokalki, ehi posvyashchennye kakim-libo proektam.
Kontrolirovat' soblyudenie polnogo otklyucheniya mozhno po otsutstviyu otklyuchennogo
uzla v kludzhah SEEN-BY (rekomenduetsya ispol'zovat' programmu sq_stat Aleksandra
Samotohina, kotoraya pozvolyaet sobirat' statistiku za dlitel'nyj srok, a takzhe
stroit derevo rasprostraneniya ehi).
Odnako etot metod ne daet garantij.
Srok, na kotoryj proizvoditsya otklyuchenie, zavisit ot celi. Minimal'nye sroki
(naprimer, 2 nedeli) udobno ispol'zovat' dlya togo, chtoby prekratit' obsuzhdenie
kakoj-libo temy, nezhelatel'noj imenno v dannyj moment (naprimer, intensivnoe
obsuzhdenie vtorostepennyh voprosov vo vremya vyborov koordinatora ili
moderatora).
Sroki srednej dlitel'nosti (1-2 mesyaca) primenyayutsya, esli mozhno predpolozhit',
chto po proshestviyu etogo vremeni narushitel' poteryaet interes k povtoreniyu svoih
dejstvij.
Bolee dlitel'nye sroki, vklyuchaya bessrochnoe otklyuchenie, imeet smysl ustanavlivat', esli narushitel' uzhe otklyuchalsya zdes', libo ego povedenie izvestno po drugim eham i kakih-to polozhitel'nyh izmenenij ozhidat' ne prihoditsya.
S rostom FidoNet i uvelicheniem procenta lyudej, ne interesuyushchihsya pravilami povedeniya v seti, a takzhe asocial'nyh lichnostej i ih ob®edinenij (setevaya raznovidnost' huliganstva), voznikaet neobhodimost' v bolee effektivnyh dejstviyah imenno moderatorov, poskol'ku po FidoNet Policy vozmozhnosti koordinatorov v etom smysle ochen' ogranicheny. Odnim iz takih dejstvij mozhet stat' (i uzhe primenyaetsya #) otklyuchenie cheloveka do momenta ego poyavleniya v ehe na osnovanii dannyh o ego povedenii v drugih ehah. V nastoyashchee vremya osnovnym prepyatstviem dlya preventivnyh otklyuchenij yavlyaetsya otsutstvie struktury, ob®edinyayushchej moderatorov dlya obmena informaciej i prinyatiya reshenij, a takzhe negotovnost' znachitel'noj chasti uzlov vosprinyat' takie mery. Dalee po tekstu budet rassmotreno, pochemu avtor schitaet ih neobhodimymi.
Esli otklyuchenie osushchestvlyaetsya na nebol'shoj srok i povedenie narushitelya ne nosit zlostnogo haraktera, mozhno ogranichit'sya trebovaniem ne pisat' v ehu do takogo-to chisla, predpolagaya, chto ukazanie budet dobrovol'no vypolneno. K sozhaleniyu, byvayut neobhodimy i zhestkie mery - pis'mo aplinku (bossu) narushitelya s pros'boj obespechit' otklyuchenie #. Dalee aplink sam reshit kakim obrazom emu udobnee eto sdelat' - tehnicheski, libo cherez razgovor so svoim daunlinkom-narushitelem. V sluchae otkaza aplinka otklyuchat' narushitelya, sleduet obrashchat'sya k aplinku aplinka. I dalee - po cepochke. Pri etom rekomenduetsya soobshchat' o problemah s otklyucheniem ehokoordinatoru sootvetstvuyushchego urovnya (obychno - NEC).
Otklyucheniya krupnyh razdayushchih uzlov i habov imeyut svoyu specifiku. Otklyuchaya takoj uzel, vy avtomaticheski lishaete vseh ego linkov vozmozhnosti poluchat' vashu ehu. CHtoby etogo ne proishodilo, po oboyudnomu soglasiyu, vasha eha mozhet byt' perevedena na uzle-narushitele v passthrough. Takim obrazom, samomu uzlu eha stanovitsya nedostupna, no linki budut poluchat' ee po-prezhnemu.
Esli otklyucheniya doshli do urovnya haba (i on otkazalsya otklyuchat' daunlinka), to voznikaet situaciya, kogda otklyuchenie mozhet privesti k razryvu ehi na dve chasti - sootvetstvenno, vy budete moderirovat' tol'ko odnu, a vtoraya okazhetsya nemoderiruemoj. Esli voznikaet takaya ugroza (vy ubedilis' v otkaze haba), sleduet uregulirovat' situaciyu s privlecheniem NEC i REC. Zadumajtes' - vozmozhno, vy ne pravy, trebuya otklyucheniya, libo vasha eha rascenivaetsya lyud'mi kak nezhelatel'naya.
Dopolnitel'no sleduet skazat' o vozmozhnosti otklyucheniya narushitelya ot vsego bekbona, v tom sluchae, esli eha bonnaya i narushitel' narushil ustanovlennyj rezhim otklyucheniya.
V mestnyh konferenciyah malen'kih setej, takzhe kak i voobshche v specializirovannyh ehah s nebol'shim chislom podpischikov, sleduet otnosit'sya k otklyucheniyam s bol'shej ostorozhnost'yu, chtoby oni ne priveli k gibeli ehi iz-za otsutstviya podpischikov i, sootvetstvenno, trafika.
V odnoj iz religioznyh eh (CHRISTIANOS) dlya togo, chtoby izbezhat' otklyucheniya
narushitelya, primenyalsya kosvennyj sposob: moderatorom zapreshchalos' reagirovat' na
pis'ma cheloveka, kotoryj ob®yavlyalsya "otklyuchennym", a takzhe citirovat' i
forvadit' takie pis'ma.
Predpolagalos', chto takim obrazom chelovek okazhetsya v izolyacii i vskore emu
nadoest pisat' vpustuyu.
Na praktike, odnako, takaya shema ploho rabotaet. Vo-pervyh, novye podpischiki ne srazu uznayut, chto na kogo-to zapreshcheno reagirovat'. Vo-vtoryh, dazhe esli nikto ne budet otvechat', pis'ma "otklyuchennogo" ne sposobstvuyut sozdaniyu v ehe normal'noj atmosfery, osobenno esli takih "otklyuchennyh" lyudej neskol'ko (dlya sravneniya sm. takzhe o postanovke tvitov kak al'ternative otklyucheniyu).
Drugoj primer: V RU.LIBRARY # moderator mozhet vvodit' protiv konkretnyh podpischikov dopolnitel'nye sankcii:
[pro] - zapret na napisanie pisem opredelennomu licu (takim obrazom, otsutstvie pisem ne provociruet ego na otvet).
[sro] - zapret na napisanie pisem po opredelennoj teme.
Soobshchenie o naznachennom nakazanii (moderatorial) mozhet byt' dovedeno do
narushitelya tremya sposobami: pis'mom neposredstvenno v ehu; netmejlom,
adresovannym narushitelyu; netmejlom, adresovannym bossu narushitelya (esli
narushitel' point ili pol'zovatel' BBS).
Vybor sposoba zavisit ot situacii i lichnosti narushitelya.
Publikaciya moderatorialov v ehe odnovremenno yavlyaetsya i nekim dopolneniem k pravilam - podpischiki mogut videt', za chto imenno sleduyut nakazaniya i naskol'ko spravedlivo oni primenyayutsya. |to sposobstvuet utverzhdeniyu avtoriteta moderatora i umen'sheniyu chisla narushenij. Odnako v ehah, gde sushchestvuet "domashnyaya" obstanovka (nebol'shoj trafik, postoyannye podpischiki, otsutstvie "ostryh" tem), publikaciya moderatorialov, osobenno chastaya, mozhet byt' nezhelatel'noj. Oficial'noe pis'mo ot moderatora, tem bolee s nakazaniem, mozhet narushit' normal'noe techenie razgovora.
Otsylat' moderatorial netmejlom neposredstvenno narushitelyu rekomenduetsya vsegda, kak sposob garantirovanno ego uvedomit' i predotvratit' vozmozhnyj konflikt/neponimanie v sluchae, esli moderatorial v ehe budet im propushchen.
Esli narushitel' yavlyaetsya pointom, rekomenduetsya otsylat' moderatorial i ego bossu (uzlu). V konechnom itoge, imenno boss neset otvetstvennost' za svoego pointa, znaet ego i prinimaet mery, kotorye schitaet effektivnymi. Odnako esli vy vidite, chto narushenie neznachitel'noe ili chto point, veroyatno, primet nakazanie k svedeniyu - mozhno ne uvedomlyat' bossa. Takim obrazom vy izbavite pointa ot vozmozhnyh posledstvij (boss mozhet na osnovanii lish' vashego preduprezhdeniya na vsyakij sluchaj otklyuchit' ego ot ehi ili lishit' adresa), no moral'naya otvetstvennost' za posleduyushchie narusheniya etogo pointa chastichno lyazhet i na vas.
Uzlam, kotorye praktikuyut vydachu pointovyh adresov sluchajnym lyudyam, imeet smysl davat' im ispytatel'nyj srok, v techenie kotorogo oni mogli by tol'ko chitat' ehi. V nekotoryh tosserah takzhe est' opciya, pozvolyayushchaya avtomaticheski otkladyvat' pis'ma pointov v special'nuyu oblast'. Boss, ubedivshis' v ih korrektnosti, mozhet razreshit' ih tossing (i, sledovatel'no, otpravku v sootvetstvuyushchie ehi).
Ne ochen' priyatnaya situaciya voznikaet, esli narushitel' vash drug ili kollega i vy
ne hotite ego obidet'. Konechno, v sluchae neznachitel'nyh narushenij vy mozhete
ogranichit'sya paroj slov netmejlom ili lichno, odnako, esli narushenie ochevidno dlya
drugih podpischikov, vy obyazany otreagirovat' ob®ektivno. Esli vash drug vas
uvazhaet i ne hochet podvesti, on vosprimet nakazanie normal'no.
Drugaya nepriyatnaya situaciya - esli chelovek, kotorogo vy vynuzhdeny otklyuchit',
yavlyaetsya ne tol'ko zlostnym narushitelem, no i odnovremenno interesnym
sobesednikom v ehe. Pechal'no ego teryat', no esli poyavitsya odin neprikasaemyj, vy
s bol'shoj veroyatnost'yu poteryaete kontrol' nad situaciej v ehe. Prichem te zhe
samye podpischiki, kotorye ranee ubezhdali vas ne trogat' "cennogo" narushitelya, v
sluchae proyavlennoj vami myagkosti pervymi zhe stanut usugublyat' polozhenie v ehe.
Vazhno, chtoby nakazanie bylo sorazmerno narusheniyu ili, kak minimum, bylo opravdano obstoyatel'stvami.
Mozhno uslovno razdelit' narusheniya po stepeni opasnosti dlya ehi:
Obsuzhdenie politiki moderirovaniya #, "perepis'" #, razlichnye provokacii #, otkaz podchinit'sya trebovaniyu moderatora, znachitel'nye prevysheniya dopustimogo ob®ema UUE, namerennaya poddelka tehnicheskoj informacii (pis'ma ot chuzhogo imeni, adresa) ili izmenenie citiruemogo teksta.
Lichnaya perepiska #, offtopic #, bessoderzhatel'nye (neinformativnye) pis'ma #, slishkom chastaya publikaciya odinakovyh pisem, flejm, neznachitel'noe prevyshenie dopustimogo ob®ema UUE, kommercheskie ob®yavleniya i reklama #, samovol'noe moderirovanie, gejtovanie ehi bez razresheniya moderatora.
Izlishnee citirovanie (overquoting) # i citirovanie sluzhebnoj informacii #, otsutstvie RealName, ispol'zovanie nerazreshennogo yazyka ili kodirovki.
Konechno nado uchityvat', chto narusheniya iz poslednih dvuh grupp mogut nosit' prednamerennyj ili zlostnyj harakter (naprimer, esli narushitel' posle ukazaniya moderatora budet snova i snova povtoryat' svoi dejstviya), togda ih skoree sleduet otnesti k naibolee opasnym.
Neskol'ko obshchih soobrazhenij, kotorye mogut okazat'sya poleznymi dlya moderatora:
Pishite moderatorialy v ehu i netmejlom tol'ko ot imeni Moderator (CoModerator),
a ne ot svoego nodlistovogo imeni (pri etom vnizu pis'ma imya zhelatel'no
ukazyvat').
Po-vozmozhnosti, razdelyajte svoi dejstviya kak moderatora i kak obychnogo
podpischika, uchastvuyushchego v razgovore.
Esli vy ne uvereny v svoej ob®ektivnosti, ne pishite moderatorialy srazu zhe po prochtenii pis'ma ot narushitelya - podozhdite neskol'ko chasov, libo, pered tem kak otpravlyat' napisannoe, prochtite ego eshche raz.
Esli vy, buduchi moderatorom, ne lyubite prinimat' zhestkie mery, a takie mery dejstvitel'no neobhodimy iz-za slozhivshejsya v ehe situacii, - vyhodom budet vremennoe naznachenie komoderatora, obladayushchego sootvetstvuyushchimi kachestvami.
Starajtes' v odinakovyh situaciyah primenyat' primerno odinakovye mery (eto ne otnositsya k situaciyam, kogda nuzhno sbit' bol'shuyu volnu flejma ili kogda narushitel' poluchaet uzhe ne pervoe nakazanie).
V nekotoryh ehah moderatory regulyarno publikuyut spisok narushitelej (imya, adres, vid nakazaniya, prichina) #. Naryadu s publikaciej v ehe moderatorialov eto mozhet byt' polezno s vospitatel'noj tochki zreniya.
Esli v pis'me, narushayushchem pravila, soderzhitsya dobavka vrode "To Moderator: izvini za offtopik" - eto yavlyaetsya ne smyagchayushchim, a usugublyayushchim vinu obstoyatel'stvom, poskol'ku chetko pokazyvaet, chto chelovek shel na narushenie osmyslenno #.
Moderatorami chasto primenyaetsya priem "zakrytie temy". Kogda obsuzhdenie kakogo-libo voprosa poshlo po krugu, pereroslo vo flejm, blizkij k offtopic'y - moderator mozhet ob®yavit' chto tema "xxx" zakryta, i chto za prodolzhenie ee obsuzhdeniya posleduyut nakazaniya #. Obychno posle etogo dostatochno otslezhivat' temu po subject'u pisem, poskol'ku v FidoNet ih menyayut ochen' redko.
Inogda v kachestve myagkoj mery mozhno trebovat' ot konkretnogo cheloveka ogranicheniya chisla pisem v ehu (naprimer, ne bolee pyati v sutki).
Esli vy moderiruete ehu s pointovogo adresa, a narushitel', kotorogo nuzhno otklyuchit', yavlyaetsya pointom u togo zhe uzla chto i vy, otklyuchenie neposredstvenno uzla otrezhet vas ot ehi. Poetomu, nuzhno poprosit' uzel otklyuchit' neposredstvenno pointa-narushitelya, a v sluchae otkaza pridetsya smenit' bossa i prodolzhat' moderirovat' ehu ot drugogo AKA.
Bol'shoj trafik v ehe ne yavlyaetsya harakteristikoj ee kachestva/interesnosti. Ne stoit stremit'sya k bol'shomu kolichestvu pisem, zhertvuya ih soderzhatel'nost'yu. V to zhe vremya, pri pochti polnom otsutstvii trafika, k narusheniyam stoit otnosit'sya bolee snishoditel'no.
Vremya ot vremeni v ehah poyavlyaetsya krosspost soobshchenij s kakimi-libo prizyvami o
pomoshchi tipa "Propal chelovek/sobaka, primety...", "Bolen chelovek, pomogite...",
"Ukraden komp'yuter, esli kto uvidit..." i t.p.
Konechno, kak pravilo, takie pis'ma formal'no offtopic, no nakazyvayut za nih
redko, esli konechno ih kommercheskij ili reklamnyj smysl ne ocheviden (naprimer -
prosyat deneg, prichem srazu vo mnogih krupnyh ehah i nezavisimo ot tematiki).
Moderatoram eh-"dajdzhestov" (RU.FIDONET.DIGEST) sleduet opasat'sya situacii, kogda pishushchie tuda lyudi budut pytat'sya s pomoshch'yu podbora chuzhih pisem propagandirovat' opredelennuyu tochku zreniya na to ili inoe sobytie # (naprimer, vybory koordinatora).
Byvaet, chto otvet na pis'mo v ehe poyavlyaetsya ran'she, chem vopros. |to mozhet byt' svyazano s tem, chto na krupnyh uzlah pakety s bolee rannej pochtoj (soderzhashchej voprosy) inogda tossyatsya pozzhe, chem s pozdnej (soderzhashchej otvety).
Inogda, vzavisimosti ot situacii v ehe, neobhodimo prinimat' operativnye mery obshchego haraktera (zaprety na obsuzhdenie nekotoryh voprosov i tem, ogranicheniya na pis'ma iz drugih setej, ogranicheniya na harakteristiki publikuemyh ob®yavlenij i t.p. # # ). Takie mery mogut byt' vremennymi, libo postoyannymi (togda oni dolzhny byt' zafiksirovany v pravilah).
Esli vy poluchili netmejl s kritikoj svoih dejstvij - luchshe otvetit' na nego i vezhlivo raz®yasnit' svoyu poziciyu. Sam fakt togo, chto chelovek napisal netmejl (a ne podnyal flejm v ehe) harakterizuet ego polozhitel'no, pust' dazhe kritika prozvuchala ochen' rezko.
V nekotoryh ehah moderatory v yavnoj forme trebuyut kakoj-libo reakcii netmejlom na svoi moderatorialy (minimum - podtverzhdeniya, chto narushitel' ili ego boss prochli pis'mo). V sluchae otsutstviya podtverzhdeniya nakazanie mozhet byt' uzhestocheno s formulirovkoj "Ignorirovanie moderatora".
Inogda v ehah vstrechaetsya yavlenie kotoroe nazyvayut "Hlopan'e dver'yu". Esli
chelovek nedovolen vashim moderirovaniem, libo emu ne nravitsya soderzhimoe ehi, on
mozhet napisat' tak nazyvaemoe "poslednee pis'mo" primerno sleduyushchego haraktera:
"|ta eha plohaya, moderator plohoj, ya otpisyvayus' i vsem sovetuyu sdelat' to zhe
samoe".
|to mozhet sdelat' kak sluchajnyj chelovek, tak i davnij i cennyj podpischik. Vy ne
dolzhny usugublyat' situaciyu. Ne sleduet otvechat' na takoe pis'mo v ehe,
predprinimat' dopolnitel'nye publichnye mery (nakazaniya, otklyucheniya i t.d.). |tim
vy lish' pokazhete, chto prinimaete "poslednee pis'mo" vser'ez.
Okolo treti (vozmozhno, bol'she) lyudej posle svoih "poslednih pisem" cherez
neskol'ko mesyacev ili let poyavlyayutsya v ehe vnov' (a inogda i posle svoih
povtornyh "poslednih pisem"). Nuzhno vosprinyat' ih povtornoe poyavlenie tak, kak
budto nichego ne proizoshlo. Vozvrashchenie - samo po sebe yavlyaetsya priznaniem ih
oshibki i, buduchi vosprinyato snishoditel'no, dobavit vam avtoriteta sredi staryh
podpischikov.
Vremya ot vremeni moderatoru prihoditsya stalkivat'sya s ugrozami v svoj adres. Obychno eto proishodit, esli mery prinyatye k narushitelyu kazhutsya emu nespravedlivymi, libo esli vashi dejstviya meshayut ego deyatel'nosti (naprimer, kommercheskoj).
Kak pravilo, eto chisto emocional'naya reakciya. Takie pis'ma luchshe ostavlyat' bez otveta - chelovek bystree uspokoitsya, a lyuboj vash otvet lish' razozlit ego ili pokazhet, chto vy prinyali ugrozu vser'ez.
Esli u vas est' osnovaniya polagat', chto ugroza ser'ezna - postav'te v izvestnost' *C, *EC i soobshchite ob etom ugrozhavshemu.
V krajnem sluchae, vy mozhete publichno soobshchit' v svoej i/ili v setevoj sisopskoj ehe o fakte ugrozy. Ves'ma veroyatno, chto vam pomogut reshit' problemu.
Vybiraya stil' moderirovaniya, vsegda sleduet uchityvat' osobennosti ehi - tematiku, trafik #, oblast' rasprostraneniya, status.
Esli eha imeet nebol'shoj trafik, nebol'shoe chislo podpischikov, - vozmozhno, imeet smysl bolee myagko nakazyvat' za narusheniya pravil (esli konechno oni ne proishodyat namerenno). Moderatorialy pri etom neobyazatel'no publikovat' v ehe - mozhno ogranichit'sya netmejlom. Pravila takzhe mozhno publikovat' redko.
V sluchayah, esli trafik i chislo podpischikov veliki, a osobenno esli postoyanno poyavlyayutsya novye podpischiki (obychno eto proishodit, esli eha imeet privlekatel'noe nazvanie libo tam obsuzhdayutsya populyarnye temy), predpochtitel'no zhestkoe moderirovanie, moderatorialy dolzhny publikovat'sya v ehe, pravila sleduet publikovat' ne rezhe raza v nedelyu, a pri obostrenii situacii - i chashche.
|ha s bol'shim trafikom legche pereneset poteryu cennyh podpischikov, zasluzhivshih otklyuchenie.
Inogda mozhno slyshat' zhaloby na proizvol moderatorov, samodurstvo i nakazaniya, neadekvatnye narusheniyam.
Po etomu povodu neobhodimo zametit' sleduyushchee.
Hotya moderator mozhet delat' v svoej ehe vse, chto pozhelaet, odnako eha
prinadlezhit ne tol'ko emu. Ee sushchestvovanie stalo by nevozmozhnym bez raboty
habov i drugih razdayushchih i tranzitnyh uzlov. |ha takzhe ne imeet smysla bez
podpischikov.
Lyuboj chelovek (neobyazatel'