po
polu.
- temp dyhaniya
CHto kasaetsya osobennostej rechi, vy mozhete podstroit'sya s pomoshch'yu:
- vysoty golosa
- skorosti rechi
- intonacii
- ritma
CHto kasaetsya upotrebleniya slov, vy mozhete zamechat' i podstraivat'sya pod
takie veshchi:
- kakie slova klient v osnovnom ispol'zuet: zritel'nye, sluhovye, ili
kinesteticheskie (svyazannye s oshchushcheniyami)?
- on govorit abstraktnymi ili ochen' konkretnymi slovami?
- on govorit o vozmozhnostyah (mogu, mozhet byt', hotelos' by,
razvlechenie) ili o neobhodimostyah (dolzhen, obyazan, nuzhno, trebuetsya)?
- on v osnovnom govorit o sebe ili o drugih?
Primery zritel'nyh vyrazhenij: "YA ne vizhu prichin...", "On ne hochet
posmotret' mne v glaza", "Mne eto neyasno", "Kartinka pobol'she kak budto v
tumane", "|to temnoe delo".
Sluhovye vyrazheniya: "YA skazal sam sebe", "|to ni o chem ne govorit",
"|to zvuchit vpechatlyayushche", "YA slyshal, ...".
Kinesteticheskie vyrazheniya: "YA zastryal", "|to byl tyazhelyj udar", "YA
prishel v chuvstvo", "YA pytayus' uderzhat'sya", "On uskol'znul ot menya".
Abstraktnaya rech', ne otnosyashchayasya k vospriyatiyam: "Mne ochen' interesno,
kak svyazany mezhdu soboj te problemy, kotorymi my zanimaemsya", "Vazhno ne
dumat' o nashih obshchih zabotah".
Pervyj shag--zametit', chto delaet klient. Obratite vnimanie na to, kak
on sidit, dvigaetsya, razgovarivaet, vyrazhaetsya, i tomu podobnoe. Potom vam
nuzhno v chem-to skopirovat' ego povedenie, chtoby dostich' s nim
vzaimoponimaniya.
Vy, navernoe, uzhe delaete chto-to iz etogo. V lyubom sluchae vam nuzhno
razvit' etu privychku podstraivat'sya pod lyudej, s kotorymi vam nuzhno dostich'
vzaimoponimaniya. |to ne dolzhno byt' ochevidnoj i soznatel'noj veshch'yu, kotoruyu
zamechaet klient. Prosto estestvennaya i gibkaya sposobnost' byt' v garmonii.
|to osobenno vazhno, kogda u klienta takoe povedenie, k kotoromu nuzhno
special'no podstraivat'sya. Esli vy popytaetes' chto-to ob®yasnit'
vozbuzhdennomu, gromko govoryashchemu, zhestikuliruyushchemu cheloveku, buduchi
spokojnym, tihim i sderzhannym, u vas prosto nichego ne poluchitsya. Analogichno
vy vryad li chego-to dob'etes', pytayas' risovat' abstraktnye kartiny dlya
cheloveka, kotoryj v osnovnom oshchushchaet.
Prezhde chem dumat' o tom, chto delat' s klientom, vam nuzhno dostich' s nim
vzaimoponimaniya. Do etogo lyubye popytki sdelat' chto-to dlya klienta tratyatsya
vpustuyu. No samo po sebe dostizhenie vzaimoponimaniya nichego ne daet klientu.
Konechno, mozhet byt' ochen' priyatno, chto kto-to tebya ponimaet, no eto ne
schitaetsya processingom.
S novym klientom, ili v nachale seansa, snachala nuzhno postroit'
vzaimoponimanie. Delajte vse neobhodimoe, chtoby dostich' etogo. Mozhet byt',
vam nuzhno minut desyat' pogovorit' s klientom, chtoby raskusit' ego
osobennosti i podstroit'sya pod nego. Esli vam pridetsya provesti ves' pervyj
seans, dostigaya vzaimoponimaniya, to eto budet luchshee ispol'zovanie vremeni,
chem pytat'sya rabotat' bez soglasovannosti.
Snachala postrojte vzaimoponimanie.
Zatem sdelajte chto-to dlya klienta.
Uprazhneniya
* Pogovorite s drugim chelovekom i special'no ne podstraivajtes' pod ego
yazyk tela. Sidite po-drugomu, dyshite po-drugomu, ispol'zujte drugie zhesty.
Zamet'te rezul'tat.
* Teper' kak mozhno tochnee podstraivajtes' pod yazyk tela drugogo
cheloveka vo vremya razgovora. Zamet'te raznicu.
* Dva cheloveka sidyat spinoj drug k drugu. Odin iz nih govorit
predlozhenie. Drugoj staraetsya tochno povtorit' ego, ispol'zuya tu zhe vysotu
golosa, skorost', intonaciyu i ritm, poka vtoroj chelovek ne reshit, chto
predlozhenie takoe zhe. Povtoryajte do teh por, poka ne smozhete svobodno delat'
eto. Est' opredelennoe unikal'noe oshchushchenie, kogda kto-to drugoj ochen' pohozhe
kopiruet tvoj golos.
* Najdite kakie-to ustnye vyskazyvaniya v knige ili v gazete. Zamet'te,
slova kakih vospriyatij govoryashchij v osnovnom ispol'zuet: zritel'nye,
sluhovye, ili kinesteticheskie; ili vospriyatiya ne upominayutsya. Postrojte
predlozheniya, kotorye podhodyat k sisteme vospriyatiya etogo cheloveka.
* Ob®yasnite cennost' vzaimoponimaniya v processinge.
Podstrojka i vedenie
Odno iz osnovnyh pravil processinga--to, chto vy SNACHALA dostigaete
vzaimoponimaniya s chelovekom, a POTOM delaete chto-to dlya nego. Drugimi
slovami, podstraivaetes' i vedete.
Podstrojka po suti oznachaet, chto vy soglashaetes' s chelovekom v tom, chto
on sejchas delaet. Vy podrazhaete emu. Esli on skuchaet, podstrojtes' pod ego
skuku; esli on polon energii, bud'te polny energii; esli on govorit
medlenno, govorite medlenno. Vam ne nuzhno delat' tochno to zhe samoe, i delat'
tochno to zhe byvaet dazhe vredno dlya zdorov'ya. No vy vsegda mozhete
podstroit'sya chem-to vashim pod chto-to u klienta. Esli vy eto akkuratno
sdelaete, to vy oba pochuvstvuete, chto v chem-to ponimaete drug druga.
Esli vy bol'she nichego ne sdelaete, krome postroeniya vzaimoponimaniya, to
nichego osobennogo iz etogo ne poluchitsya. Vy oba mozhete priyatno provesti
vremya, no eto ne budet nastoyashchim seansom. Vryad li klient budet platit' za
eto den'gi.
CHtoby eto byl seans, vam nuzhno privesti klienta tuda, kuda by on ne
poshel sam. Ili po krajnej mere vam nuzhno privesti ego tuda bystree, chem on
by doshel sam. Privedenie klienta kuda-to my nazyvaem "vedeniem".
Voobshche-to na samom dele klient sam sozdaet vse svoi izmeneniya, poetomu,
esli byt' tochnym, vy ne mozhete nichego s nim sdelat'. Vy ne mozhete vzyat' i
privesti ego kuda-to. No vy mozhete obshchat'sya i pooshchrit' ego izmenit'sya, i
esli on posleduet vashemu prizyvu, on izmenitsya.
Vedenie--eto vse, chto vy govorite i delaete, chtoby pooshchrit' klienta
izmenit' svoe umonastroenie, poluchit' dostup k dopolnitel'noj informacii,
obnaruzhit' chto-to novoe, ili posmotret' s drugoj tochki zreniya. Obychno mozhno
vesti klienta, govorya chto-to. Vy mozhete zadavat' voprosy, mozhete davat'
ukazaniya, ili ob®yasnyat' chto-to. Vy k tomu zhe mozhete prosto izmenit' sposob
razgovora o chem-to i posmotret', pojdet li za vami klient.
Esli klient soglashaetsya s vashim izmeneniem, on sleduet za vami.
Naprimer, esli vy prosite ego posmotret' na problemu s raznyh tochek zreniya,
i on nachinaet otvechat', to on uzhe soglasilsya s tem, chto est' neskol'ko
raznyh tochek zreniya.
Obychno klient neproizvol'no soglashaetsya s predposylkoj voprosa. Esli on
srazu ego ne otbrasyvaet, on neyavno soglashaetsya s tem, chto podrazumevaetsya v
voprose. Vo vseh voprosah chto-to predpolagaetsya. Poetomu luchshe, esli v vashih
voprosah predpolagaetsya chto-to poleznoe.
Mozhet, vy znaete shutochnyj vopros: "Ty uzhe perestal bit' svoyu zhenu?".
Esli chelovek voobshche soglashaetsya otvetit' na etot vopros, on soglashaetsya s
predposylkoj o tom, chto on kogda-to bil svoyu zhenu. CHto by on ni otvetil,
"Da" ili "Net", delo v prinyatii voprosa.
Poetomu ne zadavajte voprosy, kotorye zastavlyayut klienta soglasit'sya s
chem-to ne osobenno poleznym. Ne zadavajte voprosy, v kotoryh predpolagaetsya,
chto on bespomoshchnaya zhertva, ili chto uluchshat'sya tyazhelo, ili chto-to v etom
duhe. Esli u vas est' vybor, pust' v vashih voprosah predpolagaetsya, chto
klient yavlyaetsya prichinoj sobytij v svoej zhizni i chto do uluchsheniya rukoj
podat'.
Nichego ne ocenivajte vmesto klienta, ne govorite emu, chto emu nuzhno
delat' v zhizni. Vmesto etogo vedite ego k obshchim istinam: prichineniyu,
celostnosti, polozhitel'nym namereniyam, mnogochislennosti tochek zreniya,
bogatstvu vybora, uvelicheniyu osoznaniya, mogushchestvu, lyubvi, radosti i
obucheniyu. On sam zapolnit eto konkretnym soderzhaniem. Pri kazhdoj vozmozhnosti
vedite ego k obshchim zhelatel'nym celyam, i tol'ko k tem konkretnym celyam,
kotorye vyskazal sam klient.
Vy uznaete, chto vash priem srabotal, kogda klient dejstvitel'no
posleduet za vami. Esli on ne prinyal vopros, vam nuzhno poprobovat' chto-to
drugoe. Nichego strashnogo. S opytom vy nauchites' v osnovnom delat' to, s chem
klient budet soglashat'sya.
Skazhem, klient prihodit i rasskazyvaet vam o nebol'shoj probleme:
K: "YA segodnya nemnogo podavlen"
F: "A, ty segodnya sebya podavlenno pochuvstvoval?"
K: "Da, segodnya utrom"
Obratite vnimanie, chto proizoshlo. Snachala klient pomestil svoe chuvstvo
v nastoyashchee vremya, kak budto ono proishodit sejchas. Krome togo, on
otozhdestvil sebya s etim chuvstvom. Na pervyj vzglyad fasilitator prosto
povtoril to zhe samoe kak vopros, no na samom dele on izmenil vremya i glagol.
On izmenil vremya na proshedshee i prevratil otozhdestvlenie v chuvstvo. V dannom
sluchae klient prinyal vopros vmeste s predposylkoj, i vyrazil eto, tozhe
skazav ob oshchushchenii v proshedshem vremeni. I mozhet byt', bol'she nichego i ne
nuzhno delat' po etoj probleme, u klienta uzhe ee net, i mozhno perejti k
chemu-to drugomu.
No esli klient otvechaet: "Da, ya podavlen i dumayu o samoubijstve", chto
zh, nash priem ne srabotal i nam nuzhno podumat' o chem-to luchshem. Vo vsyakom
sluchae, eto byla pospeshnaya i neakkuratnaya popytka. Voobshche-to govorya, vam ne
stoit pytat'sya tak legko otdelyvat'sya ot chuvstv klienta. Esli podrobnee
vyyasnit', pochemu i kak on sebya chuvstvuet "podavlenno", mozhno poluchit'
material dlya gorazdo bolee glubokogo izmeneniya. No inogda, esli vy speshite,
nekotorye bystrodejstvuyushchie ulovki mogut prigodit'sya.
Vedenie osnovano na podstrojke. Vryad li vy smozhete vesti bez
vzaimoponimaniya. A podstrojka--odin iz samyh nadezhnyh sposobov dostizheniya
vzaimoponimaniya. No esli vy znaete, chto u vas s klientom horoshee
vzaimoponimanie, vy mozhete pryamo vesti ego. Vy mozhete ni s togo, ni s sego
zadat' vopros, kotoryj privedet klienta k chemu-to novomu, dazhe ne vyyasniv,
gde on sejchas.
Podstrojka--eto ne tol'ko vzaimoponimanie. Vy k tomu zhe special'no
podstraivaetes' pod formu problemy, s kotoroj vy sobiraetes' rabotat'. |to
uluchshaet vzaimoponimanie, i krome togo, daet vam znat', na pravil'nom li vy
puti. |to kak by povtorenie klientu togo, chto on soobshchil, dlya togo chtoby
luchshe uznat', soglasen li on s takoj formulirovkoj.
K: "Menya ochen' rasstraivaet, kogda moj muzh pozdno prihodit domoj"
F: "Itak, tvoj muzh pozdno prihodit domoj, i eto tebya rasstraivaet?"
K: "Vot imenno, ya ne znayu, chto s nim delat'"
Zdes' fasilitator v osnovnom povtoril to, chto uslyshal ot klienta. On ne
izmenil ni vremeni, ni togo, kto yavlyaetsya prichinoj, ni togo, chto proishodit,
i tomu podobnoe. Horosho, esli on ispol'zoval tot zhe ton i skorost' rechi, chto
i klient. Klient podtverzhdaet, chto eto pravil'noe predstavlenie o tom, chto
on skazal. On chuvstvuet, chto ego ponimayut, i eto govorit vam, chto vy
podstroilis' pod ego problemu. Esli klient vmesto etogo govorit:
K: "Net, net, ya rasstraivayus', kogda on eshche ne prishel"
vy ponimaete, chto nuzhno izmenit' dlya pravil'noj podstrojki:
F: "Aga, ty ego zhdesh', i eto tebya rasstraivaet"
K: "Da"
Vpolne mozhno poprobovat' neskol'ko raz, prezhde chem vy pojmete, chto
klient vam govorit. Esli vy ponyali ego nepravil'no, vy prosto vyslushivaete
otvetnuyu reakciyu i sootvetstvenno popravlyaete to, chto govorite. Esli vy
pojmete klienta pravil'no, on soglasitsya i budet udovletvorenno vyglyadet'.
Kogda vy smogli podstroit'sya pod situaciyu klienta, vy mozhete podumat' o
tom, chtoby povesti ego kuda-to eshche. Nasha klientka, navernoe, poluchit pol'zu,
esli pojmet, chto ona yavlyaetsya prichinoj svoih chuvstv. Esli vy prosto skazhete
ej eto, ona skoree vsego otbrosit etu ideyu. |to slishkom rezkoe izmenenie. No
vy mozhete pojti v etom napravlenii, umelo predpolagaya ee prichinoj v svoih
voprosah.
F: "A chto v ozhidanii rasstraivaet tebya?"
K: "YA vse bol'she i bol'she zlyus'"
F: "Kak eto u tebya poluchaetsya?"
K: "YA dumayu o tom, chto moglo s nim sluchit'sya"
F: "Ty delaesh' kartinki etogo?"
K: "Da"
F: "Gde oni nahodyatsya?"
K: "Nu... Navernoe, pryamo peredo mnoj"
F: "Oni bol'shie ili malen'kie?"
K: "Bol'shie"
F: "Itak, ty delaesh' pryamo pered soboj bol'shie kartinki togo, chto moglo
proizojti s tvoim muzhem. Ty tak stanovish'sya zloj?"
K: "Da, navernoe tak"
Vy vynudili ee otchasti priznat', chto ona yavlyaetsya prichinoj svoih
chuvstv, i pobudili ee ponyat', kak ona eto delaet. K etomu vy ee veli. Zatem
vy povtorili ej to, chto vy obnaruzhili, proveriv, sootvetstvuet li eto ee
predstavleniyam. Ona soglasilas', tak chto vy priveli ee na novyj uroven'
osoznaniya etoj problemy. Vy eshche ne izmenili samoj problemy, eto budet
sleduyushchim shagom. Vy mozhete provesti povtornoe perezhivanie kartinok kak
proisshestvij, vy mozhete poprosit' ee delat' bolee poleznye kartinki, ili vy
mozhete provesti pereosmyslenie problemy s tem smyslom, chto ona ochen' lyubit
muzha. Vse eti sposoby vedeniya osnovany na tom, chto vy podstraivaetes' pod
klienta.
Podstrojka i vedenie pohozhi na dvizhenie iz A v B. Podstrojka
ustanavlivaet to mesto, gde my nahodimsya, punkt A Zatem my nacelivaemsya na
bolee zhelatel'nyj punkt B. Fasilitator vedet, i mozhet byt', klient sleduet.
Delaya ryad popytok, my nastojchivo stremimsya v punkt B, i esli my budem
zamechat' otvetnuyu reakciyu i prodolzhat' popytki, my tuda popadem.
Vy mozhete pooshchryat' lyudej izmenyat'sya, dazhe kogda oni ne osoznayut etogo.
No vryad li eto budet ochen' rezul'tativno. Naprimer, vy mozhete sostavit' na
listke spisok poleznyh priemov vedeniya i prosto vydavat' ih klientu, ne
vyyasnyaya, gde on nahoditsya. Vozmozhno, nekotorye priemy srabotayut i klient
poluchit ot etogo kakuyu-to pol'zu. Otchasti my delaem chto-to vrode etogo vo
vseh obshchih processah, naprimer v nashih gotovyh modulyah processinga. My
zadaem voprosy i ukazaniya, ne opredeliv ishodnuyu tochku. Esli u klienta est'
chto-to konkretnoe, s chem on hochet spravit'sya, to takoj podhod ne osobenno
effektiven. No esli u klienta net na ume nichego konkretnogo, on mozhet
rasshirit' svoi vzglyady na kakie-to novye oblasti.
Processy s nachalom i zaversheniem vsegda predpochtitel'nee obshchih
neogranichennyh processov, esli est' vozmozhnost' ih primenit'. Poetomu esli u
klienta proishodit chto-to konkretnoe, mozhno vyyasnit', chto eto, i
preobrazovat' ego vo chto-to luchshee--takoe izmenenie luchshe, chem prosto
provodit' obshchij process iz spiska i ignorirovat' problemu klienta.
Kstati, vy mozhete vesti i bez slov, vam ne obyazatel'no govorit' pri
vedenii. Naprimer, esli kto-to bystro i vozbuzhdenno dyshit, i vy podstroites'
pod ego dyhanie, a zatem stanete dyshat' medlennee, to chelovek mozhet
posledovat' za vami. Bolee medlennoe dyhanie sdelaet ego bolee
rasslablennym. Vam ne nuzhno govorit' ni slova, a prosto dyshat'.
Snachala vyyasnite s klientom, gde on nahoditsya.
Zatem pokazhite emu put' k mestu s bol'shej svobodoj vybora.
Uprazhneniya
* Ob®yasnite na primerah podstrojku i vedenie
* Zavyazhite razgovor s kem-to. Vyyasnite, chem on zanimaetsya ili kakogo
mneniya on priderzhivaetsya. Govorite emu o tom, kak vy ego ponimaete, poka on
ne udovletvoritsya vashim ponimaniem. Zatem predlozhite emu drugoe dejstvie ili
tochku zreniya. Zamet'te, posledoval li on za vami.
* Trener simuliruet u sebya problemnuyu situaciyu. Studentu nuzhno
podstraivat'sya pod nee, poka trener ne budet dovolen, a zatem davat' treneru
primery drugogo vzglyada na problemu, poka trener ne pochuvstvuet zhelaniya
posledovat' za studentom. Povtoryajte do teh por, poka student ne nauchitsya
legko podstraivat'sya i vesti.
Glubina processinga
Vy mozhete provodit' processing s raznoj glubinoj. Vy mozhete
prorabatyvat' odnu i tu zhe problemu ochen' poverhnostno, ochen' tshchatel'no, ili
sredne.
Esli klient prishel v podavlennom sostoyanii, potomu chto u nego byla
"napryazhennaya nedelya", vam, mozhet byt', udastsya razveselit' ego s pomoshch'yu
shutki ili anekdota. Mozhet byt', on ostanetsya v horoshem nastroenii na
protyazhenii seansa. I esli ego podavlennoe nastroenie nichego osobennogo iz
sebya ne predstavlyaet, to mozhet byt', bol'she nichego i ne nuzhno. No skoree
vsego luchshe podojdet bolee glubokij podhod.
CHtoby glubzhe spravit'sya s problemoj, vam nuzhno uznat', s chem ona
svyazana, pochemu ona sushchestvuet, chem ona podderzhivaetsya, kakie perezhivaniya
ona povlekla za soboj, kakoj urok mozhno iz nee izvlech', i tak dalee.
My mogli by skazat', chto ishchem prichinu problemy. No obnaruzhenie
prichiny--ne bol'she chem vidimost'. Prichiny mogut byt' na mnogih urovnyah. Net
nikakoj edinstvennoj prichiny, po kotoroj u klienta est' v zhizni opredelennaya
nelogichnost'. "Prosto potomu"--nastol'ko zhe osnovatel'naya prichina, kak i vse
drugie. No mozhno zametit', chto chem glubzhe my kopaem, tem sovershennee kazhutsya
prichiny.
Nekotorye iz nashih tehnik ochen' legkie, drugie pomoshchnee. |to ne znachit,
chto krupnokalibernye instrumenty luchshe, vse zavisit ot togo, chto imenno
nuzhno. Inogda luchshe podhodit plastyr', inogda hirurgicheskaya operaciya.
Dialog--eto dovol'no legkaya tehnika. Prostoj polozhitel'nyj sovet legche.
Povtornoe perezhivanie glubzhe.
Ne dumajte, chto prosto potomu, chto vy proveli povtornoe perezhivanie i
proyasnili central'noe proisshestvie, vy nashli "nastoyashchuyu prichinu" problemy,
kotoroj vy zanimaetes'. Vozmozhno, eta prichina ubeditel'nee, chem najdennaya s
pomoshch'yu prostogo dialoga, no ona ne stanovitsya iz-za etogo okonchatel'noj
istinoj.
Na samom dele lyubaya "prichina", kotoruyu vy nahodite v hode processa,
prosto ubezhdaet klienta v tom, chto emu nuzhno pryamo sejchas izmenit'sya. Bolee
glubokij process prosto daet bolee ubeditel'nuyu prichinu problemy i bolee
neotrazimoe obosnovanie dlya togo, chtoby izmenit'sya. V lyubom sluchae vse eto
svoditsya k ubezhdeniyam klienta.
Vash vybor tehniki zavisit ot togo, chto vy zametili v situacii klienta,
i ot ogranichenij vo vremeni. Vam nuzhno delat' tak, chtoby klient vsegda
horosho sebya chuvstvoval v konce seansa. Esli on podnimaet vazhnuyu temu za pyat'
minut do togo momenta, kogda vy planiruete zakonchit' seans, to mozhet byt'
luchshe primenit' kakoe-to vremennoe sredstvo ili prosto obratit' vnimanie
klienta na chto-to drugoe. A potom, kogda u nas budet bol'she vremeni, mozhno v
sleduyushchij raz vernut'sya k etoj teme i dejstvitel'no porabotat' nad nej.
Mnogie pozitivnye tehniki, naprimer voobrazhenie i zazemlenie,
ignoriruyut osobennosti sostoyaniya klienta, i prosto uluchshayut ego
samochuvstvie. Oni na samom dele ne proyasnyayut nikakih problem, no dostigayut
celi processinga. My mogli by skazat', chto zazemlenie--poverhnostnaya
tehnika, no eto ne sovsem spravedlivo. |to prosto drugaya raznovidnost'
tehnik, i obe raznovidnosti nuzhny.
Esli klient prohodit tol'ko glubokie processy, v kotoryh dlya vsego
nahodyatsya ubeditel'no zvuchashchie prichiny, to on mozhet slishkom prochno
soglasit'sya s etoj obshchej ideej. |to ne osobenno polezno i pridaet
processingu otchasti otricatel'nuyu napravlennost'.
Rekomenduetsya primenyat' tehniki raznoj glubiny. Ne ostavlyajte klienta
ili sebya s ubezhdeniem, chto est' tol'ko odna pravil'naya glubina proyasneniya
problem.
Vliyanie na klienta
V fizike est' princip pod nazvaniem "Teorema o neopredelennosti
Gejzenberga", kotoruyu vpolne mozhno primenyat' k lyubomu vzaimodejstviyu lyudej,
vklyuchaya seans processinga. Po suti etot princip utverzhdaet, chto nevozmozhno
pronablyudat' ili izmerit' chto-to, ne izmeniv ego hot' nemnogo.
Nemeckij fizik Verner Gejzenberg interesovalsya v osnovnom chasticami,
men'shimi, chem atom. I imenno zdes' etot princip stanovitsya ochevidnee vsego.
Zdes' est' dosadnaya problema: nevozmozhno izmerit' to, chto delaet takaya
chastica, ni izmeniv togo, chto ona delaet. Poetomu voobshche nevozmozhno uznat',
chto ona NA SAMOM DELE delaet, potomu chto kak tol'ko vy izmeryaete eto,
chastica delaet chto-to drugoe. Odno iz yavlenij, obsuzhdaemyh v kvantovoj
fizike--chto chastica inogda yavlyaetsya chasticej, a inogda volnoj. Ona vyglyadit
sovershenno inache v zavisimosti ot togo, kak vy ee nablyudaete.
Podumajte o tom, chto proishodit pri fotografirovanii drugogo cheloveka.
Kogda on znaet, chto vy snimaete ego, on neizbezhno menyaet svoe vyrazhenie lica
i pozu tela. Dazhe esli vy nezametno sdelali snimok, esli vy potom pokazhete
ego komu-to eshche, on obyazatel'no chut'-chut' izmenit svoe otnoshenie k etomu
cheloveku. I vy, sdelav fotografiyu, budete nemnogo po-drugomu
vzaimodejstvovat' s etim chelovekom, osnovyvayas' na opyte snyatiya fotografii.
Nel'zya PROSTO sdelat' snimok, ne povliyav kak-to na cheloveka, dazhe esli eto
kroshechnoe izmenenie ostanetsya nezamechennym.
A v seanse processinga eto tem bolee zametno. Dva cheloveka provodyat
celyj chas vmeste, obshchayas' drug s lrugom. Oni nikak ne mogut ne povliyat' drug
na druga. I v etom odin iz zamyslov processinga. Vsya cel' v tom, chtoby
klient vyshel iz seansa kak drugoj, luchshij chelovek s bol'shej svobodoj vybora,
posle togo kak on provel eto vremya s fasilitatorom. Esli fasilitator i ego
dejstviya ne ostavili by nikakogo vpechatleniya u klienta, on by, konechno, ne
izmenilsya.
Odno iz nashih osnovnyh pravil sostoit v tom, chto fasilitator dolzhen
byt' bespristrastnym. Tak kak my soglasuem eto s tem ochevidnym faktom, chto
my neizbezhno vozdejstvuem na klienta?
Prezhde vsego, bespristrastnost' ne znachit, chto vy ne vozdejstvuete na
klienta. Bespristrastnost' oznachaet, chto vy ne stanovites' na ch'yu-to
storonu, ne predpochitaete odnu krajnost' drugoj. Vy ne propagandiruete
kakie-to konkretnye idei ili obraz dejstvij kak pravil'nye. Vy pozvolyaete
klientu byt' takim, kak on est', i zhelat' togo, chego on zhelaet. Vy pomogaete
emu v tom, chego on hochet, nikak ne ocenivaya etogo.
Preobrazuyushchij processing osnovan na opredelennyh ubezhdeniyah. Naprimer,
na tom, chto lichnost' yavlyaetsya prichinoj, chto uluchshenie vozmozhno, chto razvitie
vospriyatij--eto horosho, chto za kazhdym yavleniem stoyat polozhitel'nye
namereniya, i chto celostnost' luchshe razdroblennosti. Vsya nasha sistema
osnovana na etih bol'shih i obshchih ideyah. |ti idei ne razdelyayut lyudej na
pravyh i nepravyh, i ne napravleny protiv chego-to. Poetomu sovershenno
bezopasno primenyat' ih i ozhidat', chto lyudi budut soglashat'sya s nimi. My ne
navyazyvaem ih, my obsuzhdaem ih, i my ne protiv togo, chtoby u klienta byli
drugie idei.
No inogda chelovek nastroen protiv odnogo iz etih klyuchevyh principov
processinga. Obychno mozhno obojti eto prepyatstvie i pooshchrit' ego izmenit'sya,
no inogda my ne mozhem etogo sdelat'. V takom sluchae my dolzhny uvazhat'
celostnost' etogo cheloveka, ego sposob sozdaniya svoej real'nosti, i
otstupit'. Processing prednaznachen dlya teh lyudej, kotorye hotyat izmenit'sya i
byt' bol'shej prichinoj v zhizni.
Bespristrastie oznachaet ne sudit', ne ocenivat' i ne reagirovat' na to,
chto vydaet klient. CHto est', to est'. |to edinstvennaya effektivnaya poziciya,
esli vy hotite pomoch' klientu izmenit'sya. CHtoby pomoch' emu izmenit'sya, vam
nuzhno peredat' emu kakie-to soobshcheniya, na kotorye on otreagiruet vnutrenne i
vneshne, i takim obrazom izmenitsya.
My ne mozhem izbezhat' vliyaniya na klienta. No my mozhem vliyat' na nego,
podderzhivaya ego v tom, chego on hochet, delaya ego sil'nee, davaya emu bol'she
svobody vybora, bol'she osoznaniya, i bol'she radosti v zhizni. I my mozhem
uvazhat' ego celostnost'.
Klient--eto ne tol'ko ego soznatel'nyj um. U nego eshche est' pod-soznanie
i sverh-soznanie. My obyazuemsya pomoch' ne tol'ko soznatel'noj chasti, a vsej
lichnosti.
Mozhno okazyvat' vliyanie, soglasuyushcheesya so vsej lichnost'yu. Nel'zya
okazyvat' vliyaniya, ne soglasuyushchegosya so vsej lichnost'yu.
Vy mozhete v svoih voprosah postoyanno podrazumevat', chto klient sam
yavlyaetsya prichinoj po otnosheniyu k opredelennoj probleme, dazhe esli on
soznatel'no utverzhdaet, chto polnost'yu yavlyaetsya ee sledstviem. Vy mozhete
delat' eto, ishodya iz uverennosti v tom, chto na bolee glubokom urovne on
polnost'yu yavlyaetsya prichinoj po otnosheniyu k svoej probleme, i eto
obnaruzhitsya, esli my nemnogo porabotaem s problemoj.
CHem luchshe vy znaete, chego klient na samom dele hochet, tem tochnee i
konkretnee vy mozhete na nego povliyat', v to zhe vremya uvazhaya ego celostnost'.
Vy mozhete sledovat' tomu, chto on otkryto govorit, no konechno ne tol'ko
etomu. Esli klient govorit vam, chto hochet izbavit'sya ot svoej chuvstvennoj
chasti, to vam luchshe ego ne slushat'sya. Vy mozhete verit' klientu, kogda on
vyskazyvaet polozhitel'noe zhelanie, no ne doveryajte tomu, chto on hochet ot
chego-to izbavit'sya. Kogda vy razberetes' v etom dele glubzhe, vy obnaruzhite
sovsem druguyu situaciyu i veskie prichiny, po kotorym klient sam sozdal etu
chast'.
Ne vozdejstvujte na klienta naugad. CHto by vy ni govorili, zamechajte
vliyanie etogo na klienta. Ocenivajte dlya sebya, privelo li eto klienta dal'she
v nuzhnom emu napravlenii. Delajte sootvetstvuyushchie popravki, delaya vashi
soobshcheniya bolee effektivnymi.
Ne bojtes' vozdejstvovat' na lyudej. No vozdejstvujte na nih tak, chtoby
davat' im v zhizni bol'she svobody vybora, a ne ogranichivaya ih vozmozhnosti.
Cikl otvetnoj reakcii
V seanse processinga postoyanno proishodit ochen' vazhnyj cikl. Esli
uproshchenno opisyvat' seans, mozhno skazat', chto fasilitator delaet chto-to,
zamechaet rezul'tat, i zatem delaet chto-to drugoe. Opytnyj fasilitator horosho
umeet reshat', chto delat', i bystro prisposablivaetsya k tomu, chto nablyudaet.
Preobrazuyushchij processing osnovan na vypolnenii dejstvij, pomogayushchih
klientu izmenit'sya. On provoditsya ne naugad. Kto-to dolzhen zamechat' i
analizirovat', chto proishodit s klientom, i predprinimat' nailuchshee
dejstvie. Poetomu i nuzhen fasilitator, a ne prosto kniga ili komp'yuter.
Fasilitator i klient stremyatsya dostich' opredelnnogo rezul'tata, kogda
oni provodyat process ili delayut chto-to eshche v seanse. Rezul'tat mozhet byt' ne
osobenno tochnym i konkretnym, no dolzhno byt' kakoe-to predstavlenie o tom,
kuda my napravlyaemsya. U fasilitatora dolzhna byt' cel' kazhdogo vypolnyaemogo
dejstviya.
Proanalizirovav situaciyu, fasilitator vybiraet, kakuyu tehniku
primenit'. Ona ne obyazatel'no srabotaet. Vse, chto mozhno sdelat'--eto vybrat'
nailuchshij instrument dlya vosprinimaemoj situacii, osnovyvayas' na
teoreticheskih znaniyah, opyte i zdravom smysle.
Zatem fasilitatoru nuzhno zametit' otvetnuyu reakciyu, kotoruyu on poluchil.
To, chto on sdelal, dalo kakie-to rezul'taty. Klient skoree vsego kak-to
otreagiroval i otvetil. Fasilitatoru nuzhno kak mozhno tochnee zametit', chto
proishodit. Uchityvayutsya vsevozmozhnye vospriyatiya. YAzyk tela klienta, ton
golosa, vyskazyvaniya, i tak dalee.
Zatem fasilitatoru nuzhno sravnit' otvetnuyu reakciyu s zhelaemym
rezul'tatom. Poluchen li otvet na vopros, idem li my v nuzhnom napravlenii,
dejstvuet li tehnika, prodvigaetsya li klient? Opredelite, nuzhno li chto-to
izmenit', i esli da, to chto nuzhno izmenit' prezhde vsego?
Proanalizirovav situaciyu, fasilitator snova delaet ili govorit chto-to.
|to ne prosto povtorenie togo, chto on sdelal ili skazal v proshlyj raz, ono
uchityvaet otvetnuyu reakciyu na predydushchie dejstviya. I cikl nachinaetsya
snachala.
CHem bystree fasilitator mozhet vypolnyat' etot cikl, tem luchshe on mozhet
vsegda dostigat' maksimal'nyh rezul'tatov. Esli by on uznaval tol'ko posle
seansa, kak idut dela, i vnosil popravki tol'ko v sleduyushchem seanse, to eto
ne bylo by nastol'ko zhe effektivno, kak kogda on analiziruet proishodyashchee
kazhdoe kazhdye pyat' minut. Horoshij fasilitator vosprinimaet i analiziruet vse
vremya. On znaet, kak podejstvoval kazhdyj vopros i kak imenno idut dela.
CHtoby horosho eto delat', nuzhno razvit' neskol'ko umenij. Vo-pervyh,
zamechat' to, chto proishodit pered vami. Zamechat', kak lyudi vyglyadyat, zvuchat
i oshchushchayutsya, zamechat', chto oni na samom dele govoryat, i tak dalee. |to
dostigaetsya v osnovnom s pomoshch'yu togo, chto vy derzhite svoi chuvstva
otkrytymi, ostaetes' v nastoyashchem vremeni, obrashchaya svoe vnimanie na klienta.
Eshche polezno zaranee razrabotat' kak mozhno bol'she otlichitel'nyh osobennostej,
chtoby znat', na chto obrashchat' vnimanie. Esli u vas est' slovo dlya chego-to,
ego legche zametit'. V drugih chastyah etogo uchebnika vy najdete dopolnitel'nye
osobennosti togo, chto vy vosprinimaete.
Eshche odno neobhodimoe umenie--bystro dumat' bez podgotovki. V seanse net
vremeni sidet' i obdumyvat' kazhdyj otvet klienta. Vam nuzhno prodolzhat'
delat' chto-to. CHasto luchshe prodolzhat' dvigat'sya, chem ostanavlivat'sya i
pytat'sya pridumat' sovershennoe dejstvie. Poetomu vam nuzhno umet' bystro
prinimat' resheniya. I vam nuzhno byt' gotovym prinimat' nesovershennye resheniya.
Eshche vam nuzhno umet' delat' mnogo raznoobraznyh veshchej; vam nuzhna
gibkost' v povedenii. Vam nuzhno byt' gotovym delat' vse neobhodimoe, chtoby
klient prodolzhal dvizhenie. Vam nuzhno byt' bolee gibkim, chem chelovek pered
vami. Togda s chem by on ni prihodil, vy budete znat' chto delat'. Nevozmozhno
razrabotat' mehanicheskuyu programmu dejstvij i ozhidat', chto vy smozhete
spravit'sya s kazhdym, kto pridet. Vam nuzhno byt' gotovym delat' samye raznye
veshchi i vsegda byt' na shag vperedi klienta.
Uprazhnenie
* Voz'mite slovar' i poprobujte najti v nem slovo "Proyasnenie". Snachala
poprobujte zaranee tochno reshit', chto vy budete delat', chtoby ego najti,
skol'ko stranic budete perevorachivat', i tak dalee. Potom sdelajte eto kak
obychno, to est' nachnite gde-to, zamechajte, gde vy, i prisposablivajtes' k
otvetnoj reakcii. Kakoj iz sposobov dejstvuet luchshe?
Zastyvshie mysli
Odna iz osnovnyh zadach processinga--vysvobodit' to, chto zastryalo. My v
osnovnom zanimaemsya zastryavshimi myslyami i zastryavshimi emociyami. My nazyvaem
eto "zaryazhennymi" oblastyami; mysl' ili emociya, zakreplennaya ne nailuchshim
obrazom. Kogda net potoka, nakaplivaetsya zaryad ili nagruzka. Nam nuzhno snova
privesti ih v dvizhenie.
Vselennaya podvizhna. Vse v nej postoyanno dvigaetsya i izmenyaetsya. Nichto v
nej ne ostaetsya takim zhe. Esli chto-to ne dvigaetsya ili ostaetsya takim zhe,
ono ne nahoditsya vo vselennoj.
V preobrazuyushchem processinge my schitaem vnutrennee yadro lichnosti
nepodvizhnym. To est' my predpolagaem, chto u lichnosti est' bessmertnaya chast',
kotoraya nikogda ne vovlekalas' v fizicheskuyu vselennuyu i nikogda ne
vovlechetsya. |to ravnoznachno idee vysshego "ya". Poetomu v kakie by problemy ni
vvyazyvalas' voploshchennaya chast' lichnosti, my vsegda mozhem skazat', chto eto ne
sovsem sama lichnost'. Lichnost' vsegda mozhet otstranit'sya ot zatrudneniya i
reshit' ego. Vsegda est' vnutrennee, nepodvizhnoe ya, kotoroe bezuprechno i
ostaetsya v sovershennom, celostnom ravnovesii. Poetomu mozhno skazat', chto vy
mozhete byt' VNUTRI fizicheskoj vselennoj, no vy ne PRINADLEZHITE ej.
Iz-za togo, chto zhivye sushchestva instinktivno chuvstvuyut nekotoruyu priyazn'
k nepodvizhnomu sovershenstvu, oni inogda v zameshatel'stve pytayutsya primenit'
etu ideyu k otdel'nym chastyam podvizhnoj vselennoj, hotya zdes' eta ideya
nenuzhna. |to proyavlyaetsya kak popytki zamorozit' to, chto prednaznacheno dlya
dvizheniya. Vselennaya postoyanno menyaetsya. Popytki delat' vid, chto ona ne
dvizhetsya, legko privodyat k nepriyatnostyam. Pochti chto vse nelogichnosti
nahodyatsya v etoj kategorii; dejstviya na osnove zastyvshyh idej vmesto
real'nosti.
Esli govorit' uproshchenno, v processinge zastyvshie zastrevaniya
obnaruzhivayutsya i privodyatsya v dvizhenie. Process zavershen, kogda to, chto bylo
zastryavshim, dvigaetsya.
Vot nekotorye primery zastrevanij i sootvetstvuyushchih podvizhnostej:
emocional'nye reakcii, osnovannye na proshlyh proisshestviyah
emocional'nye reakcii, sootvetstvuyushchie situaciyam
fiksirovannye idei
vospriyatie togo, chto zdes' est'
pravil'no / nepravil'no, dvuznachnaya logika
postepennye gradacii, beskonechno-znachnaya logika
nominalizaciya: ("lyubov'")
glagoly processov: ("lyubit'")
otozhdestvlenie sebya ili drugih: "YA lenivyj"
konkretnye osobennosti v vospriyatiyah: "YA sejchas sebya ustalo chuvstvuyu"
Bud'te nastorozhe kazhdyj raz, kogda klient nastaivaet, chto chto-to IMENNO
TAK, a ne inache. Osobenno esli kto-to okazyvaetsya prav, a kto-to drugoj
neprav.
I sledite za slovami, kotorye opisyvayut dejstviya i processy kak VESHCHI.
My nazyvaem eto nominalizaciyami; to, chto dolzhno byt' glagolom, prevrashcheno v
sushchestvitel'noe. "Otnosheniya", "obyazatel'stva", "doverie" i "uvazhenie"--takie
slova. Real'nost'--eto to, chto chelovek delaet. Vy nigde ne najdete
"uvazheniya", gde by vy ego ni iskali. |to chisto umstvennaya abstrakciya, i
opredelenie "uvazheniya" sil'no otlichaetsya u raznyh lyudej. Imenno poetomu lyudi
nachinayut nelogichno dejstvovat', kogda myslyat nominalizaciyami. Kogda oni
smogut myslit' dejstviyami i processami, oni smogut nachat' dejstvovat' vmesto
togo, chtoby sidet' i bespokoit'sya ob etom.
Delo v tom, chto lyubaya zastyvshaya ideya o chem ugodno pochti vsegda neverna.
Udobno schitat' fizicheskie ob®ekty dovol'no neizmennymi, dazhe esli eto ne
sovsem tak. Mozhno nazyvat' stul "stulom", i on skoree vsego budet pohozh na
stul eshche neskol'ko let, dazhe hotya trilliony elektronov postoyanno vletayut i
vyletayut iz nego. No kogda my govorim o dejstviyah, processah i oshchushcheniyah, to
my v drugoj situacii. Processy i emocii po opredeleniyu dvizhutsya. Esli my
predpolagaem, chto oni ne dvigayutsya, to my namnogo bystree popadaem v
nepriyatnosti. Poetomu my vybiraem pervoj cel'yu i razmorazhivaem imenno
okamenevshie predstavleniya o proishodyashchih processah i emociyah.
A teper', prezhde chem vy pojdete i unichtozhite vse fiksirovannye idei v
mire, davajte nemnogo umerim pyl. Nasha cel'--ne-nailuchshie situacii,
neeffektivnye zastyvshie mysli. Esli oni ochen' horosho sluzhat cheloveku,
ostav'te ih v pokoe. Vidite li, zastyvshie mysli--eto chasto osnovy pobuzhdeniya
k uspehu. Kto-to mozhet, chtoby dostigat' uspeha, zamorozit' takie mysli, kak:
"YA zasluzhivayu uspeha", "U menya vse budet poluchat'sya", i chuvstvo sil'nogo
zhelaniya dostigat' rezul'tatov. Ne ubirajte takie veshchi, esli oni effektivno
dejstvuyut. I konechno, dazhe "horoshie" fiksirovannye idei dejstvuyut tol'ko
togda, kogda chelovek primenyaet ih kak bolee ili menee gibkie principy, a ne
mehanicheski i ne vslepuyu.
Pomimo konkretnyh dejstvij, kotorye vy predprinimaete kak fasilitator,
osoznavajte obrazovatel'nye storony togo, chto vy delaete. ZHelatel'no, chtoby
klient nauchilsya myslit' i dejstvovat' podvizhnymi situaciyami, chtoby on myslil
i chuvstvoval gibko, a ne zastryavshimi kuskami, i chtoby on nauchilsya
beskonechno-znachnoj logike. |ffektivnye processy proyasneniya razvivayut eti
umeniya. No vy mozhete sledit' za obshchej situaciej, chtoby klient ponyal osnovnuyu
mysl'. Pri sluchae vstavlyajte kakie-to obrazovatel'nye ob®yasneniya. Ne ocenki
o kliente, a obshchuyu informaciyu o zatragivaemyh principah.
Kogda zakanchivat' process?
Cikl aktivizacii v processinge sostoit v tom, chtoby aktivizirovat' to,
chto zaryazheno, a zatem izvlekat' iz nego reakcii do proyasneniya. |to cikl
processa, i v bolee shirokom masshtabe eto cikl celogo modulya processov.
Nam nuzhno aktivizirovat' takoe kolichestvo veshchej, s kotorymi my mozhem
spravit'sya. Nam nuzhno poluchit' naibol'shuyu pol'zu iz togo, chto my
aktivizirovali.
Masterstvo zaversheniya processa sostoit v ego zavershenii imenno togda,
kogda my poluchili iz nego maksimum izmenenij, i kak raz pered tem, kak
klient mozhet nachat' soprotivlyat'sya prodolzheniyu etogo processa.
Zavershenie processa imenno togda, kogda polucheno naibol'shee kolichestvo
izmenenij, vazhnee lyubyh konkretnyh yavlenij. No chtoby tochno zametit' etot
moment, my sledim za opredelennymi priznakami.
Osnovnye priznaki zaversheniya processa:
- Skorost' izmenenij stihla
- Klient svobodnee obrashchaetsya s dannoj temoj
- Klient opyat' obratil vnimanie na vneshnij mir
- Klient ulybaetsya ili udovletvorenno vyglyadit
- Mozhet byt', osoznanie chego-to novogo po dannoj teme
Obychno vazhnee zavershit' temu, chem zavershit' kakuyu-to tehniku. Vy mozhete
ispol'zovat' raznye tehniki, chtoby poluchit' rezul'tat po prorabatyvaemoj
teme. Lyubaya iz tehnik mozhet ischerpat' sebya, i vy mozhete perejti k drugoj
tehnike. Po obshchej teme stremites' ne tol'ko k prekrashcheniyu izmenenij, no i k
bol'shej svobode v obrashchenii s nej. Kogda tema zavershena, klient gotov snova
otvlech'sya ot nee, horosho k nej otnositsya, i osoznal izmenenie etoj temy.
Umen'shenie skorosti izmenenij oznachaet, chto chto-to izmenilos', i
prodolzhenie raboty po toj zhe teme dast sejchas malo ili voobshche nikakih
izmenenij.
Svoboda v obrashchenii s temoj v osnovnom oznachaet, chto vnimanie klienta
uzhe ne vovlecheno v dannuyu problemu. On mozhet otbrosit' ee i obratit'
vnimanie na vneshnij mir.
Nam nuzhno, chtoby klient proyavil priznaki udovletvorennosti rezul'tatom.
On dolzhen imet' bol'she vozmozhnostej, chem ran'she.
Osoznanie novogo oznachaet, chto klient ponyal, chto chto-to izmenilos'. Ne
tak uzh vazhno, mozhet li on intellektual'no ob®yasnit' problemu. Vazhno, chto on
znaet, chto izmenenie proizoshlo.
Uprazhnenie
* Ob®yasnite na primerah zavershenie processa
Otvetvleniya
V seanse vy budete rabotat' s real'nymi zhivymi lyud'mi. Vse oni raznye,
oni vedut sebya po-raznomu i stavyat vas pered raznymi situaciyami. Nel'zya
rasschityvat' na to, chto vy prosto sdelaete plan i budete emu tochno
sledovat'. Esli by vy tak delali, vy by ne zanimalis' real'nym zhivym
chelovekom pered vami. Seans processinga dvuhstoronnij, vy vzaimodejstvuete s
klientom. Vy delaete ili govorite chto-to, potom klient delaet ili govorit
chto-to, vy zamechaete eto, i osnovyvayas' na ego reakcii, vypolnyaete vashe
sleduyushchee dejstvie, i tak dalee.
Fasilitator neset otvetstvennost' za dovedenie do konca opredelennyh
dejstvij. On nachinaet opredelennye cikly i processy, i sledit za tem, chtoby
oni zavershilis'. No chashche vsego eto proishodit ne po pryamoj linii. Vsplyvayut
drugie veshchi, s kotorymi nuzhno spravit'sya. Nam inogda nuzhno perejti k
drugomu, bolee neotlozhnomu ciklu, i potom vernut'sya k osnovnomu ciklu. Ili
nam byvaet nuzhno odnovremenno zhonglirovat' neskol'kimi bol'shimi i malen'kimi
ciklami.
Gibkost' fasilitatora proyavlyaetsya v tom, naskol'ko horosho on
spravlyaetsya s otvetvleniyami potoka seansa. Naskol'ko horosho on reagiruet na
vse, chto vsplyvaet u klienta, odnovremenno nastojchivo dostigaya svoi celi
seansa.
Zdes' nuzhno prinimat' resheniya. Fasilitatoru nuzhno ocenit' neskol'ko
vozmozhnyh napravlenij dejstviya, ih srochnost', i nuzhno vybrat' iz nih
podhodyashchie.
Polezno byt' gibkim, umet' spravlyat'sya so vsem, chto vsplyvaet posredi
chego-to drugogo, umet' pri neobhodimosti delat' otvetvleniya, i zhonglirovat'
neskol'kimi aktivnymi ciklami odnovremenno.
Uprazhnenie
* Trener daet studentu voobrazhaemuyu temu dlya "processinga". Naprimer,
"komki v ovsyanoj kashe" ili "net kozhury na apel'sine". Student zadaet voprosy
i zavyazyvaet dialog po etoj teme, starayas' dovesti ee do proyasneniya. Trener
snachala sleduet za nim, no potom vydaet raznoobraznye situacii, trebuyushchie
vnimaniya. On mozhet vydavat' kakie-to soobshcheniya, ne soglashat'sya,
rasstraivat'sya, podnimat' drugie temy, trebuyushchie processinga, i tak dalee.
Studentu nuzhno podhodyashimi sposobami spravlyat'sya s etimi momentami
otvetvleniya, ne teryaya iz vidu pervonachal'nuyu temu.
Ritualy
Mozhet byt' ochen' udobno stroit' seans v sootvetstvii s opredelennymi
povtoryayushchimisya kazhdyj raz ritualami. |to osobenno udobno dlya nachinayushchego
fasilitatora, kotoryj eshche nedostatochno uveren v svoej gibkosti. No i
fasilitatory s lyubym urovnem masterstva mogut s pol'zoj primenyat' otdel'nye
elementy povtoryayushchegosya rituala.
Esli vy ispol'zuete opredelennyj ritual, k kotoromu klient privyk i
svyazyvaet ego s polucheniem rezul'tatov, uluchsheniem samochuvstviya, ili s
professional'nym masterstvom fasilitatora, to takoj ritual imeet
opredelennuyu cennost', usilivaya vashe vliyanie. Fasilitator mozhet men'she
ubezhdat' klienta v effektivnosti seansa i bol'she polagat'sya na ritual,
ubezhdayushchij klienta. Tak chto dazhe esli u fasilitatora byl tyazhelyj den' i on
ne delaet nichego osobo ostroumnogo, klient mozhet vse ravno poluchit' horoshie
rezul'taty, zamechaya te elementy, kotorye svyazany v ego ume s horoshimi
rezul'tatami.
YA tak otkrovenno eto zdes' ob®yasnyayu, chtoby vy ne popali v lovushku
provedeniya odnogo tol'ko rituala. Nekotorye terapevty mogut pytat'sya
praktikovat' mehanicheskoe, standartnoe provedenie zaranee napisannogo
scenariya. |to mozhet byt' effektivnym nekotoroe vremya, esli scenarij napisa