Петр Соболев. Эхоконференции сети FidoNet и их модерирование Origin: http://www.enlight.ru/ib/also/fidoecho/ Ў http://www.enlight.ru/ib/also/fidoecho/
Эхоконференции сети FidoNet и их модерирование.
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕЭта работа адресована в первую очередь работающим и будущим модераторам, эхокоординаторам, а также тем, кто интересуется модерированием и при этом уже имеет общее представление о сети FidoNet. Многие высказанные здесь мысли могут также быть распространены на другие области деятельности связанной с управлением. Автору представляется интересным существование в FidoNet децентрализованной, но при этом устойчивой и эффективной системы, какой она показывает себя уже более 10 лет. Действия модераторов и координаторов обсуждаются исходя из общепринятой практики, которая лишь частично закреплена в эхополе R50 # (он рассматривается отдельно), Policy # и других документах FidoNet. Если это специально не оговаривается, описываемое поведение подписчиков, модераторов, обычаи и особенности относятся к FidoNet в пределах бывшего СССР. Это регионы R50 и R60 (Россия), R46 (Украина и Молдова), R45 (Беларусь), R44 (Грузия), Узбекистан, Таджикистан. Отчасти - R47 (Литва), R49 (Эстония), R51 (Латвия). Перечисленные регионы связаны общей историей, языком, многими общими привычками и стереотипами поведения. При упоминании FidoNet Policy речь идет о версии 4.06 (4.07) . Эхопола R50 - версии 1.0 (10 октября 1994 года). Ссылки из фрагментов текста (присутствуют только в HTML версии статьи), как правило, указывают на примеры писем или документов, иллюстрирующих обсуждаемый вопрос (открываются в новом окне браузера). Такие ссылки обозначены символом # В разделе "Терминология" можно узнать значение специальных терминов, которые используются в тексте. ОБ ЭХОКОНФЕРЕНЦИЯХ FidoNetЭхоконференции (эхи) - форма публичного общения людей в сети FidoNet. Помимо эх в FidoNet существует нетмейл - личная почта, и файлэхи - для передачи файлов. FidoNet - некоммерческая любительская сеть - по большей части самоуправляемое сообщество, в котором координация действий и разрешение конфликтов осуществляется избираемыми и/или назначаемыми координаторами в соответствии с FidoNet Policy и другими документами (в данной работе структуры координаторов рассматриваются автором лишь в связи с их взаимоотношениями с модераторами эх). Эхи представляют собой публично доступные потоки писем определенной тематики,
передаваемые от системы к системе. Системный оператор (сисоп) любой системы
может подписаться на эху интересующей его тематики, послав нетмейловое письмо
роботу системы, с сисопом которой у него есть договоренность (в случае, если сам
этот сисоп уже подписан на данную эху).
В FidoNet не существует единого центра - письма постоянно передаются между
системами, однако на крупных узлах (хабах) эх различной тематики больше, чем на
обычных узлах. Для повышения надежности и скорости хождения писем были
разработаны различные схемы, общая суть которых сводится к обмену почтой между
несколькими хабами, у которых подписаны обычные узлы, а у тех, в свою очередь,
либо также узлы, либо поинты (которые не могут распространять эху далее). Скорость прохождения писем по эхам зависит от того, насколько часто происходит обмен почтой между узлами. В зависимости от качества и типа соединения (FTN поверх Internet, FTN через телефонную сеть) это может происходить каждые несколько минут, часов, раз в сутки. Создать новую эху может любой человек, в том числе и не из FidoNet. Технически
это происходит на одной из систем, после чего эха распространяется (создается
вручную или автоматически) на других заинтересованных в ней системах. Человек,
создавший эху, автоматически становится ее модератором - поддерживает в эхе
порядок, регулярно публикует правила. Несмотря на то, что модератор имеет исключительные права на созданную им эху,
она ему не принадлежит, поскольку своим существованием обязана подписчикам,
которые пишут в нее письма и узлам, которые передают эху внутри сети. Понимая
это, модератор старается находить компромисс между своими личными
представлениями о содержимом эхи и желаниями ее подписчиков. ИСТОРИЯ ЭХОКОНФЕРЕНЦИЙСеть FidoNet в СССР появилась в 1990-м году (через 6 лет после ее создания в США) и первоначально необходимости в модераторах не было - эх было всего около десяти (в 2003 году - уже около двух тысяч), все друг друга знали, часто даже лично. Случайных людей не было. Ближе к 1991 году появился (с общего согласия) первый модератор - Михаил Браво (Michael Bravo, 2:5030/2). Он присматривал за большинством существующих эх (хотя создавали эти эхи разные люди, которые позднее стали их модераторами). В тот период времени многие письма писались пользователями BBS. Они не имели адреса в сети, писали от адреса того сисопа, на чью BBS звонили. Их письма можно было узнать по названию программы в tearline письма: Maximus, RemoteAccess (RA), SuperBBS (SBBS), BlueWave, QWK и другим. Наплыв пользователей BBS, в первую очередь в SU.GENERAL, был одной из причин, по которой было начато модерирование эх. Вскоре, по мере развития сети, сил одного модератора перестало хватать и тогда в течение примерно года в большей части эх появились собственные модераторы. Эти "назначения" происходили с общего согласия и по согласованию с REC50 - Дмитрием Завалишиным (Dmitry Zavalishin, 2:5020/32). Первый REC50 появился после всероссийской сисопки 1991 года (на которой присутствовали представители сетей 5000, 5010, 5020, 5030). Он был необходим, чтобы как-то упорядочить хождение эх - в течение 1-2 лет регион начал быстро расти. В конце 1991 года был создан первый в ex-СССР бэкбон ("блин") - московский. Некоторые, эхи в связи с ростом трафика, были разделены - например, SU.HARD&SOFT на SU.HARDW и SU.SOFTW. Постепенно, модераторы появились почти у всех эх. Остались немодерируемыми SU.FLAME, SU.HUMOR и MO.ECHO. Позднее SU.FLAME была закрыта REC50 под обещание сделать альтернативные модерируемые COMMONPLACE и RU.DUEL. MO.ECHO под юрисдикцию REC50 не подпадала. Примерно в 1992 году была ликвидирована эха SU.BUSINESS (из-за несоответствия Policy и духу FidoNet ее даже пытались вынести в отдельную FTN сеть BusiNet) и вместо нее создана PVT.EXCHANGE, в 1993 году разделенная на несколько PVT.EXCH.*. Хотя там коммерческие объявления также допускались, но с ограничениями и, кроме того, в то время было популярно суждение, что PVT.* эхи не совсем относятся к FidoNet. Примерно в то же время сходная ситуация возникла в сети 5030 с SPB.BUSINESS. Однако все осталось по-прежнему. SPB.EXCHANGE (где коммерция полностью запрещена) существует параллельно с SPB.BUSINESS. Число эх росло, технология их распространения совершенствовалась (в первую очередь за счет появления хабов и бэкбона). Чтобы более четко определить порядок и принципы распространения эх в R50, 13 сентября 1994 года был принят эхопол R50 (R50EP) #. Все, что в нем написано, относится только к эхам, принятым на бэкбон R50 (R50BONE). Иными словами, модераторы, желающие чтобы их эхи распространялись через R50BONE, должны согласиться соблюдать R50EP. К тому моменту уже существовал (с февраля 1989 года) так называемый ECHOPOL1 - "GENERAL ECHOMAIL POLICY 1" #, однако он был принят только в Z1 (США) и, возможно, в паре других стран. В R50 к нему относились без энтузиазма, хотя в некоторых правилах эх до сих пор ссылаются на этот документ. Что же касается R50EP, то он принимался общим голосованием всех узлов региона. Процесс принятия проходил неоднозначно. Основное возражение заключалось в ограничениях, которые документ налагал на модераторов бонных эх. Значительная часть сисопов фактически бойкотировала R50EP. Он был принят
формальным большинством от участвовавших в голосовании (что составляло около 7%
от общего числа сисопов R50)
#. Среди нововведений, зафиксированных в R50EP, можно указать: - Процедуру выборов REC50, его обязанности и права. Обязанности региональных
хабов; По большей части, в R50EP были формально закреплены и уточнены уже работающие механизмы. Кроме того, через некоторое время после принятия R50EP нормой стали выборы модераторов бэкбонных эх в ситуации, когда прежний модератор исчез, а в правилах отсутствуют указания о назначении нового. К 1993-1994 году стало ощутимым такое новое явление, как гейтование эх в Интернет (главным образом под именем FIDO7.*). Крупными гейтами были узлы: 2:5020/23,2:5020/32 (NetDialogue/Relcom: Dmitry Zavalishin, Alex Ilyinsky), 2:5020/230 (Eugene Crosser), 5020/400 (Demos: Sergey Vishnevsky, Sergey A. Vorobiev), 5030/27 (Palantiri: Pavel Danilov, Michail Savchenko), 5020/52 (Aha: Boris Tyshkiewitch, Zenon: Peter Didenko). Большинство узлов размещались непосредственно у Интернет-провайдеров или при их поддержке. На начальном этапе ситуация была следующей. Второй этап был связан с двухсторонним гейтованием - когда письма из Internet стали появляться во многих эхах FidoNet. Делалось это без согласования с модераторами, причем, чаще всего, их прямые запреты гейтами игнорировались, нарушители не отключались. Основные претензии модераторов заключались в низком культурном уровне пишущих через гейт (по сравнению с обычным уровнем эх того времени), невозможности отключать нарушителей, а также технических моментах: все письма с гейтов в эхи были адресованы к All, содержали большое количество лишней информации (главным образом это касалось RFC клуджей), не полностью соответствовали FTN стандартам #. Это привело к серии конфликтов, где важную роль играл тот факт, что основные гейты являлись крупными узлами/хабами регионального или московского уровня, причем некоторые сисопы этих узлов открыто ставили под сомнения полномочия модераторов. Отключить гейт целиком было невозможно без конфликта с их линками (иногда в защиту таких узлов выступали сети, бравшие с них почту). К 2003 году создалась # относительно стабильная ситуация, когда при гейтовании эх в Интернет (на чтение) ограничений почти нет, а в FidoNet (на запись) разрешено гейтование только части эх. Сисопы гейтов стали более внимательно относиться к модераторам, кроме того, была введена регистрация подписчиков на гейте, а также решен ряд технических проблем #. Тем не менее, конфликты по-прежнему возникают - в частности из-за того, что по умолчанию все эхи, которые оказываются на узлах-гейтах, становятся открытыми для двухстороннего гейтования. Во второй половине 1990-х возникла проблема *.UUE. Количество эх, предназначенных исключительно для передачи файлов в виде UUE, стало весьма значительным, что вызвало недовольство как хабов, так и других раздающих узлов. В 1996 году бэкбон 5020 (хабы) отказался от распространения *.UUE эх. Постепенно число таких эх сократилось. Позднее, в 2002 году, был случай отказа от распространения через бэкбон 5020 эхи, в которой преобладал UUE трафик, даже несмотря на отсутствие в названии ".UUE". Примерно в 2000-2001 году была создана эха RU.ANTIMODERATOR, где обсуждались отрицательные стороны как отдельных модераторов, так и вообще модерирования. Там был опубликован документ - "Декларация прав подписчика публичной конференции" # (автор: Marinais), очевидно созданный по аналогии с "Декларацией прав человека". Его дополнял RU.ANTIMODERATOR FAQ #, того же автора. В обоих документах оговаривались критерии, на основании которых эху можно условно объявить "нежелательной", делалась попытка распространить правила и законы рыночной экономики на поведение подписчиков эх. На данный момент (2003) документ не получил распространения, но сам факт его появления показателен в плане влияния RealLife на FidoNet. Примерно с 1995 года начала вырисовываться новая проблема, которая сейчас (2003)
является основной для FidoNet - это намеренные, часто - организованные,
провокации с целью вызвать флейм или иным образом нарушить правила, порядок в
эхе. В 1997 году ярким событием стала так называемая "Перепись" в RU.HACKER #, а затем, в 1998 году - в RU.ANEKDOT. Позднее, к 1999-2000 году, провокации стали носить более организованный характер (в виде скоординированных набегов на эхи групп из нескольких человек). Люди, которые этим занимаются, получили наименование "кащениты" (реже - "твн-щики") по названиям, соответственно, SU.KASCHENKO.* и TYT.BCE.HACPEM. В дополнение появились "антикащениты" - течение в рамках того же явления. В ряде эх модераторы, прежде успешно справлявшиеся со своими обязанностями, продемонстрировали неспособность бороться с кащенизмом (непонимание проблемы, невозможность отличить провокатора от заблуждающегося нормального подписчика, нежелание отключать кого-либо и т.д.) На данный момент (2003) проблема начала беспокоить некоторых координаторов (отдельные случаи экскоммуникаций в некоторых сетях), однако пока никаких серьезных мер в масштабе региона не предпринималось, некоторые экскоммуникации были отменены после подачи апелляций RC50. В 1996 году по инициативе NC5055 Александра Котельникова (Alex Kotelnikoff, 2:5055/1) был создан PROVINCE бэкбон. В качестве целей предполагается хождение нетмейла кратчайшими путями и поддержка эх группы PROVINCE.*, причем отдача этих эх сетям 5020 и 5030 запрещена с тем, чтобы поощрять горизонтальные связи между сетями (исключения были только в форме R/O). Примерно в 2000-2001 году возникла серьезная дискуссия относительно эх, которые своим содержимым явным образом нарушают законодательство либо нормы морали (как их оценивает большинство). Это были эхи RU.DRUGS, RU.LOLITA. По результатам обсуждения хабы отказались распространять эти две эхи через региональный бэкбон. В середине 2002 года был, по-видимому, первый случай полного отключения сисопа от бэкбона - NEC5020 (Alex Barinov) отключил узел 2:5030/798 согласно пункту 3.2 R50EP. 4 ноября 2002 года была удалена с московского бэкбона эха SU.POL.FREE. В эхе весьма резко и регулярно (с позволения модератора) высказывались члены РКО и NEC5020 посчитал, что это может навлечь на FidoNet обвинения в противозаконной деятельности. Также в результате конфликта был экскоммуницирован босс одного из членов РКО (Бориса Стомахина). Косвенно это решение было связано с терактом в Москве и соответствующей атмосферой вокруг этого события. В продолжение этой истории 19 июля 2003 года, согласно пункту 3.2 R50EP, была удалена с бэкбона эха SU.POL.OPPOSITION, где модератор не пожелал отключать Бориса Стомахина за нарушение им правил этой эхи (открытые призывы к экстремизму, разжигание национальной розни, оскорбления) #. С 2003 года предпринимаются попытки возрождения регионального бэкбона (на протяжении многих лет он существовал больше формально, а основную нагрузку нес бэкбон 5020). О МОДЕРАТОРАХ, БЮРОКРАТИИ, ЦЕНЗУРЕ И СВОБОДЕ СЛОВАПеред тем как обсуждать деятельность модераторов детально, коснемся вопросов общего характера, которые, тем не менее, всегда актуальны при обсуждении действий и поведения модераторов, координаторов, любых должностных лиц в сети. Первым важным вопросом является вопрос о бюрократии. Иногда можно слышать обвинения модераторов и, особенно, координаторов в бюрократизме. Хотя такие обвинения часто справедливы, их авторы смотрят на вещи нереалистично, призывая бороться с бюрократией через ликвидацию модераторов и координаторов (некий вариант анархии). Бюрократия не является абсолютным злом. Она появляется и полезна в ситуациях,
когда многие хотят пользоваться каким-либо ресурсом, но при этом самого ресурса
на всех не хватает. Так будет в мире еще очень долго, если не всегда. Поскольку некоторые желания людей носят разрушительный для эх характер (не позволяющий вести конструктивный разговор или спор), модератор вынужден ограничивать доступ к эхе и в этом смысле его можно назвать бюрократом. Нам же важно не ликвидировать в эхах модераторов (и, таким образом, возможность конструктивно общаться), а осуществлять контроль над тем, чтобы действия модератора оставались в неких рамках, обеспечивающих в эхе приемлемую для общения атмосферу. О существующем в FidoNet механизме такого контроля будет рассказано позднее. Тесно связана с этим вопросом тема "Свободы слова". По мнению некоторых людей, модераторы ее ограничивают, применяют цензуру. Свобода слова именно в таком виде как ее понимают сейчас - сравнительно новое понятие. Она позволяет заинтересованным группам более эффективно контролировать распространение достоверной информации, нежели обычные методики сплошной цензуры и запретов. Слово "достоверной" здесь ключевое. Цель достигается (как и в более ранних методиках) двумя средствами: 1. Ограничение распространения нежелательной информации Первая задача решается через поощрение широкого распространения любой (в том числе случайной, недостоверной, заведомо неверной) информации. На фоне создаваемого таким образом "шума" обычный гражданин не имеет возможности распознать достоверную информацию - для этого необходимо обладать большим количеством времени, специальными знаниями, либо финансовыми средствами (чтобы поручить такие исследования другим). Вторая задача решается простым регулированием доли необходимой информации в общем ее количестве (за счет обладания средствами массовой информации или возможностями их широкого использования). Результат, как и в случае обычной цензуры, - достоверно информированной является очень небольшая часть населения. Представляется, что традиционная цензура имеет перед свободой слова (наряду с недостатками) то преимущество, что запреты и ограничения имеют явный характер - большинство их осознает. Вернемся к FidoNet. Поскольку здесь практически полностью отсутствуют финансовые, рыночные взаимоотношения, желание некоторых людей привнести в сеть те же принципы "свободы слова" может объясняться следующими причинами: - Непонимание сути этого явления (в настоящее время это, по-видимому, основная причина) - Осмысленное желание перестроить сеть по образу и подобию государства с рыночной экономикой. - Желание проявлять свою индивидуальность, не считаясь с окружающими. Часто выражается в попытках обратить на себя внимание любой ценой, поскольку это значительно проще и быстрее, нежели заслужить уважение или доверие знаниями, полезными для других делами. Интересно, что методикой, сходной со "свободой слова", пользуются сетевые провокаторы. Развивая в эхе флейм, они, в частности, уменьшают ценность осмысленных писем и внимание к ним, создавая шум (случайные вопросы и ответы на ту же тему, в тех же терминах и выражениях). Понятие же цензуры хотя и применимо к FidoNet (в том смысле, что модераторами могут вводиться ограничения на тематику обсуждений или отключаться от эхи подписчики), однако, почти все эхи являются постмодерируемыми - возможное наказание или ограничение следует после того, как помещенное туда письмо станет доступно всем подписчикам. ЦЕЛИ И МОТИВЫ РАБОТЫ МОДЕРАТОРАЦелью деятельности модератора является поддержание в эхе атмосферы, способствующей развитию интересных и конструктивных разговоров в рамках тематики. Мотивы, по которым модераторы выполняют эту работу, различны: - Поддержание конструктивных разговоров в эхе дает возможность получать информацию и заводить знакомства по интересующей модератора теме; - Осознание того, что приносишь людям пользу, повышает самооценку; - Стремление к порядку; - Желание работать на благо общества - альтруизм; - Ощущение власти над другими; - Возможности для пропаганды своей точки зрения; - Как практика в разрешении и/или подавлении конфликтов, получении знаний о психологии, поведении и взаимоотношениях людей; С незначительными поправками эти мотивы можно распространить и на координаторов FidoNet. НАЗНАЧЕНИЕ, ВЫБОРЫ, ИСЧЕЗНОВЕНИЕ И СМЕНА МОДЕРАТОРАМодератор появляется в эхе при следующих обстоятельствах: - При создании эхи (тот, кто создал эху, автоматически становится ее модератором); - При назначении предыдущим модератором нового модератора (вместо себя); - При выборах модератора (в случае, если предыдущий модератор назначил выборы, либо они были назначены *EC ввиду исчезновения предыдущего модератора); - При автоматическом переходе полномочий модератора к комодератору (если в эхе, откуда исчез модератор, был комодератор) или при переходе полномочий в соответствии с правилами эхи (если в них был соответствующий пункт); Кто может быть модератором?Несмотря на разницу в правах узлов, поинтов и пользователей (в том числе, пишущих через гейт), определенную в FidoNet Policy, модератором может быть практически любой человек - в том числе пользователь BBS, пишущий из другой сети через гейт и т.п. Тем не менее, одно условие обязательно - модератор должен быть доступен через FidoNet нетмейл и иметь возможность отсылать письма на FidoNet адреса. В противном случае он просто не сможет выполнять свои функции. Это условие затрудняет работу модераторов, которые имеют доступ к FidoNet только
через гейт. Прием личной почты из других сетей не является обязанностью и, в
некоторых случаях, может оказаться невозможным (например, если узел или поинт
попросил прикрыть нетмейловый Интернет гейт из-за спама). Выборы или назначение?Рассмотрим ситуацию, когда у предыдущего модератора (или *EC) есть варианты - назначать нового модератора эхи (пусть даже временного) или объявлять его выборы. Назначение предпочтительно, если модератор долгое время не выполнял своих обязанностей и, в результате, тематика обсуждений теперь сильно отличается от первоначальной (либо она вообще стала произвольной - флейм и т.п.). Выборы в такой ситуации могут привести к избранию модератора, удовлетворяющего текущее большинство подписчиков - тех, кто предпочитает видеть эху такой, какой она стала. Назначение также предпочтительно при наличии в эхе хорошего комодератора. Если
нет уверенности в его способностях к самостоятельному модерированию, стоит
вначале передать ему функции модератора, не назначая модератором. Это
гарантирует, что с эхой ничего не произойдет - всегда можно будет исправить
возникший крен отказом от комодератора или его заменой. Если же комодератор
успешно справляется, то через некоторое время логично объявить его модератором,
а самому уйти
#. В некоторых запущенных случаях может быть эффективен вариант, когда модератором назначается какой-либо человек, заведомо известный и пользующийся всеобщим уважением в FidoNet. Он наводит порядок, начи |