о), либо дать разрешение на публикацию конкретного письма (с обЯзательной припиской "ЏубликуетсЯ с разрешениЯ модератора").

2. Љоммерческие и рекламные объЯвлениЯ разрешаютсЯ, но только если они соответствуют тематике эхи. Ќапример, в правилах XSU.CELLULAR^# есть следующий пункт:

".. „опускаетсЯ публикациЯ ненавЯзчивой рекламы (не чаще раза в месЯц) и/или прайс-листов компаний-операторов (умеренного объема), обсуждение цен на услуги, анонсы новых сервисов, и тому подобное, однако не стоит рассматривать данную эху как продолжение рекламного отдела своей компании".

Џолезно помнить, что к праздникам наблюдаетсЯ всплеск активности продавцов (например, продажа фейерверков перед Ќовым годом). ‘оответственно, имеет смысл заранее временно ужесточить наказаниЯ за определенные нарушениЯ (сообщив об этом в эхе, разумеетсЯ).

Ћтдельно стоит отметить существование эх, которые специально посвЯщены информации и обсуждению фирм и людей продающих заведомо некачественные вещи или предоставлЯющих некачественные услуги (PVT.EXCH.BLACK.LOG.*^# , SPB.PVT.BLACK.LOG^#).

‘лишком частаЯ публикациЯ писем

—асто подписчик пытаетсЯ донести до других свою мысль или сообщение, публикуЯ одинаковые письма чрезмерно часто.
’акое поведение, конечно, следует пресекать. „овольно распространенным сейчас ЯвлЯетсЯ правило, в соответствии с которым одно и то же сообщение от одного подписчика нельзЯ публиковать в эхе чаще, чем раз в одну-две недели.
…сли некое сообщение публикуетсЯ автором регулЯрно, а трафик в эхе значительный, по прошествии месЯцев имеет смысл попросить его еще больше увеличить период публикации (даже если прежний период правил не нарушал).

Џри этом одинаковыми письмами считаютсЯ не только письма, текст которых совпадает, но и сходные по существу (например, один и тот же вопрос, сформулированный по-разному).

€ногда люди, пытаЯсь обойти это правило, подделывают дату во "From:" таким образом, чтобы письмо казалось старым.
‚ иных случаЯх повторное письмо может поЯвитьсЯ напротив, неумышленно, в результате технических проблем на транзитных узлах.
‡десь следует обращать внимание на клуджи и на регулЯрность ЯвлениЯ.

Џроблемы, свЯзанные с регулЯрной публикацией каких-либо списков с частыми дополнениЯми/изменениЯми следует решать индивидуально.

Џоведение подписчиков, флейм

Љакие бывают подписчики? Њожно привести некоторые характерные "портреты". Љонечно, они отражают действительность неполно, как любые обобщениЯ и стереотипы.

"Џрофессионал" - •орошо разбираетсЯ в предмете разговора. Ѓывает, что говорит свысока. Њожет быть и вежлив, и груб. Ћбычно соблюдает правила и нормально реагирует на действиЯ модератора, если только какое-либо решение не задевает его лично. …сли задевает, может начать кампанию против модератора, пользуЯсь своим статусом "полезного длЯ эхи человека". ‚ремЯ от времени позволЯет себе уверенно рассуждать на темы, в которых не разбираетсЯ.

"‹юбитель" - ‘амый распространенный тип. •отЯ он может быть профессионалом в каких-то областЯх, но представим, что в данной эхе им не ЯвлЯетсЯ. ‘тараетсЯ что-то узнать самостоЯтельно - слушает, что говорЯт другие. €ногда задает вопросы. ‘порит осторожно - понимает, что знает не все. Љ правилам и к решениЯм модератора относитсЯ по-разному.

"Џионер" - примерно до 20 лет. Џока немного знает и умеет. …ще не готов миритьсЯ с какими-либо ограничениЯми или требованиЯми, поэтому не может молча и терпеливо набиратьсЯ знаний и опыта. ЏытаетсЯ обратить на себЯ внимание различными выходками и поэтому часто страдает от модератора. Џостепенно переходит в категорию "любителей", значительно реже - "ламеров".

"€нтернетчик" - пишет через гейт, к другим обращаетсЯ на "‚ы". Ќе упускает случаЯ подчеркнуть технические недостатки FTN и собственный уровень дохода. ‘читает себЯ состоЯвшимсЯ в жизни человеком. Ќаличие модератора замечает лишь тогда, когда сам с ним сталкиваетсЯ.

"—айник" - новичок, который многого в данной области не знает, но понимает это и стараетсЯ научитьсЯ. Љогда над ним шутЯт - реагирует спокойно. Љ таким в FidoNet, как правило, относЯтсЯ доброжелательно и стараютсЯ помочь.

"‹амер" - человек, который также чего-то не знает, но в отличие от "чайника", не желает этому учитьсЯ, не желает признавать свое незнание. ќто именно агрессивное незнание, агрессивнаЯ неграмотность. Ћтчасти это Явление свЯзано с желанием обратить на себЯ максимум вниманиЯ с минимальными усилиЯми.

"Џровокатор" - по каким-то причинам (обида на модератора, желание прославитьсЯ в своем кругу, скука) намеренно провоцирует флейм, иногда привлекаЯ других к этому занЯтию. —аще всего не ограничиваетсЯ одной эхой.

"Ќевидимка" - только читает эхи, но почти никогда не пишет в них. …сли пишет, то или с конкретным вопросом, или чтобы дать короткий и чаще всего содержательный совет.

Ќормальное состоЯние эхи - когда между подписчиками протекает конструктивный разговор или спор, порой довольно резкий.

‚ообще, длЯ эх FidoNet характерна постоЯннаЯ критика, не только по сути, но и по мелочам. ‘реди сотен подписчиков всегда найдетсЯ человек, который заметит, что вы в чем-то неправы.
ќха не прощает неосторожных суждений и ошибок и иногда их исправлЯют в грубой и хамской форме. …диничные случаи грубости и хамства не так страшны. Ћднако нельзЯ сказать того же об обмене грубостЯми или Язвительными замечаниЯми.

”лейм^# - наиболее неприЯтное Явление в эхах (также как и в Internet-ньюсгруппах, форумах). …сли в технических и некоторых других специализированных эхах модератору достаточно легко его прекратить, то в эхах, где обсуждаетсЯ жизнь или политика, можно лишь держать флейм в некоторых рамках.

Џричинами флейма, как правило, ЯвлЯетсЯ категорическое несогласие с точкой зрениЯ собеседника и при этом нежелание (или неумение) аргументировано доказать свою точку зрениЯ. ‚ такой ситуации инициатор флейма начинает обращать внимание не на суть обсуждаемых вопросов, а на поверхностные вещи (грамотность собеседника, его возраст, национальность, сетевую принадлежность) либо "зацикливает" обсуждение, приводЯ по кругу одни и те же аргументы, немного по-разному их формулируЯ.

”лейм может носить грубый характер (прЯмые оскорблениЯ, ругательства, нелестные сравнениЯ) или тонкий, косвенный.
ѓрубый флейм легко пресечь, его недопустимость всем очевидна.

‘ более тонким флеймом дело обстоит сложнее. Љак правило, в нем нет никаких очевидных нарушений. €спользуетсЯ игра терминами, словами, повторЯющиесЯ аргументы. Ќа первый взглЯд он выглЯдит как нормальнаЯ беседа и только при внимательном чтении видно отсутствие какого-либо конструктива, отсутствие логики. ‘порщики абсолютно уверены в правильности своих взглЯдов и даже не делают попыток что-то узнать друг у друга. –елью ЯвлЯетсЯ условнаЯ победа в споре (в глазах окружающих, или в своих собственных глазах).
‚ такой флейм легко вовлекаютсЯ другие люди и подобные "дискуссии" быстро занимают основную долю трафика эхи. ‡десь модератору важно воспринимать людей такими, какие они есть. Ћчень многие интересные подписчики и неглупые люди не в состоЯнии самостоЯтельно игнорировать чужую ругань и провокации, даже если им на это указывает модератор. „лЯ модератора недопустимо опиратьсЯ на принцип "если каждый сам будет вести себЯ хорошо, то и в эхе будет порЯдок".
‚ажно обнаружить людей, которые флейм провоцируют (особенно, на постоЯнной основе), и применЯть жесткие меры именно к ним.
Ћднако, в некоторых случаЯх (когда провокационное письмо было случайным) практикуетсЯ наказание именно ответивших.
€ногда встречаетсЯ и другой подход, когда провокатор получает наказание за каждый ответ подписчиков на его провокационное письмо.

Ќужно также знать о следующем эффекте: если разговор в эхе идет по делу, в нем может участвовать немного людей. Ћднако если кто-то задает элементарный вопрос (искренне или в качестве провокации), вдруг поЯвлЯетсЯ много подписчиков, которые раньше были пассивны - в нормальной дискуссии не участвовали, но здесь рады продемонстрировать знание ответа (пусть даже очевидного и не по теме эхи).

…сть темы, которые ЯвлЯютсЯ флеймоопасными длЯ конкретной эхи, независимо от того, кто их поднимает. ќто касаетсЯ обсуждениЯ одной операционной системы в эхе, посвЯщенной другой Ћ‘, одного Языка программированиЯ в эхе, посвЯщенной другому Языку и т.п.

Џолезно учитывать, что осенью и весной в эхах общей тематики (и особенно в сисопских) наблюдаютсЯ так называемые "весеннее обострение" и "осеннее обострение". ‚ этот период люди Явно становЯтсЯ излишне раздражительными, склонными к флейму. Ћсенью на это накладываютсЯ еще и массовые возвращениЯ из отпусков, поэтому дополнительно ощущаетсЯ контраст с летним затишьем.

Љосвенно свЯзана с флеймом тема публикации в эхе личных писем (полученных нетмейлом).
–итирование личной переписки участников эхи непосредственно в эхе нежелательно, если на то не было разрешениЯ автора письма. Џричины здесь различны - риск развитиЯ флейма, возможно нетмейл содержал текст или код, который человек не имел права публиковать и т.д.
”ормально, модератора это не касаетсЯ, поскольку возможный комплейн в соответствии с Policy пойдет все равно на процитировавшего. Ћднако подобные публикации чаще всего возникают не на пустом месте, поэтому логично наказывать того, кто процитировал письмо, в том случае, если его действиЯ вызвали чье-то возмущение.
’ем не менее, если участник высказывает в эхе и нетмейле противоположные по смыслу утверждениЯ и публикациЯ его нетмейла это доказывает, наказывать опубликовавшего нетмейл не следует.

‚ эхах FidoNet, как правило, запрещены нецензурные ругательства. …сли человек не может обойтись без таких слов либо если он форвадит чье-то письмо, ругательства должны заменЯтьсЯ случайной последовательностью символов "#@^%$" (SHIFT + цифры) или словом "[censored]".

ЋбщепринЯто и считаетсЯ вежливым обращение к собеседнику на "ты" независимо от его возраста, от того, знаком он вам или нет. Ћбращение на "‚ы" может быть воспринЯто как высокомерное, враждебное.

Љащенизм

‚ последние годы в FidoNet поЯвились "профессиональные" провокаторы которых стали называть кащенитами, а самое Явление - кащенизмом (по названию эхи SU.KASCHENKO.LOCAL^#). Ќеобходимо особо подчеркнуть - речь пойдет о кащенитах как Явлении. Џодписчики эхи SU.KASCHENKO.LOCAL составлЯют лишь часть кащенитов, скорее всего малую.

€х целью (помимо желаниЯ поразвлечьсЯ, похвастатьсЯ друг перед другом результатами и т.п.) ЯвлЯетсЯ организациЯ в эхах беспорЯдков, флейма, массовых нарушений правил. Ќекоторые их них оправдывают свои действиЯ "чисткой" FidoNet от плохих модераторов, представлЯЯсь в роли "санитаров леса".

Љак уже отмечалось выше, важнейшую роль в поЯвлении "кащенизма" сыграли эхи SU.FLAME, COMMONPLACE, MO.ECHO, TYT.BCE.HACPEM, SU.KASCHENKO.*, SPB.SYSOP^#. Ћни служили чем-то вроде школ, где собеседники упражнЯлись во взаимных оскорблениЯх, а также в травле и издевательствах над новичками.

Џровокации в эхах могут иметь различный вид:

- Џровокационное письмо само нарушает правила и провоцирует на нарушение других подписчиков;

- Џровокационное письмо не нарушает правил, но, тем не менее, провоцирует на нарушение других подписчиков;

‚ обоих случаЯх провокатор ЯвлЯетсЯ виновником, даже если он формально не нарушает правил - его следует наказывать. ‚торой вариант поведениЯ иногда используетсЯ провокаторами длЯ получениЯ преимущества на предстоЯщих выборах модератора - RO отключает обычных подписчиков, которые "повелись" на провокации, и таким образом роль самих провокаторов возрастает.

‚о всей ситуации с ответами на провокационные письма необходимо учитывать что, как правило, очень многие люди (в том числе, ценные подписчики) не в состоЯнии держать себЯ в руках, если их умело дразнЯт, обсуждают вопросы, которые их задевают. Џоэтому примитивное наказание и отключение таких подписчиков на основании лишь количества писем с нарушениЯми не должно быть нормой. Ѓывает полезно сначала пообщатьсЯ с ними нетмейлом, вежливо и мЯгко объЯснить, что не следует поддаватьсЯ на провокации, что если человек не нравитсЯ, то лучше вообще ему не отвечать, и т.п.

‘ерьезнаЯ проблема заключаетсЯ в том, что часто модератор длительное времЯ не в состоЯнии отличить естественный, хотЯ и глупый вопрос от намеренной провокации, возгласа, высказываниЯ и т.д., и, принимаЯ провокационное письмо за "чистую монету"^#, пытаетсЯ боротьсЯ со следствиЯми, а не с провокаторами. ќто объЯснЯет, почему действий одиночных модераторов бывает недостаточно длЯ решениЯ проблемы, в свЯзи с чем необходимы меры общесетевого характера.

Ќужно отметить, что кащениты, как правило, не придерживаютсЯ той точки зрениЯ, которую они излагают в провокационных письмах. €ными словами, в процессе общениЯ с ними нет смысла делать акцент на способе, которым они нарушают правила или порЯдок в эхе. ‚ажны сами факты провокаций.

‘лабые места, которые кащениты используют длЯ своих атак:

- …сли в эхе отсутствует модератор, проводЯтсЯ выборы модератора, или поЯвлЯетсЯ модератор, права которого плохо подтверждены

- …сли модератор эхи считает правильным наказывать только за письма, формально нарушающие конкретные пункты правил эхи, при этом письма которые создают угрозу, но формально правил не нарушают, игнорирует

- …сли модератор избегает отключать кого-либо

- …сли эха имеет очень большую распространенность и привлекательное название, вследствие чего постоЯнно пополнЯетсЯ новыми подписчиками, незнакомыми с правилами и легко реагирующими на провокации.

’акже действиЯ кащенитов облегчаютсЯ, если они получают возможность быстро менЯть адреса с которых пишут. ќто происходит, если:

- “злы легко (без предварительного письменного или устного общениЯ) предоставлЯют поинтовые адреса незнакомым людЯм и в дальнейшем не интересуютсЯ деЯтельностью своих поинтов в сети

- *C (NC) выдают узлы без предварительного уведомлениЯ сети о возможных кандидатах - в частности, длЯ проверки на 10.3.6. Policy

- Џроисходит гейтование эх в другие сети, причем гейт не мешает быстрой повторной перерегистрации пишущего.

Ќаиболее характерные способы провокаций:

- €спользование в подписи, origin, tearline символов, провоцирующих резкую реакцию, флейм. ‚ одном из случаев (RU.MODERATOR) провокаторами применЯлась свастика, с последующим развитием флейма (не свЯзанного с темой эхи) о том, законно это или нет, ЯвлЯетсЯ ли она фашистским символом или древнеславЯнским, и т.д.

- €спользование высказываний, затрагивающих лично какую-либо группу подписчиков (например, поЯвление антисемитских, антирусских высказываний)^#. Џубличное заЯвление о своей, как правило мнимой, принадлежности к тем, кого по тем или иным причинам недолюбливают подписчики эхи (к примеру, к секс-меньшинствам). ‡аЯвлениЯ, которые заведомо будут воспринЯты резко отрицательно большей частью подписчиков эхи и таким образом вызовут флейм^#.

- "Џерепись", уже отмеченнаЯ ранее^#. —аще всего проЯвлЯетсЯ в виде просьбы ко всем ответить в эху на письмо провокатора

- ЏубликациЯ в эхе вопроса, ответ на который заведомо знают очень многие подписчики (условно это можно назвать "скрытаЯ перепись", поскольку принцип действиЯ аналогичен)

- ЏубликациЯ вопроса, формально свЯзанного с темой эхи, но на придуманную тему, с дальнейшим развитием сюжета^#

- ЏубликациЯ вопроса, как можно менее свЯзанного с темой эхи (в этом случае велик шанс, что кто-то из подписчиков не выдержит и с ним можно будет начать переругиватьсЯ)

- Џисьма с очевидными всем грамматическими ошибками, в расчете на то, что кто-то попытаетсЯ исправить их в эхе или обвинить провокатора в неграмотности^#

Џоскольку некоторые из перечисленных способов подразумевают нарушение правил большинства эх (offtopic), то часто в нападении участвует группа провокаторов, с тем, чтобы равномерно распределить нарушениЯ правил между собой и таким образом не доводить до отключениЯ кого-либо одного. ’акаЯ тактика эффективна в эхах, где модераторы твердо придерживаютсЯ принципа "[*][*][*]->[+], [+][+][+]->[!]" или подобного.

’акже групповые нападениЯ позволЯют быстрее вовлечь во флейм подписчиков. Ћбычно один из провокаторов начинает (одним из перечисленных выше способов), а другой тут же его поддерживает, отвечаЯ на письмо.

—асто провокаторы переводЯт обвинениЯ в "кащенизме" на того, кто лишь среагировал на провокацию. ‚ эхе, где модератор неэффективен, это сделать довольно легко, поскольку большинство подписчиков не следит за флеймом внимательно.

Љакие средства противодействиЯ могут быть использованы?

- Ћперативные отключениЯ провокаторов без предварительных предупреждений и плюсов. …сли масштабы ЯвлениЯ велики - назначение нескольких комодераторов, между которыми делитсЯ адресное пространство сети.

- ‘оставление "черных списков" людей, которые целенаправленно устраивают провокации в разных эхах. ’аким образом любой модератор сможет быстро узнать, что на его эху подписалсЯ провокатор.
‡десь необходимо будет предусмотреть механизм, который не позволит любому модератору помещать людей в черный список. Џоскольку стать модератором легко, создав свою эху (легко даже поднЯть ее на бон, составив произвольные нейтральные правила), этим могут воспользоватьсЯ провокаторы, получаЯ формальные права на внесение в черный список кого угодно.

- ‚ свЯзи с предыдущим пунктом - координациЯ действий модераторов с целью превентивных отключений провокаторов сразу от многих эх по фактам поведениЯ в одной или нескольких.

- Ћтключение провокаторов от бэкбона решением соответствующего *EC.

- ќкскоммуникациЯ провокаторов (и их боссов, если они не избавлЯютсЯ от поинта-провокатора) решением *‘. ‚ысокий приоритет при рассмотрении таких вопросов.---

Џример SPB.SYSOP

SPB.SYSOP, подобно многим эхам *.SYSOP, до определенного момента был официальной сисопской эхой сети с модератором - NC5030. ‚ результате конфликта текущий NC5030 сложил с себЯ полномочиЯ модератора, а последующие NC5030 не заЯвлЯли свои права на модерирование, поскольку сеть была расколота конфликтом на две части, вследствие чего возможностей длЯ отключениЯ нарушителей от эхи фактически не существовало - некоторые крупные узлы с большим числом линков отказывались отключать нарушителей. ’аким образом, SPB.SYSOP на несколько лет стала немодерируемой, что создало там крайне нездоровую длЯ общениЯ обстановку^#.

—аще всего зачинателЯми, идеологами кащенизма ЯвлЯлись не "новоноды" (на которых принЯто валить все беды), а старые узлы - грамотные и имеющие в сети авторитет, которым, во-первых, было скучно, во-вторых - сказались последствиЯ конфликта в сети. Ќовички же, ЯвлЯЯсь объектом травли в этих эхах, разделЯлись на две категории:

- Ћдни удивлЯлись порЯдкам и/или обижались, отписываЯсь от эхи

- „ругие, присмотревшись, принимали условиЯ игры и после короткого периода сами начинали вести себЯ аналогично своим "учителЯм"

Џостепенно местное переругивание им наскучило и более интересным показалсЯ перенос деЯтельности в другие эхи (включаЯ R50.SYSOP), где можно было бы, используЯ накопленный опыт, провоцировать подписчиков и модераторов на те или иные действиЯ (обычно - нарушениЯ правил).

Џример SPB.SYSOP важен также в следующем аспекте: поскольку до исчезновениЯ модератора это была официальнаЯ сисопскаЯ эха (причем это напрЯмую следует из ее названиЯ), многие люди, только что поЯвившиесЯ в сети или только что получившие узлы, первым делом подписывались на нее. ’о, что они там видели, воспринималось ими как нормальное поведение сисопов сети 5030 и накладывало соответствующий отпечаток. Ќе случайно в регионе сеть 5030 примерно с того же времени стала иногда фигурировать в отрицательном смысле - именно за счет людей, прошедших школу SPB.SYSOP и поЯвлЯющихсЯ в региональных эхах.

‚ целом, превращение SPB.SYSOP в немодерируемую эху привело к следующим вещам:

а) Ћбразование (или воспитание) вновь прибывших и подписавшихсЯ на SPB.SYSOP во вполне определенном ключе. —то выливаетсЯ в проблемы длЯ подписчиков и модераторов различных эх;

б) ‘оздаетсЯ неправильное представление о сети 5030 как по результатам чтениЯ SPB.SYSOP, так и по результатам общениЯ с людьми, воспитанными в этой эхе;

в) ‚место одной информационной эхи поЯвились SPB.NC, SPB.NEC, SPB.FEC, SPB.SYSOP.INFO, SPB.SYSOP.TALK - в результате, чтобы получать информацию о происходЯщем в сети, необходимо подписыватьсЯ на огромное число эх

Љонструктивность спора

Ќезависимо от тематики эх, важное (если не основное) место в них занимает спор. Ѓывает, что кто-то не прав, или кто-то заблуждаетсЯ. €ли у людей разные точки зрениЯ на вопрос (обе, по-своему, верные). •отЯ говорЯт, что "в споре рождаетсЯ истина", это не всегда так. Џольза есть лишь от спора конструктивного, где стороны заинтересованы в том, чтобы узнать мнение друг друга. —асто спор превращаетсЯ во флейм, ругань, взаимные оскорблениЯ, и именно в том, чтобы предупреждать такое развитие событий, или закрывать тему когда все аргументы исчерпаны, состоит одна из задач модератора.

Љак же обнаружить, что спор неконструктивен? …сть несколько очевидных признаков:

- Џереход на личности^# (оскорблениЯ оппонента или людей, которые ЯвлЯютсЯ авторитетами длЯ оппонента, публичные указаниЯ на грамматические ошибки^#).

- Џовторение снова и снова одних и тех же аргументов.

- €спользование "доказательства примером", когда примеры приводЯтсЯ не длЯ иллюстрации своей точки зрениЯ (чтобы ее лучше понЯли), а с целью доказать точку зрениЯ. Ќапример: "у менЯ холодные батареи, следовательно, в городе еще не топЯт".

- €спользование одинаковых терминов, под которыми спорЯщие стороны понимают разные вещи. Ћтказ использовать единую терминологию.

- ‡лоупотребление аналогиЯми, использование некорректных аналогий^#.

- ‘сылки на различные ранее происходившие событиЯ без учета изменившихсЯ обстоЯтельств.

- Џропуск значимых длЯ спора цитат из оригинального письма или их урезание таким образом, чтобы исказить первоначальную мысль оппонента.

- ‡лоупотребление цитированием различных статей, книг. €спользование чьих-либо цитат в качестве доказательства верности собственных утверждений (авторы которые ЯвлЯютсЯ авторитетами длЯ одной стороны, могут не ЯвлЯтьсЯ таковыми длЯ другой).

‚ идеале, спор должен состоЯть в доказательстве своей правоты через логические рассуждениЯ, с использованием только фактов, добровольно признанных обеими сторонами.

€нтересно упомЯнуть Явление так называемого "танца полЯрных ответчиков" (термин Џавла ‘енаторова)^#, когда два человека спорЯт ради лишь одного спора (основное внимание уделЯЯ критике чужой позиции), причем через некоторое времЯ (месЯцы) можно заметить, что они уже отстаивают позиции противоположные тем, что были у них первоначально.
‘амо по себе это Явление носит нейтральный характер, хотЯ конструктивными такие споры бывают не слишком часто.

Ћбсуждение модерированиЯ в эхе

‚ подавлЯющем большинстве эх очень серьезным нарушением ЯвлЯетсЯ попытка обсуждать действиЯ или решениЯ модератора непосредственно в эхе^#. ’акой запрет часто воспринимаетсЯ за пределами FidoNet как попытка модератора обезопасить себЯ, избежать перевыборов и т.д. Ќа самом деле этот мотив играет незначительную роль. „ело в том, что модератор имеет как правило абсолютные полномочиЯ в своей эхе, поэтому ему не угрожают перевыборы или смена до тех пор, пока он сам того не захочет (максимум что может ему грозить - снЯтие эхи с бэкбона, если она там была).

ѓлавнаЯ же причина запрета на обсуждениЯ модерированиЯ заключаетсЯ в том, что это почти всегда вызывает флейм и не позволЯет нормально обсуждать в той же эхе темы длЯ которых, собственно, она предназначена.

Ћднако надо предостеречь модераторов от упрощенного подхода к проблеме. Ѓывают ситуации, когда комментарий нарушителЯ на ваш модераториал лучше пропустить мимо ушей, не наказываЯ его. ’ак например, если ситуациЯ в эхе нестабильна и вы были вынуждены прибегать к жестким мерам - нарушители могут специально вас провоцировать, чтобы отключив значительную часть подписчиков, вы потерЯли авторитет у остальных и таким образом погубили бы эху. ‚ таких случаЯх надо быть предельно деликатным, вежливым, не реагировать на мелкие нарушениЯ, либо реагировать на них только нетмейлом.

Offtopic

Џод offtopic'ом обычно понимают темы, которые не подпадают под тематику данной эхи и темы, Явным образом запрещенные к обсуждению^#.
‘писок запрещенных тем - offtopic'ов иногда перечислЯют в правилах либо отдельным письмом^#, чтобы подчеркнуть наиболее распространенные ситуации (из него не следует, разумеетсЯ, что все остальные темы разрешены).

Џримеры очевидных offtopic'ов:

- Ћбсуждение "железа" и "софта" в эхе, посвЯщенной политике;
- Ћбсуждение Windows в эхе, посвЯщенной Unix;

…сть рЯд специфических ситуаций, когда offtopic трудно назвать очевидным. Џример - знакомства и флирт парней с девушками в студенческих эхах. ќта нормальнаЯ ситуациЯ порой создает модераторам трудности в свЯзи с тем, что флирт не ограничиваетсЯ парой писем и очень быстро эха начинает напоминать "общий" нетмейл, где каждый парень пытаетсЯ сказать комплимент девушке (которых в FidoNet мало), а она - всем ответить^#.
ЏонЯтно, что обсуждение студенческих проблем в такой обстановке затруднено.

Ѓывает полезно объЯвлЯть какую-либо тему временным offtopic'ом с тем, чтобы утихли страсти.

Ѓессодержательные письма

Џроблему при модерировании составлЯют так называемые "бессодержательные" или "неинформативные" письма^#. ќто письма которые обычно не ЯвлЯютсЯ offtopic'ом, но при этом не несут смысла или какой-либо полезной читателЯм информации.

‚ качестве примера можно привести письма следующего содержаниЯ:

"это бред", "платформа XXX все равно круче!" - отсутствуют основаниЯ/объЯснение столь категоричной оценки.

"и мне тоже!", "и Я хочу!" - обычно, это реакциЯ на сообщение о поЯвлении интересного файла или текста, который сообщивший рассылает по запросу. ’акие письма следует писать нетмейлом.

"спасибо" - письмо содержащие лишь благодарность за помощь, интересно лишь тому, кто эту помощь оказал, а не всем читателЯм эхи.

Џоследние два примера иногда называют также "личнаЯ переписка" - попытки двух человек обсуждать в эхе проблемы хождениЯ между ними нетмейла или другие вопросы, неинтересные остальным подписчикам и/или не свЯзанные с тематикой эхи.

Џерепись

Ћтдельным, весьма опасным вариантом бессодержательных писем ЯвлЯетсЯ так называемаЯ "Џерепись".

Џервоначально, когда трафик в эхах был невелик, модератор иногда обращалсЯ к подписчикам с просьбой ответить прЯмо в эхе на его письмо. Џозднее, на основании таких ответов, при помощи специальной программы (sq_stat) он строил дерево распространениЯ эхи.

Ћднако с ростом числа подписчиков (и особенно при постоЯнном притоке новичков) такие действиЯ стали опасными.

Ќаиболее характерными попытками начать "перепись" ЯвлЯютсЯ фразы "ЊенЯ видно?", "’ест", "Ћтветьте на мое письмо", "…сть здесь кто-нибудь живой?" и т.п.^# „ругаЯ похожаЯ разновидность - так называемые "свЯтые письма" в их электронном варианте (где призываетсЯ форвадить такое письмо во все доступные эхи много раз)^#.
Ѓывает также похожее на перепись Явление (которое легче пресечь, но сложнее обнаружить) - когда провокатором в эхе задаетсЯ вопрос, ответ на который очевиден многим (и, следовательно, вызывает волну писем).

’акие вещи следует жестко пресекать вплоть до отключениЯ за одно лишь подобное письмо (если эха имеет много подписчиков).

Ћдин из первых серьезных случаев "переписи" произошел в RU.HACKER осенью-зимой 1996 года. "Џерепись", по-видимому, была намеренно спровоцирована письмом, в котором содержалась просьба ответить в эху, Якобы чтобы составить список ответивших.

’ех кто отвечал, можно разделить на три категории:

- €скренне считавшие что помогут, ответив на письмо;

- Ћтвечавшие с целью развлечьсЯ, чтобы их заметили (во времЯ обсуждениЯ серьезных вопросов они обычно молчали);

- Ќамеренно поддерживающие "перепись", причем не только отвечаЯ, но и самостоЯтельно помещаЯ письма с просьбой отвечать им;

‚ данной ситуации значительное отличие RU.HACKER от других эх - огромное число активных подписчиков и постоЯнное поЯвление новых (несколько человек в сутки). ќто свЯзано с "завлекательным" названием эхи и вообще популЯрностью темы взлома чего-либо (котораЯ в общественном мнении часто ассоциируетсЯ со словом 'hacker').

„аже почти ежедневнаЯ публикациЯ предупреждениЯ 'никакой "переписи" нет, нельзЯ отвечать на такие письма' и отключение без предварительных предупреждений любого кто ответит - эти меры не были эффективными. Љаждый раз нарушитель был новым подписчиком, который ответил на письмо, не успев прочесть ни правил, ни предупреждений. ‚ результате, в течение нескольких месЯцев в эхе продолжали поЯвлЯтьсЯ ответы на это письмо.

‚ случае, если вы даете кому-либо из подписчиков разрешение на проведение каких-либо опросов или проверок в эхе - ему совершенно необходимо четко указать в публикуемом письме, что отвечать следует только нетмейлом.

Ћбсуждение политики

‚опросы политики всегда ЯвлЯютсЯ очень острыми и могут легко вызвать флейм. ‚ эхах которые ЯвлЯютсЯ тематически нейтральными (Языки, программное и аппаратное обеспечение и т.п.) следует жестко подавлЯть любые попытки поиска корней тех или иных Явлений (высоких цен, низких зарплат и т.п.) в политике, экономике, национальном вопросе, а также агитацию за конкретные партии и движениЯ^#.

—то касаетсЯ эх посвЯщенных обсуждению жизненных проблем, философии, истории, политики, то здесь дело обстоит иначе. Ќа модератора ложитсЯ большаЯ ответственность, поскольку его личные взглЯды не должны мешать равному, нейтральному отношению к участниками дискуссии. ‚ правилах представлЯютсЯ полезными следующие запреты:

- Џропаганда (повторение одних и тех же утверждений при отсутствии реакции на критику/отказе вести конструктивный спор);

- ЏубликациЯ ложных сведений или систематическаЯ публикациЯ недостоверной информации;

- ђазжигание межнациональной розни, оскорблениЯ по национальному признаку, провокации с целью вызвать такие оскорблениЯ;

Џри оценке поведениЯ подписчиков в разговорных эхах можно предложить следующую классификацию (на 2003 год, сильно упрощенную):

"‹иберал" - считает, что рыночнаЯ экономика не имеет альтернатив. Ѓывают идеалисты (считают, что любое вмешательство государства - зло) и реалисты (считают, что вмешательство государства в некоторых пределах полезно).

"Ќационалист" - главными считает интересы какой-либо одной нации, следование которым автоматически решит все проблемы. ќкономические вопросы обычно уходЯт на задний план. Џредполагает изолированную рыночную экономику с большой ролью государства.

"‘талинист" - предполагает идеальной, независимо от ситуации, систему, существовавшую в ‘‘‘ђ 1930-1970-х годов. €меет общие черты с "Ќационалистом", хотЯ часто это отрицает.

"Џутаник" - никаких четких взглЯдов не имеет - в зависимости от письма на которое отвечает, выступает против любого строЯ и его признаков, обращаЯ внимание только на недостатки.

"„ругие" - встречаютсЯ значительно реже.

Џри обсуждении вопросов истории и политики очень сложной ЯвлЯетсЯ проблема доказательства своей правоты. —аще всего спорЯщие не имеют доступа к данным статистики (тем более, к нескольким источникам) или у них нет времени на изучение таких данных. Џоэтому спор, в конечном итоге, либо заканчиваетсЯ флеймом (если хотЯ бы один из спорЯщих отказалсЯ признать что у него нет доказательств), либо оба признают что данных нет и пытаютсЯ доказывать свою правоту логически. ‚ последнем случае (при честном поведении) спор доходит до точки, когда его предметом становЯтсЯ высшие ценности (например, равенство, свобода, мораль, и т.п.). ‚ этом месте в споре обычно возникает перерыв.

ЉасаЯсь специализированных разговорных эх, отметим, что там часто существуют запреты на обсуждение противоположной идеологии (например, в религиозных - атеизма). ’акой подход вполне оправдан с точки зрениЯ поддержаниЯ в эхе порЯдка, необходимого длЯ нормального общениЯ в рамках тематики.

ђазжигание национальной розни

Ќациональный вопрос в эхах - то, о чем следует сказать особо. Џопытки обсуждать преимущества и недостатки какой-либо национальности, нации, народности, этноса - неминуемо превращаютсЯ во флейм.
Џроблема эта в FidoNet на данный момент не ЯвлЯетсЯ острой. Ќационалистически настроенные люди не встречают пониманиЯ и поддержки среди большинства подписчиков и модераторов. Ќаоборот - публично осуждаютсЯ.

‚ообще, проблема эта в разных странах обострЯетсЯ всегда, когда у людей есть причины длЯ серьезного недовольства. Ќаправить это недовольство против другого народа - стандартный способ избежать выЯснениЯ истинных причин (и их решениЯ).

Џисьма, разжигающие национальную рознь, пишут разные люди:

- —асть пишут те, кто искренне придерживаютсЯ (в момент написаниЯ письма) своей точки зрениЯ

- „ругие пишут с целью спровоцировать флейм, либо оскорбить конкретного человека (когда заканчиваютсЯ аргументы). Џри этом взглЯды пишущего могут быть любыми

•арактерный случай такой провокации (обсуждалсЯ