Robert Dilts. Izmenenie ubezhdenij s pomoshch'yu NLP --------------------------------------------------------------- Robert Dilts "CHANGING BELIEF SYSTEMS WITH NLP" Meta Publication Perevod s anglijskogo V.P. CHursina OCR: Petr Hrapov --------------------------------------------------------------- Moskva Nezavisimaya firma "Klass" 1997 UDK 615.851.42 BBK 53.57 D46 Dilts R. D46 Izmenenie ubezhdenij s pomoshch'yu NLP/Per. s angl. V.P. CHursina. -- M.: Nezavisimaya firma "Klass", 1997. -- 192 s. -- (Biblioteka psihologii i psihoterapii). ISBN 5-86375-074-H (RF) Nashi ubezhdeniya -- ochen' moshchnaya sila, kotoraya opredelyaet nashu zhizn'. Opyt mnogih pokolenij dokazyvaet: esli kto-to ubezhden, chto sumeet, sdelaet, odoleet, -- u nego obyazatel'no poluchitsya. I naoborot. Bol'shinstvo lyudej priznayut, chto ih ubezhdeniya mogut pryamo ili kosvenno vliyat' na ih zdorov'e. Lyudi, professional'no svyazannye s ohranoj zdorov'ya, podtverzhdayut: dlya vyzdorovleniya pacienta nuzhno, chtoby on po-nastoyashchemu etogo hotel. Mozhno li izmenyat' ubezhdeniya -- otvergat' starye i prinimat' novye? Kak eto sdelat'? Nejro-lingvisticheskoe programmirovanie vooruzhilo nas effektivnymi tehnikami, kotorye pozvolyayut ponimat' skrytye mehanizmy dejstviya ubezhdenij i ih sistem, a zatem izmenyat' -- s pol'zoj dlya sebya i okruzhayushchih. Dlya psihologov, psihoterapevtov, studentov psihologicheskih fakul'tetov, a takzhe vseh, kto interesuetsya mirom NLP. ISBN 0-916990-24-9 (USA) © 1990 Robert Dilts ISBN 5-S6375-074-X (RF) © 1990 Meta Publication © 1997 Nezavisimaya firma "Klass", izdanie, oformlenie © 1997 V.P. CHursin, perevod na russkij yazyk © 1997 A.A. Kulakov, oblozhka © 1997 E.I. Vil'-Vil'yams, predislovie Isklyuchitel'noe pravo publikacii na russkom yazyke prinadlezhit izdatel'stvu "Nezavisimaya firma "Klass". Vypusk proizvedeniya bez razresheniya izdatel'stva schitaetsya protivopravnym i presleduetsya po zakonu. Otdel'nye ekzemplyary knig serii mozhno priobresti, obrativshis' po adresu: 103064, Moskva, a/ya 373, "Psihologiya". "PLANETA LYUDEJ" ROBERTA DILTSA "Vo vsem mne hochetsya dojti do samoj suti..." Boris Pasternak Mir NLP, takoj edinyj i ponyatnyj v svoem edinstve v moment vozniknoveniya, raskololsya na ostrova, gosudarstva, karty i territorii. Naryadu s Dzhonom Grinderom, Richardom Bendlerom, Lesli Kameron-Bendler i Dzhudit Deloz'er, navernoe, odnim iz samyh izvestnyh imen-ostrovov yavlyaetsya imya Roberta Diltsa. Nachav kak uchenik i soratnik, on vystroil neskol'ko inoe, "svoe" NLP. I esli korotko oharakterizovat' "NLP po Diltsu", to eto prezhde vsego podhod, udelyayushchij bol'shoe vnimanie otvetam na voprosy "pochemu?" i "kto ya?" Zadav vopros "pochemu?", vy uslyshite v otvet ubezhdenie cheloveka. O tom, kto on, chto v mire byvaet i chego ne byvaet, chto horosho ili ploho, pravil'no ili nepravil'no, vozmozhno ili nevozmozhno i o mnogom drugom. |to to, chto nam pomogaet orientirovat'sya v mire, vybirat' puti, dejstvovat' i zaputyvat'sya v svoih dejstviyah.... |to ta samaya "sut'"... I, navernoe, nadezhda i stremlenie do nee dojti nemnogo naivny i zaranee obrecheny... Hotya, chitaya knigu, obnaruzhivaesh', chto dazhe prosto dvigayas' v poiskah etih otvetov, mozhno mnogoe uznat' i izmenit', pomoch' sebe, svoim rodnym i klientam. V nej opisany tehniki, sluchai iz praktiki i, krome togo, prochitav ee, mozhno uznat' mnogoe pro avtora, kotoryj ochen' iskrenen. "Ubezhdeniya" R. Diltsa znamenuyut smenu perioda razvitiya NLP, nekogda otricavshego drugie metody psihoterapii, na etap, v kotorom NLP ishchet shodstva i priznaet sebya chlenom sem'i, gde vozmozhno uchit'sya u starshih, ne otkazyvayas' pri etom ot svoej unikal'nosti i svoeobraziya. NLP bol'she ne metod trehminutnogo resheniya problemy. Snimaya eto ogranichenie, kniga otkryvaet mnogo novyh, interesnyh i manyashchih dorog. Navernoe, imenno eto osobenno aktual'no dlya rus- skogo chitatelya, dlya kotorogo magiya pervyh let znakomstva s NLP, vozmozhno, nachala nemnogo tusknet' pri vstreche s nevrotikom, nikak ne sobirayushchimsya vylechivat'sya za odnu sessiyu. Geroi knigi -- prezhde vsego klienty: "obychnye nevrotiki" i "shizofreniki", kotorym Dilts nikogda ne stavit diagnoz, a prosto pomogaet rasputat' klubok problem. |to rodnye i blizkie avtora -- ego otec, umirayushchij i v to zhe vremya pobezhdayushchij smert', mat', doveryayushchaya synu stat' ee psihoterapevtom i izmenyayushchaya svoj semejnyj scenarij, rakovyj bol'noj, Bog i zadumavshij ponyat' ego Bozhestvennyj zamysel CHelovek -- |nshtejn. V knige, nachinayushchejsya s blagodarnosti uchitelyam i soratnikam i zavershayushchejsya blagodarnost'yu slushatelyam i chitatelyam, mnogo nadezhdy smireniya i lyubvi... I vmeste s tem yazyk ee suhoj i "tehnichnyj", i tak legko spotknut'sya, chitaya "imprint", "reprezentaciya", "yakorenie", "kinestetika" i t.d. Mne kazhetsya, dlya avtora net protivorechiya mezhdu algebroj i garmoniej. Bezlichnost' shem i formul nikogda ne priobretaet otdel'noj vlasti. Ona sushchestvuet tol'ko "dlya", tol'ko "v primenenii k"... Mne eto napominaet razgovor doktora u posteli bol'nogo pro takie nepoetichnye veshchi, kak pul's, dyhanie, kolichestvo lejkocitov. I pri etom dobryj, teplyj, vnimatel'nyj, podderzhivayushchij vzglyad. Pobyvav v gostyah na "planete lyudej" Roberta Diltsa, vam, vozmozhno, zahochetsya zaglyanut' k nemu eshche raz -- ego trehtomnik "Strategii geniev" skoro uvidit svet v nashem izdatel'stve. Tol'ko ne idite v gosti s pustymi rukami. Vashim voprosam "pochemu?" i "kto?" budut ochen' rady. Elena Vil'-Vil'yams S glubochajshim uvazheniem eta kniga s posvyashchaetsya lyudyam Vostochnoj Evropy, kotorye pokazali vsemu miru dejstvitel'nuyu moshch' i silu podlinnogo izmeneniya ubezhdenij. BLAGODARNOSTI Sushchestvuet neskol'ko elementov, na kotorye opiraetsya process sozdaniya i razvitiya lyubogo podhoda, tehniki, idei ili celoj teorii. Prezhde vsego v tvorchestve vsegda prisutstvuyut dve storony: konceptual'naya i operacional'naya. Konceptual'nye elementy sluzhat teoreticheskim osnovaniem. Operacional'nye dolzhny pomogat' primeneniyu sozdannogo na praktike. V konceptual'nom i operacional'nom razvitii sushchestvuyut osnovnye principial'nye roli. Rol' tvorca -- eto otpravnaya tochka v razvitii. Krome togo, vazhny konceptual'nye i operacional'nye istoki, vklady drugih lyudej, a takzhe rol' posledova-telej i teh, kto zanimaetsya dal'nejshej razrabotkoj podhoda, ego adaptaciej i "ochishcheniem" materiala. Vo vremya razrabotki materiala, opisannogo v dannoj knige, ya poluchal podderzhku mnogih lyudej, kotorym hotel by vyrazit' blagodarnost'. Tehniki reimprintinga imeyut svoyu konceptual'nuyu i operacional'nuyu predystoriyu. Konceptual'no ponyatie reimpritinga vo mnogom osnovano na razrabotkah koncepcii imprintinga Konrada Lorenca, rasshirennogo do ponyatiya reimprintinga Timoti Liri. Nel'zya ne otmetit' vklad v etu koncepciyu idej Zigmunda Frejda, vyrazhennyh v ego rabote "Izuchenie isterii", a takzhe rabot izvestnogo semejnogo terapevta Virdzhinii Satir. Operacional'no reimpriting kak tehnika svyazan s tehnikoj izmeneniya lichnostnoj istorii, kotoraya byla predlozhena sozdatelyami NLP Richardom Bendlerom i Dzhonom Grinderom. Tehnika prevrashcheniya neudachi v obratnuyu svyaz' s ispol'zovaniem glaznyh klyuchej dostupa i strategij myshleniya byla razra- botana mnoyu i moimi kollegami v samom nachale razvitiya NLP i opisana v pervom tome "Nejro-lingvisticheskogo programmirovaniya". Na etu tehniku vo mnogom povliyali raboty Maksa Vertmejera i ego kolleg geshtal't-psihologov. Razvitie tehniki integracii ubezhdenij vo mnogom svyazano s kombinirovaniem tehnik primireniya konfliktnyh chastej i refrejminga. Konceptual'no oni ispytyvayut ogromnoe vliyanie rabot Frica Perlza i Virdzhinii Satir. Fundamental'naya koncepciya idei logicheskih urovnej i izmeneniya ubezhdenij sformulirovana Gregori Bejtsonom v ego rabotah po izucheniyu sistem i shizofrenii. Ogromnoe vdohnovenie pri dal'nejshej razrabotke etoj idei dali mne raboty i nablyudenie praktiki Miltona |riksona. Prostranstvennoe primenenie tehniki linii vremeni bylo razrabotano v serii seminarov "Sintaks", kotorye my provodili s Dzhonom Grinderom. Na etih seminarah my nablyudali pozitivnyj effekt ot primeneniya tehnik izmeneniya pozicij vospriyatiya i Meta-zerkala. Ogromnuyu podderzhku okazal moj kollega Todd |pshtejn, kotoryj pervym "oproboval" moi izobreteniya i daval mne obratnuyu svyaz', vnikaya v moi idei. YA hotel by vyrazit' ogromnuyu blagodarnost' Luize Beller za podgotovku rukopisi dannoj knigi, a takzhe Alanu Monartu i Anne Pirerd, sponsirovavshim seminary, na kotoryh osnovana eta kniga. VVEDENIE Nashi ubezhdeniya okazyvayut ogromnoe vliyanie na nashe povedenie. Prinyato schitat', chto esli chelovek po-nastoyashchemu verit, chto on mozhet chto-libo sovershit', to obyazatel'no eto sovershit. No esli on ubezhden v nevozmozhnosti etogo, nikakih sil ne dostatochno, chtoby ubedit' ego v obratnom. Takie ubezhdeniya, kak "Uzhe slishkom pozdno", "Nichego ne podelaesh', zdes' ya bessilen", "YA -- zhertva obstoyatel'stv ", "Raz uzh na moyu dolyu vypalo, nikuda ne denesh'sya" -- chasto mogut yavlyat'sya kamnem pretknoveniya, ne pozvolyayushchim cheloveku v polnoj mere ispol'zovat' ves' potencial svoih estestvennyh resursov i bessoznatel'noj kompetencii (unconscious competence). Nashi ubezhdeniya otnositel'no samih sebya i svoih vozmozhnostej v okruzhayushchem mire neizmenno i v znachitel'noj mere vliyayut na povsednevnuyu deyatel'nost'. U kazhdogo est' ubezhdeniya, sluzhashchie resursom, i naryadu s etim -- ubezhdeniya, sderzhivayushchie dvizhenie vpered. Bol'shinstvo lyudej priznayut, naprimer, chto ih sistema ubezhdenij mozhet kak pryamo, tak i kosvenno vliyat' na ih zdorov'e. CHashche vsego byvaet sovsem neslozhno vyyavit' otricatel'nye ubezhdeniya, vedushchie k takim nepriyatnym dlya obshchego sostoyaniya zdorov'ya posledstviyam, kak razvitie vrednyh privychek, povyshennaya utomlyaemost', oslablenie immunnoj sistemy organizma i stressovye sostoyaniya. Kak zhe v takom sluchae sleduet postupat', chtoby vmesto otricatel'nyh ubezhdenij obresti ubezhdeniya, blagotvorno vliyayushchie na obshchee sostoyanie zdorov'ya cheloveka? Pochti kazhdyj, kto professional'no svyazan s zabotoj o zdorov'e cheloveka, priznaet, chto obshchij moral'nyj nastroj pacienta yavlyaetsya naibolee vliyatel'nym faktorom v processe vyzdorovleniya. I tem ne menee, sushchestvuet ves'ma ogranichennoe chislo osnovatel'nyh ili nadezhnyh metodov, sposobnyh pomoch' cheloveku preodolet' odolevayushchij ego strah ili apatiyu i obresti kongruentnoe "pozitivnoe dushevnoe sostoyanie". Na protyazhenii vsej istorii medicinskih issledovanij neodnokratno podtverzhdalos', chto sredstva, obladayushchie lish' place- bo-effektom, mogut byt' stol' zhe dejstvenny, kak i samye sil'nye lekarstva. Vmeste s tem, prichina etogo yavleniya do sih por ostavalas' zagadkoj. Mnogie issledovateli dazhe polagayut, chto vozmozhno "obratnoe dejstvie placebo", privodyashchee k vozniknoveniyu mnogih zabolevanij. No vozmozhno li neposredstvenno pribegnut' k etomu istochniku zhiznennoj sily i obratit' ego na pol'zu cheloveku, ishchushchemu isceleniya? Dazhe te ubezhdeniya, chto slozhilis' po otnosheniyu k nam u drugih lyudej, mogut vozymet' na nas svoe dejstvie. |to bylo prodemonstrirovano v odnom ves'ma original'nom issledovanii, v hode kotorogo gruppa detej s urovnem umstvennogo razvitiya, attestovannym kak srednij, byla sovershenno proizvol'nym obrazom razdelena na dve ravnye podgruppy. Odna iz nih byla vverena odnomu uchitelyu kak gruppa "odarennyh" detej. Vtoraya -- drugomu uchitelyu, no uzhe kak gruppa "otstayushchih". God spustya obe podgruppy byli vnov' attestovany na uroven' umstvennogo razvitiya. I vovse ne udivitel'no, chto bol'shinstvo detej, proizvol'no zapisannyh v "odarennye", poluchili gorazdo bolee vysokij ball, chem na predydushchej attestacii, v to vremya kak bol'shinstvo teh, kogo opredelili v "otstayushchie", pokazali znachitel'no bolee nizkij rezul'tat! Ubezhdeniya uchitelej otnositel'no sposobnostej svoih uchenikov povliyali na obuchaemost' poslednih. Nashi ubezhdeniya mogut formirovat', izmenyat' i dazhe opredelyat' uroven' nashih umstvennyh sposobnostej, sostoyanie zdorov'ya, social'nye svyazi, tvorcheskie sposobnosti i dazhe stepen' lichnogo schast'ya i zhiznennogo uspeha. Pri etom esli ubezhdeniya i v samom dele yavlyayutsya stol' moguchim faktorom nashej zhizni, kakim obrazom mozhno nauchit'sya upravlyat' imi tak, chtoby oni ne nachali upravlyat' nami? Mnogie iz nashih ubezhdenij byli polucheny nami v detstve ot nashih roditelej, uchitelej, social'nogo okruzheniya i sredstv massovoj informacii eshche do togo, kak my mogli osoznat' okazyvaemoe imi vliyanie ili sdelat' vybor po svoemu usmotreniyu. Vozmozhno li perestroit', izmenit' ili razuchit'sya verit' v svoi starye ogranichivayushchie ubezhdeniya i vzyat' na vooruzhenie drugie, sposobnye vyvesti nas za predely staryh ogranichenij, na novye orbity, prevoshodyashchie nashi samye smelye predpolozheniya? I esli takoe vozmozhno, to kakim obrazom my mozhem eto osushchestvit'? Nejro-lingvisticheskoe programmirovanie (NLP) predostavlyaet v nashe rasporyazhenie ves'ma dejstvennuyu i mnogoobeshchayushchuyu model' razuma i nabor povedencheskih instrumentov, sposobnyh "otomknut'" nekotorye skrytye mehanizmy, lezhashchie v osnove ubezhdenij i sistem ubezhdenij. S pomoshch'yu NLP ubezhdeniya, -- a naryadu s etim kak nejro-lingvisticheskie, tak i fizicheskie elementy, vliyayushchie na eti ubezhdeniya, -- mogut byt' izucheny i na nih mozhno okazyvat' vliyanie vpolne ponyatnym i prakticheski poleznym obrazom. Dannaya kniga yavlyaetsya rezul'tatom moih sobstvennyh issledovanij pri pomoshchi sredstv NLP glubinnyh vnutrennih processov, lezhashchih v osnove ubezhdenij. Kniga po bol'shej chasti osnovana na konspektah seminarov po izmeneniyu ubezhdenij. S ee pomoshch'yu ya nadeyus' podelit'sya s chitatelyami i zapechatlet' v pamyati chuvstva i otkrytiya, sdelannye mnoj vo vremya real'noj raboty s lyud'mi i ih ubezhdeniyami. I. PRIRODA UBEZHDENIYA Mozg, kak v sushchnosti i lyubaya biologicheskaya i social'naya sistema, imeet mnogourovnevuyu organizaciyu i neskol'ko urovnej obrabotki informacii, v rezul'tate kotoryh my sposobny vyhodit' na razlichnye urovni myshleniya i bytiya. Starayas' sozdat' model' dlya ponimaniya deyatel'nosti mozga ili izmeneniya povedeniya, my obrashchaemsya k etim urovnyam -- kak esli by hoteli razobrat'sya v strukture kakoj-libo otdel'noj biznes-sistemy banka, predpriyatiya, firmy i t.d.), v kotoroj sushchestvuyut razlichnye urovni organizacii. S psihologicheskoj tochki zreniya, mozhno govorit' o pyati osnovnyh urovnyah. 1. Bazovym urovnem yavlyaetsya nashe vneshnee okruzhenie, nashi vneshnie sderzhivayushchie faktory. 2. My vzaimodejstvuem s vneshnim okruzheniem s pomoshch'yu nashego povedeniya. 3. Nashe povedenie napravlyaetsya nashej model'yu mira i nashimi strategiyami, kotorye opredelyayut nashi sposobnosti. 4. |ti sposobnosti organizuyutsya posredstvom sistem ubezhdenii, neposredstvenno yavlyayushchihsya predmetom dannogo issledovaniya. 5. Sami ubezhdeniya organizuyutsya cherez identichnost' (identity). Takim obrazom, kogda chelovek ispytyvaet kakoe-libo zatrudnenie, to nam sleduet opredelit', prihodit li dannoe zatrudnenie iz vneshnego konteksta ili prichina v tom, chto dannyj chelovek ne obladaet osobym tipom povedeniya, dlya togo chtoby spravit'sya s kontekstom. Ili prichina v tom, chto on ne razrabotal podhodyashchej strategii ili modeli mira, pozvolyayushchih vyra- botat' eto povedenie? Ne proishodit li eto ottogo, chto u nego otsutstvuet ubezhdenie ili imeetsya konfliktnoe ubezhdenie, okazyvayushchee vliyanie na ego zhizn' v celom ili na dostizhenie konkretnogo rezul'tata? I nakonec, ne svyazana li prichina zatrudneniya s urovnem identichnosti, vliyayushchem na vsyu sistemu v celom? Vse eto -- vazhnye razlichiya, poleznye dlya lyubogo, kto rabotaet v oblasti obucheniya, obshcheniya ili sovershenstvovaniya. PRIMERY LOGICHESKIH UROVNEJ Logicheskie urovni otdel'nogo cheloveka Dopustim, chto rebenok ispytyvaet trudnosti vo vremya ekzamena. Uchitel' mozhet skazat' emu: "Ty sovsem ne vinovat. Navernoe, shum v klasse ili chto-to eshche otvlekalo tebya vo vremya sdachi ekzamena". Drugimi slovami, vsya problema vo vneshnem okruzhenii i k tebe lichno ne imeet nikakogo otnosheniya. Razumeetsya, chto pri takoj postanovke voprosa vklad samogo uchenika minimalen. Fokusiruyas' na povedenii, uchitel' mozhet skazat': "Ty ploho sebya proyavil na etom ekzamene". V etom sluchae uchenik stanovitsya otvetstvennym za rezul'tat processa. Operiruya na urovne sposobnostej, uchitel' mozhet skazat': "|tot predmet daetsya tebe ploho, tvoi matematicheskie sposobnosti (sposobnosti k yazyku, literature, istorii i t.d.) nedostatochno horosho razvity". |to bolee shirokoe znachenie konkretnogo provala na ekzamene. Na urovne cennostej uchitel' mozhet skazat': "Nu chto zh, v obshchem-to eto ne tak uzh vazhno. Glavnoe, chto tebe nravitsya uchit'sya". Uchitel' podkreplyaet ubezhdenie v tom, chto poluchat' horoshie ocenki ne tak uzh vazhno, glavnoe, chtoby nravilos' uchit'sya. V dannom sluchae my pereskakivaem na uroven' ubezhdenij. |to uzhe vyhodit za ramki otdel'nogo predmeta i otnositsya k processu obucheniya v celom. Na urovne identichnosti uchitel' mozhet skazat': "I nikudyshnyj zhe ty uchenik, odnako"; ili "Ty ne sposoben k obucheniyu"; ili "Da, ty ne Lobachevskij". |to zatragivaet vse sushchestvo rebenka. Uroven' identichnosti otlichaetsya ot urovnya sposobnostej. Odno delo schitat' sebya nesposobnym k kakomu-to odnomu predmetu i sovsem drugoe -- polnym tupicej. Dannye primery naglyadno demonstriruyut, kakogo roda vozdejstvie sposobny okazyvat' soobshcheniya, vyskazannye na razlichnyh urovnyah. Bol'shaya raznica mezhdu tem, kogda chelovek govorit: "Esli ya p'yu, to ne sposoben sebya kontrolirovat'" i zayavleniem: "YA gor'kij p'yanica i takim navek ostanus'". Esli ya prinimayu nechto kak chast' moej identichnosti, to eto nechto nachinaet okazyvat' na menya glubochajshee vliyanie. Logicheskie urovni kompanii Urovni, rabotayushchie u otdel'nogo cheloveka, budut spravedlivy i dlya organizacij i grupp. Vot tol'ko odin primer. V nachale 80-h godov Dzhon Grinder, Richard Bendler i ya davali ryad konsul'tacij firme "Kseroks". Esli predstavit' sebe identichnost' i metaprogrammu "Kseroksa" (sm. perechen' sostavlyayushchih metaprogrammy v prilozhenii 1), to ee mozhno vyrazit' slovami: "Kakim obrazom ya mogu izgotovit' luchshuyu kopiyu?" V etom zaklyuchaetsya sootvetstvie polozhitel'nomu v proshlom: kompaniya izgotavlivaet kopiroval'nye mashiny. Odnako i u nee voznikli problemy. Odin iz sotrudnikov issledovatel'skogo sektora posetil central'nyj ofis gazety "Los-Andzheles Tajme" i obnaruzhil, chto bumaga v nem polnost'yu otsutstvuet. V krupnejshej gazete vse rabotali na komp'yuterah i pol'zovalis' elektronnoj pochtoj. V rezul'tate kompaniya "Kseroks" nachala zanimat'sya neprivychnym dlya sebya delom: postaralas' zaglyanut' v budushchee i nachala iskat' sootvetstviya otricatel'nomu v budushchem: chto prikazhete delat' kompanii, kotoraya poluchaet svoj dohod za schet teh, komu nuzhno delat' kopii, a cherez desyat' let v ofisah ne ostanetsya nikakoj bumagi? Takim obrazom, kompaniya "Kseroks" nachala dejstvovat', ishodya iz "otricatel'nogo v budushchem" i prinyala reshenie pereklyuchit'sya na personal'nye komp'yutery. No problema v tom, chto pri slove "Kseroks" my predstavlyaem sebe kopiroval'nye mashiny, a otnyud' ne personal'nye komp'yu- tery. Kompaniya popytalas' zanyat'sya razrabotkoj komp'yuterov, no komp'yutery ne vpisyvalis' v ramki ee identichnosti; ne vpisyvalis' oni ni v sistemu ubezhdenij, ni dazhe v tekushchie sposobnosti korporacii. Kompaniya byla sposobna provodit' issledovaniya i novye razrabotki, no ne v oblasti personal'nyh komp'yuterov. My ob®yasnili kompanii, chto ona sobiraetsya sovershit' slishkom bol'shoj skachok, poskol'ku rech' shla o sozdanii prakticheski novogo "ya", a eto neizbezhno privodit k konfliktu -- so staroj identichnost'yu i starymi cennostyami. Imenno eto i proizoshlo s "Kseroksom", -- kompaniya vypustila-taki svoj komp'yuter, no o nem malo komu izvestno. Kak vse eto proishodilo, dovol'no interesno, poskol'ku situaciya zrimo prodemonstrirovala, naskol'ko sil'ny dannye urovni ubezhdenij i identichnosti metaprogramm i kak oni proyavlyayut sebya v kompaniyah. Vot lish' dva primera: 1. Dlya prezentacii sotrudnikam kompanii etogo personal'nogo komp'yutera bylo resheno naryadit' kogo-nibud' izobretatelem pervoj kopiroval'noj mashiny "Kseroks", kotoryj uzhe pyatnadcat' let kak umer, i "voskreshenie ego iz mertvyh" pridalo vsemu meropriyatiyu nekotoryj ottenok pominoveniya usopshih. On predstavlyal komp'yuter kak novejshuyu i samuyu luchshuyu model' "Kseroksa", govorya pri etom: "|to uluchshennaya versiya togo, chto ya pytalsya sdelat'". 2. Glavnym personazhem reklamy etogo komp'yutera byl monah! Soglasites', chto obraz monaha kak-to ne slishkom vyazhetsya s vysokimi tehnologiyami. CHem voobshche mozhet zanimat'sya monah? Pomimo vsego prochego, on perepisyvaet rukopisi. Takim obrazom, "Kseroks" okazalsya v lovushke svoej metaprogrammy, poskol'ku nikto vovremya ne zametil, chto ona ne sootvetstvuet tomu vneshnemu okruzheniyu, v kotoroe kompaniya pytaetsya vnedrit'sya. Novoe napravlenie nachalos' s idei na urovne sposobnosti issledovaniya i razrabotki i pervoe vremya nikomu ne vnushalo opasenij, kak nekaya melkaya zateya v issledovatel'skom centre. Mnogie ego sotrudniki imeli privychku nosit' dzhinsy i dlinnye vo- losy, poskol'ku v te vremena, osobenno v issledovatel'skoj srede, bylo prinyato schitat', chto tot, kto ne nosit dlinnyh volos i borody, vryad li sposoben polnost'yu osoznat', chem on voobshche zanimaetsya. A uzh esli on gladko vybrilsya i povyazal galstuk, to ego sposobnost' rabotat' s komp'yuterami i vovse okazyvalas' pod bol'shim somneniem. CHem bol'she sredstv vkladyval "Kseroks" v dannoe napravlenie, podhodya s pozicij otricatel'nogo v budushchem, tem bol'she propagandirovalas' ideya, chto ono neobhodimo dlya vyzhivaniya kompanii v celom i tem bol'she prilagalos' usilij k tomu, chtoby sdelat' ego chast'yu identichnosti kompanii. Kogda eta tendenciya nabrala silu, sotrudnikam issledovatel'skogo centra bylo predlozheno postrich'sya, sbrit' borody i povyazat' galstuki, daby sootvetstvovat' obshchemu obliku ("identichnosti") kompanii. Okazalos', chto issledovateli po svoim metaprogrammam ne sootvetstvovali nastoyashchemu, kotorym oni prenebregali v pol'zu perspektivy sootvetstvovat' polozhitel'nomu v budushchem, zhelaya sohranit' neizmennoj svoyu identichnost', a ne prevratit'sya v neznachitel'nuyu chast' chuzhoj identichnosti. Oni hoteli stat' glavnoj chast'yu identichnosti kompanii. Takim obrazom, nazrel konflikt dvuh raznyh identichnostej, kotoryj zavershilsya polnym razryvom. Vse eto govorit o tom, chto dazhe v biznese sushchestvuyut razlichnye urovni i razlichnye tipy reakcij i otklikov pri perehode s odnogo urovnya na drugoj. My rekomendovali "Kseroksu" zanimat'sya tem, chem oni zanimalis' vsegda: ne posyagat' na oblast' personal'nyh komp'yuterov, a prodolzhat' podstraivat'sya i dejstvovat' v svoem klyuche, to est' nachat' razrabotku komp'yuterizirovannyh modulej dlya svoih kopiroval'nyh mashin. Esli vy obespokoeny tem, chto v budushchem nikto ne budet pol'zovat'sya bumagoj, to nachnite razrabatyvat' skanery, sposobnye ocifrovyvat' tekst i sohranyat' ego v komp'yutere, vmesto togo, chtoby tratit' den'gi na razrabotku personal'nyh komp'yuterov. Razrabatyvajte tehnologiyu, kotoraya nailuchshim obrazom sootvetstvuyut tomu, chem vy zanimaetes' v nastoyashchee vremya. Pohozhe, chto "Kseroks" prislushalsya k nashim sovetam. V svoej reklame on vmesto monaha nachal ispol'zovat' obraz Leonardo da Vinchi, v bol'shej mere simvoliziruyushchij tvorchestvo: metaprogrammy trebuyut izmenenij vmeste s izmeneniem produkta. Logicheskie urovni v semejnyh sistemah To, chto proizoshlo v firme "Kseroks", proishodit v kazhdoj sem'e, gde est' podrostok. Sem'ya obladaet svoej identichnost'yu i na pervyh porah rebenok tak ili inache yavlyaetsya chast'yu vneshnego okruzheniya. Kogda on nachinaet hodit' i proyavlyat' samostoyatel'nost', sovershaya razlichnye postupki, pora pristupat' k razvitiyu ego sposobnostej: uchit' ego, kak upravlyat' etimi postupkami, kak dvigat'sya, ne razbivaya vse na svoem puti. Razumeetsya, v shkole u nego razvivaetsya gorazdo bol'she sposobnostej. U roditelej problemy voznikayut, kogda u rebenka nachinayut razvivat'sya svoi sobstvennye ubezhdeniya. A kogda nachinaet formirovat'sya "ya", konflikt razgoraetsya uzhe po-nastoyashchemu. CHasto detyam hochetsya byt' samostoyatel'noj lichnost'yu, a ne tol'ko chast'yu sem'i, byt' samimi soboj i ne delat' to, chto ot nih trebuyut roditeli ili to, chto nuzhno ih sem'e. Oni hotyat delat' to, chto sami reshili delat', a ne to, chto, po mneniyu drugih, bylo by luchshe vsego. Esli vdumat'sya, to v etom est' nastoyashchij vyzov. "Uvereny li vy v tom, chto delaete nechto iz-za togo, chto vam dejstvitel'no hochetsya delat'? Uvereny li vy v tom, chto ne nahodites' pod vliyaniem togo, chto vam govoryat drugie, ili pod vliyaniem togo, chto zasluzhite nakazanie, esli ne budete etogo delat'?" Odin put' -- eto delat' to, za chto vy neizbezhno zasluzhite nakazanie i chto vam nikto, ne sovetuet delat'. Ochevidno, chto vy sdelaete eto, poskol'ku budete edinstvennym, kto prinimaet reshenie. Esli vse sovetuyut vam ne delat' chego-to, za chto vas neizbezhno zhdut nepriyatnosti, a vy vse-taki reshili eto sdelat', to eto rodnili vy sami, a ne kto-to drugoj. Drugoj put' poznaniya svoej identichnosti -- cherez to, chto chelovek ne mozhet izmenit': "Esli ya ne mogu eto izmenit', znachit eto chast' menya samogo, znachit eto ya sam". Inymi slovami, ya gotov prinyat' eto kak sebya samogo, esli ya ne znayu, chto nuzhno, chtoby sdelat' eto drugim i esli ya ne mogu eto sdelat' drugim. To, chto ostaetsya neizmennym, so vsej ochevidnost'yu stanovitsya naibolee obshchej nit'yu, svyazyvayushchej voedino ves' moj opyt. Pozdnee my eshche vernemsya k voprosu ob identichnosti, a sejchas prodolzhim osnovnuyu temu knigi -- ubezhdeniya. Rol' ubezhdenij Pomimo vsego prochego, ubezhdeniya interesny i tem, chto v silu svoego nahozhdeniya na inom urovne, chem povedenie ili sposobnosti, ne izmenyayutsya v sootvetstvii s temi zhe samymi pravilami. Esli u cheloveka est' kakoe-libo ubezhdenie, to dokazatel'stva, poluchennye ot vneshnego okruzheniya ili povedeniya, ne smogut izmenit' eto ubezhdenie, poskol'ku ono ne kasaetsya dejstvitel'nosti. Ubezhdeniya zamenyayut vam znanie real'nosti i kasayutsya teh veshchej, kotorye nevozmozhno nablyudat' v dejstvitel'nosti. Tog, kto neizlechimo bolen, ne znaet, pojdet li on na popravku ili net: v nyneshnej dejstvitel'nosti ne sushchestvuet nichego, chto moglo by ukazat' emu na eto. On dolzhen verit', chto vyzdoroveet imenno potomu, chto nikto ne znaet, kakova real'nost'. Drugoj primer -- ideya sushchestvovaniya Boga. Net ni odnogo sposoba okonchatel'no dokazat' ili oprovergnut' ee. |to vopros lichnyh ubezhdenij ("very") ili tolkovaniya opredelennyh faktov, a lyubye fakty, kak izvestno, mogut po-raznomu istolkovyvat'sya v razlichnyh sistemah ubezhdenij. YA znal mnogih neizlechimo bol'nyh lyudej, zhertv raka ili SPIDa. Mnogie uzhe schitali sebya pochti na tom svete. Zachem zhe o chem-to bespokoit'sya, chto-to delat', esli ostalos' uzhe nedolgo? Dazhe esli obsledovanie davalo polozhitel'nyj rezul'tat, oni byli ubezhdeny, chto eto lish' vremennoe uluchshenie. Oni ne hotyat zanimat'sya samoobmanom, oni tochno znayut, chto skoro umrut. Sporit' s nimi bespolezno, poskol'ku lyuboj argument oni istolkovyvayut s pozicij svoej ubezhdennosti. I odnovremenno sushchestvuet massa primerov togo, kak pozitivnyj vzglyad na veshchi i pozitivnye ubezhdeniya mogut privesti k vyzdorovleniyu dazhe pri samyh opasnyh boleznyah. No kak ubedit' cheloveka, schitayushchego sebya kandidatom na tot svet, chto on eshche vpolne mozhet zhit' i zdravstvovat'? Uveren, chto v spore s nim vy nichego ne dokazhete. Pochti kazhdyj kogda-to mog ubedit'sya na sobstvennom opyte, chto popytki izmenit' ch'i-libo ubezhdeniya, kak pravilo, zakanchivayutsya pustoj tratoj vremeni. Takim obrazom, ubezhdeniya dejstvuyut na inom urovne, chem vneshnyaya i povedencheskaya dejstvitel'nost', i ne izmenyayutsya pod vozdejstviem teh zhe samyh processov. V kompanii, izmenenie korporativnyh cennostej i provodimoj politiki trebuet osobogo podhoda i ne proishodit mehanicheski odnovremenno s zamenoj oborudovaniya, Dlya togo, chtoby luchshe ponyat' rol' ubezhdenij i vliyayushchih na nih processov, ya pozvolyu sebe sdelat' obzor neskol'kih issledovanij funkcionirovaniya ubezhdenij v oblasti povedencheskih izmenenij. Izbavlenie ot lishnego vesa Sushchestvuet massa programm dieticheskogo pitaniya, kotorye korennym obrazom otlichayutsya drug ot druga. V nekotoryh sluchayah razlichnye programmy tolkuyut sovershenno obratnoe. Odni, naprimer, govoryat: "Vy mozhete est' vse chto ugodno, do teh por, poka zanimaetes' fizicheskimi uprazhneniyami". Drugie utverzhdayut: "Nevazhno, kakie uprazhneniya vy delaete, glavnoe -- pravil'no pitat'sya". Nekotorye reguliruyut to, chto vy obychno edite. Drugie trebuyut osobogo nabora produktov. No samoe udivitel'noe, chto vse oni dlya kogo-to da srabatyvali. Drugimi slovami, kazhdaya iz nih byla effektivna dlya opredelennoj kategorii lyudej. Odin iz moih kolleg reshil issledovat' eti programmy, no vmesto togo, chtoby modelirovat' kazhduyu iz nih otdel'no, on napryamuyu obratilsya k lyudyam, kotorym pomogli razlichnye diety, s voprosom: "CHto proizoshlo i kak eto srabotalo?" On obnaruzhil, chto vse eti lyudi, nezavisimo ot togo, kakoj programmoj oni pol'zovalis', obladali dvumya obshchimi harakteristikami. Pervaya zaklyuchaetsya v tom, chto perehod na dietu soprovozhdalsya u nih eshche kakoj-libo kardinal'noj peremenoj v zhizni -- smenoj raboty, social'nyh svyazej ili vsego vneshnego okruzheniya, esli oni pereezzhali na novoe mesto zhitel'stva. Vtoroe, o chem oni soobshchili, byla ih reakciya v duhe: "Na etot raz ya dejstvitel'no byl gotov k peremenam". Oni byli gotovy sbrosit' ves, i mne kazhetsya, chto imenno eta gotovnost' sygrala ves'ma vazhnuyu rol', osobenno v otnoshenii ubezhdenij. Kogda kto-libo, gotovyj k peremenam, vhodit v vash kabinet, na nego mozhno prosto podut', i on izmenitsya. Pri etom mozhno delat' vse chto ugodno: edinstvennoe, chego on zhdet, -- eto razresheniya. Poetomu vopros nuzhno stavit' tak: "Kak podgotovit' cheloveka k tomu, chtoby on byl gotov izmenit'sya?" Esli nekto verit v to, chto on mozhet izmenit'sya, -- on izmenitsya. Izlechenie ot raka v poslednej stadii V hode eshche odnogo interesnogo issledovaniya bylo oprosheno sto chelovek, sumevshih izlechit'sya ot raka. Vsem etim lyudyam byl postavlen diagnoz raka v zaklyuchitel'noj stadii, no po proshestvii ot desyati do dvenadcati let oni vse eshche zdravstvuyut. V dannom sluchae issledovatel' takzhe popytalsya ustanovit', chto obshchego mezhdu vsemi etimi lyud'mi. Kak vyyasnilos' po hodu dela, kursy lecheniya, kotorye oni prohodili, takzhe ves'ma razlichalis'. Nekotorye podvergalis' obychnym vrachebnym proceduram, hirurgicheskim operaciyam, himioterapii i oblucheniyu. Drugie pribegali k netradicionnym metodam, takim kak akupunktura. Inye sledovali diete i modelyam pitaniya. Nekotorye vstali na stezyu psihologii ili religii. Koe-kto voobshche nichego ne delal. Edinstvennoe, chto bylo obshchego u vsej etoj sotni lyudej, -- vse oni verili v to, chto ih dejstviya prinesut ozhidaemyj rezul'tat. Bezvrednye lekarstva, vypisyvaemye dlya uspokoeniya bol'nogo V istorii mediciny sushchestvuet odin ves'ma naglyadnyj primer sily ubezhdeniya -- bezvrednye lekarstva, vypisyvaemye dlya uspokoeniya pacienta, tak nazyvaemoe placebo. |ffekt placebo imeet mesto v teh sluchayah, kogda pacientu, uverennomu v tom, chto emu naznachayut nuzhnoe lekarstvo, vypisyvaetsya sovershenno bezobidnoe sredstvo, i on, tem ne menee, vyzdoravlivaet. Budet ves'ma lyubopytno rassmotret' etot fenomen podrobnee. |ffektu placebo posvyashcheno mnozhestvo issledovanij, poskol'ku v Soedinennyh SHtatah kazhdoe novoe lekarstvo oprobuetsya na fone placebo. I kak pokazyvayut eti issledovaniya, primerno v odnom sluchae iz treh placebo okazyvaet to zhe dejstvie, chto i nastoyashchee lekarstvo. No eto v srednem. V nekotoryh issledovaniyah otmechaetsya, chto placebo dejstvuet tak zhe horosho, kak i morfij primerno v 54% sluchaev. Bylo provedeno dazhe "obratnoe" issledovanie, v kotorom lyudi, otzyvchivye na placebo i ne otnosyashchiesya k takovym, poluchali nastoyashchee lekarstvo. Im davali obezbolivayushchie sredstva tipa morfiya i, kak vyyasnilos', chutkim k placebo lyudyam on pomogal v 95%, a vsem ostal'nym -- tol'ko v 46% sluchaev. Raznica sostavila primerno 50%, i eto ubeditel'no svidetel'stvuet, chto dazhe dlya nastoyashchego lekarstva v ryade sluchaev neobhodima ubezhdennost' v ego dejstvennosti. Placebo okazalis' dejstvennymi i pri lechenii rakovyh zabolevanij. V odnom issledovanii pacientov podvergali "placebo-himioterapii", v rezul'tate chego okolo treti iz nih polnost'yu oblyseli. Odnim iz naibolee effektivnyh elektroshokovyh apparatov v Kalifornii yavlyaetsya tot, kotoryj ne vklyuchayut uzhe tri goda. Prezhde chem podklyuchat' k nemu pacientov, im dayut obezbolivayushchie sredstva, v silu chego psihicheskie bol'nye byvayut uvereny v tom, chto oni poluchili elektroshok, hotya na samom dele nichego ne bylo. |ffekt pri etom gorazdo vyshe, chem pri nastoyashchem elektroshoke. Eshche odno issledovanie pokazalo, chto blestyashchie melkie krasnye i ochen' dorogie pilyul'ki obladayut znachitel'no bol'shim effektom placebo, chem krupnye belovatye nedorogie tabletki. Drugimi slovami, submodal'nosti lekarstva takzhe imeyut bol'shoe znachenie. V svoe vremya Bendler i Grinder popytalis' nachat' vypusk sredstva, nazvannogo imi Mega Placebo, no ves' proekt byl ostanovlen pravitel'stvom. Vozmozhno, vlasti poboyalis', chto vsya farmacevticheskaya promyshlennost' strany ostanetsya ne u del. Ozhidanie sobstvennoj dejstvennosti: vzaimootnosheniya mezhdu ubezhdeniem, sposobnost'yu i povedeniem |ffekt placebo naglyadno demonstriruet rol' i skrytuyu silu ubezhdeniya. Ubezhdeniya neotdelimy ot budushchego. Funkciya ubezhdeniya svyazana s aktivaciej sposobnostej i postupkov. CHelovecheskie sushchestva obladayut celym ryadom sposobnostej, pozvolyayushchih im vliyat' na glubinnye biologicheskie processy, kotorymi my nikogda ne pol'zuemsya, poskol'ku ne verim, chto eto nam pod silu. Do togo, kak byla otkryta biologicheskaya obratnaya svyaz', nikto ne mog poverit', chto my mozhem vliyat' na chastotu serdcebienij ili na krovyanoe davlenie. Sejchas zhe my nachinaem verit', chto chelovek mozhet razvit' u sebya eti sposobnosti. I raz lyudi nachinayut verit' v to, chto sposobny vliyat' na rakovye zabolevaniya ili immunnuyu sistemu, oni nepremenno nachnut zanimat'sya razvitiem etih sposobnostej, ispol'zuya v etih celyah process prob i oshibok (ili cep' obratnoj svyazi TOTE). I imenno na etom ya sobirayus' ostanovitsya podrobnee. Al'bert Bandura iz Stendfordskogo universiteta vydvinul koncepciyu, kotoruyu nazval "ozhidanie sobstvennoj effektivnosti " (self-efficacy-expectation). |ta koncepciya kasaetsya nashih ubezhdenij v sobstvennoj effektivnosti pri vypolnenii kakogo-libo dejstviya. On bral lyudej, kotorye boyalis' zmej, i prosil ih ocenit' svoe ubezhdenie otnositel'no svoej sposobnosti dressirovat' zmej. Sperva oni davali sebe ves'ma nizkuyu ocenku i zatem v dejstvennosti pokazyvali plohie rezul'taty. Esli ya ne veryu v to, chto budu dejstvovat' ves'ma uspeshno, to moya dejstvennost' budet sootvetstvovat' etomu. Posredstvom modelirovaniya i konsul'tirovaniya on zastavlyal lyudej poverit' v ih sposobnost' k dressirovke. On chasto obnaruzhival, chto ubezhdenie cheloveka v tom, chto on mozhet eto sdelat', uvelichivalos' v sootvetstvii s grafikom, privedennym na ris. 2. Kak pravilo, chelovek obladaet nekotoroj stepen'yu bessoznatel'noj kompetencii, i ego rezul'tat uluchshaetsya odnovremenno s rostom ego ubezhdeniya do teh por, poka ne vyhodit na novoe plato. V etoj tochke chelovek dolzhen podderzhivat' svoe ubezhdenie ili uroven' ozhidaniya do zaversheniya processa prob i oshibok, neobhodimogo dlya razvitiya novoj sposobnosti, posle chego ego rezul'tat vnov' vozrastaet. YA obnaruzhil, chto to zhe samoe spravedlivo i dlya zdorov'ya. Dopustim, kto-to uveren v tom, chto mozhet sbrosit' ves, no eto, razumeetsya, ne proishodit v odnochas'e, -- trebuetsya opredelennoe vremya. Kriticheskaya faza budet nahodit'sya v oblasti toj harakternoj tochki krivoj, gde ubezhdenie i povedenie razlichayutsya v naibol'shej stepeni. Ubezhdenie vyhodit na gorizontal'nuyu asimptotu, i v konechnom itoge povedenie ispytyvaet pod®em, chtoby prijti v sootvetstvie s ozhidaniem. Inogda zhe sluchaetsya tak, chto chelovek ispytyvaet razocharovanie na etoj stadii, ego ubezhdenie nachinaet slabet' i chasto okazyvaetsya nizhe urovnya iznachal'noj kompetencii. Lyudi vnov' vozvrashchayutsya k ishodnomu sostoyaniyu. |to mozhno nablyudat' i v sluchae, kogda lyudi pytayutsya pohudet'. Kakoe-to vremya im udaetsya snizhat' svoj ves, oni vyhodyat na plato i vdrug, ni s togo ni s sego, vozvrashchayutsya nazad i nabirayut eshche bol'shij ves, chem byl do etogo. Neobhodimo osoznat', chto ubezhdeniya vovse ne obyazatel'no dolzhny otvechat' tekushchej dejstvitel'nosti. Oni dolzhny lish' obespechit' motivaciyu i videnie, chtoby vashe nyneshnee povedenie moglo razvivat'sya i rasti do sootvetstviya im. Razumeetsya, pri nalichii podhodyashchej umstvennoj strategii mozhno uluchshit' krivuyu dejstvennosti, poskol'ku ne potrebuetsya otdavat' ee na proizvol processu prob i oshibok. Esli uchashchijsya ubezhden, chto on mozhet pravil'no pisat' ili chitat', no ne poluchil strategiyu razvitiya etoj sposobnosti, emu pridetsya vyrabotat' svoyu sobstvennuyu strategiyu, i togda dannaya krivaya budet rasti gorazdo medlennee. CHem medlennee rost krivoj do togo, kak ona budet sootvetstvovat' ubezhdeniyu, tem bol'she usilij potrebuetsya dlya podderzhaniya samogo ubezhdeniya. Esli zhe ya mogu nauchit' strategii KAKIM OBRAZOM, to povedencheskaya krivaya budet rasti gorazdo bystree i opasnost' togo, chto ubezhdenie budet utracheno, znachitel'no snizitsya. Takim obrazom, vy vidite, naskol'ko vazhny sposobnosti ili strategii, prizvannye sokratit' razryv mezhdu ubezhdeniem i fakticheskim povedeniem, poskol'ku chem bystrej mne udaetsya privesti povedenie v sootvetstvie s ubezhdeniem, tem bolee vozrastayut shansy sootvetstvovat' ozhidaniyam, i cep' obratnoj svyazi prodolzhit svoe dejstvie. Rol' vneshnego okruzheniya pri vyrabotke ubezhdenij Vneshnee okruzhenie takzhe sposobno libo podderzhivat', libo razrushat' ubezhdenie. YA mogu prodemonstrirovat' eto na blizkom mne primere o moej materi, u kotoroj sem' let nazad byl recidiv raka, i pri tshchatel'nom obsledovanii vrachi obnaruzhili, chto prakticheski kazhdaya kost' ee skeleta byla otmechena metastazoj. V itoge resheno bylo nichego ne predprinimat', krome togo, chto moglo by "umen'shit' bespokojstvo", no nichego horoshego ej pri etom ne obeshchali. My ne teryali nadezhdy i pribegli k razlichnym metodam NLP. I poyavilas' vera v to, chto ona sama sumeet povliyat' na svoe zdo- rov'e. Kogda zhe ona rasskazala ob etom svoemu vrachu, on byl ves'ma razdosadovan, zayavil, chto eto polnaya erunda i nastoyatel'no rekomendoval prekratit' popytki. YA popytalsya ubedit' ego v obratnom, no on skazal, chto mne ne sleduet "provodit' opyty nad svoej mater'yu". Takim obrazom, ubezhdenie nachinaet podvergat'sya vliyaniyu vneshnego okruzheniya, i vam neobhodimo utverdit'sya v nem nastol'ko, chtoby nikakoe davlenie izvne ne moglo ego pokolebat'. Esli zhe vneshnee okruzhenie blagopriyatno, sozdaetsya nadezhnaya sistema podderzhki. Hotya moya mat' privykla neukosnitel'no vypolnyat' predpisaniya vrachej, odnako v etom sluchae predpochla ne sledovat' receptu, v kotorom propisyvalsya letal'nyj ishod, i kogda cherez tri mesyaca ona vnov' posetila etogo doktora, on byl oshelomlen proizoshedshimi v nej peremenami i vynuzhden byt' priznat', chto primenyaemyj eyu metod zasluzhivaet vnimaniya