Zakon RF O zashchite prav potrebitelej
ZAKON
ROSSIJSKOJ FEDERACII
Nastoyashchij Zakon reguliruet otnosheniya, voznikayushchie mezhdu
potrebitelyami i izgotovitelyami, ispolnitelyami, prodavcami pri
prodazhe tovarov (vypolnenii rabot, okazanii uslug), ustanavlivaet
prava potrebitelej na priobretenie tovarov (rabot, uslug)
nadlezhashchego kachestva i bezopasnyh dlya zhizni i zdorov'ya potrebitelej,
poluchenie informacii o tovarah (rabotah, uslugah) i ob ih
izgotovitelyah (ispolnitelyah, prodavcah), prosveshchenie,
gosudarstvennuyu i obshchestvennuyu zashchitu ih interesov, a takzhe
opredelyaet mehanizm realizacii etih prav.
Osnovnye ponyatiya, ispol'zuemye v nastoyashchem Zakone:
potrebitel' - grazhdanin, imeyushchij namerenie zakazat' ili
priobresti libo zakazyvayushchij, priobretayushchij ili ispol'zuyushchij tovary
(raboty, uslugi) isklyuchitel'no dlya lichnyh (bytovyh) nuzhd, ne
svyazannyh s izvlecheniem pribyli;
izgotovitel' - organizaciya nezavisimo ot ee formy
sobstvennosti, a takzhe individual'nyj predprinimatel', proizvodyashchie
tovary dlya realizacii potrebitelyam;
ispolnitel' - organizaciya nezavisimo ot ee formy sobstvennosti,
a takzhe individual'nyj predprinimatel', vypolnyayushchie raboty ili
okazyvayushchie uslugi potrebitelyam po vozmezdnomu dogovoru;
prodavec - organizaciya nezavisimo ot ee formy sobstvennosti, a
takzhe individual'nyj predprinimatel', realizuyushchie tovary
potrebitelyam po dogovoru kupli-prodazhi;
standart - gosudarstvennyj standart, sanitarnye normy i
pravila, stroitel'nye normy i pravila i drugie dokumenty, kotorye v
sootvetstvii s zakonom ustanavlivayut obyazatel'nye trebovaniya k
kachestvu tovarov (rabot, uslug);
nedostatok tovara (raboty, uslugi) - nesootvetstvie tovara
(raboty, uslugi) standartu, usloviyam dogovora ili obychno
pred®yavlyaemym trebovaniyam k kachestvu tovara (raboty, uslugi);
sushchestvennyj nedostatok tovara (raboty, uslugi) - nedostatok,
kotoryj delaet nevozmozhnym ili nedopustimym ispol'zovanie tovara
(raboty, uslugi) v sootvetstvii s ego celevym naznacheniem, libo
kotoryj ne mozhet byt' ustranen, libo kotoryj proyavlyaetsya vnov' posle
ustraneniya, libo dlya ustraneniya kotorogo trebuyutsya bol'shie zatraty,
libo vsledstvie kotorogo potrebitel' v znachitel'noj stepeni lishaetsya
togo, na chto on byl vprave rasschityvat' pri zaklyuchenii dogovora;
bezopasnost' tovara (raboty, uslugi) - bezopasnost' tovara
(raboty, uslugi) dlya zhizni, zdorov'ya, imushchestva potrebitelya i
okruzhayushchej sredy pri obychnyh usloviyah ego ispol'zovaniya, hraneniya,
transportirovki i utilizacii, a takzhe bezopasnost' processa
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi).
GLAVA I.
OBSHCHIE POLOZHENIYA
Stat'ya 1. Pravovoe regulirovanie otnoshenij v oblasti zashchity
prav potrebitelej
1. Otnosheniya v oblasti zashchity prav potrebitelej reguliruyutsya
Grazhdanskim kodeksom Rossijskoj Federacii, nastoyashchim Zakonom i
prinimaemymi v sootvetstvii s nim inymi federal'nymi zakonami i
pravovymi aktami Rossijskoj Federacii.
2. Pravitel'stvo Rossijskoj Federacii ne vprave poruchat'
federal'nym organam ispolnitel'noj vlasti prinimat' akty, soderzhashchie
normy o zashchite prav potrebitelej.
Stat'ya 2. Mezhdunarodnye dogovory Rossijskoj Federacii
Esli mezhdunarodnym dogovorom Rossijskoj Federacii ustanovleny
inye pravila o zashchite prav potrebitelej, chem te, kotorye
predusmotreny nastoyashchim Zakonom, primenyayutsya pravila mezhdunarodnogo
dogovora.
Stat'ya 3. Pravo potrebitelej na prosveshchenie v oblasti zashchity
prav potrebitelej
Pravo potrebitelej na prosveshchenie v oblasti zashchity prav
potrebitelej obespechivaetsya posredstvom vklyucheniya sootvetstvuyushchih
trebovanij v gosudarstvennye obrazovatel'nye standarty i
obshcheobrazovatel'nye i professional'nye programmy, a takzhe
posredstvom organizacii sistemy informacii potrebitelej ob ih pravah
i o neobhodimyh dejstviyah po zashchite etih prav.
Stat'ya 4. Kachestvo tovara (raboty, uslugi)
1. Prodavec (ispolnitel') obyazan peredat' potrebitelyu tovar
(vypolnit' rabotu, okazat' uslugu), kachestvo kotorogo sootvetstvuet
dogovoru.
2. Pri otsutstvii v dogovore uslovij o kachestve tovara (raboty,
uslugi) prodavec (ispolnitel') obyazan peredat' potrebitelyu tovar
(vypolnit' rabotu, okazat' uslugu), prigodnyj dlya celej, dlya kotoryh
tovar (rabota, usluga) takogo roda obychno ispol'zuetsya.
3. Esli prodavec (ispolnitel') pri zaklyuchenii dogovora byl
postavlen potrebitelem v izvestnost' o konkretnyh celyah priobreteniya
tovara (vypolneniya raboty, okazaniya uslugi), prodavec (ispolnitel')
obyazan peredat' potrebitelyu tovar (vypolnit' rabotu, okazat'
uslugu), prigodnyj dlya ispol'zovaniya v sootvetstvii s etimi celyami.
4. Pri prodazhe tovara po obrazcu i(ili) opisaniyu prodavec
obyazan peredat' potrebitelyu tovar, kotoryj sootvetstvuet obrazcu
i(ili) opisaniyu.
5. Esli standartom predusmotreny obyazatel'nye trebovaniya k
kachestvu tovara (raboty, uslugi), prodavec (ispolnitel') obyazan
peredat' potrebitelyu tovar (vypolnit' rabotu, okazat' uslugu),
sootvetstvuyushchij etim trebovaniyam.
Stat'ya 5. Prava i obyazannosti izgotovitelya (ispolnitelya,
prodavca) v oblasti ustanovleniya sroka sluzhby, sroka
godnosti tovara (raboty), a takzhe garantijnogo sroka
na tovar (rabotu)
1. Na tovar (rabotu), prednaznachennyj dlya dlitel'nogo
ispol'zovaniya, izgotovitel' (ispolnitel') vprave ustanavlivat' srok
sluzhby - period, v techenie kotorogo izgotovitel' (ispolnitel')
obyazuetsya obespechivat' potrebitelyu vozmozhnost' ispol'zovaniya tovara
(raboty) po naznacheniyu i nesti otvetstvennost' za sushchestvennye
nedostatki, voznikshie po ego vine.
2. Izgotovitel' (ispolnitel') obyazan ustanavlivat' srok sluzhby
tovara (raboty) dlitel'nogo pol'zovaniya, v tom chisle komplektuyushchih
izdelij (detalej, uzlov, agregatov), kotorye po istechenii
opredelennogo perioda mogut predstavlyat' opasnost' dlya zhizni,
zdorov'ya potrebitelya, prichinyat' vred ego imushchestvu ili okruzhayushchej
srede. Perechen' takih tovarov (rabot) utverzhdaetsya Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.
3. Srok sluzhby tovara (raboty) mozhet ischislyat'sya edinicami
vremeni, a takzhe inymi edinicami izmereniya (kilometrami, metrami i
prochimi).
4. Na produkty pitaniya, parfyumerno-kosmeticheskie tovary,
medikamenty, tovary bytovoj himii i inye podobnye tovary (raboty)
izgotovitel' (ispolnitel') obyazan ustanavlivat' srok godnosti -
period, po istechenii kotorogo tovar (rabota) schitaetsya neprigodnym
dlya ispol'zovaniya po naznacheniyu. Perechen' takih tovarov (rabot)
utverzhdaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.
5. Prodazha tovara (vypolnenie raboty) po istechenii
ustanovlennogo sroka godnosti, a takzhe tovara (vypolnenie raboty),
na kotoryj dolzhen byt' ustanovlen srok sluzhby ili srok godnosti, no
on ne ustanovlen, zapreshchaetsya.
6. Izgotovitel' (ispolnitel') vprave ustanavlivat' na tovar
(rabotu) garantijnyj srok - period, v techenie kotorogo v sluchae
obnaruzheniya v tovare (rabote) nedostatka izgotovitel' (ispolnitel',
prodavec) obyazan udovletvorit' trebovaniya potrebitelya, ustanovlennye
stat'yami 18 i 29 nastoyashchego Zakona.
7. Prodavec vprave ustanovit' na tovar dopolnitel'nyj
garantijnyj srok sverh garantijnogo sroka, ustanovlennogo
izgotovitelem, ili, esli garantijnyj srok izgotovitelem ne
ustanovlen, prodavec vprave ustanovit' garantijnyj srok sverh
srokov, predusmotrennyh abzacem vtorym punkta 1 stat'i 19 nastoyashchego
Zakona.
Trebovaniya, kotorye potrebitel' vprave pred®yavlyat' k prodavcu v
sluchae obnaruzheniya nedostatka tovara v techenie ustanovlennogo
prodavcom garantijnogo sroka, poryadok i sroki udovletvoreniya etih
trebovanij, a takzhe otvetstvennost' prodavca ustanavlivayutsya
dogovorom mezhdu potrebitelem i prodavcom.
Stat'ya 6. Obyazannost' izgotovitelya obespechit' vozmozhnost'
remonta i tehnicheskogo obsluzhivaniya tovara
Izgotovitel' obyazan obespechit' vozmozhnost' ispol'zovaniya tovara
v techenie ego sroka sluzhby. Dlya etoj celi izgotovitel' obespechivaet
remont i tehnicheskoe obsluzhivanie tovara, a takzhe vypusk i postavku
v torgovye i remontnye organizacii v neobhodimyh dlya remonta i
tehnicheskogo obsluzhivaniya ob®eme i assortimente zapasnyh chastej v
techenie sroka proizvodstva tovara i posle snyatiya ego s proizvodstva
v techenie sroka sluzhby tovara, a pri otsutstvii takogo sroka v
techenie desyati let so dnya peredachi tovara potrebitelyu.
Stat'ya 7. Pravo potrebitelya na bezopasnost' tovara (raboty,
uslugi)
1. Potrebitel' imeet pravo na to, chtoby tovar (rabota, usluga)
pri obychnyh usloviyah ego ispol'zovaniya, hraneniya, transportirovki i
utilizacii byl bezopasen dlya zhizni, zdorov'ya potrebitelya,
okruzhayushchej sredy, a takzhe ne prichinyal vreda imushchestvu potrebitelya.
Trebovaniya, kotorye dolzhny obespechivat' bezopasnost' tovara (raboty,
uslugi) dlya zhizni i zdorov'ya potrebitelya, okruzhayushchej sredy, a takzhe
predotvrashchenie prichineniya vreda imushchestvu potrebitelya, yavlyayutsya
obyazatel'nymi i ustanavlivayutsya v poryadke, opredelyaemom zakonom.
2. Izgotovitel' (ispolnitel') obyazan obespechivat' bezopasnost'
tovara (raboty) v techenie ustanovlennogo sroka sluzhby ili sroka
godnosti tovara (raboty).
Esli v sootvetstvii s punktom 1 stat'i 5 nastoyashchego Zakona
izgotovitel' (ispolnitel') ne ustanovil na tovar (rabotu) srok
sluzhby, on obyazan obespechit' bezopasnost' tovara (raboty) v techenie
desyati let so dnya peredachi tovara (raboty) potrebitelyu.
Vred, prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya
vsledstvie neobespecheniya bezopasnosti tovara (raboty), podlezhit
vozmeshcheniyu v sootvetstvii so stat'ej 14 nastoyashchego Zakona.
3. Esli dlya bezopasnogo ispol'zovaniya tovara (raboty, uslugi),
ego hraneniya, transportirovki i utilizacii neobhodimo soblyudat'
special'nye pravila (dalee - pravila), izgotovitel' (ispolnitel')
obyazan ukazat' eti pravila v soprovoditel'noj dokumentacii na tovar
(rabotu, uslugu), na etiketke, markirovkoj ili inym sposobom, a
prodavec (ispolnitel') obyazan dovesti eti pravila do svedeniya
potrebitelya.
4. Tovar (rabota, usluga), na kotoryj zakonami ili standartami
ustanovleny trebovaniya, obespechivayushchie bezopasnost' zhizni, zdorov'ya
potrebitelya i ohranu okruzhayushchej sredy i predotvrashchenie prichineniya
vreda imushchestvu potrebitelya, a takzhe sredstva, obespechivayushchie
bezopasnost' zhizni i zdorov'ya potrebitelya, podlezhat obyazatel'noj
sertifikacii v ustanovlennom poryadke. Perechni tovarov (rabot,
uslug), podlezhashchih obyazatel'noj sertifikacii, utverzhdayutsya
Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.
Ne dopuskaetsya prodazha tovara (vypolnenie raboty, okazanie
uslugi), v tom chisle importnogo tovara, bez informacii o provedenii
obyazatel'noj sertifikacii i ne markirovannogo v ustanovlennom
poryadke znakom sootvetstviya trebovaniyam, ukazannym v punkte 1
nastoyashchej stat'i.
5. Esli ustanovleno, chto pri soblyudenii potrebitelem
ustanovlennyh pravil ispol'zovaniya, hraneniya ili transportirovki
tovara (raboty) on prichinyaet ili mozhet prichinit' vred zhizni,
zdorov'yu i imushchestvu potrebitelya, okruzhayushchej srede, izgotovitel'
(ispolnitel', prodavec) obyazan nezamedlitel'no priostanovit' ego
proizvodstvo (realizaciyu) do ustraneniya prichin vreda, a v
neobhodimyh sluchayah prinyat' mery po iz®yatiyu ego iz oborota i otzyvu
ot potrebitelya (potrebitelej).
Esli prichiny vreda ustanovit' nevozmozhno, izgotovitel'
(ispolnitel') obyazan snyat' takoj tovar (rabotu, uslugu) s
proizvodstva. Pri nevypolnenii izgotovitelem (ispolnitelem) etoj
obyazannosti snyatie tovara (raboty, uslugi) s proizvodstva, iz®yatie
iz oborota i otzyv ot potrebitelej proizvodyatsya po predpisaniyu
sootvetstvuyushchego federal'nogo organa ispolnitel'noj vlasti,
osushchestvlyayushchego kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov
(rabot, uslug).
Ubytki, prichinennye potrebitelyu v svyazi s otzyvom tovara
(raboty, uslugi), podlezhat vozmeshcheniyu izgotovitelem (ispolnitelem) v
polnom ob®eme.
6. Esli ustanovleno, chto prodavec (ispolnitel') realizuet
tovary (vypolnyaet raboty), predstavlyayushchie opasnost' dlya zhizni,
zdorov'ya i imushchestva potrebitelej, takie tovary (raboty) podlezhat
iz®yatiyu u prodavca (ispolnitelya) v poryadke, ustanovlennom zakonom.
Stat'ya 8. Pravo potrebitelya na informaciyu ob izgotovitele
(ispolnitele, prodavce) i o tovarah (rabotah,
uslugah)
1. Potrebitel' vprave potrebovat' predostavleniya neobhodimoj i
dostovernoj informacii ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce),
rezhime ego raboty i realizuemyh im tovarah (rabotah, uslugah).
2. Ukazannaya v punkte 1 nastoyashchej stat'i informaciya v naglyadnoj
i dostupnoj forme dovoditsya do svedeniya potrebitelej pri zaklyuchenii
dogovorov kupli-prodazhi i dogovorov o vypolnenii rabot (okazanii
uslug) sposobami, prinyatymi v otdel'nyh sferah obsluzhivaniya
potrebitelej, na russkom yazyke, a dopolnitel'no, po usmotreniyu
izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca), na gosudarstvennyh yazykah
sub®ektov Rossijskoj Federacii i rodnyh yazykah narodov Rossijskoj
Federacii.
Stat'ya 9. Informaciya ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce)
1. Izgotovitel' (ispolnitel', prodavec) obyazan dovesti do
svedeniya potrebitelya firmennoe naimenovanie (naimenovanie) svoej
organizacii, mesto ee nahozhdeniya (yuridicheskij adres) i rezhim ee
raboty. Prodavec (ispolnitel') razmeshchaet ukazannuyu informaciyu na
vyveske.
Izgotovitel' (ispolnitel', prodavec) - individual'nyj
predprinimatel' - dolzhen predostavit' potrebitelyu informaciyu o
gosudarstvennoj registracii i naimenovanii zaregistrirovavshego ego
organa.
2. Esli vid (vidy) deyatel'nosti, osushchestvlyaemoj izgotovitelem
(ispolnitelem, prodavcom), podlezhit licenzirovaniyu, potrebitelyu
dolzhna byt' predostavlena informaciya o nomere licenzii, sroke ee
dejstviya, a takzhe informaciya ob organe, vydavshem etu licenziyu.
3. Informaciya, predusmotrennaya punktami 1 i 2 nastoyashchej stat'i,
dolzhna byt' dovedena do svedeniya potrebitelej takzhe pri
osushchestvlenii torgovli, bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya
potrebitelej vo vremennyh pomeshcheniyah, na yarmarkah, s lotkov i v
drugih sluchayah, esli torgovlya, bytovoe i inye vidy obsluzhivaniya
potrebitelej osushchestvlyayutsya vne postoyannogo mesta nahozhdeniya
prodavca (ispolnitelya).
Stat'ya 10. Informaciya o tovarah (rabotah, uslugah)
1. Izgotovitel' (ispolnitel', prodavec) obyazan svoevremenno
predostavlyat' potrebitelyu neobhodimuyu i dostovernuyu informaciyu o
tovarah (rabotah, uslugah), obespechivayushchuyu vozmozhnost' ih
pravil'nogo vybora. Po otdel'nym vidam tovarov (rabot, uslug)
perechen' i sposoby dovedeniya informacii do potrebitelya
ustanavlivayutsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.
2. Informaciya o tovarah (rabotah, uslugah) v obyazatel'nom
poryadke dolzhna soderzhat':
oboznacheniya standartov, obyazatel'nym trebovaniyam kotoryh dolzhny
sootvetstvovat' tovary (raboty, uslugi);
svedeniya ob osnovnyh potrebitel'skih svojstvah tovarov (rabot,
uslug), a v otnoshenii produktov pitaniya - svedeniya o sostave (v tom
chisle perechen' ispol'zovannyh v processe ih izgotovleniya inyh
produktov pitaniya i pishchevyh dobavok), o vese i ob ob®eme, o
kalorijnosti produktov pitaniya, o soderzhanii v nih vrednyh dlya
zdorov'ya veshchestv v sravnenii s obyazatel'nymi trebovaniyami
standartov, a takzhe protivopokazaniya dlya primeneniya pri otdel'nyh
vidah zabolevanij. Perechen' tovarov (rabot, uslug), informaciya o
kotoryh dolzhna soderzhat' protivopokazaniya dlya primeneniya pri
otdel'nyh vidah zabolevanij, utverzhdaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj
Federacii;
cenu i usloviya priobreteniya tovarov (rabot, uslug);
garantijnyj srok, esli on ustanovlen v sootvetstvii s nastoyashchim
Zakonom;
pravila i usloviya effektivnogo i bezopasnogo ispol'zovaniya
tovarov (rabot, uslug);
srok sluzhby ili srok godnosti tovarov (rabot), ustanovlennyj v
sootvetstvii s nastoyashchim Zakonom, a takzhe svedeniya o neobhodimyh
dejstviyah potrebitelya po istechenii ukazannyh srokov i vozmozhnyh
posledstviyah pri nevypolnenii takih dejstvij, esli tovary (raboty)
po istechenii ukazannyh srokov predstavlyayut opasnost' dlya zhizni,
zdorov'ya i imushchestva potrebitelya ili stanovyatsya neprigodnymi dlya
ispol'zovaniya po naznacheniyu;
mesto nahozhdeniya (yuridicheskij adres) izgotovitelya (ispolnitelya,
prodavca) i mesto nahozhdeniya organizacii (organizacij),
upolnomochennoj izgotovitelem (prodavcom) na prinyatie pretenzij ot
potrebitelej i proizvodyashchej remont i tehnicheskoe obsluzhivanie tovara
(raboty);
informaciyu o sertifikacii tovarov (rabot, uslug), podlezhashchih
obyazatel'noj sertifikacii;
informaciyu o pravilah prodazhi tovarov (vypolneniya rabot,
okazaniya uslug).
Esli priobretaemyj potrebitelem tovar byl v upotreblenii ili v
nem ustranyalsya nedostatok (nedostatki), potrebitelyu dolzhna byt'
predostavlena informaciya ob etom.
3. Informaciya, predusmotrennaya punktom 2 nastoyashchej stat'i,
dovoditsya do svedeniya potrebitelej v tehnicheskoj dokumentacii,
prilagaemoj k tovaram (rabotam, uslugam), na etiketkah, markirovkoj
ili inym sposobom, prinyatym dlya otdel'nyh vidov tovarov (rabot,
uslug). Informaciya o sertifikacii tovarov (rabot, uslug)
predstavlyaetsya v vide markirovki v ustanovlennom poryadke znakom
sootvetstviya i ukazaniem v tehnicheskoj dokumentacii svedenij o
provedenii sertifikacii (nomere sertifikata, sroke ego dejstviya,
organe, ego vydavshem).
Produkty pitaniya, upakovannye ili rasfasovannye na territorii
Rossijskoj Federacii, dolzhny byt' snabzheny informaciej o meste ih
izgotovleniya.
Stat'ya 11. Rezhim raboty prodavca (ispolnitelya)
1. Rezhim raboty gosudarstvennyh, municipal'nyh organizacij
torgovli, bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya potrebitelej
ustanavlivaetsya po resheniyu sootvetstvenno organov ispolnitel'noj
vlasti sub®ektov Rossijskoj Federacii i organov mestnogo
samoupravleniya.
2. Rezhim raboty organizacij, osushchestvlyayushchih deyatel'nost' v
sferah torgovogo, bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya potrebitelej i
ne ukazannyh v punkte 1 nastoyashchej stat'i, a takzhe individual'nyh
predprinimatelej ustanavlivaetsya imi samostoyatel'no.
3. Rezhim raboty prodavca (ispolnitelya) dovoditsya do svedeniya
potrebitelej i dolzhen sootvetstvovat' ustanovlennomu.
Stat'ya 12. Otvetstvennost' izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca)
za nenadlezhashchuyu informaciyu o tovare (rabote,
usluge), ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce)
1. Esli predostavlenie nenadlezhashchej, to est' nedostovernoj ili
nedostatochno polnoj, informacii o tovare (rabote, usluge), a takzhe
ob izgotovitele (ispolnitele, prodavce) povleklo:
priobretenie tovara (raboty, uslugi), ne obladayushchego
neobhodimymi potrebitelyu svojstvami, potrebitel' vprave rastorgnut'
dogovor i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov. Pri etom
potrebitel' obyazan vozvratit' tovar (vypolnennuyu rabotu)
izgotovitelyu (ispolnitelyu, prodavcu);
nevozmozhnost' ispol'zovaniya priobretennogo tovara (raboty,
uslugi) po naznacheniyu, potrebitel' vprave potrebovat' predostavleniya
emu v razumno korotkij srok nadlezhashchej informacii. Esli informaciya v
ogovorennyj srok ne budet predostavlena, potrebitel' vprave
rastorgnut' dogovor i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov. Pri
etom potrebitel' obyazan vozvratit' tovar (vypolnennuyu rabotu)
izgotovitelyu (ispolnitelyu, prodavcu);
vozniknovenie nedostatkov tovara (raboty) posle peredachi ego
potrebitelyu, on vprave pred®yavit' prodavcu (izgotovitelyu)
trebovaniya, predusmotrennye punktami 1 - 4 stat'i 18 nastoyashchego
Zakona, ili pred®yavit' ispolnitelyu trebovaniya, predusmotrennye
punktom 1 stat'i 29 nastoyashchego Zakona;
prichinenie vreda zhizni, zdorov'yu i imushchestvu potrebitelya, on
vprave trebovat' ot izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca) vozmeshcheniya
vreda v poryadke, predusmotrennom stat'ej 14 nastoyashchego Zakona, a
takzhe potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov, prichinennyh prirodnym
ob®ektam, nahodyashchimsya v sobstvennosti (vladenii) potrebitelya.
2. Pri rassmotrenii trebovanij potrebitelya o vozmeshchenii
ubytkov, prichinennyh nedostovernoj ili nedostatochno polnoj
informaciej o tovare (rabote, usluge), neobhodimo ishodit' iz
predpolozheniya ob otsutstvii u potrebitelya special'nyh poznanij o
svojstvah i harakteristikah tovara (raboty, uslugi).
Stat'ya 13. Otvetstvennost' prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya)
za narushenie prav potrebitelej
1. Za narushenie prav potrebitelej prodavec (izgotovitel',
ispolnitel') neset otvetstvennost', predusmotrennuyu zakonom ili
dogovorom.
2. Ubytki, prichinennye potrebitelyu, podlezhat vozmeshcheniyu v
polnoj summe sverh neustojki (peni), ustanovlennoj nastoyashchim
Zakonom ili dogovorom.
3. Uplata neustojki (peni) i vozmeshchenie ubytkov ne osvobozhdayut
prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya) ot ispolneniya vozlozhennyh na
nego obyazatel'stv v nature pered potrebitelem.
4. Prodavec (izgotovitel', ispolnitel') osvobozhdaetsya ot
otvetstvennosti za neispolnenie ili nenadlezhashchee ispolnenie
obyazatel'stv esli dokazhet, chto neispolnenie obyazatel'stv ili ih
nenadlezhashchee ispolnenie proizoshlo vsledstvie nepreodolimoj sily, a
takzhe po inym osnovaniyam, predusmotrennym nastoyashchim Zakonom.
5. Trebovaniya potrebitelya ob uplate neustojki (peni),
predusmotrennoj nastoyashchim Zakonom ili dogovorom, podlezhat
udovletvoreniyu prodavcom (izgotovitelem, ispolnitelem) v
dobrovol'nom poryadke.
6. Pri udovletvorenii sudom trebovanij potrebitelya,
ustanovlennyh nastoyashchim Zakonom, sud vprave vynesti reshenie o
vzyskanii s prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya), narushivshego prava
potrebitelya, v federal'nyj byudzhet shtrafa v razmere ceny iska za
nesoblyudenie dobrovol'nogo poryadka udovletvoreniya trebovanij
potrebitelya.
Esli s zayavleniem v zashchitu prav potrebitelya vystupayut
obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej (ih associacii, soyuzy) ili
organy mestnogo samoupravleniya, pyat'desyat procentov summy
vzyskannogo shtrafa perechislyayutsya ukazannym ob®edineniyam (ih
associaciyam, soyuzam) ili organam.
Stat'ya 14. Imushchestvennaya otvetstvennost' za vred, prichinennyj
vsledstvie nedostatkov tovara (raboty, uslugi)
1. Vred, prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya
vsledstvie konstruktivnyh, proizvodstvennyh, recepturnyh ili inyh
nedostatkov tovara (raboty, uslugi), podlezhit vozmeshcheniyu v polnom
ob®eme.
2. Pravo trebovat' vozmeshcheniya vreda, prichinennogo vsledstvie
nedostatkov tovara (raboty, uslugi), priznaetsya za lyubym poterpevshim
nezavisimo ot togo, sostoyal on v dogovornyh otnosheniyah s prodavcom
(ispolnitelem) ili net.
3. Vred, prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya,
podlezhit vozmeshcheniyu, esli vred prichinen v techenie ustanovlennogo
sroka sluzhby ili sroka godnosti tovara (raboty).
Esli na tovar (rabotu) izgotovitelem (ispolnitelem) dolzhen byt'
v sootvetstvii s nastoyashchim Zakonom ustanovlen srok sluzhby ili srok
godnosti, no on ne ustanovlen, libo potrebitel', kotoromu byl prodan
tovar (vypolnena rabota), ne byl proinformirovan o neobhodimyh
dejstviyah po istechenii sroka sluzhby ili sroka godnosti i vozmozhnyh
posledstviyah pri nevypolnenii ukazannyh dejstvij, vred podlezhit
vozmeshcheniyu nezavisimo ot vremeni ego prichineniya.
Esli v sootvetstvii s punktom 1 stat'i 5 nastoyashchego Zakona
izgotovitel' (ispolnitel') ne ustanovil na tovar (rabotu) srok
sluzhby, vred podlezhit vozmeshcheniyu v sluchae ego prichineniya v techenie
desyati let so dnya peredachi tovara (raboty) potrebitelyu, a esli den'
peredachi ustanovit' nevozmozhno, s daty izgotovleniya tovara
(okonchaniya vypolneniya raboty).
Vred, prichinennyj vsledstvie nedostatkov tovara, podlezhit
vozmeshcheniyu prodavcom ili izgotovitelem tovara po vyboru
poterpevshego.
Vred, prichinennyj vsledstvie nedostatkov raboty ili uslugi,
podlezhit vozmeshcheniyu ispolnitelem.
4. Izgotovitel' (ispolnitel') neset otvetstvennost' za vred,
prichinennyj zhizni, zdorov'yu ili imushchestvu potrebitelya v svyazi s
ispol'zovaniem materialov, oborudovaniya, instrumentov i inyh
sredstv, neobhodimyh dlya proizvodstva tovarov (vypolneniya rabot,
okazaniya uslug), nezavisimo ot togo, pozvolyal uroven' nauchnyh i
tehnicheskih znanij vyyavit' ih osobye svojstva ili net.
5. Izgotovitel' (ispolnitel', prodavec) osvobozhdaetsya ot
otvetstvennosti, esli dokazhet, chto vred prichinen vsledstvie
nepreodolimoj sily ili narusheniya potrebitelem ustanovlennyh pravil
ispol'zovaniya, hraneniya ili transportirovki tovara (raboty, uslugi).
Stat'ya 15. Kompensaciya moral'nogo vreda
Moral'nyj vred, prichinennyj potrebitelyu vsledstvie narusheniya
izgotovitelem (ispolnitelem, prodavcom) ili organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii izgotovitelya (prodavca) na osnovanii dogovora s
nim, prav potrebitelya, predusmotrennyh zakonami i pravovymi aktami
Rossijskoj Federacii, reguliruyushchimi otnosheniya v oblasti zashchity prav
potrebitelej, podlezhit kompensacii prichinitelem vreda pri nalichii
ego viny. Razmer kompensacii moral'nogo vreda opredelyaetsya sudom.
Kompensaciya moral'nogo vreda osushchestvlyaetsya nezavisimo ot
vozmeshcheniya imushchestvennogo vreda i ponesennyh potrebitelem ubytkov.
Stat'ya 16. Nedejstvitel'nost' uslovij dogovora, ushchemlyayushchih
prava potrebitelya
1. Usloviya dogovora, ushchemlyayushchie prava potrebitelya po sravneniyu
s pravilami, ustanovlennymi zakonami ili inymi pravovymi aktami
Rossijskoj Federacii v oblasti zashchity prav potrebitelej, priznayutsya
nedejstvitel'nymi.
Esli v rezul'tate ispolneniya dogovora, ushchemlyayushchego prava
potrebitelya, u nego voznikli ubytki, to oni podlezhat vozmeshcheniyu
izgotovitelem (ispolnitelem, prodavcom) v polnom ob®eme.
2. Zapreshchaetsya obuslovlivat' priobretenie odnih tovarov (rabot,
uslug) obyazatel'nym priobreteniem inyh tovarov (rabot, uslug).
Ubytki, prichinennye potrebitelyu vsledstvie narusheniya ego prava na
svobodnyj vybor tovarov (rabot, uslug), vozmeshchayutsya prodavcom
(ispolnitelem) v polnom ob®eme.
3. Prodavec (ispolnitel') ne vprave bez soglasiya potrebitelya
predostavlyat' dopolnitel'nye uslugi, okazyvaemye za platu.
Potrebitel' vprave potrebovat' ot prodavca (ispolnitelya) vozvrata
summ, uplachennyh za predostavlenie bez ego soglasiya dopolnitel'nyh
uslug.
Stat'ya 17. Sudebnaya zashchita prav potrebitelej
1. Zashchita prav potrebitelej osushchestvlyaetsya sudom.
2. Iski pred®yavlyayutsya v sud po mestu zhitel'stva istca, ili po
mestu nahozhdeniya otvetchika, ili po mestu prichineniya vreda.
3. Potrebiteli po iskam, svyazannym s narusheniem ih prav, a
takzhe federal'nyj antimonopol'nyj organ, federal'nye organy
ispolnitel'noj vlasti (ih territorial'nye organy), osushchestvlyayushchie
kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug), organy
mestnogo samoupravleniya, obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej (ih
associacii, soyuzy) po iskam, pred®yavlyaemym v interesah potrebitelya,
gruppy potrebitelej, neopredelennogo kruga potrebitelej,
osvobozhdayutsya ot uplaty gosudarstvennoj poshliny.
GLAVA II.
ZASHCHITA PRAV POTREBITELEJ
PRI PRODAZHE TOVAROV POTREBITELYAM
Stat'ya 18. Posledstviya prodazhi tovara nenadlezhashchego kachestva
1. Potrebitel', kotoromu prodan tovar nenadlezhashchego kachestva,
esli ono ne bylo ogovoreno prodavcom, vprave po svoemu vyboru
potrebovat':
bezvozmezdnogo ustraneniya nedostatkov tovara ili vozmeshcheniya
rashodov na ih ispravlenie potrebitelem libo tret'im licom;
sorazmernogo umen'sheniya pokupnoj ceny;
zameny na tovar analogichnoj marki (modeli, artikula);
zameny na takoj zhe tovar drugoj marki (modeli, artikula) s
sootvetstvuyushchim pereraschetom pokupnoj ceny;
rastorzheniya dogovora kupli-prodazhi. Pri etom potrebitel' obyazan
vozvratit' tovar s nedostatkami.
Pri etom potrebitel' vprave potrebovat' takzhe polnogo
vozmeshcheniya ubytkov, prichinennyh emu vsledstvie prodazhi tovara
nenadlezhashchego kachestva. Ubytki vozmeshchayutsya v sroki, ustanovlennye
nastoyashchim Zakonom, dlya udovletvoreniya sootvetstvuyushchih trebovanij
potrebitelya.
V otnoshenii tehnicheski slozhnyh tovarov trebovaniya potrebitelya,
ukazannye v abzacah chetvertom - shestom nastoyashchego punkta, podlezhat
udovletvoreniyu v sluchae obnaruzheniya v tovarah sushchestvennyh
nedostatkov. Perechen' takih tovarov utverzhdaetsya Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.
V otnoshenii tovarov, zakuplennyh prodavcom po dogovoru komissii
dlya posleduyushchej realizacii potrebitelyam, trebovaniya potrebitelya,
ukazannye v abzacah vtorom i chetvertom nastoyashchego punkta, podlezhat
udovletvoreniyu s soglasiya prodavca.
2. Trebovaniya, ukazannye v punkte 1 nastoyashchej stat'i,
pred®yavlyayutsya potrebitelem prodavcu ili organizacii, vypolnyayushchej
funkcii prodavca na osnovanii dogovora s nim.
3. Potrebitel' vprave pred®yavit' trebovaniya, ukazannye v
abzacah vtorom i chetvertom punkta 1 nastoyashchej stat'i, izgotovitelyu
ili organizacii, vypolnyayushchej funkcii izgotovitelya na osnovanii
dogovora s nim.
Vmesto pred®yavleniya etih trebovanij potrebitel' vprave
vozvratit' izgotovitelyu tovar nenadlezhashchego kachestva i potrebovat'
vozvrata uplachennoj za nego summy.
4. V sluchae priobreteniya potrebitelem tovara nenadlezhashchego
kachestva, na kotoryj ustanovlen srok godnosti, prodavec obyazan
proizvesti zamenu etogo tovara na tovar nadlezhashchego kachestva ili
vozvratit' potrebitelyu uplachennuyu im summu, esli nedostatki tovara
obnaruzheny v predelah sroka godnosti.
5. Trebovaniya potrebitelya rassmatrivayutsya pri pred®yavlenii
potrebitelem tovarnogo ili kassovogo cheka, a v otnoshenii tovarov, na
kotorye ustanovleny garantijnye sroki, tehnicheskogo pasporta ili
inogo zamenyayushchego ego dokumenta.
Prodavec obyazan vydat' potrebitelyu tovarnyj chek ili inoj
dokument, udostoveryayushchij fakt pokupki.
Prodavec (izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii
prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany prinyat'
tovar nenadlezhashchego kachestva u potrebitelya, a v sluchae neobhodimosti
provesti proverku kachestva tovara. Potrebitel' vprave uchastvovat' v
proverke kachestva tovara.
Pri vozniknovenii spora o prichinah vozniknoveniya nedostatkov
tovara prodavec (izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii
prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany
provesti ekspertizu tovara za svoj schet. Potrebitel' vprave osporit'
zaklyuchenie takoj ekspertizy v sudebnom poryadke.
Esli v rezul'tate ekspertizy tovara ustanovleno, chto nedostatki
voznikli posle peredachi tovara potrebitelyu vsledstvie narusheniya im
ustanovlennyh pravil ispol'zovaniya, hraneniya ili transportirovki
tovara, dejstvij tret'ih lic ili nepreodolimoj sily, potrebitel'
obyazan vozmestit' prodavcu (izgotovitelyu) ili organizacii,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, rashody na provedenie ekspertizy, a takzhe svyazannye s ee
provedeniem rashody na hranenie i transportirovku tovara.
Prodavec (izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii
prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany
udovletvorit' trebovaniya potrebitelya, esli oni ne dokazhut, chto
nedostatki tovara voznikli posle ego peredachi potrebitelyu vsledstvie
narusheniya im ustanovlennyh pravil ispol'zovaniya, hraneniya ili
transportirovki tovara, dejstvij tret'ih lic ili nepreodolimoj sily.
6. Dostavka krupnogabaritnogo tovara i tovara vesom bolee pyati
kilogrammov dlya remonta, ucenki, zameny i vozvrat ih potrebitelyu
osushchestvlyayutsya silami i za schet prodavca (izgotovitelya) ili
organizacii, vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na
osnovanii dogovora s nim. V sluchae neispolneniya dannoj obyazannosti,
a takzhe pri otsutstvii prodavca (izgotovitelya) ili organizacii,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, v meste nahozhdeniya potrebitelya dostavka i vozvrat ukazannyh
tovarov mogut osushchestvlyat'sya potrebitelem. Pri etom prodavec
(izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii prodavca
(izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany vozmestit'
rashody potrebitelyu, svyazannye s dostavkoj i vozvratom ukazannyh
tovarov.
Stat'ya 19. Sroki pred®yavleniya potrebitelem trebovanij v
otnoshenii nedostatkov tovara
1. Potrebitel' vprave pred®yavit' ustanovlennye stat'ej 18
nastoyashchego Zakona trebovaniya v otnoshenii nedostatkov tovara, esli
oni obnaruzheny v techenie garantijnogo sroka ili sroka godnosti,
ustanovlennyh izgotovitelem v sootvetstvii so stat'ej 5 nastoyashchego
Zakona.
V otnoshenii tovarov, na kotorye garantijnye sroki ili sroki
godnosti ne ustanovleny, potrebitel' vprave pred®yavit' ukazannye
trebovaniya, esli nedostatki tovarov obnaruzheny v techenie shesti
mesyacev so dnya peredachi ih potrebitelyu, a v otnoshenii nedvizhimogo
imushchestva v techenie ne bolee chem dvuh let so dnya peredachi ego
potrebitelyu, esli bolee dlitel'nye sroki ne ustanovleny zakonom ili
dogovorom.
2. Garantijnyj srok tovara, a takzhe srok ego sluzhby ischislyayutsya
so dnya prodazhi tovara potrebitelyu. Esli den' prodazhi tovara
ustanovit' nevozmozhno, eti sroki ischislyayutsya so dnya izgotovleniya
tovara.
Dlya sezonnyh tovarov (obuvi, odezhdy i prochih) eti sroki
ischislyayutsya s momenta nastupleniya sootvetstvuyushchego sezona, srok
nastupleniya kotorogo opredelyaetsya sootvetstvenno sub®ektami
Rossijskoj Federacii ishodya iz klimaticheskih uslovij mesta
nahozhdeniya potrebitelej.
Pri prodazhe tovarov po obrazcam, po pochte, a takzhe v sluchayah,
esli moment zaklyucheniya dogovora kupli-prodazhi i moment peredachi
tovara potrebitelyu ne sovpadayut, eti sroki ischislyayutsya so dnya
dostavki tovara potrebitelyu, a esli tovar nuzhdaetsya v special'noj
ustanovke (podklyuchenii) ili v sborke, so dnya ego ustanovki
(podklyucheniya) ili sborki. Esli den' dostavki, ustanovki
(podklyucheniya) ili sborki tovara ustanovit' nevozmozhno, eti sroki
ischislyayutsya so dnya zaklyucheniya dogovora kupli-prodazhi.
V otnoshenii nedvizhimogo imushchestva garantijnyj srok i srok
sluzhby ischislyayutsya s momenta gosudarstvennoj registracii dogovora
kupli-prodazhi nedvizhimogo imushchestva.
Srok godnosti tovara opredelyaetsya periodom, ischislyaemym so dnya
izgotovleniya tovara, v techenie kotorogo on prigoden k ispol'zovaniyu,
ili datoj, do nastupleniya kotoroj tovar prigoden k ispol'zovaniyu.
Prodolzhitel'nost' sroka godnosti tovara dolzhna sootvetstvovat'
obyazatel'nym trebovaniyam k bezopasnosti tovara, ustanovlennym
standartami.
3. Garantijnye sroki mogut ustanavlivat'sya na komplektuyushchie
izdeliya i sostavnye chasti osnovnogo tovara. Garantijnye sroki na
komplektuyushchie izdeliya i sostavnye chasti ischislyayutsya v tom zhe
poryadke, chto i garantijnyj srok na osnovnoj tovar.
Garantijnye sroki na komplektuyushchie izdeliya i sostavnye chasti
osnovnogo tovara ne mogut byt' men'she garantijnogo sroka na osnovnoj
tovar.
Esli na komplektuyushchee izdelie ustanovlen garantijnyj srok
bol'shej prodolzhitel'nosti, chem garantijnyj srok na osnovnoj tovar,
potrebitel' vprave pred®yavit' trebovaniya v otnoshenii nedostatkov
tovara pri uslovii, chto nedostatki komplektuyushchego izdeliya obnaruzheny
v techenie garantijnogo sroka na eto izdelie, nezavisimo ot istecheniya
garantijnogo sroka na osnovnoj tovar.
4. Sroki, ukazannye v nastoyashchej stat'e, dovodyatsya do svedeniya
potrebitelya v informacii o tovare, predostavlyaemoj potrebitelyu v
sootvetstvii so stat'ej 10 nastoyashchego Zakona.
5. V sluchae vyyavleniya sushchestvennyh nedostatkov tovara,
dopushchennyh po vine izgotovitelya, potrebitel' vprave pred®yavit'
izgotovitelyu trebovanie o bezvozmezdnom ustranenii nedostatkov
tovara po istechenii garantijnogo sroka, ustanovlennogo na tovar
izgotovitelem, ili po istechenii srokov, ukazannyh v abzace vtorom
punkta 1 nastoyashchej stat'i. Ukazannoe trebovanie mozhet byt'
pred®yavleno v techenie ustanovlennogo sroka sluzhby tovara ili v
techenie desyati let so dnya peredachi tovara, esli srok sluzhby tovara
ne ustanovlen. Esli dannoe trebovanie ne udovletvoreno v techenie
dvadcati dnej so dnya pred®yavleniya potrebitelem takogo trebovaniya,
potrebitel' vprave po svoemu vyboru pred®yavit' izgotovitelyu inye
trebovaniya, ustanovlennye punktom 3 stat'i 18 nastoyashchego Zakona.
Stat'ya 20. Ustranenie nedostatkov tovara izgotovitelem
(prodavcom)
1. Nedostatki, obnaruzhennye v tovare, dolzhny byt' ustraneny
izgotovitelem (prodavcom) ili organizaciej, vypolnyayushchej funkcii
izgotovitelya (prodavca) na osnovanii dogovora s nim, v techenie
dvadcati dnej so dnya pred®yavleniya potrebitelem trebovaniya ob
ustranenii nedostatkov tovara.
2. V otnoshenii tovarov dlitel'nogo pol'zovaniya izgotovitel'
(prodavec) ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii izgotovitelya
(prodavca) na osnovanii dogovora s nim, obyazany pri pred®yavlenii
potrebitelem ukazannogo trebovaniya v semidnevnyj srok bezvozmezdno
predostavit' potrebitelyu na period remonta analogichnyj tovar,
obespechiv dostavku za svoj schet. Perechen' tovarov dlitel'nogo
pol'zovaniya, na kotorye ukazannoe trebovanie ne rasprostranyaetsya,
ustanavlivaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj Federacii.
3. V sluchae ustraneniya nedostatkov tovara garantijnyj srok na
nego prodlevaetsya na period, v techenie kotorogo tovar ne
ispol'zovalsya. Ukazannyj period ischislyaetsya so dnya obrashcheniya
potrebitelya s trebovaniem ob ustranenii nedostatkov tovara do dnya
vydachi ego po okonchanii remonta.
4. Pri ustranenii nedostatkov tovara posredstvom zameny
komplektuyushchego izdeliya ili sostavnoj chasti osnovnogo tovara, na
kotorye ustanovleny garantijnye sroki, garantijnyj srok na novoe
komplektuyushchee izdelie ili sostavnuyu chast' osnovnogo tovara
ischislyaetsya so dnya vydachi potrebitelyu etogo tovara po okonchanii
remonta.
Stat'ya 21. Zamena tovara nenadlezhashchego kachestva
1. V sluchae obnaruzheniya potrebitelem nedostatkov tovara i
pred®yavleniya trebovaniya o zamene takogo tovara prodavec
(izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii prodavca
(izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, obyazany zamenit' takoj
tovar v semidnevnyj srok so dnya pred®yavleniya ukazannogo trebovaniya
potrebitelem, a pri neobhodimosti dopolnitel'noj proverki kachestva
takogo tovara prodavcom (izgotovitelem) ili organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, v techenie dvadcati dnej so dnya pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya.
Pri otsutstvii u prodavca (izgotovitelya) ili organizacii,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, neobhodimogo dlya zameny tovara na den' pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya prodavec (izgotovitel') ili organizaciya, vypolnyayushchaya
funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim, dolzhny
zamenit' takoj tovar v techenie mesyaca so dnya pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya. Po trebovaniyu potrebitelya prodavec (izgotovitel') ili
organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii prodavca (izgotovitelya) na
osnovanii dogovora s nim, obyazany bezvozmezdno predostavit'
potrebitelyu s dostavkoj vo vremennoe pol'zovanie na period zameny
analogichnyj tovar dlitel'nogo pol'zovaniya, obespechiv ego dostavku za
svoj schet. |to pravilo ne rasprostranyaetsya na tovary, perechen'
kotoryh ustanavlivaetsya v sootvetstvii s punktom 2 stat'i 20
nastoyashchego Zakona.
Dlya rajonov Krajnego Severa i drugih rajonov sezonnogo zavoza
tovarov trebovanie potrebitelya o zamene tovara podlezhit
udovletvoreniyu po zayavleniyu potrebitelya v srok, neobhodimyj dlya
ocherednoj dostavki sootvetstvuyushchego tovara v eti rajony, pri
otsutstvii u prodavca (izgotovitelya) ili organizacii, vypolnyayushchej
funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim,
neobhodimogo dlya zameny tovara na den' pred®yavleniya ukazannogo
trebovaniya.
2. Tovar nenadlezhashchego kachestva dolzhen byt' zamenen na novyj
tovar, to est' na tovar, ne byvshij v upotreblenii.
Pri zamene tovara garantijnyj srok ischislyaetsya zanovo so dnya
peredachi tovara potrebitelyu.
Stat'ya 22. Sroki udovletvoreniya otdel'nyh trebovanij
potrebitelya
Trebovaniya potrebitelya o sorazmernom umen'shenii pokupnoj ceny
tovara, vozmeshchenii rashodov na ispravlenie nedostatkov tovara
potrebitelem ili tret'im licom, a takzhe o vozmeshchenii ubytkov,
prichinennyh potrebitelyu rastorzheniem dogovora kupli-prodazhi
(vozvratom tovara nenadlezhashchego kachestva izgotovitelyu), podlezhat
udovletvoreniyu prodavcom (izgotovitelem) ili organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, v techenie desyati dnej so dnya pred®yavleniya sootvetstvuyushchego
trebovaniya.
Stat'ya 23. Otvetstvennost' prodavca (izgotovitelya) za prosrochku
vypolneniya trebovanij potrebitelya
1. Za narushenie predusmotrennyh stat'yami 20, 21 i 22 nastoyashchego
Zakona srokov, a takzhe za nevypolnenie (zaderzhku vypolneniya)
trebovaniya potrebitelya o predostavlenii emu na period remonta
(zameny) analogichnogo tovara prodavec (izgotovitel') ili
organizaciya, vypolnyayushchaya funkcii prodavca (izgotovitelya) na
osnovanii dogovora s nim, dopustivshie takie narusheniya, uplachivayut
potrebitelyu za kazhdyj den' prosrochki neustojku (penyu) v razmere
odnogo procenta ceny tovara.
Cena tovara opredelyaetsya ishodya iz ego ceny, sushchestvovavshej v
tom meste, v kotorom trebovanie potrebitelya dolzhno bylo byt'
udovletvoreno prodavcom (izgotovitelem) ili organizaciej,
vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s
nim, v den' dobrovol'nogo udovletvoreniya takogo trebovaniya ili v
den' vyneseniya sudebnogo resheniya, esli trebovanie dobrovol'no
udovletvoreno ne bylo.
2. V sluchae nevypolneniya trebovanij potrebitelya v sroki,
predusmotrennye stat'yami 20 - 22 nastoyashchego Zakona, potrebitel'
vprave po svoemu vyboru pred®yavit' inye trebovaniya, ustanovlennye
stat'ej 18 nastoyashchego Zakona.
Stat'ya 24. Raschety s potrebitelem v sluchae priobreteniya im
tovara nenadlezhashchego kachestva
1. Pri zamene tovara nenadlezhashchego kachestva na tovar
analogichnoj marki (modeli, artikula) pereraschet ceny tovara ne
proizvoditsya.
2. Pri zamene tovara nenadlezhashchego kachestva na takoj zhe tovar
drugoj marki (modeli, artikula) v sluchae, esli cena tovara,
podlezhashchego zamene, nizhe ceny tovara, predostavlennogo vzamen,
potrebitel' dolzhen doplatit' raznicu v cenah; v sluchae, esli cena
tovara, podlezhashchego zamene, vyshe ceny tovara, predostavlennogo
vzamen, raznica v cenah vyplachivaetsya potrebitelyu. V ukazannyh
raschetah v sluchae povysheniya ceny tovara, podlezhashchego zamene,
primenyaetsya ego cena na den' pred®yavleniya trebovaniya potrebitelya, v
sluchae ponizheniya ceny - na den' pokupki ego potrebitelem.
3. Pri rastorzhenii dogovora kupli-prodazhi ili pri vozvrate
tovara nenadlezhashchego kachestva izgotovitelyu, ili pri udovletvorenii
trebovaniya potrebitelya ob umen'shenii pokupnoj ceny raschety s
potrebitelem proizvodyatsya v sluchae povysheniya ceny na tovar, ishodya
iz ceny tovara na den' udovletvoreniya trebovaniya potrebitelya o
rastorzhenii dogovora kupli-prodazhi, ili o vozvrate tovara
nenadlezhashchego kachestva izgotovitelyu, ili ob umen'shenii pokupnoj
ceny, a v sluchae snizheniya ceny tovara, ishodya iz ceny tovara na den'
ego pokupki.
4. Potrebitelyam, kotorym tovar byl prodan v kredit, v sluchae
rastorzheniya dogovora kupli-prodazhi vozvrashchaetsya uplachennaya za tovar
denezhnaya summa v razmere pogashennogo ko dnyu vozvrata tovara kredita,
a takzhe vozmeshchaetsya plata za predostavlenie kredita.
Stat'ya 25. Pravo potrebitelya na obmen tovara nadlezhashchego
kachestva
1. Potrebitel' vprave obmenyat' neprodovol'stvennyj tovar
nadlezhashchego kachestva na analogichnyj tovar u prodavca, u kotorogo
etot tovar byl priobreten, esli ukazannyj tovar ne podoshel po forme,
gabaritam, fasonu, rascvetke, razmeru libo po inym prichinam ne mozhet
byt' ispol'zovan potrebitelem po naznacheniyu.
Potrebitel' imeet pravo na obmen neprodovol'stvennogo tovara
nadlezhashchego kachestva v techenie chetyrnadcati dnej, ne schitaya dnya ego
pokupki.
Obmen neprodovol'stvennogo tovara nadlezhashchego kachestva
proizvoditsya, esli ukazannyj tovar ne byl v upotreblenii, sohraneny
ego tovarnyj vid, potrebitel'skie svojstva, plomby, fabrichnye
yarlyki, a takzhe tovarnyj chek ili kassovyj chek, vydannye potrebitelyu
vmeste s prodannym ukazannym tovarom.
Perechen' tovarov, ne podlezhashchih obmenu po osnovaniyam, ukazannym
v nastoyashchej stat'e, utverzhdaetsya Pravitel'stvom Rossijskoj
Federacii.
2. V sluchae esli analogichnyj tovar otsutstvuet v prodazhe na
den' obrashcheniya potrebitelya k prodavcu, potrebitel' vprave po svoemu
vyboru rastorgnut' dogovor kupli-prodazhi i potrebovat' vozvrata
uplachennoj za ukazannyj tovar denezhnoj summy ili obmenyat' ego na
analogichnyj tovar pri pervom postuplenii sootvetstvuyushchego tovara v
prodazhu. Prodavec obyazan soobshchit' potrebitelyu, potrebovavshemu obmena
neprodovol'stvennogo tovara nenadlezhashchego kachestva, o ego
postuplenii v prodazhu.
Stat'ya 26. Pravila otdel'nyh vidov dogovorov kupli-prodazhi
Pravila otdel'nyh vidov dogovorov kupli-prodazhi, a takzhe
pravila prodazhi otdel'nyh vidov tovarov utverzhdayutsya Pravitel'stvom
Rossijskoj Federacii.
GLAVA III.
ZASHCHITA PRAV POTREBITELEJ
PRI VYPOLNENII RABOT (OKAZANII USLUG)
Stat'ya 27. Sroki vypolneniya rabot (okazaniya uslug)
1. Ispolnitel' obyazan osushchestvit' vypolnenie raboty (okazanie
uslugi) v srok, ustanovlennyj pravilami vypolneniya otdel'nyh vidov
rabot (okazaniya otdel'nyh vidov uslug) ili dogovorom o vypolnenii
rabot (okazanii uslug). V dogovore o vypolnenii rabot (okazanii
uslug) mozhet predusmatrivat'sya srok vypolneniya raboty (okazaniya
uslugi), esli ukazannymi pravilami on ne predusmotren, a takzhe srok
men'shej prodolzhitel'nosti, chem srok, ustanovlennyj ukazannymi
pravilami.
2. Srok vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) mozhet opredelyat'sya
datoj (periodom), k kotoroj dolzhno byt' zakoncheno vypolnenie raboty
(okazanie uslugi) ili(i) datoj (periodom), k kotoroj ispolnitel'
dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu uslugi). V sluchae
esli vypolnenie raboty (okazanie uslugi) osushchestvlyaetsya po chastyam
(dostavka periodicheskoj pechati, tehnicheskoe obsluzhivanie) v techenie
sroka dejstviya dogovora o vypolnenii rabot (okazanii uslug), dolzhny
predusmatrivat'sya chastnye sroki (periody) vypolneniya rabot (okazaniya
uslug).
Stat'ya 28. Posledstviya narusheniya ispolnitelem srokov vypolneniya
rabot (okazaniya uslug)
1. Esli ispolnitel' svoevremenno ne pristupil k vypolneniyu
raboty (okazaniyu uslugi) ili esli vo vremya vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) stalo ochevidnym, chto vypolnenie raboty (okazanie
uslugi) ne budet osushchestvleno v srok, a takzhe v sluchae prosrochki
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) potrebitel' vprave po svoemu
vyboru:
naznachit' ispolnitelyu novyj srok, v techenie kotorogo
ispolnitel' dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu uslugi)
i(ili) zakonchit' vypolnenie raboty (okazanie uslugi), i potrebovat'
umen'sheniya ceny za vypolnenie raboty (okazanie uslugi);
poruchit' vypolnenie raboty (okazanie uslugi) tret'im licam za
razumnuyu cenu ili vypolnit' ee svoimi silami i potrebovat' ot
ispolnitelya vozmeshcheniya ponesennyh rashodov;
potrebovat' umen'sheniya ceny za vypolnenie raboty (okazanie
uslugi);
rastorgnut' dogovor o vypolnenii raboty (okazanii uslugi).
Potrebitel' vprave potrebovat' takzhe polnogo vozmeshcheniya
ubytkov, prichinennyh emu v svyazi s narusheniem srokov nachala i(ili)
okonchaniya vypolneniya raboty (okazaniya uslugi). Ubytki vozmeshchayutsya v
sroki, ustanovlennye dlya udovletvoreniya sootvetstvuyushchih trebovanij
potrebitelya.
2. Naznachennye potrebitelem novye sroki, v techenie kotoryh
ispolnitel' dolzhen pristupit' k vypolneniyu raboty (okazaniyu uslugi)
i zakonchit' vypolnenie raboty (okazanie uslugi), ukazyvayutsya v
dogovore o vypolnenii raboty (okazanii uslugi).
V sluchae prosrochki novyh srokov potrebitel' vprave pred®yavit'
ispolnitelyu inye trebovaniya, ustanovlennye punktom 1 nastoyashchej
stat'i.
3. Cena vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi), vozvrashchaemaya
potrebitelyu pri rastorzhenii dogovora o vypolnenii raboty (okazanii
uslugi), a takzhe uchityvaemaya pri umen'shenii ceny vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi), opredelyaetsya v sootvetstvii s punktom 3 stat'i
24 nastoyashchego Zakona.
4. Pri rastorzhenii dogovora o vypolnenii raboty (okazanii
uslugi) v sluchae, esli ispolnitel' svoevremenno ne pristupil k
vypolneniyu raboty (okazaniyu uslugi) ili osushchestvlyaet vypolnenie
raboty (okazanie uslugi) nastol'ko medlenno, chto vypolnenie raboty
(okazanie uslugi) k naznachennomu sroku stanovitsya nevozmozhnym,
ispolnitel' ne vprave trebovat' vozmeshcheniya svoih zatrat,
proizvedennyh v processe vypolneniya raboty (okazaniya uslugi), a
takzhe platy za uzhe vypolnennuyu rabotu (okazannuyu uslugu).
Osobennosti poryadka raschetov mezhdu potrebitelem i ispolnitelem
v takih sluchayah mogut ustanavlivat'sya pravilami vypolneniya otdel'nyh
vidov rabot (okazaniya uslug).
5. V sluchae narusheniya ustanovlennyh srokov nachala i okonchaniya
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) ili naznachennyh potrebitelem na
osnovanii punkta 1 nastoyashchej stat'i novyh srokov ispolnitel'
uplachivaet potrebitelyu za kazhdyj den' (chas, esli srok opredelen v
chasah) prosrochki neustojku (penyu) v razmere treh procentov ceny
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi), a esli cena vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) dogovorom o vypolnenii rabot (okazanii uslug) ne
opredelena - obshchej ceny zakaza. Dogovorom o vypolnenii rabot
(okazanii uslug) mezhdu potrebitelem i ispolnitelem mozhet byt'
ustanovlen bolee vysokij razmer neustojki (peni).
Neustojka (penya) za narushenie srokov nachala vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) vzyskivaetsya za kazhdyj den' (chas, esli srok
opredelen v chasah) prosrochki vplot' do nachala vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) ili pred®yavleniya potrebitelem trebovanij,
predusmotrennyh punktom 1 nastoyashchej stat'i.
Neustojka (penya) za narushenie srokov okonchaniya vypolneniya
raboty (okazaniya uslugi) vzyskivaetsya za kazhdyj den' (chas, esli srok
opredelen v chasah) prosrochki vplot' do okonchaniya vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) ili pred®yavleniya potrebitelem trebovanij,
predusmotrennyh punktom 1 nastoyashchej stat'i.
Summa vzyskannoj potrebitelem neustojki (peni) ne mozhet
prevyshat' cenu otdel'nogo vida vypolneniya raboty (okazaniya uslugi)
ili obshchuyu cenu zakaza, esli cena vypolneniya otdel'nogo vida raboty
(okazaniya uslugi) ne opredelena dogovorom o vypolnenii raboty
(okazanii uslugi).
Razmer neustojki (peni) opredelyaetsya, ishodya iz ceny vypolneniya
raboty (okazaniya uslugi), a esli ukazannaya cena ne opredelena,
ishodya iz obshchej ceny zakaza, sushchestvovavshej v tom meste, v kotorom
trebovanie potrebitelya dolzhno bylo byt' udovletvoreno ispolnitelem v
den' dobrovol'nogo udovletvoreniya takogo trebovaniya ili v den'
vyneseniya sudebnogo resheniya, esli trebovanie potrebitelya dobrovol'no
udovletvoreno ne bylo.
6. Trebovaniya potrebitelya, ustanovlennye punktom 1 nastoyashchej
stat'i, ne podlezhat udovletvoreniyu, esli ispolnitel' dokazhet, chto
narushenie srokov vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) proizoshlo
vsledstvie nepreodolimoj sily ili po vine potrebitelya.
Stat'ya 29. Prava potrebitelya pri obnaruzhenii nedostatkov
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi)
1. Potrebitel' pri obnaruzhenii nedostatkov vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi) vprave po svoemu vyboru potrebovat':
bezvozmezdnogo ustraneniya nedostatkov vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi);
sootvetstvuyushchego umen'sheniya ceny vypolnennoj raboty (okazannoj
uslugi);
bezvozmezdnogo izgotovleniya drugoj veshchi iz odnorodnogo
materiala takogo zhe kachestva ili povtornogo vypolneniya raboty. Pri
etom potrebitel' obyazan vozvratit' ranee peredannuyu emu ispolnitelem
veshch';
vozmeshcheniya ponesennyh im rashodov po ustraneniyu nedostatkov
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) svoimi silami ili tret'imi
licami.
Trebovaniya potrebitelya o bezvozmezdnom ustranenii nedostatkov,
ob izgotovlenii drugoj veshchi ili o povtornom vypolnenii raboty
(okazanii uslugi) mogut soprovozhdat'sya trebovaniem ob umen'shenii
ceny vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi).
Potrebitel' vprave rastorgnut' dogovor o vypolnenii raboty
(okazanii uslugi) i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya ubytkov, esli v
ustanovlennyj ukazannym dogovorom srok nedostatki vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi) ne ustraneny ispolnitelem. Potrebitel' takzhe
vprave rastorgnut' dogovor o vypolnenii raboty (okazanii uslugi),
esli im obnaruzheny sushchestvennye nedostatki vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi) ili inye sushchestvennye otstupleniya ot uslovij
dogovora.
Potrebitel' vprave potrebovat' takzhe polnogo vozmeshcheniya
ubytkov, prichinennyh emu v svyazi s nedostatkami vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi). Ubytki vozmeshchayutsya v sroki, ustanovlennye dlya
udovletvoreniya sootvetstvuyushchih trebovanij potrebitelya.
2. Cena vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi), vozvrashchaemaya
potrebitelyu pri rastorzhenii dogovora o vypolnenii raboty (okazanii
uslugi), a takzhe uchityvaemaya pri umen'shenii ceny vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi), opredelyaetsya v sootvetstvii s punktom 3 stat'i
24 nastoyashchego Zakona.
3. Trebovaniya, ustanovlennye punktom 1 nastoyashchej stat'i, mogut
byt' pred®yavleny v sluchae obnaruzheniya nedostatkov pri prinyatii
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) ili v hode vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi), a v sluchae nevozmozhnosti obnaruzheniya nedostatkov
pri prinyatii vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) v techenie
garantijnogo sroka ili v techenie shesti mesyacev so dnya prinyatiya
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) pri otsutstvii garantijnogo
sroka. Trebovaniya v otnoshenii nedostatkov v stroenii ili v inom
nedvizhimom imushchestve, kotorye nevozmozhno obnaruzhit' pri prinyatii
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi), mogut byt' pred®yavleny pri
obnaruzhenii nedostatkov vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) v
techenie garantijnogo sroka, a pri ego otsutstvii v techenie dvuh let
so dnya prinyatiya vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi).
4. V sluchae vyyavleniya sushchestvennyh nedostatkov vypolnennoj
raboty (okazannoj uslugi), dopushchennyh po vine ispolnitelya,
potrebitel' vprave pred®yavit' ispolnitelyu trebovanie o bezvozmezdnom
ustranenii nedostatkov vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) po
istechenii garantijnogo sroka, ustanovlennogo na vypolnennuyu rabotu
(okazannuyu uslugu) ispolnitelem ili po istechenii srokov, ukazannyh v
punkte 3 nastoyashchej stat'i. Ukazannoe trebovanie potrebitelya mozhet
byt' pred®yavleno v techenie ustanovlennogo sroka sluzhby vypolnennoj
raboty (okazannoj uslugi) ili v techenie desyati let so dnya prinyatiya
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi), esli srok sluzhby vypolnennoj
raboty (okazannoj uslugi) ne ustanovlen. Esli dannoe trebovanie ne
udovletvoreno v sroki, ustanovlennye stat'ej 30 nastoyashchego Zakona,
potrebitel' po svoemu vyboru vprave trebovat':
sootvetstvuyushchego umen'sheniya ceny za vypolnennuyu rabotu
(okazannuyu uslugu);
vozmeshcheniya ponesennyh im rashodov po ustraneniyu nedostatkov
vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) svoimi silami ili tret'imi
licami;
rastorzheniya dogovora o vypolnenii raboty (okazanii uslugi) i
vozmeshcheniya ubytkov.
Stat'ya 30. Sroki ustraneniya nedostatkov vypolnennoj raboty
(okazannoj uslugi)
Nedostatki vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi), obnaruzhennye
v hode vypolneniya raboty (okazaniya uslugi), dolzhny byt' ustraneny v
razumnyj srok, naznachennyj potrebitelem.
Nedostatki vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) dolzhny byt'
ustraneny v techenie dvadcati dnej so dnya pred®yavleniya trebovaniya
potrebitelem, esli bolee korotkij srok ne ustanovlen dogovorom
(soglasheniem storon) pri prinyatii vypolnennoj raboty (okazannoj
uslugi) ili pravilami vypolneniya otdel'nyh vidov rabot (okazaniya
otdel'nyh vidov uslug).
Naznachennyj potrebitelem ili ustanovlennyj dogovorom
(soglasheniem storon) srok ustraneniya nedostatkov ukazyvaetsya v
dogovore ili v inom dokumente, podpisyvaemom storonami.
Za narushenie predusmotrennyh nastoyashchej stat'ej srokov
ustraneniya nedostatkov vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi)
ispolnitel' uplachivaet potrebitelyu za kazhdyj den' prosrochki
neustojku (penyu), razmer i poryadok ischisleniya kotoroj opredelyayutsya v
sootvetstvii s punktom 5 stat'i 28 nastoyashchego Zakona.
V sluchae narusheniya ukazannyh srokov potrebitel' vprave
pred®yavit' ispolnitelyu inye trebovaniya, predusmotrennye punktami 1 i
4 stat'i 29 nastoyashchego Zakona.
Stat'ya 31. Sroki udovletvoreniya otdel'nyh trebovanij
potrebitelya
1. Trebovaniya potrebitelya ob umen'shenii ceny za vypolnennuyu
rabotu (okazannuyu uslugu), o vozmeshchenii rashodov po ustraneniyu
nedostatkov vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) svoimi silami ili
tret'imi licami, a takzhe o vozmeshchenii ubytkov, prichinennyh
rastorzheniem dogovora o vypolnenii raboty (okazanii uslugi),
predusmotrennye punktom 1 stat'i 28 i punktami 1 i 4 stat'i 29
nastoyashchego Zakona, podlezhat udovletvoreniyu v desyatidnevnyj srok so
dnya pred®yavleniya sootvetstvuyushchego trebovaniya.
2. Trebovaniya potrebitelya o bezvozmezdnom izgotovlenii drugoj
veshchi iz odnorodnogo materiala takogo zhe kachestva ili o povtornom
vypolnenii rabot (okazanii uslugi) podlezhat udovletvoreniyu v srok,
ustanovlennyj dlya srochnogo vypolneniya raboty (okazaniya uslugi), a v
sluchae esli etot srok ne ustanovlen, v srok, predusmotrennyj
dogovorom o vypolnenii raboty (okazanii uslugi), kotoryj byl
nenadlezhashche ispolnen.
3. Za narushenie predusmotrennyh nastoyashchej stat'ej srokov
udovletvoreniya otdel'nyh trebovanij potrebitelya ispolnitel'
uplachivaet potrebitelyu za kazhdyj den' prosrochki neustojku (penyu),
razmer i poryadok ischisleniya kotoroj opredelyayutsya v sootvetstvii s
punktom 5 stat'i 28 nastoyashchego Zakona.
V sluchae narusheniya srokov, ukazannyh v punktah 1 i 2 nastoyashchej
stat'i, potrebitel' vprave pred®yavit' ispolnitelyu inye trebovaniya,
predusmotrennye punktom 1 stat'i 28 i punktami 1 i 4 stat'i 29
nastoyashchego Zakona.
Stat'ya 32. Pravo potrebitelya na rastorzhenie dogovora o
vypolnenii raboty (okazanii uslugi)
Potrebitel' vprave rastorgnut' dogovor o vypolnenii raboty
(okazanii uslugi) v lyuboe vremya, uplativ ispolnitelyu chast' ceny
proporcional'no chasti vypolnennoj raboty (okazannoj uslugi) do
polucheniya izveshcheniya o rastorzhenii ukazannogo dogovora. Potrebitel'
obyazan takzhe vozmestit' ispolnitelyu ubytki, prichinennye rastorzheniem
dogovora o vypolnenii raboty (okazanii uslugi), v predelah raznicy
mezhdu chast'yu ceny, vyplachennoj za vypolnennuyu do polucheniya izveshcheniya
o rastorzhenii ukazannogo dogovora rabotu (okazannuyu uslugu), i cenoj
vsej vypolnyaemoj raboty (okazyvaemoj uslugi).
Stat'ya 33. Smeta na vypolnenie raboty (okazanie uslugi)
1. Na vypolnenie raboty (okazanie uslugi), predusmotrennoj
dogovorom o vypolnenii raboty (okazanii uslugi), mozhet byt'
sostavlena tverdaya ili priblizitel'naya smeta.
Sostavlenie takoj smety po trebovaniyu potrebitelya ili
ispolnitelya obyazatel'no.
2. Ispolnitel' ne vprave trebovat' oplaty vypolneniya raboty
(okazaniya uslugi) i dopolnitel'nyh rashodov, ne vklyuchennyh v tverduyu
smetu, esli potrebitel' ne dal soglasie na vypolnenie takoj raboty
(okazanie uslugi) ili ne poruchil ispolnitelyu vypolnenie takoj raboty
(okazanie uslugi).
Esli voznikla neobhodimost' prevysit' priblizitel'nuyu smetu,
ispolnitel' obyazan nemedlenno predupredit' ob etom potrebitelya. V
etom sluchae potrebitel' vprave otkazat'sya ot ispolneniya dogovora o
vypolnenii raboty (okazanii uslugi), vozmestiv ispolnitelyu rashody,
ponesennye im i prihodyashchiesya na vypolnennuyu rabotu (okazannuyu
uslugu), soglasno pervonachal'no opredelennoj smete. Esli ispolnitel'
ne predupredil potrebitelya o prevyshenii priblizitel'noj smety,
ispolnitel' obyazan vypolnit' rabotu (okazat' uslugu) v predelah
pervonachal'noj priblizitel'noj smety.
Stat'ya 34. Vypolnenie raboty iz materiala ispolnitelya
1. Ispolnitel' obyazan vypolnit' rabotu, opredelennuyu dogovorom
o vypolnenii raboty, iz svoego materiala i svoimi sredstvami, esli
potrebitel' ne trebuet vypolneniya raboty iz svoego materiala.
Ispolnitel', vypolnyayushchij rabotu iz svoego materiala, neset
otvetstvennost' za nadlezhashchee kachestvo etogo materiala.
2. Material ispolnitelya oplachivaetsya potrebitelem pri
zaklyuchenii ukazannogo dogovora polnost'yu ili v razmere, ukazannom v
pravilah vypolneniya otdel'nyh vidov rabot ili v dogovore o
vypolnenii raboty s usloviem okonchatel'nogo rascheta pri poluchenii
potrebitelem vypolnennoj ispolnitelem raboty, esli inoj poryadok
raschetov za material ispolnitelya ne predusmotren soglasheniem storon.
3. V sluchayah, predusmotrennyh ukazannymi pravilami ili
dogovorom o vypolnenii rabot, material mozhet byt' predostavlen
ispolnitelem potrebitelyu v kredit. Posleduyushchee izmenenie ceny
predostavlennogo v kredit materiala ispolnitelya ne vlechet za soboj
pererascheta.
4. Material ispolnitelya i neobhodimye dlya vypolneniya raboty
tehnicheskie sredstva, instrumenty i prochee dostavlyayutsya k mestu
vypolneniya rabot ispolnitelem.
Stat'ya 35. Vypolnenie raboty iz materiala (s veshch'yu) potrebitelya
1. Esli rabota vypolnyaetsya polnost'yu ili chastichno iz materiala
(s veshch'yu) potrebitelya, ispolnitel' otvechaet za sohrannost' etogo
materiala (veshchi) i pravil'noe ego ispol'zovanie.
Ispolnitel' obyazan:
predupredit' potrebitelya o neprigodnosti ili
nedobrokachestvennosti peredannogo potrebitelem materiala (veshchi);
predstavit' otchet ob izrashodovanii materiala i vozvratit' ego
ostatok.
V sluchae polnoj ili chastichnoj utraty (povrezhdeniya) materiala
(veshchi), prinyatogo ot potrebitelya, ispolnitel' obyazan v trehdnevnyj
srok zamenit' ego odnorodnym materialom (veshch'yu) analogichnogo
kachestva i po zhelaniyu potrebitelya izgotovit' izdelie iz odnorodnogo
materialy (veshchi) v razumnyj srok, a pri otsutstvii odnorodnogo
materiala (veshchi) analogichnogo kachestva - vozmestit' potrebitelyu
dvukratnuyu cenu utrachennogo (povrezhdennogo) materiala (veshchi), a
takzhe rashody, ponesennye potrebitelem.
2. Cena utrachennogo (povrezhdennogo) materiala (veshchi)
opredelyaetsya, ishodya iz ceny materiala (veshchi), sushchestvovavshej v tom
meste, v kotorom trebovanie potrebitelya dolzhno bylo byt'
udovletvoreno ispolnitelem v den' dobrovol'nogo udovletvoreniya
takogo trebovaniya ili v den' vyneseniya sudebnogo resheniya, esli
trebovanie potrebitelya dobrovol'no udovletvoreno ne bylo.
Cena materiala (veshchi), peredavaemogo ispolnitelyu, opredelyaetsya
potrebitelem i ukazyvaetsya v dogovore o vypolnenii raboty ili v inom
dokumente (kvitancii, zakaze), podtverzhdayushchem ego zaklyuchenie.
3. Ispolnitel' osvobozhdaetsya ot otvetstvennosti za polnuyu ili
chastichnuyu utratu (povrezhdenie) materiala (veshchi), prinyatogo im ot
potrebitelya, esli potrebitel' byl preduprezhden ispolnitelem ob
osobyh svojstvah materiala (veshchi), kotorye mogut povlech' za soboj
ego polnuyu ili chastichnuyu utratu (povrezhdenie). Neznanie ispolnitelem
osobyh svojstv materiala (veshchi) ne osvobozhdaet ego ot
otvetstvennosti.
Stat'ya 36. Obyazannost' ispolnitelya informirovat' potrebitelya ob
obstoyatel'stvah, kotorye mogut povliyat' na kachestvo
vypolnyaemoj raboty (okazyvaemoj uslugi)
Ispolnitel' obyazan svoevremenno informirovat' potrebitelya o
tom, chto soblyudenie ukazanij potrebitelya i inye obstoyatel'stva,
zavisyashchie ot potrebitelya, mogut snizit' kachestvo vypolnyaemoj raboty
(okazyvaemoj uslugi).
Esli potrebitel', nesmotrya na svoevremennoe i obosnovannoe
informirovanie ispolnitelem, v razumnyj srok ne zamenit neprigodnyj
ili nedobrokachestvennyj material, ne izmenit ukazanij o sposobe
vypolneniya raboty (okazaniya uslugi) libo ne ustranit inyh
obstoyatel'stv, kotorye mogut snizit' kachestvo vypolnyaemoj raboty
(okazyvaemoj uslugi), ispolnitel' vprave rastorgnut' dogovor o
vypolnenii raboty (okazanii uslugi) i potrebovat' polnogo vozmeshcheniya
ubytkov.
Stat'ya 37. Poryadok raschetov za vypolnennuyu rabotu (okazannuyu
uslugu)
Poryadok raschetov za vypolnennuyu rabotu (okazannuyu uslugu)
opredelyaetsya dogovorom mezhdu potrebitelem i ispolnitelem.
Potrebitel' obyazan oplatit' vypolnennuyu ispolnitelem v polnom
ob®eme rabotu (okazannuyu uslugu) po okonchanii ee, esli inoe ne
ustanovleno zakonom ili inymi pravovymi aktami Rossijskoj Federacii
ili dogovorom mezhdu potrebitelem i ispolnitelem.
Stat'ya 38. Pravila bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya
potrebitelej
Pravila bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya potrebitelej
(pravila vypolneniya otdel'nyh vidov rabot i pravila okazaniya
otdel'nyh vidov uslug) utverzhdayutsya Pravitel'stvom Rossijskoj
Federacii.
Stat'ya 39. Regulirovanie okazaniya otdel'nyh vidov uslug
Posledstviya narusheniya uslovij dogovorov ob okazanii otdel'nyh
vidov uslug, esli takie dogovory po svoemu harakteru ne podpadayut
pod dejstvie nastoyashchej glavy, opredelyayutsya zakonom.
GLAVA IV.
GOSUDARSTVENNAYA I OBSHCHESTVENNAYA ZASHCHITA
PRAV POTREBITELEJ
Stat'ya 40. Polnomochiya federal'nogo antimonopol'nogo organa
1. Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye
organy) osushchestvlyaet gosudarstvennyj kontrol' za soblyudeniem zakonov
i inyh pravovyh aktov Rossijskoj Federacii, reguliruyushchih otnosheniya v
oblasti zashchity prav potrebitelej.
|tot organ (ego territorial'nye organy) napravlyaet:
v predelah svoej kompetencii predpisaniya izgotovitelyam
(ispolnitelyam, prodavcam) o prekrashchenii narushenij prav potrebitelej,
v tom chisle o prekrashchenii prodazhi tovarov s istekshim srokom
godnosti, a takzhe o prekrashchenii prodazhi tovarov (vypolneniya rabot),
na kotorye dolzhny byt' ustanovleny sroki godnosti ili sroki sluzhby,
no ne ustanovleny, i o priostanovlenii prodazhi tovarov (vypolnenii
rabot, okazanii uslug) pri otsutstvii dostovernoj i dostatochnoj
informacii o tovare (rabote, usluge);
materialy o narushenii prav potrebitelej v organ, vydavshij
licenziyu na osushchestvlenie sootvetstvuyushchego vida deyatel'nosti, dlya
resheniya voprosa o priostanovlenii dejstviya dannoj licenzii ili o ee
dosrochnom annulirovanii;
v organy prokuratury, drugie pravoohranitel'nye organy po
podvedomstvennosti materialy dlya resheniya voprosov o vozbuzhdenii
ugolovnyh del po priznakam prestuplenij, svyazannyh s narusheniem
predusmotrennyh zakonom prav potrebitelej.
2. Federal'nyj antimonopol'nyj organ daet oficial'nye
raz®yasneniya po voprosam primeneniya zakonov i inyh pravovyh aktov
Rossijskoj Federacii, reguliruyushchih otnosheniya v oblasti zashchity prav
potrebitelej.
3. Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye
organy) vprave zaklyuchat' soglasheniya s izgotovitelyami (ispolnitelyami,
prodavcami) o soblyudenii imi pravil i obychaev delovogo oborota v
interesah potrebitelej.
4. Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye
organy) vprave obrashchat'sya v sud v zashchitu prav potrebitelej v sluchayah
obnaruzheniya narushenij prav potrebitelej, pred®yavlyat' iski v sudy v
interesah neopredelennogo kruga potrebitelej, v tom chisle o
likvidacii izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca) ili o prekrashchenii
deyatel'nosti individual'nogo predprinimatelya za neodnokratnoe ili
gruboe narushenie ustanovlennyh zakonom ili inym pravovym aktom prav
potrebitelej, a takzhe pred®yavlyat' iski v arbitrazhnye sudy k
individual'nym predprinimatelyam o prinuditel'nom vzyskanii shtrafov
za uklonenie ot ispolneniya predpisanij ili za nesvoevremennoe ih
ispolnenie.
Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye organy)
mozhet byt' privlechen sudom k uchastiyu v processe ili vstupit' v
process po svoej iniciative dlya dachi zaklyucheniya po delu v celyah
zashchity prav potrebitelej.
Stat'ya 41. Obyazannost' izgotovitelya (ispolnitelya, prodavca) po
predostavleniyu informacii federal'nomu
antimonopol'nomu organu (ego territorial'nym
organam)
Izgotovitel' (ispolnitel', prodavec) obyazan po trebovaniyu
federal'nogo antimonopol'nogo organa (ego territorial'nyh organov)
predostavlyat' v ustanovlennyj im srok dostovernye dokumenty,
ob®yasneniya v pis'mennoj i ustnoj formah i inuyu informaciyu,
neobhodimuyu dlya osushchestvleniya federal'nym antimonopol'nym organom
(ego territorial'nymi organami) polnomochij, predusmotrennyh
nastoyashchim Zakonom.
Stat'ya 42. Polnomochiya federal'nyh organov ispolnitel'noj vlasti
(ih territorial'nyh organov), osushchestvlyayushchih
kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov
(rabot, uslug)
1. V celyah obespecheniya bezopasnosti tovarov (rabot, uslug)
federal'nyj organ po standartizacii, metrologii i sertifikacii,
federal'nyj organ sanitarno-epidemiologicheskogo nadzora, federal'nyj
organ po ohrane okruzhayushchej sredy i prirodnyh resursov i drugie
federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti (ih territorial'nye
organy), osushchestvlyayushchie kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu
tovarov (rabot, uslug), v predelah svoej kompetencii:
osushchestvlyayut kontrol' za soblyudeniem trebovanij k bezopasnosti
tovarov (rabot, uslug);
napravlyayut predpisaniya ob ustranenii narushenij trebovanij k
bezopasnosti tovarov (rabot, uslug), trebovanij o snyatii s
proizvodstva takih tovarov (rabot, uslug), prekrashchenii vypuska i
prodazhi takih tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya uslug),
prekrashchenii prodazhi tovarov s istekshimi srokami godnosti i tovarov
(rabot), na kotorye dolzhny byt' ustanovleny sroki godnosti ili sroki
sluzhby, no ne ustanovleny, a takzhe trebovanij o priostanovlenii
prodazhi tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya uslug) pri otsutstvii
dostovernoj i dostatochnoj informacii o tovarah (rabotah, uslugah),
ob otzyve ih ot potrebitelej i informirovanii ob etom potrebitelej;
pred®yavlyayut iski v sudy, arbitrazhnye sudy k izgotovitelyam
(ispolnitelyam, prodavcam) v sluchae narusheniya imi trebovanij po
bezopasnosti tovarov (rabot, uslug).
2. V celyah obespecheniya bezopasnosti tovarov (rabot, uslug)
federal'nyj organ po standartizacii, metrologii i sertifikacii,
federal'nyj organ sanitarno-epidemiologicheskogo nadzora i drugie
federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti, osushchestvlyayushchie kontrol' za
kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug), v predelah svoej
kompetencii ustanavlivayut obyazatel'nye trebovaniya k bezopasnosti
tovarov (rabot, uslug) i osushchestvlyayut kontrol' za soblyudeniem etih
trebovanij.
3. Koordinaciya deyatel'nosti federal'nyh organov ispolnitel'noj
vlasti, osushchestvlyayushchih kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov
(rabot, uslug), a takzhe organizaciya i provedenie rabot po
obyazatel'noj sertifikacii tovarov (rabot, uslug) vozlagayutsya na
federal'nyj organ po standartizacii, metrologii i sertifikacii.
Stat'ya 43. Sankcii, nalagaemye federal'nym antimonopol'nym
organom (ego territorial'nymi organami), federal'nym
organom po standartizacii, metrologii i sertifikacii
(ego territorial'nymi organami) i drugimi
federal'nymi organami ispolnitel'noj vlasti (ih
territorial'nymi organami), osushchestvlyayushchimi kontrol'
za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug)
1. Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye
organy) vprave nalagat' shtraf na izgotovitelya (ispolnitelya,
prodavca) za uklonenie ot ispolneniya ili za nesvoevremennoe
ispolnenie ego zakonnyh predpisanij o prekrashchenii narushenij prav
potrebitelej v razmere do pyati tysyach minimal'nyh razmerov oplaty
truda, ustanovlennyh federal'nym zakonom.
SHtraf nalagaetsya dolzhnostnym licom federal'nogo
antimonopol'nogo organa (ego territorial'nogo organa).
2. Federal'nyj organ po standartizacii, metrologii i
sertifikacii (ego territorial'nye organy) i drugie federal'nye
organy ispolnitel'noj vlasti (ih territorial'nye organy),
osushchestvlyayushchie kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot,
uslug), v predelah svoej kompetencii vprave nalagat' shtraf v
sluchayah:
ukloneniya ot ispolneniya ili nesvoevremennogo ispolneniya ih
zakonnyh predpisanij izgotovitelem (ispolnitelem, prodavcom) - v
razmere do pyati tysyach minimal'nyh razmerov oplaty truda,
ustanovlennyh federal'nym zakonom;
prichineniya ushcherba potrebitelyam tovarami (rabotami, uslugami),
ne otvechayushchimi trebovaniyam, pred®yavlyaemym k bezopasnosti tovarov
(rabot, uslug), - v razmere do pyati tysyach minimal'nyh razmerov
oplaty truda, ustanovlennyh federal'nym zakonom;
prodazhi tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya uslug), v tom chisle
importnyh, bez sertifikatov, podtverzhdayushchih sootvetstvie tovarov
(rabot, uslug) obyazatel'nym trebovaniyam standartov, - v razmere
stoimosti prodannyh tovarov (vypolnennyh rabot, okazannyh uslug);
narusheniya pravil obyazatel'noj sertifikacii tovarov (rabot,
uslug) organami po sertifikacii, a takzhe predostavleniya
nedostovernyh rezul'tatov ispytanij tovarov (rabot, uslug)
ispytatel'nymi laboratoriyami (centrami) pri ih obyazatel'noj
sertifikacii - v razmere dvukratnoj stoimosti sootvetstvuyushchih
tovarov (rabot, uslug).
3. Razmery shtrafov, predusmotrennyh punktom 1 i abzacami vtorym
i tret'im punkta 2 nastoyashchej stat'i, v kazhdom konkretnom sluchae
opredelyayutsya s uchetom razmera prichinennogo ushcherba i inyh
obstoyatel'stv.
SHtrafy, predusmotrennye punktami 1 i 2 nastoyashchej stat'i,
nalozhennye na izgotovitelej (ispolnitelej, prodavcov), a takzhe na
organy po sertifikacii, ispytatel'nye laboratorii (centry), za
isklyucheniem shtrafa na individual'nogo predprinimatelya, vzyskivayutsya
v bezakceptnom poryadke v tridcatidnevnyj srok so dnya vyneseniya
sootvetstvuyushchih reshenij o vzyskanii shtrafov.
SHtrafy, predusmotrennye punktom 1 i abzacami vtorym i tret'im
punkta 2 nastoyashchej stat'i, nalozhennye na individual'nyh
predprinimatelej, uplachivayutsya imi v tridcatidnevnyj srok so dnya
polucheniya sootvetstvuyushchih reshenij o nalozhenii shtrafov. Pri uklonenii
individual'nyh predprinimatelej ot uplaty shtrafa v ustanovlennyj
srok ili pri neuplate shtrafa v polnom razmere organy, ukazannye v
punktah 1 i 2 nastoyashchej stat'i, vprave obratit'sya v arbitrazhnyj sud
s zayavleniyami o vzyskanii s individual'nyh predprinimatelej
sootvetstvuyushchih summ shtrafov, a takzhe peni v razmere odnogo procenta
nalagaemoj summy shtrafa ili ego neuplachennoj chasti za kazhdyj den'
prosrochki.
SHtrafy, predusmotrennye abzacami chetvertym i pyatym punkta 2
nastoyashchej stat'i i nalagaemye na individual'nyh predprinimatelej,
vzyskivayutsya v sootvetstvii s administrativnym zakonodatel'stvom.
4. Summy shtrafov, vzyskivaemyh v sootvetstvii s punktami 1 i 2
nastoyashchej stat'i, napravlyayutsya v federal'nyj byudzhet.
5. Izgotoviteli (ispolniteli, prodavcy) tovarov (rabot, uslug),
organy po sertifikacii, ispytatel'nye laboratorii (centry) vprave
obrashchat'sya v arbitrazhnyj sud s zayavleniyami o priznanii
nedejstvitel'nymi polnost'yu ili chastichno predpisanij federal'nogo
antimonopol'nogo organa (ego territorial'nyh organov), federal'nogo
organa po standartizacii, metrologii i sertifikacii (ego
territorial'nyh organov) i drugih federal'nyh organov ispolnitel'noj
vlasti (ih territorial'nyh organov), osushchestvlyayushchih kontrol' za
kachestvom i bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug), libo ob otmene ili
ob izmenenii sootvetstvuyushchih postanovlenij o nalozhenii shtrafov.
Predpisaniya i postanovleniya o nalozhenii shtrafov vysheukazannymi
federal'nymi organami ispolnitel'noj vlasti (ih territorial'nymi
organami) mogut byt' obzhalovany v techenie shesti mesyacev so dnya ih
vyneseniya.
Stat'ya 44. Osushchestvlenie zashchity prav potrebitelej organami
mestnogo samoupravleniya
V celyah zashchity prav potrebitelej na territorii municipal'nogo
obrazovaniya organy mestnogo samoupravleniya vprave:
rassmatrivat' zhaloby potrebitelej, konsul'tirovat' ih po
voprosam zashchity prav potrebitelej;
analizirovat' dogovory, zaklyuchaemye prodavcami (ispolnitelyami,
izgotovitelyami) s potrebitelyami, v celyah vyyavleniya uslovij,
ushchemlyayushchih prava potrebitelej;
pri vyyavlenii tovarov (rabot, uslug) nenadlezhashchego kachestva, a
takzhe opasnyh dlya zhizni, zdorov'ya, imushchestva potrebitelej i
okruzhayushchej sredy nezamedlitel'no izveshchat' ob etom federal'nye organy
ispolnitel'noj vlasti, osushchestvlyayushchie kontrol' za kachestvom i
bezopasnost'yu tovarov (rabot, uslug);
v sluchayah vyyavleniya prodazhi tovarov (vypolneniya rabot, okazaniya
uslug), ne soprovozhdayushchihsya dostovernoj i dostatochnoj informaciej,
ili s prosrochennymi srokami godnosti, ili bez srokov godnosti, esli
ustanovlenie etih srokov obyazatel'no, priostanavlivat' prodazhu
tovarov (vypolnenie rabot, okazanie uslug) do predostavleniya
informacii ili prekrashchat' prodazhu tovarov (vypolnenie rabot,
okazanie uslug);
obrashchat'sya v sudy v zashchitu prav potrebitelej (neopredelennogo
kruga potrebitelej).
Dlya obespecheniya zashchity prav potrebitelej organy mestnogo
samoupravleniya samostoyatel'no formiruyut sootvetstvuyushchie struktury.
Stat'ya 45. Prava obshchestvennyh ob®edinenij potrebitelej (ih
associacij, soyuzov)
1. Grazhdane vprave ob®edinyat'sya na dobrovol'noj osnove v
obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej (ih associacii, soyuzy),
kotorye osushchestvlyayut svoyu deyatel'nost' v sootvetstvii s Federal'nym
zakonom "Ob obshchestvennyh ob®edineniyah" i ih ustavami.
2. Obshchestvennye ob®edineniya potrebitelej (ih associacii, soyuzy)
v sluchayah, predusmotrennyh ustavami ukazannyh ob®edinenij (ih
associacij, soyuzov), vprave:
uchastvovat' v razrabotke trebovanij k bezopasnosti tovarov
(rabot, uslug), a takzhe standartov, ustanavlivayushchih obyazatel'nye
trebovaniya v etoj oblasti, proektov zakonov i inyh pravovyh aktov
Rossijskoj Federacii, reguliruyushchih otnosheniya v oblasti zashchity prav
potrebitelej;
provodit' nezavisimuyu ekspertizu kachestva i bezopasnosti
tovarov (rabot, uslug);
proveryat' soblyudenie prav potrebitelej i pravil torgovogo,
bytovogo i inyh vidov obsluzhivaniya potrebitelej, uchastvovat' po
porucheniyu potrebitelej pri provedenii ekspertiz po faktam narusheniya
prav potrebitelej;
vnosit' v federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti, organizacii
predlozheniya o merah po povysheniyu kachestva tovarov (rabot, uslug),
snyatiyu s proizvodstva, iz®yatiyu iz oborota tovarov (rabot, uslug),
opasnyh dlya zhizni, zdorov'ya, imushchestva potrebitelej i okruzhayushchej
sredy;
uchastvovat' sovmestno s federal'nymi organami ispolnitel'noj
vlasti v osushchestvlenii kontrolya za primeneniem reguliruemyh cen;
vnosit' v organy prokuratury i federal'nye organy
ispolnitel'noj vlasti materialy o privlechenii k otvetstvennosti lic,
vinovnyh v vypuske i realizacii tovarov (vypolnenii rabot, okazanii
uslug), ne sootvetstvuyushchih ustanovlennym trebovaniyam k bezopasnosti
i kachestvu tovarov (rabot, uslug), a takzhe v narushenii prav
potrebitelej, ustanovlennyh zakonami ili inymi pravovymi aktami
Rossijskoj Federacii;
obrashchat'sya v organy prokuratury s pros'bami prinesti protesty o
priznanii nedejstvitel'nymi aktov federal'nyh organov ispolnitel'noj
vlasti, aktov organov ispolnitel'noj vlasti sub®ektov Rossijskoj
Federacii i aktov organov mestnogo samoupravleniya, protivorechashchih
zakonam, reguliruyushchim otnosheniya v oblasti zashchity prav potrebitelej;
obrashchat'sya v sudy v zashchitu prav potrebitelej (neopredelennogo
kruga potrebitelej).
Stat'ya 46. Zashchita interesov neopredelennogo kruga potrebitelej
Federal'nyj antimonopol'nyj organ (ego territorial'nye organy),
federal'nye organy ispolnitel'noj vlasti (ih territorial'nye
organy), osushchestvlyayushchie kontrol' za kachestvom i bezopasnost'yu
tovarov (rabot, uslug), organy mestnogo samoupravleniya, obshchestvennye
ob®edineniya potrebitelej (ih associacii, soyuzy) vprave pred®yavlyat'
iski v sudy o priznanii dejstvij prodavcov (izgotovitelej,
ispolnitelej) ili organizacij, vypolnyayushchih funkcii prodavcov
(izgotovitelej) na osnovanii dogovorov s nimi, protivopravnymi v
otnoshenii neopredelennogo kruga potrebitelej i prekrashchenii etih
dejstvij.
Pri udovletvorenii takogo iska sud obyazyvaet pravonarushitelya
dovesti v ustanovlennyj sudom srok cherez sredstva massovoj
informacii ili inym sposobom do svedeniya potrebitelej reshenie suda.
Vstupivshee v zakonnuyu silu reshenie suda o priznanii dejstvij
prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya) ili organizacii, vypolnyayushchej
funkcii prodavca (izgotovitelya) na osnovanii dogovora s nim,
protivopravnymi v otnoshenii neopredelennogo kruga potrebitelej
obyazatel'no dlya suda, rassmatrivayushchego isk potrebitelya o grazhdansko-
pravovyh posledstviyah dejstvij prodavca (izgotovitelya, ispolnitelya)
ili organizacii, vypolnyayushchej funkcii prodavca (izgotovitelya) na
osnovanii dogovora s nim, po voprosam, imeli li mesto eti dejstviya i
soversheny li oni dannymi licami.
Odnovremenno s udovletvoreniem iska, pred®yavlennogo
obshchestvennym ob®edineniem potrebitelej (ih associaciej, soyuzom) v
interesah neopredelennogo kruga potrebitelej ili otdel'nogo
potrebitelya, sud prinimaet reshenie o vozmeshchenii obshchestvennym
ob®edineniyam potrebitelej (ih associaciyam, soyuzam) sudebnyh
rashodov, svyazannyh s rassmotreniem dela, v tom chisle rashodov po
privlecheniyu k uchastiyu v dele ekspertov.
Tekst dokumenta sveren po:
Sobranie zakonodatel'stva
Rossijskoj Federacii,
N 3, 15.01.96 g. st.140
Last-modified: Tue, 20 Jan 1998 10:19:34 GMT