__ (chtoby mne bylo horosho) Miru i usloviyam moej zhizni obyazatel'no sleduet _____________(chtoby mne bylo horosho). |ti trebovaniya bessmyslenny. Net zakona, utverzhdayushchego, chto kazhdyj iz nas dolzhen vesti sebya opredelennym obrazom ili dobivat'sya opredelennyh celej. I drugie ne obyazany vesti sebya soglasno nashim zhelaniyam. CHto kasaetsya vsego mira, eto prosto nechestno. |ti ogul'nye i nerealistichnye ozhidaniya, kogda oni ne udovletvoryayutsya, vedut pryamo k polnoj tarelke raskalennyh kak perec chuvstv. V nashem scenarii mysl', chto Brenda dolzhna i obyazana pozvonit' Bobbi cherez sekundu posle priezda domoj, nerazumna, irracional'na. Mogut byt' samye raznye veskie prichiny, pochemu ona ne pozvonila, no vo vsyakom sluchae, pochemu ona dolzhna pozvonit'? Konechno, Bobbi predpochel by, chtob ona pozvonila, no i Brenda, mozhet byt', predpochitaet, chtoby on pozvonil ej ... Esli by Bobbi byl sposoben zamenit' svoi ona "dolzhna" i "obyazana" na bolee podhodyashchee "ya predpochitayu", chto daet kazhdomu prostor dlya peregovorov i kompromissov, on byl by na puti k bolee spokojnym, razumnym chuvstvam. Kak vy mozhete sebe predstavit', vse eti dolzhen i obyazan neotvratimo vedut k eshche bolee irracional'nym i oshibochnym zaklyucheniyam. |ti zaklyucheniya yavlyayutsya tem, chto my nazyvaem "liniej pryamoj svyazi" k goryachim emociyam, i oni neizbezhno uhudshayut delo. K schast'yu, ih tozhe mozhno ohladit' s pomoshch'yu ochen' prostoj tehniki. Pyat' osnovnyh zaklyuchenij - ili "oshibok myshleniya" - i chem iz sleduet zamestit' - sleduyushchie: "|to uzhasno". Vmesto togo, chtob predavat'sya otchayaniyu i govorit' sebe: "|to na 100 procentov neispravimo i uzhasno", poprobujte pol'zovat'sya umerennymi ili smyagchennymi vyrazheniyami, kotorye smogut priglushit' chuvstvo katastrofy. Nazovite eto kak hotite - eto eshche ne konec sveta. "YA ne smogu etogo perezhit'." Vmesto togo, chtob dobrovol'no rinut'sya v etu lovushku, napomnite sebe, chto vy uzhe perezhivali - i navernyaka budete perezhivat' - samye razlichnye trudnye situacii. |to estestvennaya chast' zhizni, a zhizn' imeet privychku prodolzhat'sya. Osuzhdenie i proklyatiya. Posypat' svoyu golovu peplom ili nasylat' zluyu sud'bu na drugie golovy - vse eto privodit k gnevu i yarosti. |tot gnev odinakovo vreden, na kogo by on ni byl napravlen. Obvinyat' sebya po povodu vsyakoj neudachi ili schitat', chto eto vpolne zasluzhennoe nakazanie za vashi grehi i nedostatki, real'nye ili voobrazhaemye - eto niskol'ko ne uluchshit vashu situaciyu. CHto zhe kasaetsya obvineniya drugih, eto mozhet rasshirit' vash slovar', no niskol'ko ne pomozhet vam vylezti iz lyuboj yamy, kotoruyu vy sebe vykopali. Napomnite sebe, chto osuzhdenie nekonstruktivno: luchshe vmesto etogo poishchite puti resheniya problemy. "YA nikchemnyj." Esli by eto dejstvitel'no tak bylo, to net smysla vam ili komu-nibud' drugomu hot' chto-to sdelat', chtoby pomoch' bezuspeshnomu delu. Vsem nam prihoditsya nemalo perenosit' nepriyatnostej dazhe v luchshie vremena, no nam ne sleduet dumat': "YA splohoval, potomu chto ya polnoe i zakonchennoe nichtozhestvo. Poetomu u menya nikogda nichego ne poluchaetsya. YA ne zasluzhivayu nichego horoshego." Samounichizhitel'nye mysli i vyrazheniya pryamo vedut k depressii i otchayaniyu. Napomnite sebe, chto dazhe esli vy dejstvitel'no splohovali ili oshiblis', na samom dele u vas bol'she horoshih kachestv, chem plohih, vy chasto vse delaete pravil'no, vy mozhete uchit'sya na svoih oshibkah, i vse-taki vy horoshij chelovek, vpolne zasluzhivayushchij vsego horoshego. Vsegda i nikogda. Vyrazheniya vrode "YA (ili voobshche moi dela) nikogda ne stanut luchshe, ya nikogda ne izmenyus'", ili "Vsegda vse menya tol'ko ispol'zuyut; oni nikogda ne pomogayut mne" yavlyayutsya porazhencheskimi i vyzyvayut chuvstva beznadezhnosti i bespomoshchnosti. Vzglyanite na veshchi shire: vsegda est' nadezhda na peremeny, i hotya nekotorye lyudi mogut inogda vas ispol'zovat', na samom dele mnogie pomogayut vam. Prislushivajtes' k golosu vashego tela Skeptik mozhet skazat': a pochemu by ne okunut'sya v samoe hudshee nastroenie i pokonchit' s nim, potomu chto mozhet byt' proizojti nechto vrode katarsisa? Ne tak davno v opredelennyh krugah eto bylo rasprostranennoj zhitejskoj mudrost'yu: luchshe vsego davat' svobodnyj vyhod gnevu ili otchayaniyu, ibo eto poleznee dlya zdorov'ya, chem sderzhivat'sya. V etoj tochke zreniya est' dolya pravdy, no psihologicheskie istiny chasto obladayut bolee tonkimi ottenkami, chem rasprostranennye broskie vyrazheniya zastavlyayut nas dumat'. Poslednie issledovaniya ukazyvayut, chto kak ni paradoksal'no, svobodnoe vyrazhenie chuvstva yarosti tol'ko vzvinchivaet ee, a ne uspokaivaet. Nashi chuvstva i reakcii tela tak tesno svyazany, chto kogda vashi emocii raskalyayutsya - vy rasstroeny, vstrevozheny, razdrazheny, vynuzhdeny zashchishchat'sya, podavleny ili v sostoyanii stressa, sleduet nachat' s osoznaniya, kak sebya vedet vashe telo. Neskol'ko primerov - v tabl. 7. Tablica 7 CHuvstva Fizicheskie priznaki Gnev Ruki na bedrah, serdce kolotitsya, uchashchennoe dyhanie, vystupaet pot YArost' Szhatye kulaki Beshenstvo Ostanovivshijsya holodnyj vzglyad, gromkaya i bystraya rech' Depressiya Postoyannaya ustalost' Otchayanie Opushchennye plechi i golova, sgorblennost' Unynie Sutulost', vzglyad, ustavlennyj v prostranstvo, medlennaya, preryvayushchayasya rech' i chastye vzdohi Trevozhnost' bespokojnye dvizheniya, serdcebienie, uchashchennoe dyhanie Strah napryazhenie muskulov Panika Noyushchaya bol' v muskulah, golovnaya bol', napryazhenie v shee i plechah Vnimanie k telesnym proyavleniyam etih i mnogih drugih chuvstv pozvolyaet nam klassificirovat' prinadlezhnost' etih chuvstv k odnomu iz osnovnyh semejstv emocij: Trevozhnost', Gnev, Depressiya ili Udovletvorennost'. Udovletvorennost' ne predstavlyaet soboj problemy. CHto kasaetsya ostal'nyh, identifikaciya i prisvoenie im nazvanij daet nam v ruki nekotoruyu stepen' kontrolya. My nachinaem razbirat'sya v nih, obnaruzhivaya i osparivaya irracional'nye ubezhdeniya, kotorye ih vozbudili, i dobivayas' novyh, bolee zhelatel'nyh rezul'tatov. Schastlivyj konec Zapolnenie tablicy pomoglo Bobbi osvoit' iskusstvo ABCDE, i vmesto togo, chtob predavat'sya unyniyu, on skazal sebe: "Vau, ya sovsem povesil nos. Nechego udivlyat'sya! CHto tol'ko ya sam sebe ne nagovoril, tak ne goditsya. S chego eto ya vzyal, chto u Brendy ne mozhet byt' nikakih drugih del, krome kak v pervuyu zhe minutu mne pozvonit'? Nu ladno, ona ne pozvonila. Tut mozhet byt' kucha logichnyh ob®yasnenij. A vot nelogichno to, chto ya voobrazil - chto kakoj-to paren' otbil ee u menya. |to vzdor - etomu net nikakih dokazatel'stv. Ona vsegda vela sebya so mnoj iskrenne i pryamo. I kak ya otblagodaril ee za eto? YA dal volyu etim bredovym podozreniyam i zapersya v svoej komnate. Nado chto-to sdelat'! YA dolzhen sejchas pozvonit' ej i priglasit' ee k sebe." Kak vy vidite, sposobnost' Bobbi opredelit' i pereborot' svoi irracional'nye ubezhdeniya dala emu vozmozhnost' perejti ot burnyh k spokojnym emociyam, najti al'ternativnye i bolee veskie prichiny dlya postupkov Brendy, opoznat' chuvstvo otverzhennosti i protivostoyat' emu, poborot' ego i povesti sebya logichno i pozitivno. I dazhe esli, nesmotrya na ego usiliya, vse proizojdet po samomu hudshemu scenariyu - to-est', esli Brenda dejstvitel'no hochet brosit' ego i sobiraetsya skazat' emu eto - on vse-taki bolee podgotovlen spravit'sya s etoj dejstvitel'nost'yu iskrenne i chestno. (A kstati, kogda Bobbi pozvonil Brende, on uznal, chto ona zasnula, ustav ot dolgoj poezdki. On ostavil ej soobshchenie s pros'boj pozvonit', kogda prosnetsya. CHerez dva chasa razdalsya dvernoj zvonok, i Brenda skol'znula v ego ob®yatiya, shepcha, kak ona po nemu soskuchilas'.) CHASTX VTORAYA Vnutrilichnostnaya sfera |ta sfera emocional'nyh sposobnostej kasaetsya togo, chto my obychno otnosim k "vnutrennemu YA". Ona opredelyaet, v kakih otnosheniyah vy s vashimi chuvstvami, kakogo vy mneniya o sebe i o tom, chto vy delaete v zhizni. Uspeh v etoj oblasti oznachaet, chto vy sposobny vyrazhat' svoi chuvstva, zhivete i rabotaete nezavisimo, chuvstvuete sebya sil'nym i uvereny v tom, chto pravil'no vyrazhaete vashi mysli i ubezhdeniya. TRI |mocional'nyj samoanaliz "Tot, kto znaet o Vselennoj vse, no ne znaet samogo sebya, ne znaet nichego." - ZHan de La Fonten, 1679 g. OPREDELENIE: Sposobnost' razbirat'sya v svoih chuvstvah i razlichat' ih, znat', chto vy chuvstvuete i pochemu, i chto vyzvalo eti chuvstva. Ser'eznye nedostatki v etoj oblasti obnaruzheny u teh, kto stradaet aleksitimiej (nesposobnost' slovesno vyrazhat' svoi chuvstva). Art uznal, chto premiya, na kotoruyu on tak rasschityval, proletela mimo. Vernuvshis' vecherom domoj, on vhodit v salon i nabrasyvaetsya na svoyu shestnadcatiletnyuyu doch' Sandru s krikom: "Hvatit smotret' televizor! |to vse, chem ty zanimaesh'sya. Esli by ty stol'ko zhe vremeni zanimalas', skol'ko smotrish' TV, tvoi otmetki byli by poluchshe!" "No, papa," - s udivleniem otvechaet Sandra, - "eto nepravda. YA vovse ne smotryu tak mnogo..." "Tol'ko ne govori mne, chto ya neprav" -rychit otec, "TV - eto privilegiya, a ne pravo. A teper' idi umojsya i bud' gotova k obedu." ZHena Arta, Marta, privlechennaya v komnatu krikom, sprashivaet: "Iz-za chego ves' etot shum?" "Devchonka tol'ko i delaet, chto smotrit TV" - vozmushchaetsya Art. "Bozhe moj, Art, pochemu ty takoj serdityj?" - vosklicaet Marta. Art vzryvaetsya. "YA ne serdit, menya prosto razdrazhaet ee len' - i ne protivorech' mne v ee prisutstvii!" "Art, ya ne protivorechu tebe, ya prosto pytayus' ponyat', pochemu ty tak volnuesh'sya" "YA skazal - ne kritikuj menya pered det'mi. My ne mozhem spokojno poobedat'?" Posle etoj stychki Sandra perestaet smotret' TV i idet v svoyu komnatu, no ne spuskaetsya k obedu. Rasserzhennyj Art i obizhennaya, nedoumevayushchaya Marta molcha obedayut. Kto vinovat, TV? Net. Dejstvitel'no li Sandra slishkom mnogo vremeni provodila pered ekranom? Mozhet byt', no delo sovsem ne v etom. Art ne soznaet, kak podejstvovalo na nego razocharovanie - lishenie premii. U nego net sposobnosti ocenit' svoyu emocional'nuyu temperaturu i priznat' chuvstva gneva, gorechi i obidy, kotorye bushevali v nem. I on takzhe ne ponimaet, chto imenno eti chuvstva zastavili ego vyplesnut' svoj gnev i ogorchenie ne po adresu - na Sandru i Martu. Kak mog by reagirovat' Art, esli by on obladal luchshej sposobnost'yu k samoanalizu? Vo-pervyh, on by opoznal svoe vnutrennee smyatenie, mozhet byt' zametiv napryazhenie myshc shei, mozhet byt' po tomu, chto on neobychno dlya nego proklinal traffik po doroge domoj, ili po tomu, s kakoj siloj on zahlopnul dver' mashiny. On takzhe osoznaval by, chto ego gnev svyazan s glubokim razocharovaniem: on ne poluchil premiyu. On by priznal, chto chuvstva gorechi i razocharovaniya mogut tolknut' ego k neopravdanno gnevnomu povedeniyu v svoej sem'e. V rezul'tate takogo samoanaliza Art mog by vojti v dom i zayavit': "Poslushajte, ya vozbuzhden i razozlen. Sandra, vyklyuchi televizor, on slishkom gromko vopit dlya sostoyaniya, v kotorom ya nahozhus', i ya v plohom nastroenii. No vy tut ne prichem, eto iz-za nepriyatnosti na rabote. YA dumayu, mne hvatit chasa, chtoby uspokoit'sya. Tak chto prostite menya, esli ya vam pokazhus' nepriyatnym; mne navernoe nuzhno nemnogo vremeni, nikakih voprosov i pobol'she nezhnoj zaboty." V etom scenarii Art znaet, chto on chuvstvuet zlost', ponimaet, pochemu on v takom sostoyanii, i osoznaet, chto on riskuet vesti sebya nehorosho - zlit'sya na svoyu sem'yu. On nemedlenno soobshchaet im eto i daet ukazaniya, kak oni mogut pomoch' emu uspokoit'sya. Takoj vid obshcheniya, vmeste s ego ser'eznymi popytkami ne vesti sebya slishkom razdrazhenno, pozvolit ego sem'e podderzhat' ego v svoih usiliyah privesti nervy v poryadok. Poznaj sebya |mocional'nyj samoanaliz - eto fundament, na kotoryj opiraetsya bol'shinstvo emocional'nyh sposobnostej, neobhodimyj pervyj shag k izucheniyu i ponimaniyu sebya, i k vozmozhnosti izmenit'sya. Sovershenno ochevidno, chto vy ne mozhete rukovodit' tem, chego ne znaete. Esli vy ne osoznaete, chto delaete, pochemu vy eto delaete i kak eto vliyaet na drugih, vy ne mozhete izmenit'sya. Esli, na vash zashorennyj vzglyad, ne o chem bespokoit'sya, togda net neobhodimosti ili prichiny chto-to izmenit'. Vot pochemu v samoanalize - klyuch i bazis. Ovladenie etim vseob®emlyushchim iskusstvom dast vam vozmozhnost' sovershenstvovaniya vo vseh drugih oblastyah emocional'noj kul'tury. Bez nego, kak by vy iskrenne ne staralis' zanimat'sya svoimi problemami, vy v konce koncov vsegda budete vozvrashchat'sya k ishodnoj tochke. U vas ne budet "obratnoj svyazi", vy ne smozhete sledit' za svoim prodvizheniem, i vashi shansy dostich' svoej celi budut ser'ezno oslableny. Lyudi, umeyushchie otdavat' sebe otchet v svoih chuvstvah, ponimayut, kogda oni chuvstvuyut sebya ne v duhe, razdrazhennymi, pechal'nymi ili v plenu soblaznov ili zabluzhdenij, i oshchushchayut, kak eti chuvstva izmenyayut ih povedenie tak, chto ono mozhet vosstanovit' protiv nih okruzhayushchih. Obychno oni takzhe mogut soobrazit', kakoe proisshestvie vozbudilo ih chuvstva. Sposobnost' znat', chto oni chuvstvuyut i kak oni sebya vedut, pozvolyaet im derzhat' v uzde ih potencial'no ottalkivayushchee povedenie. Boss kak despot CHto proishodit, kogda samoanaliz otsutstvuet? Vot primer, kak vse idet kuvyrkom, mstya za sebya. Vse v ofise ponimali, chto proishodit, za isklyucheniem odnogo cheloveka, kotoromu bol'she vseh sledovalo ponimat' - samogo bossa. CHego ego podchinennye vsegda mogli ozhidat', i chto oni nenavideli v nem bol'she vsego - eto ego vsegdashnyaya grubost'. Ego normal'nyj ton - hmuroe rychanie. On pomykal svoej komandoj, schitaya, chto v etom byla ego rol' i ego pravo. V teh redkih sluchayah, kogda kto-nibud' osmelivalsya sprosit' ego, chto ego tak vozbudilo, ego dezhurnym otvetom bylo rezkoe otricanie: "CHto, ko vsem chertyam, vy hotite skazat'? YA vovse ne rasserzhen." |ta gromoglasnaya samozashchita pokazalas' by sovershenno absurdnoj kazhdomu nepredubezhdennomu nablyudatelyu, no so storony bossa ona byla sovershenno iskrennej: on absolyutno bukval'no ne ponimal, kak vyglyadit ego povedenie. |tot scenarij krajnij, no vryad li unikal'nyj. Gnev - pozhaluj glavnyj pravonarushitel' v spektre emocij. On iskazhaet nashi suzhdeniya, zastavlyaya nas zabyvat' ob okruzhayushchih i o nas samih. Krajnie fiziologicheskie proyavleniya gneva ne dayut nam tak legko i bystro vyrvat'sya iz ego kogtej, i ne dayut vozmozhnosti ponyat', chto proishodit, ne govorya uzhe o tom, chtob ispravit' nashe povedenie. Vo gneve lyudi ochen' chasto ne soznayut, chto oni gnevayutsya. Oni smutno ponimayut, chto chto-to proishodit, no oni ne ponimayut, chto imenno. Razumeetsya, ih dejstviya vliyayut na nih i na okruzhayushchih, no oni ne mogut ulovit' stepeni svoego negativnogo vozdejstviya. |to takzhe verno - v raznoj stepeni - po otnosheniyu k lyuboj drugoj emocii ili povedeniyu. CHasto my poslednie, kotorye dostatochno yasno vidyat sebya ili svoe nastroenie. I vse-taki soznavat' kazhduyu emociyu - eto pervyj shag k kontrolyu nad nej. Vyshedshie iz-pod kontrolya emocii vsegda rabotayut protiv nas. Esli vy razgnevany, sklonny k sarkazmu ili unizheniyu okruzhayushchih, i dazhe ne ponimaete etogo, to za etim obyazatel'no posleduyut dve veshchi. Vo-pervyh - chisto fiziologicheskoe posledstvie - vy riskuete zarabotat' gipertoniyu ili yazvu zheludka. Vo-vtoryh, vy ottolknete ot sebya lyudej - sami ne ponimaya pochemu. Oni budut izbegat' vas ili po krajnej mere videt' vas v krajne negativnom svete. Nevazhno, naskol'ko znachitel'ny drugie vashi sposobnosti, znaniya, kotorymi vy obladaete, ili dostignutoe vami masterstvo - u vas ne budet shansa ih prodemonstrirovat'. Vazhnye dlya vas svyazi - lichnye i delovye - isportyatsya prezhde, chem uspeyut okrepnut'. Vy oslabite vashu sposobnost' k empatii i nanesete ushcherb vashej sposobnosti vnimatel'no i effektivno obshchat'sya s drugimi lyud'mi v samyh raznoobraznyh situaciyah. V bylye vremena model' bossa-despota byla ne tol'ko priemlema, no dazhe zhelanna. Pokoleniya menedzherov okrikami prokladyvali sebe dorogu vverh po sluzhebnoj lestnice; takaya taktika schitalas' neobhodimoj dlya pol'zy kompanii. Takie bossy ne stradali ugryzeniyami sovesti, besceremonno shchelkaya bichom ugroz i ponukanij. K neschast'yu, eto obychno privodilo k tomu, chto luchshie rabotniki stremilis' ujti - i inogda uhodili - v drugoe mesto. Tridcat' let nazad takoj stil' mog eshche dostatochno horosho rabotat'. |konomika byla bolee tradicionnoj; sluzhashchie byli sklonny derzhat'sya za rabochee mesto, v lyubyh obstoyatel'stvah ostavayas' predannymi firme. Teper' bol'shinstvo odarennyh rabotnikov prosto ne poterpit takogo obrashcheniya. Oni znayut, chto ono sozdaet nezdorovuyu i napryazhennuyu rabochuyu obstanovku. Oni takzhe znayut, chto buduchi horoshimi specialistami, smogut najti bolee podhodyashchee mesto dlya primeneniya svoej kvalifikacii, dazhe esli ih zarplata budet men'she. Akcionery tozhe nachali ponimat', chto v dlitel'noj perspektive grubyj boss malo chto sumeet sdelat' dlya povysheniya dohodov kompanii. Stoimost' nabora i obucheniya beskonechnoj cheredy smenyayushchihsya sluzhashchih so vremenem vnosit svoyu dolyu - razumeetsya, otricatel'nuyu - v itogovuyu summu dohodov. I chto eshche vazhnee, nizkij uroven' moral'nogo duha, porozhdaemyj tiranom naverhu, privodit k padeniyu produktivnosti. Dejstvitel'no kompetentnye lidery znayut luchshie puti k uspehu, chem okrik i silovye priemy. Samoanaliz propal Sorokavos'miletnij Brent i ego pyatnadcatiletnij syn Kejt pokupayut lyzhi. Brenda, privlekatel'naya vosemnadcatiletnyaya prodavshchica, podhodit k nim. "Privet", govorit ona ulybayas', "ya mogu vam pomoch'?" "U etogo magazina obychaj nanimat' tol'ko krasivyh i lyubeznyh devushek!" s namekom govorit Brent. Pokrasnev, Kejt govorit: "Mne nuzhny lyzhi." "Prekrasno", govorit Brenda, glyadya na Kejta. "U nas potryasayushchij vybor. Kakoj razmer vy ishchete?" "Emu nuzhen 185-yj" vmeshivaetsya Brent i pribavlyaet: "A kakoj u vas razmer?" ustavivshis' na ee grud'. Kejt nahmurilsya: "Papa, prekrati! YA sam mogu otvetit'!" Brent svirepo posmotrel na nego. "|j, Kejt, tebe ne sleduet byt' takim razgovorchivym!" "Hvatit!" tak zhe rezko otvechaet Kejt i vyskakivaet iz magazina. Pozdnee, dognav ego, Brent vygovarivaet Kejtu, "Kakogo cherta? YA idu s toboj pokupat' lyzhi, a ty vdrug nachinaesh' vesti sebya kak malen'kij!" U Brenta malo sposobnostej k samoanalizu. On ne zametil, kakim neumestnym bylo ego zaigryvanie s molodoj zhenshchinoj, kotoraya emu v dochki goditsya, i on ne zamechal smushcheniya, kotoroe on vyzval i u Kejta, i u Brendy. Na bolee glubokom urovne on takzhe ne osoznal chuvstva sopernichestva, kotoroe vozniklo u nego po otnosheniyu k svoemu privlekatel'nomu yunomu synu, i popytki podderzhat' sobstvennoe oshchushchenie muzhestvennosti bestaktnymi shutochkami. Problema byla ne v povedenii Kejta; delo bylo v samom Brente. Osoznanie reakcii okruzhayushchih na vashe povedenie Drugaya kak budto prosten'kaya kartinka illyustriruet, kakoj znachitel'nyj effekt mozhet imet' nedostatochnyj samoanaliz. Kollega rasskazal sleduyushchuyu istoriyu: "Vy znaete, chto v moej novoj administrativnoj dolzhnosti mne prihoditsya hodit' na mnogochislennye zasedaniya. Inogda eti zasedaniya shli vprityk odno za drugim; chtoby proizvesti horoshee vpechatlenie, ya obychno mchalsya s odnogo zasedaniya na drugoe, vryvayas' v kabinet s opozdaniem na neskol'ko minut. No kogda ya nachal obrashchat' vnimanie, kak reagiruyut prisutstvuyushchie na moe poyavlenie, ya obnaruzhil nechto krajne strannoe: im bylo neudobno, nepriyatno. YA ponyal, chto predstavlyayu sebya v nevygodnom svete. Togda ya nachal sledit', kak ya vhozhu v komnatu. Tak kak ya speshil, ya vhodil zapyhavshis' i vzmoknuv ot pota, chto, nesomnenno, bylo priznakom suetlivosti i neorganizovannosti. Teper' ya soznatel'nym usiliem perehozhu shagov za desyat' do dveri na svobodnuyu delovuyu pohodku (za eto vremya dyhanie uspokaivaetsya). YA vhozhu uverenno, proshu proshcheniya za opozdanie i sazhus', nebrezhno vynimaya moi zametki i sohranyaya sobrannyj i delovityj vid. I ya zametil, chto nikto uzhe ne smotrit na menya s nelovkost'yu i trevogoj. Ko mne snova stali otnosit'sya s uvazheniem." Samoanaliz etogo cheloveka, mozhet byt', i ne vyyavil dlya nego polnogo ponimaniya vsego, chto v nem proishodilo; no on ponyal, chto kogda on vryvalsya v dver' zapyhavshis' i so sbivshimsya nabok galstukom, prisutstvuyushchie ne byli sklonny prinimat' ego vser'ez. Togda on reshil soznatel'no izmenit' svoe povedenie; teper', kogda on vhodit v komnatu spokojno i uverenno, gruppa stala vosprinimat' ego kak znachitel'nogo cheloveka. |ta prostaya dogadka privela k nebol'shomu izmeneniyu povedeniya, kotoroe imelo zamechatel'nye posledstviya. Dajte zasiyat' svoemu vnutrennemu svetu |mocional'nyj samoanaliz mozhet ne ogranichivat'sya sposobnost'yu otslezhivat' nashi siyuminutnye chuvstva. Est' eshche vnutrennij svet, kotoryj my vse nosim v sebe. Nekotorye iz nas znayut o nem i znayut, chto zastavlyaet ego siyat' yarche, v to vremya kak drugie ignoriruyut svoj vnutrennij svet, presleduya zhiznennye celi, kotorye dlya nih opredelili drugie, bud' eto "horoshaya" rabota, den'gi ili opredelennyj stil' zhizni. CHasto oni tyazhelo rabotayut, chtoby uspeshno dostignut' svoej celi, no v konce koncov oni, k svoemu i vseobshchemu udivleniyu, ne chuvstvuyut sebya schastlivymi. Amir vsegda hotel byt' muzykantom. Emu nravilos' pisat', aranzhirovat' i ispolnyat' muzyku; podrostkom on zarabatyval den'gi, igraya s sobrannym im orkestrom na mestnyh torzhestvah. Ego roditeli vsegda videli ego dantistom. Kak oni polagali, zubovrachebnoe delo bylo edinstvennoj vozmozhnoj kar'eroj dlya Amira. K ih schast'yu, Amir umel uchit'sya. U nego ne bylo nastoyashchego zhelaniya provesti svoyu zhizn', kopayas' v chuzhih rtah, no on schital, chto dolzhen ispolnit' mechtu svoih vlastnyh roditelej. On byl prinyat v zubovrachebnuyu shkolu i zastavil sebya preodolet' vse kursy, bol'shinstvo iz kotoryh byli dlya nego nevyrazimo skuchny. Vyhodnye on posvyashchal muzyke, prodolzhaya igrat' v raznyh barah i klubah so svoim sobstvennym orkestrom. Amiru bylo trudno dazhe voobrazit', chto on budet zanimat'sya tol'ko zubovrachebnym delom. Kogda on zakonchil obuchenie, on ne stal otkryvat' svoego kabineta, a rabotal na nepolnoj stavke v kabinetah drugih vrachej. Ego interes poprezhnemu byl sosredotochen na muzyke. Vnutrennij svet Amira siyal, kogda on sledoval svoemu interesu k muzyke. On merknul v zubovrachebnom kabinete. Odnako on uhitrilsya i dostavit' udovol'stvie svoim roditelyam, i sledovat' svoemu svetu. Trudno s uspehom gnat'sya za dvumya zajcami. Teper' on rabotaet dantistom tol'ko dva dnya v nedelyu, no ego vnutrennij svet siyaet yarko - vse ostal'noe vremya on posvyashchaet muzyke. Sleduet znat' svoi "bol'nye mesta" Cel' emocional'nogo samoanaliza ne v tom, chtoby proanalizirovat' svoi emocii do samogo donyshka, podavit' ih ili polnost'yu im sledovat'. My vse vremya ot vremeni vedem sebya nepodobayushchim obrazom. I my ne vsegda mozhem izbavit'sya ot nepriyatnyh chuvstv: oni sovershenno estestvenny posle razocharovanij, kritiki ili utraty. My dolzhny stremit'sya osoznavat', chto my chuvstvuem i pochemu my eto chuvstvuem - dlya togo, chtoby ne sledovat' slepo temnym vnutrennim pobuzhdeniyam ili chtoby ne pojti po lozhnomu puti iz-za nedostatka informacii. |mocional'nyj samoanaliz polezen i kak predupreditel'naya mera. Vspomnite tehniku ABCDE, opisannuyu v predydushchej glave, i rol', kotoruyu igral irracional'nyj obeskurazhivayushchij vnutrennij golos. Esli my nauchimsya pravil'nomu tolkovaniyu sobytij, kotorye vyzvali etot vnutrennij golos, my mozhem, po mere nakopleniya opyta, nauchit' etot golos byt' bolee adekvatnym sobytiyam. Dopustim, vy znaete svoi "boleznennye tochki" - eti gluboko spryatannye chuvstvitel'nye mesta, kotorye drugie mogut nechayanno zadet'. Esli vy znaete, chto vam predstoit ocenka vashej rabochej kvalifikacii, chto neizbezhno svyazano s nekotoroj dolej kritiki, vy mozhete sobrat'sya s duhom i podgotovit'sya, chtoby predupredit' vspyshku irracional'nyh myslej. Skazhem, v proshlyj raz vash vnutrennij dialog byl instinktivno samooboronitel'nym - frazy tipa "chto eto ona (ekzamenator) o sebe dumaet? |to sovershenno bespolezno. Ej sledovalo by interesovat'sya moimi sil'nymi storonami, a ne ustraivat' mne raznos." Znaya, v kakih debryah vam sluchalos' ranee bluzhdat', vy mozhete postarat'sya pereprogrammirovat' svoj vnutrennij golos. Vy dolzhny takzhe ne propustit' kosvennye signaly, chto vy nachinaete serdit'sya: takie telesnye priznaki, kak napryazhenie v plechah i pod®em golosa. Znanie - sila, a znanie sebya - eto dobavochnaya sila, kotoraya vedet k uspeshnomu rukovodstvu svoimi emociyami. Uprazhneniya |mocional'nyj samoanaliz yavlyaetsya reshayushchim faktorom uspeha, chem by vy ni zanimalis'. Esli vy ne mozhete raspoznat', kak vy chuvstvuete, esli vy ne mozhete opredelit' svoyu "emocional'nuyu temperaturu", vy riskuete, chto okruzhayushchie sochtut vashe povedenie vrazhdebnym i unizhayushchim ih i otvernutsya ot vas. Takim obrazom, nezavisimo ot vashej roli - bossa, vozmozhnogo partnera ili sluzhashchego - i kakovy by ni byli vashi sposobnosti, znaniya i kvalifikaciya - u vas nikogda ne budet shansa prodemonstrirovat' ih, esli drugie lyudi, zavidev vas, budut razbegat'sya. Samoanaliz - vazhnejshaya opora emocional'noj kul'tury, potomu chto my ne mozhem izmenit' to, chto nam neizvestno, i samoosoznanie - pervyj shag k izmeneniyu nashego povedeniya. CHtoby eto sdelat', my dolzhny davat' sebe otchet v tom, chto my chuvstvuem, i v tom, kakoe vpechatlenie nashi chuvstva proizvodyat na okruzhayushchih; inache nam ne udastsya uspeshno stroit' samye vazhnye dlya nas otnosheniya s lyud'mi. S tomu zhe, bez samoanaliza, my ne sumeem zametit', kogda my chuvstvuem stress, my oslabim dazhe tu sposobnost' k empatii, kotoraya u nas uzhe est', podvergaya risku nashu sposobnost' k obshcheniyu. Samoocenka My predpolagaem, chto vy zaveli tetrad', v kotoroj budete zapisyvat' otvety na nashi voprosy i otmechat' vash progress v vypolnenii uprazhnenij. |ti uprazhneniya razrabotany, chtoby pomoch' vam obozrevat' svoj "vnutrennij landshaft", razvivaya sposobnost' ulavlivat' sut' svoih chuvstv. Vy mozhete identificirovat' chuvstva tremya sposobami: pryamo; zamechaya telesnye oshchushcheniya, kotorye ih soprovozhdayut; i po myslyam, kotorye ih soprovozhdayut. 1. Zapishite v tetrad' pervuyu emociyu iz spiska, privedennogo nizhe: Gnev Radost' Strah Trevoga Pechal', unynie Pod nej kratko opishite situaciyu, kotoraya sluchilas' nedavno i soprovozhdalas' etim chuvstvom. Zatem sdelajte spisok obstoyatel'stv, kotorye po vashemu mneniyu ego vozbudili, vtoroj spisok - telesnyh oshchushchenij, kotorye ego soprovozhdali, i tretij spisok - vseh myslej, svyazannyh s nim. 2. Povtorite eto uprazhnenie s kazhdym iz chuvstv po spisku. 3. Prosmotrite spisok chuvstv i ocenite intensivnost' kazhdogo iz nih po desyatiball'noj shkale. Otmet'te, kakoe chuvstvo vy sklonny ispytyvat' sil'nee vseh. |to chuvstvo veroyatno ukazyvaet na vashe "bol'noe mesto", kotoroe, kogda ego zatragivayut, mozhet pomeshat' otnosheniyam s blizkimi lyud'mi, trezvoj ocenke dejstvitel'nosti i effektivnomu resheniyu problem. 4. Vspomnite, v kazhdoj iz otmechennyh vami pyati situacij byl li ishod dostatochno horoshij, nejtral'nyj ili takoj, o kotorom vy sozhaleete, i dumaete (ili hoteli by), chto mogli by spravit'sya luchshe? Esli on byl nejtral'nym ili neudovletvoritel'nym, zapishite, kakim obrazom povliyali chuvstva na vashe povedenie i pomeshali dostignut' bolee zhelatel'nogo rezul'tata. 5. Perechislite nekotorye emocii, kotorye vy voobshche osoznaete luchshe drugih. Naprimer, reagiruete li vy obychno bol'she na negativnuyu storonu sobytiya (kogda vy serdites' ili unyvaete), ili vesel'e i radostnye sobytiya vyzyvayut v vas takoj zhe sil'nyj otklik? 6. Sdelajte spisok osobyh situacij, kotorye obychno vyzyvayut eti emocii. 7. Dalee, sdelajte spisok lyudej, kotorye bolee drugih vyzyvayut eti emocii. 8. CHasto sushchestvuet sil'naya vzaimosvyaz' mezhdu myslyami i chuvstvami, potomu chto to, chto my govorim sebe o kakom-to sobytii, vliyaet na to, chto my chuvstvuem po ego povodu. CHtoby uvidet', kak eto proishodit, opishite dva-tri sluchaya, kogda vy ispytyvali osobenno sil'nye emocii. Zatem opishite eti emocii i spisok myslej, kotorye ih vyzvali. 9. Teper' sdelajte spisok telesnyh oshchushchenij, svyazannyh s kazhdym iz etih chuvstv. Otmet'te, kak tesno chuvstvo, svyazannyj s nim telesnyj simptom i mysli, kotorye vyzvali eto chuvstvo, sootvetstvuyut svyazyam mezhdu chuvstvami, telesnymi oshchushcheniyami i myslyami, kotorye vy nablyudali v uprazhnenii 1 po samoocenke. Zadaniya |ta metodika pomozhet vam ottochit' sposobnost' vhodit' v kontakt s chuvstvami po mere ih poyavleniya. 1. V techenie sleduyushchej nedeli zapisyvajte samuyu sil'nuyu emociyu, kotoruyu vy ispytali za etot den'. Vozle kazhdoj emocii opishite soprovozhdayushchie telesnye oshchushcheniya i mysli. V poslednej kolonke opishite, kak vy osoznali eto chuvstvo. To-est' opoznali li vy emociyu, kogda ona poyavilas', osoznali ee cherez telesnye oshchushcheniya ili osoznali ee cherez mysli? 2. Kogda vy eto delaete, obratite vnimanie na smenu vashih chuvstv. Kogda vy zamechaete izmenenie, postarajtes' sosredotochit'sya na dannoj emocii i zapishite ee v svoyu tetrad'. 3. Esli vam trudno proslezhivat' smenu chuvstv, postarajtes' vmesto etogo sosredotochit'sya na telesnyh oshchushcheniyah i fizicheskih proyavleniyah - szhatye kulaki, ruki na bedrah, noyushchij golos, nerovnoe dyhanie ili stisnutye zuby. Perejdite ot etih fizicheskih sostoyanij k emociyam, kotorye oni mogut predstavlyat'. 4. Dalee, osoznajte vashi mysli (svoj vnutrennij golos) i zamet'te, soglasuyutsya li oni s emociej, kotoraya, kak vam podskazyvaet yazyk tela, vy ispytyvaete. 5. Pochitajte knigu ili posmotrite TV ili video, prichem vyberite nechto ochen' dramatichnoe (priklyucheniya ili mistika), ochen' strashnoe (dobryj staromodnyj uzhastik), ochen' smeshnoe ili ochen' romantichnoe. Osoznajte, chto vy chuvstvuete po mere razvitiya syuzheta. Obratite vnimanie na momenty, kogda vy ispytyvaete nadezhdu ili strah, chto chto-to dolzhno proizojti - i kak izmenyayutsya vashi chuvstva, kogda chto-to proishodit. Kogda pojdut zaklyuchitel'nye titry, voz'mite tetrad', chtob zapisat' vashi chuvstva, mysli i telesnye oshchushcheniya. CHto vy osoznaete v pervuyu ochered'? Mozhete li vy neposredstvenno opredelit' chuvstvo, ili vy dolzhny dlya etogo vospol'zovat'sya myslyami i fizicheskimi signalami? 6. Kak tol'ko u vas poyavlyaetsya vozmozhnost', zapisyvajte v tetradi telesnye izmeneniya - skazhem, vystupil pot, szhalis' kulaki, zamedlilas' ili ubystrilas' rech'; otmet'te takzhe, chto vy v eto vremya dumaete ili chuvstvuete. Izmenyaya fizicheskoe sostoyanie (razzhav kulaki ili zamedliv temp rechi), vy mozhete smenit' svoi chuvstva - skazhem, agressiyu na spokojstvie. 7. Esli lyudi govoryat vam, chto vy vyglyadite rasserzhennym, vzvolnovannym ili unylym, ne propuskajte ih zamechaniya mimo ushej. So storony im mozhet byt' vidnee, chto s vami proishodit - po signalam, kotorye vy bessoznatel'no posylaete. 8. Kogda vy prohodite mimo zerkala, vzglyanite na vyrazhenie svoego lica. CHto mozhet podumat' kto-nibud', glyadya na eto vyrazhenie - chto, po mneniyu, vy v eto vremya chuvstvuete? 9. Kogda vy stanete bolee iskusnymi v etih uprazhneniyah i zadaniyah, poprobujte byt' tak zhe otkryty signalam vashego vnutrennego mira, kak vy otkryty signalam vneshnego mira - sem'i, lyubimyh, druzej i sotrudnikov. Takim putem, s pomoshch'yu zapisej v vashej tetradi, vy vse luchshe i luchshe stanete osoznavat', kak vneshnie situacii otrazhayutsya v vashih chuvstvah, kotorye vy v sostoyanii ponyat', i kak luchshe vsego izmenit' ih k luchshemu. 10. Uchites', kak pol'zovat'sya uprazhneniyami v meditacii i rasslablenii (opisannymi v glave 14) - oni pomogut vam luchshe skoncentrirovat' svoj razum na vashih vnutrennih chuvstvah. CHETYRE Assertivnost' (Samoutverzhdenie) "CHem chashche vy pobezhdaete v sporah, tem men'she u vas budet druzej." Anonimnaya, no sovershenno tochnaya pogovorka OPREDELENIE: Assertivnost' sostoit iz treh osnovnyh komponent: (1) sposobnosti vyrazhat' chuvstva (naprimer, dopuskat' i vyrazhat' gnev, teplye i seksual'nye chuvstva); (2) sposobnosti otkryto vyskazyvat' ubezhdeniya i mysli (byt' sposobnym vyrazit' svoe mnenie, ne poddavat'sya davleniyu i podderzhivat' opredelennuyu poziciyu, dazhe esli eto emocional'no zatrudnitel'no, i dazhe esli vy pri etom chto-to poteryaete); i (3) sposobnost' zashchitit' svoi lichnye prava (ne razreshat' drugim donimat' ili ispol'zovat' vas). Uverennye v sebe lyudi ne skovany i ne robki - oni sposobny vyrazit' svoi chuvstva (chasto pryamo) bez agressii i oskorbitel'nogo prevoshodstva. (Kak vidno iz dannogo opredeleniya, russkij termin "samoutverzhdenie" blizhe vsego k "assertivnosti", hotya i ne sovsem ekvivalenten. Posle dolgih kolebanij ya reshila ostavit' "assertivnost'". V konce koncov, i drugie terminy, naprimer "empatiya", tozhe eshche ne vpolne osvoeny russkim yazykom; no mozhno privyknut', tak budet tochnee. -R. M.) Huanita byla otlichnym molodym assistentom v bol'shom reklamnom agentstve. Ona byla otlichnicej po vsem predmetam v starshih klassah i kolledzhe, vsegda nahodyas' v verhnih 10 procentah svoego klassa. U nee byl ostryj glaz na vse melochi i bystryj um. Odnako ona byla gluboko razocharovana, kogda posle pervogo goda raboty v izvestnom n'yu-jorkskom reklamnom agentstve ona ne okazalas' v chisle teh nemnogih, kotorye poluchili povyshenie. Hotya ona rabotala mnogo i rabota ee byla vysokokachestvennoj, drugie vsegda videli ee kak by za kulisami. Ne buduchi ekstravertom, Huanita predpochitala rabotat' akkuratno, spokojno i effektivno. Ona schitala skromnost' dobrodetel'yu i nikogda ne hvastala svoimi dostizheniyami. Na zasedaniyah ona vnimatel'no slushala, no aktivno ne uchastvovala v obsuzhdeniyah. Dazhe kogda ej prihodili v golovu otlichnye idei, ona priderzhivala ih na potom, kogda ona smozhet ih spokojno obdumat' i zatem zanesti v svoj komp'yuter. Odnako ona zametila, chto kak raz te, kto aktivno vystupal na zasedaniyah, (nevazhno, naskol'ko byli obosnovany ih idei), bystro prodvigayutsya po sluzhbe. I nakonec, kogda ona ponyala, chto introvertnost' ee tormozit, Huanita reshila zapisat'sya na seminar po trenirovke assertivnosti. Huanita uchilas' uprazhnyat'sya v iskusstve assertivnosti, kotoraya ej neobhodima, chtoby predstavit' gruppe svoi mneniya. Pervym voprosom byla ee trevozhnost'. Ona nauchilas' delat' neskol'ko glubokih vzdohov, chto pomogalo ej sosredotochit'sya. Uprazhnyayayas', ona myslenno predstavlyala sebe scenarii, v kotoryh ona bez napryazheniya vstupaet v besedu. Ona repetirovala razlichnye podhody, i gotovilas', naskol'ko eto vozmozhno, spravlyat'sya s vozrazheniyami. CHerez neskol'ko nedel' posle okonchaniya seminara Huanita sidela na strategicheskom soveshchanii, gde obsuzhdalos', naskol'ko scenarij telereklamy dlya odnogo iz ih samyh vazhnyh klientov vyrazhaet glavnoe poslanie klienta potrebitelyam. Huanita srazu ponyala, chto poslanie ne bylo rasschitano na molodezhnuyu auditoriyu, kak hotel etogo klient. Dozhdavshis' podhodyashchej pauzy v obsuzhdenii, Huanita vmeshalas': "Mozhno vernut'sya nemnogo nazad? Esli vy ne vozrazhaete, ya prosto hochu napomnit' to, chto klient podcherknul na nashem pervom soveshchanii. On hochet razvernut' kampaniyu, kotoraya budet obrashchena k molodezhi. |tot scenarij slishkom neponyaten takoj auditorii." Ona pereshla k dvum chastnym primeram, demonstriruya, chto oni prohodyat mimo celi. Neskol'ko chelovek vyskazali vozrazheniya, no uchtya ih kritiku i predstaviv svoi horosho obdumannye dovody i dolzhnym obrazom sochetaya logiku i emocii, ona ubedila gruppu v svoej pravote. Dalee ona ob®yasnila, iz kakih chastej, po ee mneniyu, dolzhna sostoyat' novaya reklamnaya kampaniya, chtoby sootvetstvovat' trebovaniyam klienta. Vystupit' na zasedanii rabochej gruppy Huanite bylo nelegko. Odnako to, chto ona ne delala etogo ran'she, meshalo priznaniyu ee raboty. Teper', cherez poltora goda, ee nakonec zametili. Ona nachala poluchat' to priznanie, kotorogo zasluzhivala, i skoro poluchila zhelannoe povyshenie. Ee novaya uverennost' v sebe sygrala bol'shuyu rol' v ee dal'nejshih uspehah na rabote. Bolee togo, ona stala luchshe spravlyat'sya s razlichnymi situaciyami v drugih oblastyah ee zhizni, gde prihodilos' imet' delo s gruppoj. CHto podrazumevaetsya pod assertivnost'yu? Assertivnost' chasto tolkuetsya nepravil'no. |to stranno, poskol'ku ona vklyuchaet v sebya sposobnost' obshchat'sya yasno, konkretno i tochno, i v to zhe vremya byt' chutkimi k potrebnostyam drugih i k ih reakciyam v otdel'nyh stolknoveniyah. V proshlom godu my opublikovali issledovanie, kotoroe privleklo bol'shoe vnimanie sredstv massovoj informacii. My obnaruzhili, osnovyvayas' na izmerenii EQ-i u 4 tysyach chelovek, chto v otdel'nyh oblastyah ocenki amerikancev znachitel'no vyshe, chem u kanadcev, a imenno v ocenke real'nosti, urovne schast'ya, optimizme i assertivnosti. CHto kasaetsya poslednej, my schitaem, chto nablyudaemye nami kanadcy byli bolee skovany, bolee sklonny k chrezmernoj vezhlivosti, menee sposobny vyskazat' to, chto oni hotyat i pochemu. No kommentarij byl porazitel'nym. Kogda nas intervyuirovali v tok-shou na radio i TV, mnogie iz gostej i bol'shinstvo iz pozvonivshih otchityvali nas za predpolozhenie, chto kanadcam sledovalo by byt' "bolee pohozhimi" na nashih yuzhnyh sosedej. Samoe poslednee, chego by oni hoteli, govorili oni, byt' takimi shumnymi i probivnymi, kakimi oni vosprinimayut amerikancev. (Avtory knigi - kanadcy.) No eto ne to, chto ponimaetsya pod assertivnost'yu. Soglasno nashim dannym, kanadcy bol'she sklonny k passivnosti i - klyuchevoe slovo - ne vsegda vedut sebya pryamo. Amerikancy skoree perehodyat k delu, ne hodyat vokrug da okolo. No raznica tol'ko v stepeni, ne v sushchnosti. Na samom dele, net edinstvennogo sposoba byt' uverennym v sebe. Vnutri opredeleniya assertivnosti est' prostor dlya interpretacii. U kazhdogo svoj stil'. Vy mozhete byt' sklonnym k yumoru ili ser'eznym, lakonichnym ili krasnorechivym. My vse ne odinakovy, i ideya ne v tom, chtoby ispol'zovat' ponyatie emocional'noj kul'tury dlya prevrashcheniya amerikancev, kanadcev ili kogo by to ni bylo v bliznecov-klonov. Sposobnost' zhit' i dejstvovat' s dolzhnoj stepen'yu assertivnosti rasshcheplyaetsya na tri napravleniya. Vo-pervyh, vy dolzhny obladat' dostatochnym emocional'nym samoanalizom, chtoby byt' sposobnymi opredelit' svoi chuvstva do togo, kak ih vyrazit'. V-vtoryh, vy dolzhny obladat' dostatochnoj vlast'yu nad svoimi impul'sami, chtoby vyrazhat' neodobrenie i dazhe gnev (esli trebuetsya nekotoraya stepen' gneva) bez togo, chtob pozvolit' sebe vpast' v yarost', i vyrazhat' svoi zhelaniya umestnym obrazom, s umestnoj siloj. Vo-tret'ih i poslednih, vy dolzhny umet' otstaivat' vashi prava, vashe delo i vashi glubokie ubezhdeniya. |to oznachaet byt' sposobnym ne soglashat'sya s drugimi bez obrashcheniya k emocional'noj diversii i bez uvilivaniya, i byt' sposobnym dostatochno tonko vesti sebya, zashchishchaya svoi zhelaniya i v to zhe vremya s uvazheniem otnosyas' k chuzhoj tochke zreniya, i byt' chutkim k drugim. |to chasto privodit k konstruktivnomu kompromissu - situacii "pobeda za kazhdym". Tak kak uzy druzhby krepnut, kogda obe storony vyrazhayut vzaimnoe udovletvorenie, oba skoree vsego rasstanutsya hotya by chastichno udovletvorennymi. Assertivnost' - eto ne agressivnost' Ochen' rasprostranennaya oshibka - putat' assertivnoe povedenie s agressivnym. Dejstvitel'no, eto prichina, po kotoroj mnogie izbegayut samu mysl' o samoutverzhdenii. Dlya nih eto ravnosil'no agressii; oni boyatsya, chto obidyat drugih, ili chto oni budut vyglyadet' nepriyatnymi. |to sovsem ne tak - assertivnost' harakterizuetsya yasnym izlozheniem svoih ubezhdenij, soprovozhdaemym vnimaniem i uvazheniem k myslyam i chuvstvam drugih. Razumeetsya, bez etogo uvazheniya assertivnost' stanovitsya agressiej, kak mozhno uvidet' v primerah, privedennyh nizhe. Allen: Rita, ya tol'ko chto razgovorilsya s Marvinom, eto par