Stiven Stajn, Govard Buk. Preimushchestva EQ: |mocional'naya kul'tura i vash uspeh
Steven J. Stein, Ph.D and Howard E. Book, M.D, The EQ Edge:
Emotional Intelligence and your success
Izdanie 2000 goda.
Izdatel'stvo: Stoddart Publishing Co. Limited
Perevod Margarity Markus, mmarkus(a)bgu.ac.il
Zamechanie perevodchika
Terminy "emocional'naya kul'tura", "emocional'nyj intellekt" i
"emocional'nye sposobnosti" zdes' upotreblyayutsya kak ekvivalentnye. Lichno ya
predpochitayu pervyj, poskol'ku on podrazumevaet razvitie i vospitanie
vrozhdennyh sposobnostej, podobno, skazhem, muzykal'noj kul'ture i t.d.
Rita Markus
Vvedenie
Vyshedshaya v 1995 g. kniga Danielya Gol'mana "|mocional'naya kul'tura:
pochemu ona mozhet imet' bol'shee znachenie, chem IQ" probudila goryachij interes k
roli, kotoruyu igraet v nashej zhizni emocional'naya kul'tura. Gol'man sdelal
velikolepnyj obzor mnogoletnih issledovanij v psihologii deyatel'nosti i
obshcheniya, izlozhiv etu temu shirokomu chitatelyu v posledovatel'noj i dostupnoj
forme. Rezonans byl potryasayushchim. Nakonec-to tak nazyvaemye tonkie navyki,
kotorye tak sil'no opredelyayut nash uspeh, byli vyvedeny iz teni i popali v
centr vnimaniya avtoritetnyh deyatelej obrazovaniya, delovyh lyudej i sredstv
informacii.
V otvet na burno vspyhnuvshij spros na rynok postupilo mnozhestvo drugih
knig. Odnako mnogie iz nih ne opiralis' na issledovaniya, provedennye po
sovremennym nauchnym metodikam, a prosto izlagali vzglyady avtorov, ne slishkom
zabotyas' o dokazatel'stvah. |ti knigi, polnye shirokih obeshchanij i
odnostoronnih vyvodov, ugrozhayut podorvat' doverie k glavnym ideyam
emocional'noj kul'tury.
No emocional'naya kul'tura - ne prichuda i ne mimoletnoe modnoe veyanie. I
ona dazhe ne takaya uzh novost', kak mnogie schitayut. Ona kazhetsya novinkoj
tol'ko potomu, chto byla otodvinuta v storonu, kogda dvadcatoe stoletie
zaciklilos' na nauchnyh dannyh i racionalizme lyuboj cenoj. Tol'ko nedavno
obshchestvennye nauki zainteresovalis' i plotno zanyalis' emocional'nymi
storonami lichnosti i povedeniya, kotorye ranee schitalis' nepoddayushchimisya
identifikacii, izmereniyu i polnomu ponimaniyu. Sejchas ih vse bolee priznayut
reshayushchimi faktorami effektivnogo funkcionirovaniya i na rabote, i v nashej
lichnoj zhizni. Horoshie vzaimootnosheniya i sotrudnichestvo yavlyayutsya klyuchom k
nashemu uspehu v kazhdoj oblasti chelovecheskoj deyatel'nosti, ot razvitiya
vzaimnoj privyazannosti mezhdu roditelyami i det'mi i do umeniya menedzhera
raskryt' luchshie sposobnosti svoih rabotnikov.
Fakticheski odno iz samyh znachitel'nyh prodvizhenij v izuchenii
emocional'noj kul'tury proizoshlo v 1980 g., kogda psiholog d-r Reuven
Bar-On, izrail'tyanin amerikanskogo proishozhdeniya, nachal svoyu rabotu v etoj
oblasti. Ego zainteresoval ryad osnovnyh voprosov. Pochemu odni lyudi
emocional'no bolee blagopoluchny, chem drugie? Pochemu nekotorye lyudi bolee
drugih sposobny dostich' uspeha v zhizni? I - chto naibolee vazhno - pochemu
odni, nadelennye vysochajshimi intellektual'nymi sposobnostyami, terpyat v zhizni
neudachi, v to vremya kak drugie, bolee skromno odarennye, preuspevayut? K 1985
g. on uzhe polagal, chto nashel chastichnyj otvet na eti voprosy: uroven' teh
svojstv lichnosti, kotorye on nazval lichnym koefficientom emocional'nosti,
ili emocional'nogo intellekta (Emotional Quotient - EQ); termin yavlyaetsya
ochevidnym analogom IQ, davno izvestnogo kompleksa kognitivnyh i myslitel'nyh
sposobnostej, ili koefficienta intellekta.
|to byla interesnaya gipoteza, no ona ostavalas' neproverennoj, poka
Reuven ne razrabotal instrument, kotoryj stal izvesten kak bar-onovskij EQ-i
(Emotional Quotient inventory). On polagal, chto emocional'naya kul'tura
(sposobnosti) sostoit iz nabora perekryvayushchihsya, no otchetlivo razlichayushchihsya
umenij i ustanovok, kotorye mogut byt' sobrany v pyat' obshchih oblastej ili
"sfer", dalee podrazdelennyh na pyatnadcat' sostavnyh chastej, otdel'nyh
sposobnostej, v kazhdoj mozhno ustanovit' opredelennyj princip kolichestvennoj
ocenki, ili "shkalu". Dazhe kogda EQ-i byl eshche v pelenkah, Bar-On intuitivno
chuvstvoval, chto emocional'nye sposobnosti, dlya izmereniya kotoryh etot test
razrabatyvaetsya, yavlyayutsya dazhe bolee vazhnymi, chem tradicionnye kognitivnye
sposobnosti, kogda delo dohodit do umeniya uspeshno spravlyat'sya s trebovaniyami
zhizni, i chto so vremenem eto budet dokazano.
V to vremya kak Reuven rabotal nad sostavleniem svoego testa, my byli
zanyaty kazhdyj v svoej oblasti. Kak ni stranno, hotya my k tomu vremeni eshche ne
vstretilis', kazhdyj iz nas postepenno pronikalsya takimi zhe ubezhdeniyami.
Stiven, so svoej storony, osnoval Multi-Health Systems (MHS), izdatel'stvo,
kotoroe publikovalo shirokij vybor psihologicheskih testov i drugie materialy.
|ti testy igrali (i prodolzhayut igrat') krajne znachitel'nuyu rol'. Odnako,
pochti po opredeleniyu, oni imeli delo, tem ili inym obrazom, s negativom -
otricatel'nymi storonami cheloveka - tak kak identificirovali i ocenivali
vsyakie vidy psihologicheskih zatrudnenij, nepolnocennosti i drugih problem.
Mezhdu tem nachalo razvivat'sya napravlenie, izvestnoe kak pozitivnaya
psihologiya, kotoroe so vremenem poluchilo shirokoe priznanie. Mnogie
praktikuyushchie vrachi stali ubezhdat'sya, chto dlya lecheniya, naprimer, depressii
luchshe snachala vyyavit', chto pacient umeet i horosho znaet, i stroit' na etom
taktiku lecheniya. Oblast', v kotoroj chelovek horosho funkcioniroval, mozhet
posluzhit' sredstvom sushchestvennogo uluchsheniya ego sostoyaniya i ukazat' put' k
postepennomu izlecheniyu.
Primerno v eto vremya Stiven Stajn byl predstavlen Reuvenu Bar-On,
kotoryj togda pytalsya zainteresovat' severoamerikanskih izdatelej svoim eshche
ne vpolne okonchennym EQ-i. Stiven srazu uvleksya etoj ideej, tak kak Reuven
rassmatrival ryad chetko opredelyaemyh navykov, kotorye mogut byt' eshche uluchsheny
praktikoj - zerkal'noe otobrazhenie togo, nad chem rabotal Stiven. Test EQ-i
kazalsya mnogoobeshchayushchim. Esli Reuven prav, eto bylo by polezno dlya kazhdogo.
Poetomu izdatel'stvo MHS nachalo sobirat' dannye, vytekayushchie iz idej Reuvena,
no osnovannye na severoamerikanskom materiale.
V to vremya kak eta rabota uzhe razvorachivalas', na Govarda Buka
proizvela bol'shoe vpechatlenie ta vazhnost', kakuyu pozitivnaya psihologiya
pridaet neobhodimosti ukreplyat' polozhitel'nye emocional'nye sposobnosti. (V
klinike Menninger - znamenitom psihiatricheskom zavedenii, raspolozhennom v
Topeka, Arkanzas, v kotorom imeetsya otdelenie dlya konsul'tacij menedzheram -
dejstvuet prekrasnyj lozung: "CHtoby vashe sostoyanie uluchshalos', vam ne nuzhno
pered etim zabolet'."). Rabotaya konsul'tantom po sovershenstvovaniyu
organizacionnyh struktur, on byl porazhen faktom, chto mnogie iz problem,
stoyashchih pered firmami, kotorye prosili ego soveta, ne imeli nichego obshchego ni
s finansami, ni so strategicheskim planirovaniem, ni s buhgalteriej. Oni byli
posledstviyami nevernoj i/ili nedostatochnoj informacii, ili nesposobnosti
lyudej ponyat', kak funkcioniruyut oni sami i drugie, ili v neumenii uvidet'
veshchi s tochki zreniya drugogo cheloveka i ponimat', kak na nego dejstvuyut tvoi
postupki. On eshche ne slyshal takogo termina, kak emocional'nye sposobnosti; on
prosto obdumyval svoi sobstvennye nablyudeniya - do teh por, poka kniga
Danielya Gol'mana ne pomogla vykristallizovat'sya ego sobstvennym myslyam.
Teper' on nashel slova dlya vyrazheniya togo, s chem imel delo.
Odnazhdy, v letnem lagere svoego syna, on ponyal, chto prislushivaetsya k
razgovoru, v kotorom nekto (kak okazalos' - Stiven) opisyvaet dostoinstva
otkrytij Reuvena Bar-Ona i sushchestvovanie obosnovannogo nauchnogo instrumenta,
kotorym nakonec mozhno opredelit' i izmerit' emocional'nye sposobnosti. Vse
eto ob®yasnyaet, kak my ob®edinilis' i s teh por rabotali vmeste.
Za poslednie pyat' let MHS, v sotrudnichestve s Reuvenom i drugimi
issledovatelyami po vsemu miru, provelo cherez EQ-i test okolo 42, 000 lyudej v
36 stranah, sozdav obshirnyj bank dannyh i vyyaviv neoproverzhimuyu svyaz' mezhdu
emocional'nymi sposobnostyami i uspehom v lichnoj zhizni i rabote. Nekotorye iz
etih zamechatel'nyh rasskazov nashih "zvezd" podrobno izlozheny v 18-toj glave.
Tam vy najdete primery, kak EQ-i predskazal i pomog uspehu konkretnyh lyudej
v raznoobraznyh sferah deyatel'nosti, ot voennoj sluzhby do professional'nogo
hokkeya, ot bankirov do vrachej, zhurnalistov, sborshchikov dolgov i uchitelej.
Osnovyvayas' na nashih issledovaniyah, my znaem bez vsyakih somnenij, chto EQ
mozhet byt' tochno opredelen i effektivno uluchshen u kazhdogo cheloveka. Cel'
etoj knigi - pokazat' vam, kak eto proishodit.
Kogda Reuven predstavil svoyu model' EQ-i na sobranii Amerikanskoj
Associacii Psihologov v Toronto, Kanada, 1996 g., na nas obrushilos' vnimanie
pressy. Bolee sta severoamerikanskih gazet soobshchili o ego otkrytiyah, i v
techenie odnoj-edinstvennoj nedeli my dali mnozhestvo radio- i teleinterv'yu.
Zatem sobytiya uskorilis'.
V 1997 g., kogda MHS nachalo publikovat', rasprostranyat' i prodvigat'
okonchatel'no oformlennyj EQ-i, Reuven i Stiven byli priglasheny kak glavnye
dokladchiki na prazdnovanie 50-letiya Jewish Vocational Services, Toronto,
nekommercheskoj organizacii, predlagayushchej konsul'tacii po razvitiyu kar'ery i
psihologicheskie programmy dlya dnevnyh evrejskih shkol goroda. Nebrezhnoe
rasprostranenie raz®yasnitel'nyh broshyur vmeste s obychnoj nadezhdoj na molitvu
i avos' - eto vse, chto bylo sdelano dlya predvaritel'nogo opoveshcheniya publiki.
Ispolnennye optimizma organizatory postavili v bal'nyj zal otelya 350
stul'ev. Kto mog znat', skol'ko narodu zabredet iz lenivogo lyubopytstva,
chtoby uslyshat' nechto stol' neyasnoe, kak lekciya ob emocional'nyh
sposobnostyah? Oni polagali, chto sovsem nemnogo. Odnako prezentaciyu prishlos'
otlozhit' na polchasa, poka sluzhashchie otelya lihoradochno ubirali peregorodku i
iskali dopolnitel'nye sideniya. Okonchatel'nyj podschet pokazal, chto okolo 1000
chelovek, ot professionalov-psihologov do domohozyaek i pensionerov, sobralis'
na eto prakticheski neob®yavlennoe meropriyatie.
Bylo neskol'ko prichin dlya takogo ostrogo interesa - kotoryj, kstati, s
teh por stal bolee ili menee tipichnym, gde by my ni vystupali.
Vo-pervyh, lyudi byli vozbuzhdeny i rady vozmozhnosti poluchit'
podtverzhdenie tomu, chto oni vse vremya instinktivno znali - chto IQ ne sleduet
vosprinimat' kak edinstvennyj sud'bonosnyj faktor, i chto drugie faktory,
mozhet byt' eshche neyasnye, po krajnej mere tak zhe vazhny dlya uspeha v zhizni.
Dejstvitel'no, mozhno dokazat': dlya togo, chtoby kak sleduet vospol'zovat'sya
dannymi nam ot prirody intellektual'nymi preimushchestvami, my v pervuyu ochered'
nuzhdaemsya v horoshih emocional'nyh sposobnostyah. Pochemu? Potomu chto kak by my
ni byli mozgovity, esli my ottalkivaem drugih lyudej svoej grubost'yu, ne
osoznaem, kak vyglyadim v ih glazah, ili otstupaem pod minimal'nym davleniem,
nikto ne stanet zaderzhivat'sya poblizosti dostatochno dolgo, chtoby zametit'
nash vysokij IQ.
Vo-vtoryh, obnadezhivaet otkrytie, chto blagodarya al'ternativnomu ili
dopolnitel'nomu instrumentu, kotorym yavlyaetsya EQ-i, emocional'nye
sposobnosti mogut byt' nadezhno izmereny i mogut postepenno zanyat' svoe mesto
ryadom s myslitel'nymi sposobnostyami (kotorye dostigli svoego tepereshnego
statusa chastichno potomu, chto byli sozdany instrumenty dlya ih kolichestvennogo
izmereniya).
Vo-tret'ih, priyatno uznat', chto emocional'nye sposobnosti muzhchin i
zhenshchin ravny. My snova i snova obnaruzhivaem, chto te i drugie imeyut
porazitel'no shozhie obshchie bally v teste EQ-i. |to verno dlya razlichnyh stran
i kul'tur vo vsem mire. Razlichiya voznikayut tol'ko togda, kogda delo dohodit
do 15-ti komponent v otdel'nosti. Povsyudu u zhenshchin bolee vysokie otmetki v
dvuh kategoriyah - social'noj otvetstvennosti i empatii - v to vremya kak u
muzhchin bolee vysokie ocenki po soprotivlyaemosti stressu. Vdobavok, po
krajnej mere v Severnoj Amerike, zhenshchiny vyhodyat nemnogo vpered v
mezhlichnostnyh vzaimootnosheniyah, v to vremya kak muzhchiny - v samouvazhenii.
Dostatochno skazat', chto esli v kakoj-to oblasti emocional'nyh sposobnostej u
zhenshchin okazyvaetsya estestvennoe preimushchestvo, u muzhchin vyyavlyaetsya v drugoj
oblasti uravnoveshivayushchaya sil'naya storona.
V-chetvertyh, tochno tak zhe priyatno obnaruzhit', chto emocional'nye
sposobnosti ne zavisyat ot rasy. V chastnosti, v Soedinennyh SHtatah, dolgo
kipeli burnye spory po povodu razlichij (kotorye voznikli iz-za ryada slozhnyh
i samih po sebe spornyh prichin), najdennyh mezhdu srednimi ballami dlya grupp
kavkazcev, afro-amerikancev i vyhodcev iz Azii. Mnogie chitateli mogut
vspomnit' vozmushchenie, kotoroe podnyalos' v 1994 g. po povodu publikacii The
Bell Curve ("Kolokoloobraznaya Krivaya") Richardom Gernshtejnom i CHarl'zom
Myurrej, kotorye popytalis' reshit' etot ostryj vopros pryamo v lob. Vsledstvie
etogo vozmushcheniya dannye, poluchennye avtorami, i ih interpretaciya byli
issledovany special'noj komissiej, naznachennoj Amerikanskoj Associaciej
psihologov. I yazvitel'nye, hotya i neubeditel'nye spory eshche ne utihli za
posleduyushchie gody.
|to odna prichina, po kotoroj my popytalis' sopostavit' pervye dannye
analiza rasovyh razlichij (esli oni voobshche sushchestvuyut) v tom, chto kasaetsya
komponentov emocional'nyh sposobnostej. Nashe issledovanie bylo osnovano na
(testirovanii) primerno 1000 chelovek po vsej Severnoj Amerike. My sravnili
ocenki, poluchennye predstavitelyami treh vysheupomyanutyh ras, a takzhe
poluchennyh ispanoamerikancami. Srednie obshchie bally razlichalis' menee chem na
5 procentov - eto v predelah sluchajnoj oshibki. Ne bylo takzhe nikakih
znachitel'nyh otlichij v srednih ballah dlya kazhdoj iz pyati sfer EQ-i. Koroche,
ne vyyavleno nikakih emocional'nyh preimushchestv ili ushcherbnosti, svyazannyh s
rasoj. Takim obrazom chleny lyuboj etnicheskoj gruppy mogut s doveriem
podvergat'sya etomu testu i izvlekat' iz nego pol'zu, a sam EQ ostaetsya
pokazatelem, kotoryj mozhno opredelyat' s chistoj sovest'yu v lyuboj
mul'tikul'turnoj srede.
I poslednee, i mozhet byt' naibolee vazhnoe: lyudej obodryaet znanie, chto -
kak my uvidim v sleduyushchej glave - EQ ne yavlyaetsya neizmenyaemym. Vozrast, pol
i etnicheskoe proishozhdenie ne stavyat vam ogranichenij v povyshenii vashego EQ.
Uroven', vyyavlennyj i izmerennyj v kazhdom iz komponent testa, mozhet byt'
povyshen nezavisimo ot vashego vozrasta, i chem vyshe vash uroven', tem bol'she u
vas shansov na uspeh. CHem sil'nee vashi emocional'nye sposobnosti, tem vernee
vy budete uspeshny kak rabotnik, kak roditel', kak menedzher, vzrosloe ditya
svoih roditelej, partner dlya blizkih vam lyudej, ili kak kandidat na rabochee
mesto. Nikogda ne pozdno izmenit'sya k luchshemu. I esli vy dejstvitel'no
hotite izmenit' svoyu zhizn', vy eto mozhete.
Bolee togo, nachalo etomu processu mozhet byt' zalozheno v detstve, i vot
poetomu byla takzhe razrabotana versiya EQ-i dlya molodezhi. Kak i vzroslyj
analog, molodezhnaya versiya pomogaet detyam i podrostkam luchshe otdavat' sebe
otchet v svoih emociyah; bolee pozitivno otnosit'sya k sebe; luchshe ladit' s
drugimi; luchshe reshat' svoi problemy; luchshe spravlyat'sya so stressom; stat'
menee impul'sivnymi; i radovat'sya zhizni. Issledovaniya emocional'nyh
sposobnostej pokazali, chto eto horoshaya profilakticheskaya mera protiv plohogo
povedeniya; razvitie emocional'noj kul'tury, emocional'nyh sposobnostej
molodezhi mozhet umen'shit' risk grubogo nasiliya i pomoch' predotvratit' hot'
nekotorye zhestokie prestupleniya, kotorye nablyudayutsya v nashih shkolah, takie
kak ubijstva v Kolumbinskoj shkole. Razvitie emocional'nyh sposobnostej v
rannem vozraste daet detyam horoshee preimushchestvo vo vzroslom sostoyanii.
* CHASTX PERVAYA *
Vzryv (issledovanij) EQ
ODIN
Issledovanie emocional'nyh sposobnostej
Pereopredelenie sposobnostej i dostizhenij
Vy pomnite svoj shkol'nyj vypusknoj klass? CHto stalo s "mozgom klassa",
kotoryj poluchal odni "A" (vysshaya ocenka) i kazalos', chto emu prednaznacheno
idti dorogoj neizmennyh pobed? Est' veroyatnost', chto vy ne znaete, chto
stalos' s s etimi yunymi akademicheskimi liderami, no vy veroyatno mozhete
nazvat' odnogo ili dvuh iz svoih souchenikov, kotorye dobilis' bol'shogo (i
vozmozhno sovsem neozhidannogo) uspeha. Mozhet byt', oni sozdali i teper'
vozglavlyayut svoi sobstvennye kompanii ili stali vydayushchimisya i ves'ma
uvazhaemymi obshchestvennymi liderami. No kto mog predstavit' sebe eto togda?
Togda oni byli zanyaty podgotovkoj k zhizni v obshchestve, igrali na gitare v
podvalah ili vozilis' s tainstvennymi zhelezkami v garazhe. Mozhet byt', oni
ele-ele perepolzali iz klassa v klass. Ih zvezdy yarko zasiyali tol'ko togda,
kogda oni voshli v real'nyj mir.
Navryad li budet bol'shoj novost'yu utverzhdenie, chto ne kazhdyj talant
mozhet byt' vyyavlen v dostatochno primitivnoj shkol'noj modeli izmereniya
dostizhenij. Istoriya polna primerami vydayushchihsya, preuspevayushchih muzhchin i
zhenshchin, kotorye nichem ne vydelyalis' ili prosto edva uderzhivalis' v klasse;
uchitelya i nastavniki predrekali im zhizn' na dne obshchestva. Odnako v obshchestve
uporno derzhalos' mnenie, chto uspeh v shkole ravnosilen uspehu v zhizni - ili,
po krajnej mere, na rabochem meste. Nyne eto predpolozhenie oprovergnuto.
Bol'shinstvo iz nas podsoznatel'no ponimaet, chto sushchestvuet ogromnoe
razlichie mezhdu soobrazitel'nost'yu v klasse i soobrazitel'nost'yu na ulice -
mezhdu teoreticheskim umstvovaniem i prakticheskoj smekalkoj. Pervoe zanimaet
svoe opredelennoe mesto, v to vremya kak vtoraya, hotya i bolee neulovima,
gorazdo bolee interesna. |to sposobnost' nastraivat'sya na okruzhayushchij mir,
ponimat' situacii, legko obshchat'sya s drugimi lyud'mi i brat' na sebya
upravlenie sobstvennoj zhizn'yu. Sejchas, blagodarya EQ-i, neoproverzhimye dannye
pokazali svyaz' mezhdu etoj sposobnost'yu - kotoraya otnositel'no malo obshchego
imeet s intellektom kak takovym - i dolgovremennym uspehom.
CHto takoe uspeh? Davajte opredelim ego kak sposobnost' stavit' i
dobivat'sya lichnyh i professional'nyh celej, kakovy by oni ni byli.
|to zvuchit prosto, no razumeetsya eto ne tak. Personal'noe opredelenie
uspeha sovershenno estestvenno izmenyaetsya so vremenem. My zhelaem raznoe i
preosleduem raznye celi dazhe prosto v svyazi s vozrastom, nabirayas' opyta i
berya na sebya raznoobraznye otvetstvennosti. YUnosheskij idealizm ustupaet
mesto vzroslomu osoznaniyu real'nosti i neobhodimosti kompromissov; razlichnye
stepeni srochnosti predpolagayut razlichnuyu napryazhennost', zavisyashchuyu ot toj
osoboj roli, kotoruyu my hotim ispolnyat' - naprimer, rabotnika, supruga ili
roditelya. CHem my bol'she vsego ozabocheny v kazhdyj dannyj moment? Prodvigat'sya
v svoej kar'ere, naslazhdat'sya schastlivoj semejnoj zhizn'yu ili dat' lyubov',
podderzhku i rukovodstvo svoim detyam? My mozhem stolknut'sya s ser'eznoj
bolezn'yu, po sravneniyu s kotoroj vse ostal'noe bledneet i uspehom stanovitsya
prosto vyzhivanie. Tak mnogo dlya kak budto prostogo opredeleniya. No glavnaya
cel', s kotoroj bol'shinstvo soglasilos' by - preuspet' v nashem sobstvennom
opredelenii (ili na priemlemyh dlya nas usloviyah) v shirokom raznoobrazii
situacij - ostaetsya postoyannoj.
Eshche bol'she mozhno skazat' o ponyatiyah obshchestva ob uspehe, kotorye
postoyanno menyayutsya. Dvizhimaya strastnym stremleniem k razvitiyu nauki i
tehnologii, kul'tura dvadcatogo veka dolgo pochitala myslitel'nye sposobnosti
kraeugol'nym kamnem progressa - tochno tak kak finansovoe voznagrazhdenie
dolgoe vremya rassmatrivalos' pervoocherednym sledstviem etih sposobnostej.
Beda v tom, chto inogda eto ne srabatyvalo, chto horosho vyrazheno voprosom:
esli ty takoj umnyj, pochemu ty ne bogatyj? Tol'ko v poslednie gody my
ocenili moshchnye svyazi mezhdu emocional'nymi sposobnostyami i bolee vysokim,
bolee udovletvoryayushchim i bolee polnym opredeleniem uspeha, kotoroe ohvatyvaet
rabotu, semejnye i lichnye vzaimootnosheniya, obshchestvennuyu populyarnost' i
fizicheskoe blagopoluchie.
Esli vy zadumaetes' o vashih druz'yah i chlenah sem'i, o vashih sotrudnikah
i lyudyah, s kotorymi vy stalkivaetes' po vsevozmozhnym budnichnym delam - kogo
iz nih vy schitaete samymi preuspevayushchimi? Kto iz nih naslazhdaetsya naibolee
polnoj i schastlivoj zhizn'yu? Obyazatel'no li oni yavlyayutsya naibolee odarennymi
intellektual'no ili analiticheski? Skoree vsego oni obladayut drugimi
kachestvami, drugimi umeniyami, kotorye lezhat v osnove ih sposobnosti
dostigat' togo, k chemu oni stremyatsya. CHem polnee vy obladaete emocional'nym
i social'nym ponimaniem i myshleniem, tem legche idti po zhizni effektivno i
produktivno. Posle desyatiletij raboty v oblasti psihologii i psihiatrii my
prishli k zaklyucheniyu, chto po krajnej mere tak zhe vazhno byt' emocional'no i
social'no umnym, kak i myslitel'no (kognitivno i analiticheski).
V chem razlichie mezhdu IQ i EQ ?
Proshche govorya, IQ - eto mera intellektual'nyh, analiticheskih, logicheskih
i myslitel'nyh sposobnostej cheloveka. Kak takovoj, IQ imeet delo s
verbal'nymi, prostranstvennymi, vizual'nymi i matematicheskimi umeniyami. On
kolichestvenno izmeryaet, kak legko my obuchaemsya novym veshcham; kak umeem
sosredotochit'sya na zadaniyah i uprazhneniyah; kak uderzhivaem i pripominaem
ob®ektivnuyu informaciyu; kak vklyuchaemsya v process myshleniya; obrashchaemsya s
chislami; dumaem abstraktno i analiticheski; reshaem problemy, pol'zuyas' uzhe
imeyushchimisya u nas znaniyami. Esli u vas vysokij IQ - srednij raven 100 - vy
horosho vooruzheny dlya uspeha na vsevozmozhnyh ekzamenah i, estestvenno, u vas
budet horoshij ball na teste IQ.
Vse eto prelestno, no kazhdyj znaet lyudej, kotorye mogut poluchit'
zaoblachnye bally po IQ, no sovsem neblagopoluchny v svoej rabochej i lichnoj
zhizni. Oni razdrazhayut okruzhayushchih i uspeh ne zhelaet im ulybat'sya. CHashche vsego
oni ne mogut predstavit' sebe, pochemu.
Prichina v tom, chto im zhestoko nehvataet emocional'nyh sposobnostej,
kotorye opredelyayutsya neskol'ko inache. Reuven Bar-On nazval ih "sistemoj
nekognitivnyh sposobnostej, kompetencij i umenij, kotorye vliyayut na
vozmozhnost' uspeshno spravlyat'sya s trebovaniyami i davleniem okruzhayushchej
sredy." Piter Salovej i Dzhek Mejer, kotorye sozdali termin "emocional'nyj
intellekt (sposobnosti)" opisyvayut ego kak "sposobnost' vosprinimat' emocii,
byt' dostupnym emociyam i generirovat' ih tak, chtob sodejstvovat' myshleniyu,
ponimat' emocii i ih smysl i myslenno upravlyat' emociyami tak, chtoby
sodejstvovat' emocional'nomu i intellektual'nomu rostu." Drugimi slovami,
eto sistema umenij, kotoraya daet nam vozmozhnost' prokladyvat' svoyu dorogu v
slozhnom mire - lichnye, social'nye i vyzhivatel'nye aspekty obshchih
sposobnostej, neulovimyj zdravyj smysl i chuvstvitel'nost', kotorye tak
sushchestvenny dlya effektivnogo ezhednevnogo funkcionirovaniya. V obydennom yazyke
emocional'nye sposobnosti - eto to, na chto obychno ssylayutsya kak na
svojstvennoe "prakticheskim umnikam", ili nazyvayut "zdravym smyslom". |to
otnositsya k sposobnosti vosprinimat' i sistematizirovat' politicheskuyu i
obshchestvennuyu obstanovku; intuitivno ulavlivat', chego hotyat i v chem nuzhdayutsya
drugie, ih silu i slabost'; ostavat'sya nevozmutimym v obstanovke stressa; i
byt' obshchitel'nym - byt' takim chelovekom, s kotorym drugie hoteli by
sblizhat'sya.
Kratkaya istoriya emocional'noj kul'tury.
Kak razvivalis' emocional'naya kul'tura? Sovershenno yasno, chto ona
razvivalas' vmeste s chelovechestvom; neobhodimost' sotrudnichat',
adaptirovat'sya v social'noj srede i ladit' s drugimi byla reshayushchej dlya
vyzhivaniya plemen drevnih ohotnikov i sobiratelej. CHelovecheskij mozg otrazhaet
etot neosporimyj fakt. Usovershenstvennaya tehnika trehmernogo skanirovaniya
mozga nedavno podtverdila, chto mnogie myslitel'nye processy prohodyat cherez
emocional'nye centry mozga vo vremya svoego fiziologicheskogo puteshestviya,
kotoroe prevrashchaet vneshnyuyu informaciyu v dejstvie ili otvet.
Takim obrazom, s odnoj storony emocional'nye sposobnosti tak zhe stary,
kak vremya. No s prakticheskoj tochki zreniya my sosredotochimsya na koncepcii EQ
v dvadcatom veke. Eshche v dvadcatye gody amerikanskij psiholog |dvard Torndajk
govoril o tom, chto on nazval "social'nym intellektom". Pozdnee vozhnost'
"emocional'nyh faktorov" bvla priznana Devidom Vechlerom, odnim iz otcov IQ
testirovaniya. V 1940 g., v redko citiruemoj stat'e, Vechler nastaival na
vklyuchenii "neintellektual'nyh aspektov obshchih sposobnostej" v kazhdoe "polnoe"
izmerenie. V etoj stat'e takzhe obsuzhdalis' sposobnosti, kotorye on nazval
"konativnymi" i "affektivnymi" - social'nye i emocional'nye sposobnosti -
kotorye, po ego mneniyu, budut reshayushchimi s obshchej tochki zreniya. K sozhaleniyu,
eti faktory ne byli vklyucheny v IQ teksty Vechlera, poskol'ku v to vremya im
udelyalos' malo vnimaniya.
V 1948 g. drugoj amerikanskij issledovatel', R. V. Liper, vydvinul ideyu
"emocional'nogo myshleniya", kotoroe, po ego mneniyu, vnosit svoj vklad v
"logicheskoe myshlenie". No eshche bolee tridcati let malo kto iz psihologov i
deyatelej obrazovaniya primenyal ego metod oprosa. (Odnim zamechatel'nym
isklyucheniem byl Al'bert |llis, kotoryj v 1955 g nachal razrabatyvat' to, chto
stalo izvestno kak Rational Emotive Therapy - metodiku, kotoraya vklyuchala v
sebya obuchenie, kak issledovat' svoi emocii logicheski, s pomoshch'yu
razmyshleniya.) I vot v 1983 g. Govard Gardner iz Garvardskogo universiteta
napisal o vozmozhnosti sushchestvovaniya "raznoobraznyh intellektual'nyh
sposobnostej", vklyuchaya takie, kotorye on nazval "intropsihicheskimi
sposobnostyami", po sushchestvu, sposobnost' k introspekcii (samonablyudeniyu), i
"lichnostnye sposobnosti".
K etomu vremeni Reuven Bar-On uzhe rabotal v etoj oblasti i dobavil
frazu "emocional'nyj koefficient". Termin "emocional'naya kul'tura"
("emocional'nyj intellekt") byl v 1990 g. sformulirovan i opredelen Dzhonom
(Dzhekom) Mejerom iz N'yu-Gempshirskogo universiteta i Piterom Salovej iz
Jel'skogo universiteta. Oni rasshirili koncepciyu professora Gardnera,
osnovannuyu na opredelenii emocional'nyh sposobnostej i privedennuyu vyshe v
etoj glave, i, so svoim kollegoj Devidom Karuzo, razrabotali al'ternativnyj
test na emocional'nuyu kul'turu, kotoryj, v otlichie ot testa Bar-Ona, IQ-i,
osnovan ne na samonablyudenii, a na umeniyah. Sejchas my s nimi rabotaem,
nadeyas', chto vzglyad na fenomen emocional'noj kul'tury s dvuh nemnogo
razlichnyh tochek zreniya mozhet prolit' bol'she sveta na eti vazhnejshuyu oblast'
chelovecheskih umenij.
Kak naschet kognitivnyh sposobnostej?
V techenie poslednih sta let kognitivnye sposobnosti i sredstva ih
izmereniya - to est' IQ i IQ testirovanie - gospodstvovali vo vzglyadah
obshchestva na potencial cheloveka.
V 1905 g. francuzskij psiholog Al'fred Bine, sovmestno so svoim
kollegoj psihiatrom Teodorom Simon, razrabotal pervyj formal'nyj test na
sposobnosti. Parizhskaya shkol'naya komissiya obratilas' k Bine s pros'boj dat'
metod klassifikacii detej po ih sposobnostyam. Cel' byla ne takoj uzh
miloserdnoj: otseyat' "umstvenno otstalyh", kotorye ne poluchat pol'zy ot
gosudarstvennoj sistemy obrazovaniya. Bine vsegda polagal, chto sposobnosti -
eto ryad perepletayushchihsya processov, kotoryj vklyuchaet v sebya ocenku, reshenie
zadach i razmyshlenie. Teper' on mog pretvorit' svoi teorii v praktiku. On i
Simon sostavili i opublikovali IQ test - prednaznachaemyj v pervuyu ochered'
dlya detej - kotoryj daval vozmozhnost' ustanovit' normy dlya razlichnyh
vozrastnyh grupp. Oni obrazovali osnovu togo, chto stalo izvestno kak
"umstvennyj vozrast". Rezul'taty testa davali umstvennyj vozrast cheloveka po
otnosheniyu k srednemu urovnyu intellektual'nogo razvitiya, sootvetstvuyushchemu ego
vozrastu.
V 1910 g. test Bine-Simona perekocheval v Soedinennye SHtaty, gde pedagog
i psiholog Genri Goddard osnoval svoyu sobstvennuyu shkolu dlya "umstvenno
otstalyh" v N'yu Dzhersi. Pozdnee Lyuis Terman iz Stenfordskogo un-ta
modificiroval i standartizoval etot test dlya bolee shirokih sloev
amerikanskogo naseleniya, i on nachal primenyat'sya i dlya detej, i dlya vzroslyh,
stav izvestnym kak test Stenford-Bine.
K etomu vremeni vozmozhnost' izmerit' kognitivnye sposobnosti priobrela
eshche odin smysl. Sejchas uzhe mozhno bylo ne tol'ko opredelit' i otdelit'
"umstvenno otstalyh", dlya kotoryh standartnoe obrazovanie budet
neeffektivno, no mozhno otobrat' takzhe detej s vysokimi ballami i razrabotat'
dlya nih bolee effektivnye metody obucheniya. Vskore IQ zazhil samostoyatel'noj
zhizn'yu. Stalo obshchepriznannym, chto on yavlyaetsya vazhnejshim pokazatelem ne
tol'ko v shkolah, no i na rabochem meste i v lichnyh vzaimootnosheniyah. No skoro
v nem obnaruzhilis' prorehi, i on stal podvergat'sya kritike.
Snachala poshli dlinnye debaty o sravnitel'nom vliyanii nasledstvennosti i
sredy, roli prirody i vospitaniya. Podnyalis' yarostnye spory po povodu rasovyh
i kul'turnyh razlichij. Protivniki IQ testirovaniya govorili, chto v sushchnosti
na lyudej nakleivayut yarlyki, sostavlennye pristrastnym i somnitel'nym
obrazom, kak budto vernulis' skvernye vremena vyslezhivaniya umstvenno
otstalyh. K shestidesyatym godam v rezul'tate mnogochislennyh issledovanij
voznikli somneniya v glavenstvuyushchej roli kognitivnyh i analiticheskih faktorov
v opredelenii obshchego intellekta. No, pri otsutstvii osnovatel'noj
al'ternativy, IQ ostavalsya edinstvennym merilom sposobnostej, nesmotrya na
to, chto ego pervonachal'naya koncepciya so vremenem vse bol'she zaputyvalas'.
Sravnenie IQ i EQ
Kognitivnye sposobnosti, kak dolzhno byt' yasno, eto sposobnosti
sosredotochit'sya i planirovat', organizovyvat' material, pol'zovat'sya slovami
i ponimat', usvaivat' i interpretirovat' fakty. Po sushchestvu, IQ izmeryaet
lichnyj informacionnyj bank individuuma - ego pamyat', slovar' i
zritel'no-motornuyu koordinaciyu. Nekotorye iz etih umenij yavno vnosyat vklad v
preuspevanie v zhizni. Imenno poetomu te, kto pytayutsya oporochit' EQ,
"oblaivayut ne to derevo", zayavlyaya, chto kazhdyj, kto prodvigaet emocional'nye
sposobnosti, hotyat zamenit' imi IQ ili prosto prinizit' ego vazhnost'. Odnako
ostaetsya faktom, chto IQ ne obespechivaet i ne mozhet predskazat' uspeha v
zhizni. CHto zhe kasaetsya ego znachimosti na rabochem meste, issledovaniya
pokazali, chto on mozhet sluzhit' predskazatelem uspeha v predelah 1 - 20
procentov (v srednem na 6 procentov) dlya dannogo zanyatiya. S drugoj storony,
EQ, kak bylo najdeno, pryamo otvetstvenen za 27 - 45 procentov uspeha na
rabote, v zavisimosti ot izuchaemoj oblasti.
V nedavnej knige Tomasa Stenli The Millionaire Mind (Um millionera)
byli privedeny rezul'taty oprosa 733 mul'timillionerov SSHA. Kogda ih
poprosili ocenit' faktory (iz tridcati predlozhennyh), kotorye obespechili im
uspeh, v chisle pervyh pyati byli:
1. CHestnost' pered vsemi
2. Disciplina
3. Umenie ladit' s lyud'mi
4. Podderzhka supruga\suprugi
5. Vysokaya trudosposobnost'
Vse pyat' - otrazheniya emocional'nyh sposobnostej.
Kognitivnye sposobnosti, ili IQ, okazalis' v spiske na 21-om meste i
byli upomyanuty tol'ko 20-t'yu procentami millionerov. Na samom dele eti
procenty eshche snizilis', kogda iz rassmotreniya byli isklyucheny vrachi i
advokaty. Bally po SAT (Scholastic Aptitude Test, sposobnost' k obucheniyu; v
nekotoryh stranah - osnovnoj kriterij dlya priema v vuz), tesno svyazannye s
IQ, byli v srednem 1190, vyshe normy, no nedostatochny dlya prinyatiya v
pervoklassnyj kolledzh. A kak naschet srednego balla po attestatu? 2.92 po
4-ball'noj shkale. Opyat' zhe, mame i pape nechem osobo hvastat'sya.
Drugoe bol'shoe otlichie mezhdu kognitivnymi i emocional'nymi
sposobnostyami v tom, chto IQ prakticheski neizmenen. On dostigaet maksimuma k
17 godam, ostaetsya postoyannym v techenie vsej vzrosloj zhizni i snizhaetsya v
starosti. Odnako EQ ne fiksirovan. Issledovanie, provedennoe na
priblizitel'no 4,000 kanadcah i amerikancah, pokazalo, chto srednij EQ
ustojchivo rastet ot 95.3 v yunosti do 102.7 v sorokovye gody; posle 50-ti on
nemnogo snizhaetsya - do 101.5 - ne slishkom krutoe padenie. Vam budet priyatno
uznat', chto eto kasaetsya kak muzhchin, tak i zhenshchin.
Vse eto ne dolzhno nas udivit': my stanovimsya starshe i mudree. My zhivem
i uchimsya, i odna iz veshchej, kotoroj my nauchaemsya - uravnoveshivat' emocii i
razum. No my chasto zabyvaem eti uroki, stalkivayas' s protivorechashchimi nashim
chuvstvam obyazannostyami i surovoj dejstvitel'nost'yu. Muzhajtes'! Esli
perefrazirovat' d-ra Spoka, vy chuvstvuete bol'she, chem dumaete, chto
chuvstvuete. Eshche luchshe, vy mozhete mnogoe sdelat' so svoimi chuvstvami i
povedeniem, esli pozhelaete, potomu chto emocional'nye sposobnosti - veshch'
ochen' specificheskaya. |to znachit, chto vy mozhete rabotat' nad opredelennymi
zadachami v lyuboj iz 15-ti komponent EQ; net neobhodimosti zanimat'sya vsemi
srazu. Kstati, ochen' real'naya vozmozhnost' postoyannogo uluchsheniya (v techenie
zhizni) emocional'noj kul'tury v protivoves grozyashchemu s vozrastom okosteneniyu
ili upadku daet vozmozhnost' stareyushchim lyudyam sygrat' ochen' vazhnuyu rol' na
rabochih mestah. Praktichnomu predprinimatelyu bylo by razumno ukreplyat' svoj
shtat zrelymi lyud'mi. Kak mozhno bylo ozhidat', oni pridayut ochen' zhelannuyu
stabil'nost', no, chto bolee udivitel'no, oni bolee svedushchi, chem ih molodye
sotrudniki, v reshenii problem, i luchshe ponimayut dejstvitel'nost'.
|to nemnogie iz vazhnyh razlichij mezhdu IQ i EQ. No est' eshche neskol'ko
nevernyh predstavlenij. Naprimer, nekotorye uporno putayut EQ s drugimi
psiho-social'nymi ponyatiyami, kotorye imeyutsya v drugih testah i obsledovaniyah
chelovecheskogo potenciala. CHtoby ponyat', chto vydelyaet EQ, i chtoby ocenit',
kakim prevoshodnym izmeritel'nym instrumentom yavlyaetsya EQ-i, posmotrim, na
chto on ne prigoden.
Prezhde vsego, on ne prigoden dlya opredeleniya sposobnosti horosho
spravlyat'sya s kakim-to opredelennoj deyatel'nost'yu ili otrasl'yu nauki. On ne
opredelyaet dostizheniya v opredelennyh oblastyah, kak, naprimer, eto delaet
shkol'nyj attestat. On ne vyyavlyaet interes kakoj-to professii, lichnuyu
sklonnost' ili predpochtenie raboty opredelennogo roda: professional'nye
testy mogut pokazat', chto vy zainteresovany v rabote, kotoraya vklyuchaet v
sebya zabotu o emocional'nyh potrebnostyah drugih lyudej - v takoj oblasti kak
psihologiya, social'naya opeka, funkcii duhovnogo lica ili sovetnika; odnako u
vas mogut okazat'sya prekrasnye sposobnosti k ruchnomu trudu, i vy mozhete
stat' horoshim hirurgom, rezchikom po kamnyu ili derevu i t.d. Interes k
professii i sposobnosti chasto ne sovpadayut.
EQ takzhe ne yavlyaetsya harakteristikoj lichnosti - opisaniem unikal'noj
sistemy stojkih osobennostej myshleniya, chuvstvovaniya i povedeniya dannogo
cheloveka. (Predstav'te sebe ch'yu-to lichnost' kak szhatyj otvet na vopros: chto
on soboj predstavlyaet? Kakov on? Otvet mozhet byt': on zastenchiv i zadumchiv,
i ochen' pryamodushen. Ili: ona iz tihon', no u nee obnaruzhivaetsya bol'shoe
chuvstvo yumora, esli poznakomit'sya s nej poblizhe.)
Lichnost' - eto ponyatie, kotoroe naibolee chasto putayut s emocional'nymi
sposobnostyami, no ono otlichaetsya po dvum vazhnym napravleniyam. Vo-pervyh,
podobno IQ, cherty haraktera, kotorye sostavlyayut nashu lichnost', fiksirovany.
Esli my sklonny k pryamote, introvertnosti ili predannosti, my navryad li
sorvemsya v nekoem novom i neozhidannom napravlenii. Psihologi nazyvayut eti
cherty "staticheskimi" i nazyvayut osobennosti lichnosti cheloveka v celom
"strategicheskimi" - inache govorya, oni sohranyayutsya v techenie vsej zhizni. |to
pozvolyaet s pomoshch'yu lichnostnyh testov raspredelit' lyudej po "tipam":
avantyurist, vospitatel', vpechatlitel'nyj i t.d. Vsledstvie etogo lyudi mogut
byt' slishkom akkuratno razlozheny po polochkam: posmotrite na
protivopostavlenie tak nazyvaemogo A-tipa lichnosti (zhestkoj i sklonnoj k
yarosti) tipu V (nenapryazhennoj i menee ambicioznoj). Beda etih proizvol'nyh
razdelenij v tom, chto vozmozhnost' izmenenij k luchshemu pri takoj sortirovke
prosto teryaetsya iz vidu. Lyudi sklonny dumat', chto sud'ba naveki prigvozdila
ih k kakoj-to kategorii.
Odnako emocional'nye sposobnosti sostoyat iz prehodyashchih, takticheskih,
"dinamichnyh" umenij i navykov, kotorye mogut byt' privedeny v dejstvie po
situacii. T.o. otdel'nye stroitel'nye bloki emocional'nyh sposobnostej - i
vsya ih obshchaya struktura - mogut byt' uluchsheny s pomoshch'yu obucheniya, trenirovki
i opyta.
Kakovy stroitel'nye bloki EQ ?
Polnoe opisanie razvitiya i sovershenstvovaniya EQ-i Bar-Ona privedeno v
prilozhenii 1.
Reuven Bar-On postaralsya ohvatit' vse emocional'nye sposobnosti,
razdeliv ih na pyat' oblastej, ili sfer, i 15 podrazdelenij ili shkal. Glavy
ot tret'ej do semnadcatoj budut ih opisyvat'.
Vnutrilichnostnaya sfera kasaetsya nashej sposobnosti ponimat' sebya i
upravlyat' soboj. Ona ohvatyvaet Samoanaliz - sposobnost' raspoznavat', chto
vy chuvstvuete i pochemu vy eto chuvstvuete, i osoznavat' dejstvie, kotoroe
vashe povedenie proizvodit na okruzhayushchih; Assertivnost' (samoutverzhdenie) -
sposobnost' otkryto vyrazhat' svoi mysli i chuvstva, byt' tverdym i zashchishchat'
svoyu tochku zreniya; Nezavisimost' - sposobnost' napravlyat' i kontrolirovat'
sebya, stoyat' na svoih nogah; Samouvazhenie - sposobnost' priznavat' svoi
sil'nye i slabye storony i byt' horoshego mneniya o sebe, nesmotrya na
slabosti; i Samorealizaciya - sposobnost' realizovat' svoj potencial i byt'
udovletvorennym svoimi dostizheniyami na rabote i v lichnoj zhizni.
Mezhlichnostnaya sfera kasaetsya vashih "obshchestvennyh navykov" - vashej
sposobnosti vzaimodejstvovat' i ladit' s drugimi. Ona sostoit iz treh
gradacij. |mpatiya - eto sposobnost' ponimat', chto drugie lyudi mogut
chuvstvovat' i dumat'. Social'naya Otvetstvennost' - eto sposobnost'
sotrudnichat' s drugimi lyud'mi i byt' poleznym chlenom svoej social'noj
gruppy. Mezhlichnostnye Otnosheniya - eto umenie zavyazyvat' i podderzhivat'
otnosheniya, kotorye vzaimno blagotvorny i otmecheny sposobnost'yu k
kompromissam i chuvstvu social'noj blizosti.
Sfera Prisposoblyaemosti (Adaptivnosti) vklyuchaet v sebya vashu sposobnost'
byt' gibkim i realistichnym i reshat' ryad problem po mere ih vozniknoveniya. Ee
tri shkaly: Ponimanie (Adekvatnaya ocenka) Dejstvitel'nosti - sposobnost'
videt' veshchi takimi, kakimi oni na samom dele yavlyayutsya, a ne takimi, kak vam
hochetsya ih videt', ili takimi, kakimi vy ih boites'; Gibkost' - sposobnost'
soglasovyvat' svoi chuvstva, mysli i dejstviya s izmenyayushchimsya usloviyami; i
Umenie Reshat' Problemy - sposobnost' opredelit' problemu i zatem perejti k
sozdaniyu i vypolneniyu effektivnogo, podhodyashchego resheniya.
Sfera Umeniya Spravit'sya so Stressom kasaetsya vashej sposobnosti
vyderzhivat' stress i kontrolirovat' svoi impul'sy. Ego dve gradacii -
Perenosimost' Stressa - sposobnost' ostavat'sya spokojnym i sosredotochennym,
konstruktivno protivostoyat' neblagopriyatnym sobytiyam i protivorechivym
emociyam, ne sdavayas'; i Kontrol' nad Impul'sami - sposobnost' soprotivlyat'sya
iskusheniyu ili otlozhit' poryv k nemedlennomu dejstviyu.
Sfera Obshchego Nastroeniya tozhe imeet dve gradacii. Optimizm - eto
sposobnost' podderzhivat' realistichnuyu polozhitel'nuyu ustanovku, osobenno pri
neblagopriyatnyh obstoyatel'stvah; Schast'e (Happiness) - sposobnost' byt'
dovol'nym zhizn'yu, dostavlyat' udovol'stvie sebe i drugim i s entuziazmom i
radost'yu predavat'sya ryadu uvlechenij.
(Anglijskie slova happy, happiness ne slishkom sootvetstvuyut russkim
ponyatiyam schast'e, schastlivoe sostoyanie, kak vidno hotya by iz tol'ko chto
privedennogo opredeleniya.)
|ta kniga i EQ-i
Anketa EQ-i Bar-Ona sostoit iz 133 voprosov. Vy zapolnyaete ee sami,
otvechaya na kazhdyj vopros odnim iz pyati vozmozhnyh otvetov, ot "dlya menya eto
sovsem neverno" do "nu tochno pro menya". Kazhdaya iz 15 shkal podschityvaetsya
otdel'no, kak